住宅小区物业服务纠纷解决机制调查报告——以青海省西宁市典型小区为例

以青海省西宁市住宅小区物业服务中存在的纠纷为着手点,重点分析目前物业服务纠纷的类型,探讨纠纷解决方式存在的问题。首先从立法及物业服务合同参与方为着眼点,着重于物业纠纷产生前的制度建设。其次结合我国目前的实际情况,建立我国的物业服务行业调解制度,并注重非诉讼解决方式的作用,以期能够在物业纠纷产生后对其进行有效化解。     

基于顾客让渡价值理论物业服务的营销创新

近年来,随着我国经济的发展和国民收入水平的提高,人们对于品质高端生活享受的需求越来越高,因此越来越多的购房者对小区物业公司资质及其服务水平的关注意识逐渐增强。顾客让渡价值对于以顾客为基准的服务行业来说,从顾客的角度以其获取价值和需付出的成本两方面来分析,整体上提升服务行业的质量,创造更高的顾客满意度。将顾客让渡价值理论引入物业服务行业中,结合房地产行业的顾客服务需要,对物业服务的顾客让渡价值模式进行构建,提出创新服务策略,最终为业主提供更好的居住环境和服务。     

我国住宅物业服务纠纷解决路径分析——以石家庄市为例

我国物业服务行业由于起步较晚,有些关系尚未理顺,目前正处于纠纷多发期,尤其住宅物业服务纠纷已经严重影响到许多人的日常生活,也给社会增添了不稳定因素.解决我国住宅物业服务纠纷应从如下方面着手:1.严把竣工验收关,从根本上减少纠纷隐患;2.明确住宅物业服务标准并定期对服务质量进行社会评价;3.依法及时成立规范业主自治组织,提高业主自治水平;4.健全物业服务法律法规等.     

加强成本核算,提高物业服务质量

高校物业管理作为一个新兴服务行业,由教学区物业和住宅区物业组成,是一个集管理、经营、服务为一体的系统工程。加强物业服务成本核算,规范化服务,集约型管理,既要维护学校的利益,又要保证后勤物业管理的正常     

论物业服务行业所面临的财务困境

物业服务行业被认为是我国二十一世纪的朝阳行业,然,目前物业服务行业面临税负政策不合理、成本上涨较快、定价方法不合理三个问题。本文论述了以上三个问题所导致行业的财务困境,并提出了解决解决思路。     

重庆市住宅小区物业管理服务调研报告

重庆物业管理服务行业发展近20年,但是物业纠纷仍是制约物业管理发展的主要制约因素。作为消费者的业主究竟是如何看待物业管理服务行业的,对其服务的态度如何,主要问题在哪里？本调查通过组织学生对多家物业管理公司走访、问卷调查、文献收集等方式进行研究;从业主对物业管理知识的掌握、业主眼中物业管理服务的必要性、物业管理公司运作和服务进行初步的统计和分析;结合影响和制约物业管理发展的主要因素,探讨促进重庆市物业管理发展的措施。     

重庆市物业管理行业发展现状研究

随着经济社会发展,物业管理行业由以前的单纯注重管理转变为管理与服务并重,本文在研究重庆市物业服务行业发展历程的基础上,认真分析该行业面临的现状,针对影响行业健康发展的问题,提出了兼具理论性和现实可行性的建议、意见,以期促进物业管理服务行业的可持续发展,更好地发挥在＂五个重庆＂建设中的积极作用。     

威海市语言服务行业发展现状及对策研究

该研究以威海市为例,主要采用问卷和访谈的方法,通过调查语言服务机构、语言服务从业人员以及高校专业教师,从专业人才供求、地域发展和科技进步三个方面揭示该市语言服务行业的发展现状,进而提出相关对策,以利于当地语言服务行业的进一步发展,并为我国其他城市的语言服务行业健康发展提供借鉴。     

高校校园物业服务满意度浅析

正随着我国高等教育事业的发展和新校区的大规模建设,师生对高校物业服务的需求也在逐步提高,这就对高校物业服务者提出了更高的要求。高校物业服务水平与质量的重要评价依据就是物业使用人对物业服务的满意程度评价。一、满意度(一)概念满意是一种心理状态。是客户的需求被满足后的愉快感,是客户对产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。对校园物业满意度分析可以从以下三方面来     

高端物业服务中的客户关系管理

客户关系管理旨在提高客户满意度、控制服务成本.它是高端物业服务企业品牌建设的重要举措.物业服务企业通过实施客户关系管理,将服务融人流程的执行过程,确保服务质量的稳定性,以满足客户需要.本文从物业服务实际出发,提出了物业服务企业实施客户关系管理的必要性和前提.根据高端物业客户的需求特点,结合当前物业服务的具体情况,提出了我国高端物业服务企业引入客户关系管理的总体思路和具体措施.     

我国教育服务贸易自由化发展的策略研究

论述了我国教育服务贸易自由化的必要性,提出当前教育服务贸易的自由化发展是一个不可回避的趋势,分析了我国教育服务行业存在的问题,并提出相应的解决方案。     

从黄冈物业现状思考湖北中小城市物业发展对策

物业服务在中国是一个新兴产业,它因商品房市场而诞生,同时,物业服务发展又影响和制约着房地产业的健康发展,尤其影响各住宅小区和谐社会的建设。作者结合黄冈市物业服务社会现状,针对黄冈物业发展中诸多困惑,对湖北中小城市住宅物业纵深发展,从宏观层面上进行了思考和探索。     

物业管理企业内部问题与对策分析

随着房地产业的兴起,物业企业在我国也逐步发展起来。作为新兴的行业,虽然已有了很大的进步,却屡屡出现业主状告物业公司、拒缴物业费等一系列的突出矛盾。通过分析物业企业的现状发现：物业企业中服务与管理对象不明确,服务意识不强;企业机制不健全,服务效率不高;企业员工素质普遍不高,服务效果不佳;企业文化建设缺失,凝聚力不强等问题。对此,物业企业应该从明确管理和服务对象,完善物业企业机制,提高人员素质,构建适合的企业文化等方面人手,真正使企业具有很强的生命力。     

浅谈高校住宅区物业服务『经济效益』和『社会效益』的博弈

本文的高校住宅区是指高校在自己原有校园土地的基础上通过各种方式投资兴建的居住小区,其目的主要是解决本校教职工的居住问题。高校住宅物业服务是随着高校后勤改革的不断深入,而出现的具有高校特色的新型后勤服务行业。本文以住宅区经济数据和满意度为依据,在＂博弈论＂的基础上,对住宅区物业服务的＂经济效益＂和＂社会效益＂进行分析,在二者博弈的过程中,笔者认为高校正在牺牲经济效益,而将社会效益作为第一要素,最终形成以社会效益衡量后勤社会化的成败。     

高校物业服务外包的利弊和发展建议

随着经济、信息的全球化发展,物业服务外包的出现为高校物业服务提供了新的途径。利用专业物业管理机构的优势来提高物业服务水平与服务质量,同时也促进了高校在教育、科研与教学上更多地投入,使高校综合竞争力得以提升。纵观高校物业服务外包,既有成功经验也有失败教训,本文在对高校物业服务外包的必要性以及外包的优劣进行分析的基础上,对高校物业服务外包的发展提出了几点建议。     

语言服务行业翻译质量保障技术探究

通过分析当前语言服务行业的发展现状,分析翻译质量问题对于语言服务行业健康发展的重要性,由此引出翻译质量保障的概念,并对该概念进行界定和阐释,进而概述当前语言服务行业领域广泛应用的几种翻译质量保障技术工具,以期引发国内翻译学界和业界对翻译质量保障技术的关注,促进我国语言服务总体质量的提升.     

论物业服务合同履行中的抗辩权

在物业服务合同的履行过程中,抗辩权的不当行使可能会给公共环境和公共利益造成损害。从物业服务合同履行中抗辩权的表现类型入手,分析物业服务合同履行中滥用抗辩权的弊端以及我国法律规定的缺陷,提出规范物业服务合同履行中抗辩权行使的措施,旨在对解决实践中频繁发生的物业纠纷起到一定的借鉴作用。     

高校后勤社会化的市场化问题

1.高校后勤社会化如同我国其它改革一样,需要一定的前提条件。 1.1 社会经济发展水平。只有社会经济发展了,人民才有经济实力,才有更多的要求享受后勤提供的更高质量、更多数量的服务。才能产生更多的对服务的有效需求。高校教职工、学生消费能力的增强与社会国民经济的发展密不可分。这是高校后勤社会化改革的物质基础。 1.2 第三产业服务行业的发展水平。后勤社会化要与主体相分离,走向服务市场,走向第三产业,与社会融合。能由社会提供的后勤服务,要请社会上的第三产业服务行业来提供。这要求社会上的第三产业服务行业要达到一定的发展水平,要超过高校后勤的服务水平。     

“武汉市社区居民对物业服务满意度”暑期实践调查报告

随着我国城市化进程的加快,房地产投资规模不断扩大,成片小区建设越来越多,物业管理作为房地产业体系的重要组成部分和配套工程,越来越显示出广阔的市场发展前景.物业管理产业的发展不仅促进了经济增长,而且有利于提高人民群众生活、工作质量,有利于增加就业,保持社会稳定,促进城市管理和环境的改善.但我国物业服务行业仍面临很多问题及难题,据统计,在国人的各类投诉中,对物业管理的投诉占房地产投诉的一半以上.为此由武汉商学院物业管理专业学生组成的“走近社区,聆听心声”社会实践队从探讨社区业主满意度问题入手,通过对武汉市社区居民对物业满意度的状况进行分析,了解社区居民和物业企业目前所存在的问题,并提出一定的解决对策,以期就社区物业服务质量的提升提出完善措施,切实提高居民的生活质量.     

浙江省教育服务贸易的现状及发展前景

随着经济的发展,我国的教育服务贸易正在迅速发展,并形成了新的服务行业。浙江省在教育服务贸易领域已有良好的开端,清晰地把握现状,分析与其相关的各种因素,将对促进浙江省服务贸易的行业创新和结构调整作出贡献。