文学书店“老板”——潘秋

这是一间座落在十字路口旁的个体经营的小店铺。店屋是就着墙根和人行道之间的一线之地搭盖起来的。店面宽约六米,深不到一米五,名曰:“文学书店”。一位中年人,正向营业员询问一本什么书。营业员翻找了一会儿,见没有货,便拿出一本簿子说:“您登记一下吧,同志!写上尊姓大名、通讯地址,所要的书名,一有书我们就立刻通知您。”     

编辑站柜台

五月一日清早,长沙市中山路百货商店和星沙副食品商店,各新来了一名“营业员”。营业时间一到,他们就和老营业员们一起,站上了柜台,卖开了货。这两名“营业员”是湖南日报工商部的编辑贺顺庚和吴谷平。“全民文明礼貌月”开展后,湖南日报先后发表了长沙市中山路百货商店青年营业员王红、衡阳市东方红百货商店营业员肖文淑的先进事迹;紧接着又开辟了《学习肖文淑、王红同志引起的一场讨论》专栏。贺顺庚、吴谷平     

我在这里建起精神家园

我对新华书店最早的印象是在高中的时候。像以前许多中国老式的商店一样．柜台把店员与顾客分开．如果你让营业员拿了这本拿那本．不出3本．营业员就会十分地不耐烦．顾客自己有时也会不好意思而作罢。生性怯懦的我更不愿遭此白眼．对新华书店更是敬而远之．     

从日常生活中“挖”新闻

我刚开始从基层调入机关搞新闻报道工作,也是常苦于没有新闻素材写。有一次,我在一家水果摊前,见一买桔子顾客与一女营业员争吵,这位外地顾客说短斤两,要求复秤。营业员却说:“你个外地人跑这咋呼个     

写批评稿要注意留证据

写批评稿要证据确凿。否则,尽管写的是事实,如果手无凭证,到头来也许遇到麻烦。这里有一例值得借鉴。去年11月上旬,141团场11连文敎干事陈振江曾在本连代销店买了两瓶特制大曲。走出店门,他发现其中一瓶中有两个小虫,当即返回店里换了酒。回到家里,即兴写了一篇《白杨特酿,醉倒小虫》的批评稿,于11月30日被《新疆工人报》刊用。“白杨特酿”乃石河子八一酒厂所制,该厂见报后,即派人到11连取证。来人首先找代销店营业员了解情况,营业员却说有虫的白洒是“新安特     

便利读者的两项建议

编辑同志: 在买书中碰到两个问题,似有引起出版、发行部门重视之必要。一、我原有一部《三国演义》,丢失了一本上册。不久前,新华书店发行这部书,我跑去配一本上册,营业员说,这部书只有整部的定价,没有分册的定价,要买只能整部买。下册我已有一本,再买一本,岂不浪费?我觉得,出版、发行部门,应该从各方面为读者想想。出版分册书,最好能分别标明定价。在许多城市的百货商店里,设有配单只鞋、袜专柜,顾客大为称便,我们的新华书店能否也设一个专柜,为读者配一些不全了的书籍呢?     

点睛之笔:书名在营销中的价值探析

新华书店营业员观察购书顾客的心理,总结出购书名言"一看书名二看皮,三看价格四看题".书名取得好不好,书名是不是吸引人,对书的销路影响极大. 同样一部书因为书名的改动而改变命运的例子在中外发行史上数不胜数.如美国一本销售平平的图书<争吵艺术>,改名为<如何符合逻辑地争吵>后,居然立刻就成了畅销书.     

企业报动态

《中百时报》在纪念创办四周年、发行二百期时,不搞隆重的庆典活动,而是扎扎实实搞了一次较大规模的读者问卷调查,收获颇丰。这次近千人的读者调查面广层次多,其中市财办、商业一局的现任和离休干部占2％,本公司高、中层管理人员占5％,退休工人占2％,社会各类人员2％,而85％以上是广大营业员。通过问卷调查,该报了解了读者阅报的情况;了解了读     

谈开架售书营业员服务的本领

谈开架售书营业员服务的本领刘玉梅书店门市部是发行图书的重要渠道,是零售图书的重要场所。在广大读者心目中最乐意接受的就是以开架售书为主要形式的书店门市部。买书不同于买其它日用品。图书是一种精神食粮,是人类知识的结晶,实行开架售书,读者可以不经过营业员的...     

河南省新华书店实行“双星”考评

本刊讯2006年上半年,河南省新华书店开展了首批星级门市和星级营业员的考评工作。此后,“双星”创建活动在全省各店全面展开。一年来,在各店领导的精心组织和广大职工的辛勤努力下,创建工作已取得阶段性成果。2006年6月,省店评委会本着公开、公正、透明的原则,严格按照“双星”管理规范标准,对来自全省13个市的首批申报星级的15名营业员进行了认真、紧张、有序的集中评审。此次评审是按照省店《关于在全省书店开展星级门市与星级营业员评审工作的通知》要求,从资格、业绩审查、管理制度,环境设施、安全设施、服务设施、计算机管理设施,图书…     

通讯的时效性问题

新闻要注意时效性,通讯要不要注意时效性呢?从一些报纸一再刊登“老掉牙”的通讯的情况来看,这个问题值得引起注意。这里仅以安徽日报刊登的两篇过时通讯为例,加以说明: 1月12日三版刊登的《经管精米细面的人——记口孜粮站营业员马金山》,写的是这位营业员1962年以来的事迹;所叙具体时间都是“有一次”、“大年初一”、“有一年春节前夕”     

发行体制改革的有益尝试

中国社会科学出版社最近召开了特约经销座谈会,会上谈到以下六点经验和体会:(1)备货品种比过去多了,读者选购图书更方便了。学术著作的发行量显著增加了。(2)为销货店和营业员逐步向专业化的方向发展提供了条件,营业员比过去更关心书籍的命运了。(3)发行工作改变了“一次订货定终身”,出版工作改变了“一     

有引人的主旋律——评述文汇报“全民文明礼貌月”活动的宣传

今年2月12日,文汇报一版头条报道了上海市南京路上三位受到万人夸奖的营业员。一个营业员受到万人称赞,值得发一版头条新闻。倘若到此为止,言犹未尽,人们自然产生一个悬念:他们三位怎么能受到“万人夸”?于是,记者接着报道:“万人夸”的秘诀在哪儿?由此引出了“文明服务,礼貌待客”的主题,文章就从这里做开了。早在今年1月初,报社就在考虑集中抓一     

如何推销图书

要改变新华书店的不利局面,需要在各个方面进行深化改革,而提高书店营业员的服务技能,更新教育培训工作的传统观念,应该视为图书发行改革当中的一项重要工作来抓。其中,掌握图书推销的传播技巧,对于图书促销有着现实的意义,应该考虑作为营业员业务考核的一项重要指标。人类社会有了商品交换以来,推销活动就已经存在。所谓推销,简单地说是在一定的市场环境中,运用各种传播技巧和手段,     

为革命卖菜的营业员——李素文

<正>提起劳动模范张秉贵,可谓无人不知、无人不晓。其实在我们辽宁沈阳也有一位从普通的营业员起步,巧理万家菜篮,被评为"劳动模范"、"三八红旗手"、"学习毛主席著作标兵"等荣誉称号的劳模,她就是为革命卖菜的营业员——李素文。1933年,李素文出生于沈阳市郊区的农村。因为家里条件困难,李素文小学没有上完就辍学回家了。青年时代的李素文就是一个心灵手巧、作风利落、很有志向的姑娘,21岁便加入了中国共产党。1956年,她跟随爱人来到沈阳。来到沈阳一年后,李素文得到了来之不易的工     

经济宣传有广泛兴趣

怎样使经济宣传具有广泛的社会兴趣,既能对实际工作起指导作用,又能为广大读者所喜闻乐见?这是报纸宣传工作中亟待解决的一个问题。这里,我们就这个问题谈一谈初步体会。为了便于说明问题,我们以一年来的三组重点报道为例,作一个剖析。一组是商业“百花奖”,就是现在正在开展的南京路、淮海路、四川路和豫园商场(简称“三街一场”)最佳商店、最佳营业员评选活动的报道。电影“百花奖”评出的是最佳主角、最佳配角、最佳导演等等,如今商业战线也来评选最佳营业员、最佳服务员、最佳商店,这确是一件别开生     

新闻写作中转折手法

古人云:“人贵直,文贵曲。”为人当以忠直为上,为文则应忌平、直、露,力求文势跌宕曲折,变化多姿。转沂之法就是使新闻作品文势跌宕、题旨深化、扣人心弦的重要一招。比如被评为全国好新闻的《抢菜记》、通讯《“谬论”是怎样走向世界的》,就是比较好的例子。《抢菜记》是一件揭露营业员抢购私分短缺商品的批评稿,作者用了大半篇幅写营业员抢菜私分的情节。老实说,这种现象在广大读者眼下已司空见惯,但凭这些材料不足以令人震动、回味、深思。记者巧就巧     

采访在子夜——市卫东商场见闻

零点,热闹了一天的古都安阳,开始静谧下来,上千家商店都早已关门。然而,在市中心红旗广场东南角,市糖烟酒公司卫东批零商场却依然灯光通明。11月20日零点,记者来到了这家有64名职工的商场,不足300平方米的营业大厅,显得格外空旷,为数不多的顾客不时有人进出。在食品小组柜台,一位身着白色工作服的女营业员,正在为一位顾客递过已用绳子捆好的方便面,那位颐客一边付钱,一边自语:“来这买东西,真方便!”环顾四周,还有3名营业员在为其他顾客服     

“徐虎”精神在书店再现 营业员尹鹏开设“购书热线”

上海新华书店普陀区店营业员尹鹏自开通购书热线以来,被人们誉为书店的“徐虎”,其生动感人的事迹很快在广大的读者中广为流传。 “老实头”尹鹏是个热心人。为了更好地满足读者对图书的需求,自费印制了200张购书电话卡,自费配备了BP机、电话机,于今年5月开设了“尹鹏购书热线”。他利用业余时间走街穿巷,义务为读者送去缕缕书香。家住宜川三村的华枫老人,为购买一本《诗韵新编》,已足足留意了一年整。抱着试一试的想法,他拨通     

提倡“多重身份”

编辑其实也是一种多重身份的人。在出版社,他是编辑,以编书为己任;为了编好书,他得买书、读书,这时他又成了读者,他要写点书评,读书札记,乃至洋洋论文,他就成了作者;如果,他要去听听营业员和读者的声音,抓一点“信息反馈”,帮助书店做些卖书的工作,那么,他又成了营业员了。这四重身份,被“书”一以贯之,最终当然还是编辑的本来面目。但是,每变换一重身份,对“书”的观察就换了一种角度,对书”的感受和体会就会出现变化,变得更“立体化”、“多样化”。这比单纯以编辑身份