教学型高校图书馆知识服务的另类途径——线索服务

介绍了线索服务的概念、类型与内容,辨析了线索服务和知识服务的关系,即线索服务是知识服务的基础形式,知识服务可视为线索服务的深化与发展方向,在知识服务“面目全非”的窘况下,线索服务不失为通向知识服务的另类捷径.     

基于服务接触视角的图书馆服务创新研究

知识经济时代,读者需求和信息服务环境变化推动图书馆服务创新。本文将服务接触理论引入图书馆服务创新的研究中,从服务接触的角度探讨图书馆的服务创新,构建了基于服务接触视角的图书馆服务创新模型,并从服务界面、服务人员、服务流程三个方面提出了图书馆服务创新策略。     

论图书情报机构的信息服务与知识服务

本文基于对图书情报机构信息活动的重新认识，分析了信息服务的知识化趋势，阐述了知识服务的涵义，对知识服务与传统信息服务进行了比较。     

学科服务的多维拓展与深化-北京大学图书馆学科服务聚焦与思考

在数字化浪潮和机构重组的合力推动下,北京大学图书馆重新构建了原有的学科服务,将"嵌入式"模式和用户参与的智慧型服务作为学科服务的发展目标与方向,从多维度对学科服务进行拓展与深化,举措主要包括:深度嵌入教学的精致服务;重点科研的全程支撑服务;从学术评价到学科规划的前瞻性服务;知识与智慧分享服务。最后对学科服务进行了思考,提出了建议。     

正确认识和处理图书馆不同服务方式之间的关系

文章用辩证的观点分析了图书馆传统服务与桌面终端服务、普通服务与个性化服务、主动提供服务与读者自我服务之间的关系,分别探讨了妥善处理这3种关系的正确策略。     

图书馆开展信息服务应注意的几个问题

当前各类型图书馆在应用现代信息技术，深化信息服务工作中出现了一些值得探讨的问题，本着重从信息处理与知识产权、电子化服务与基础服务、有偿服务与无偿服务服务、质量与人员素质四个方面探讨了图书馆开展信息服务应注意的问题。     

Web服务发现技术研究综述

Web服务是一个崭新的分布式计算模型,是Web上数据和信息集成的有效机制.但是随着Internet上Web服务的快速增长,自动、准确地发现Web服务已经是Web服务技术中的难点和关键问题.本文基于国内外在该领域的最新研究现状,对Web服务发现技术研究的不同方面进行了综述.主要阐述了Web服务的体系结构,Web服务发现的关键技术理论和方法,包括Web服务描述、部署、匹配、选择和排序等.最后分析了Web服务发现技术存在的基本问题,展望了未来研究方向.     

培养以人为本的图书馆服务文化

阐述了图书馆服务文化的内涵，分析了培育以人为本的服务文化在图书馆现代化进程中的意义，指出图书馆应通过制定服务本位的发展战略、构建读者本位的服务理念、创建高效便捷的服务机制、实行馆员本位的组织管理和确立用户导向的服务规范等途径，培育以人为本的服务文化。     

新时期图书馆信息个性化服务初探

就网络环境下的个性化服务与传统图书馆个性化服务进行了比较，阐述了网络环境下开展个性化服务的必要性与可行性，提出了组建服务机构与机制；开发个性化服务系统与交互功能；开展呼叫服务；信息推进服务；课题检索服务；信息中介服务等途径与措施。     

关于图书馆服务内容的分析与思考

本文汲取一般服务行业的理论观点，从服务业的角度观察图书馆服务工作，将图书馆服务工作划分了三个层面，即：功能服务、心理服务和管理服务，并对各服务层面的含义及相互之间的联系作了论述。     

资源共享环境下的信息服务模式变革

本文简述了网络环境下信息资源共享以及信息服务的概况，并从五个方面论述了信息服务模式的变革，即信息集成服务、垂直信息服务、网络智能知识服务、信息推送服务和数字参考服务。     

培育以人为本的图书馆服务文化

阐述了图书馆服务文化的内涵,分析了培育以人为本的服务文化在图书馆现代化进程中的意义,指出图书馆应通过制定服务本位的发展战略、构建读者本位的服务理念、创建高效便捷的服务机制、实行馆员本位的组织管理和确立用户导向的服务规范等途径,培育以人为本的服务文化。     

服务科学研究与分析

21世纪是以知识为基础的信息社会,服务业成为人类社会的支柱产业,服务必然发为服务科学.因此,本文尝试着探讨了服务与服务科学的内在发展必然性,并分析了21世纪的新兴科学--服务科学的主要研究领域及研究热点,期望能为包括图书馆在内的各服务业进入知识型服务业提供参考.     

基于SOA的Web应用中服务补偿的研究与实现

从SOA的核心概念——＂服务＂出发,详细论述了面向服务的概念和Web服务在应用整合过程中所起的作用,实现了一个完整、灵活的SOA整合构架。在服务流程的事务处理方面,采取补偿的方式对服务流程进行事务处理,详述补偿服务的具体实现方法,并在补偿服务中实现了对服务质量的测定。     

图书馆完美服务谈

提出了图书馆完美服务的命题及其重要性,并着重讨论了图书馆基础服务和延伸服务之间的关系,同时也探讨了为实现完美服务,对于图书馆工作人员的素质、技能的具体要求等。     

论档案服务的大众化与小众化

从档案服务的理念变迁入手,深入剖析档案服务大众化与小众化的内涵和外延,指出二者本质的统一性;基于历史的经验,总结了对档案服务发展的规律性认识,为档案服务大众化定位小众化实施奠定了基础;最后讨论了档案服务大众化定位小众化实施的策略。     

数字图书馆的服务

文章概述了数字图书馆的概念，阐述了数字图书馆的服务对象和服务理念，对数字图书馆的服务体系进行了论述，包括数字图书馆的服务机制、服务模式和服务方式。     

图书馆服务的发展趋势和创新

服务是图书馆的宗旨，虽然图书馆形态的变化使图书馆服务的形式发生了变化，但是其服务的本质没有变化，文章论述了当代图书馆服务的发展趋势，提出图书馆服务创新的举措。     

我国文献信息服务的发展概述

本文从服务理念、服务载体和服务模式三个方面概述了20年来我国文献信息服务的发展变化 ,并对今后文献信息服务的发展趋势进行了探讨。     

创新服务理念 延伸服务内涵——以南京图书馆延伸服务为例

论文结合南京图书馆读者服务的实践经验,通过公共图书馆创新服务的意义,创新服务的理念,创新服务的内涵,创新服务的范围四方面的内容,对新时期公共图书馆建设与发展进行了探讨与研究。