国内中小物流企业的客户满意度研究

客户满意度,作为一种客户方对企业服务表现及产品的评价,是企业管理者衡量企业市场表现的重要量化指标,企业通过提高客户满意度,从而形成长期良好的合作关系,以提升企业竞争力,并为企业进一步发展找到良好的突破口。随着我国经济的发展和全面的参与全球经济竞争,中小物流企业竞争日益激烈,顾客满意成为竞争的一个关键因素。本文首先对顾客满意度理论进行阐述,分析满意度测评模型指标体系建立的原则和方法,采用因子分析法对顾客问卷进行分析,建立了适合中小物流企业的客户满意度评价模型。通过实证研究证实了所建立满意度评价模型的可行性,对一家小型物流企业的客户满意度进行了评测,并对公司今后的服务改进提出了合理化建议。     

基于客户满意度的电力营销综合评价指标体系研究

随着电力市场化改革的进程,以客户满意度为核心的电网企业营销理念将越来越重要,本文建立了基于客户满意度的电力营销综合指标评价体系,并提出了改进建议,以期为电网企业,尤其是供电企业改善营销工作提供借鉴。     

高中体育与健康课程模块学习评价设计的基本思路与方法

<普通高中课程方案(实验)>提出了"领域--学科--模块"的高中总体课程结构及学分制的实施,使模块教学成为教学的基本单元,模块学习评价成为学习评价体系的重要组成部分.新课程提出的目标多元、方式多样、注重过程等新的评价理念,对以"结果规划过程"的传统体育学习评价提出了新的挑战,如何继承和发展传统体育学习评价,使过程评价得以完善,以促进学生的学习和帮助学生建立学习的自信心;使过程能够运用于结果,以促进结果更加公平、合理,并为学生指明前进的方向,是每一位体育教师不可回避的教学工作.     

中国联通(原中国网通)特制电话卡介绍

特制电话卡是为各类企业量身定制的,以企业形象或产品为主要图案的,具有全国漫游功能的电话卡。企业在各类活动中赠送或随销售商品时赠送客户,以达到企业的形象宣传、商品促销等需求。中国联通以集多种功能为一体的IP橙卡为载体,大力发展特制电话卡业务,通过与客户的合作,达到为客户提供价值透明的促销产品,为客户进行持续的广告宣传,为客户提供售后用户分析,节约大量广告成本等多重效     

新课程背景下普通高中体育与健康课程模块学业评价的实施研究

高中新课程以“模块”为基本单位,对学业评价提出了新的要求,本文运用文献资料法等方法阐述了模块评价在体育与健康课程中的地位以及其实施的理论依据,并提出了新课程背景下体育与健康课程模块学业评价实施体系的新构想。目的在于找出一套既切合实际又可操作性强,既具有人性化又具有弹性的评价体系,以促进学生的发展,使之达到新课程改革要求的高中体育课程的总目标。     

基于Creo Elements/Pro5.0的产品拆装动画制作

在生产实践中,机械、电子等产品零件繁多、结构复杂,设计人员、工艺人员、装配工、客户等需要了解整个产品结构和装配顺序,单凭死板的工程图纸、工艺文件是无法实现的。本文以换向阀为例,介绍Creo Elements/Pro5.0的动画(Animation)模块在产品开发过程中创建拆装动画的过程,使得整个装配过程更直观,对操作者、使用者起到很好的示范作用,并成为产品演示的有效手段。所创建的动画,广泛应用于产品宣传、客户演示、生产指导及科研教学等途径。     

基于提高大专学生英语应用能力的评价体系改革与实践

评价体系改革是英语教学改革的重要内容之一。结合学校开展评价体系改革的实践,提出用形成性评价和终结性评价相结合的方式,对学生的“听、说、读、译、写”分能力模块展开评价,能充分发挥评价的积极作用,促进学生英语应用能力的发展。     

健身娱乐市场利益细分模型的构建

随着健身娱乐市场的日趋成熟和消费群体的消费意识日趋理性,文章通过不同市场细分方法的优缺点比较．从系统论的角度提出一个更加合理和有效的市场利益细分方法,并由利益变量筛选系统、细分市场识别系统、价值分析系统、消费者特征识别系统四个模块来系统构建一个健身娱乐市场利益细分模型,给投身健身娱乐市场的企业提供一定的理论指导,以便准确地把握自己的个性化产品定位和目标客户。     

我国商业体育健身俱乐部价值主张实现过程研究

价值主张（value proposition）是企业宣称其产品和服务能为消费者带来的独特价值，是客户所能感知到的一系列既得利益的总和。独特的价值主张是商业体育健身俱乐部开展市场与会员定位，吸引会员及其影响者的前提条件；价值信息的充分沟通是商业体育健身俱乐部保持长期客户关系的基础；提供消费价值最大体验是消费者评价俱乐部服务质量的一个核心标准。创造客户价值是商业健身俱乐部建立竞争优势的关键。     

高尔夫球场顾客时间管理

时间管理（Time Management）是近年来从西方企业管理中引进的一个新概念，指的是企业在生产经营过程中对各种重要活动耗费的时间进行的管理，涉及企业产品寿命周期、生产周期、客户响应时间和生产循环效率等循环时间的计划、组织、控制和评价。高尔夫球场不仅是一个营利性企业，同时又是一个服务型企业，存在一定的特殊性，因此，时间管理在高尔夫球场经营中的运用也就显得尤为重要。     

社区体育设施配置综合评价研究

审视以往社区体育设施配置的片面性评价,认为:设施配置应遵循有利于居民使用的原则,设施利用绩效集中反映了其质量.社区体育设施配置评价不能局限于设施的物理质量,建立价值多元的整体评价思想,分阶段、分地域对社区设施进行动态分析和评价,从体育设施的生命周期视角,综合“技术指导”、“综合管理”与“居民主观感知”的质量内涵,提出构建基于居民需要的社区体育设施全生命周期利用的配置质量综合评价体系的思路.采用切克兰德软系统方法论中的CATWOE分析社区体育设施配置质量的主要因素,运用模糊聚类法构建了包括5项一级指标、14项二级指标、28项三级指标的评价指标体系.     

高等职业教育模块式教学模式的研究与探索

为了适应高职院校职业技能型人才培养的要求,以职业技能培养为主干,全面推进学生素质教育,积极探索高素质技能型人才的职业模块式创新教育模式.本文重点探讨了高等职业教育模块式教学模式的课程结构及开发程序,师资队伍建设,教学管理模式和学生考核评价体系等内容.     

构建以就业为导向的高职一体化实用性体育教学体系

以就业为导向,依托专业,立足行业,整合教学内容,优化课程设计、教学模块,改革体育教学内容、方法、考核评价体系,构建以就业为导向的高职一体化职业实用性体育教学体系。     

地方政府配置中国职业足球俱乐部“城市资源”的关键问题与优化路径

面对中国职业足球俱乐部的发展困境,以“资源和资源配置”为主线,探索地方政府作用与职业足球俱乐部生存发展的关系。中国职业足球俱乐部发展所需的“城市资源”包括经营性资源、非经营性资源和准经营性资源。当前地方政府在配置该类资源时存在“错配”区域产业资源、制度性公共产品供给不足和准经营性资源配置失灵等问题。对此提出优化路径：地方政府应承担引领本地区职业足球俱乐部发展的责任,引导职业足球俱乐部对接本地区新兴产业链,创新供给制度性公共产品,有效配置准经营性资源;通过不断优化政府职责体系,推进足球治理体系和治理能力现代化。     

中国渔具产业：从SARS的噩梦走出来

在“后非典”时期，每个中国渔具制造企业都要努力增强企业和产品的竞争力，更加注重产品质量，严格遵守国际贸易的规则，真正做到以客户为中心。     

希捷整合Barracuda产品系列 帮助消费者简化选择过程并降低计算机制造商成本

11月初,全球领先的硬盘及存储解决方案提供商希捷科技公司(NASDAQ:STX)整合了其旗舰级台式机硬盘系列,新的产品系列注重性能和容量,以满足全球企业和消费者对于内容创建和消费的爆炸式增长需求。新的Barracuda产品系列使消费者能够更轻松地找到他们需要的产品,并为希捷的原始设备制造商和分销渠道客户减少了产品资格审查次数和需要管理的库存数量,从而降低他们的成本。希捷公司市场营销副总裁Scott Horn表示:"希捷客户需要更简单的台式机硬盘产品线。新的Barracuda产品系列反映了一个现实,即最终用户需要全系列的硬盘容量和我们所能够提供的最高性能,以便他们管理和存储海量的数字内容。此外,OEM和渠道客户也希望减少需要资格审查和库存管理的产品线,以便降低间接成     

中国体育用品产业发展的思维陷阱——李宁品牌困局的启示

李宁品牌发展困局问题,暴露出中国体育用品产业发展中的一系列问题。以商业评论视角,审视商业决策中的思维陷阱和商业后果,为商界、学界启发思路提供参考。评论分析认为,产品技术升级是一个象征高科技的媒体"神话",应充分考虑中国企业的本土化要素禀赋条件,不能一味追求产品技术升级。政策扶持问题将可能变为政策依赖,脱离以产品技术与市场营销为主导的企业竞争良性生态。企业的国际发展战略必须建立在本土市场的基础上,不辨商业形势,盲目国际扩张,将会影响企业资源布局和整体战略平衡,甚至拖垮国内市场。"快"时尚、"快"元素不是普适的商业规则,需要企业的深入理解与合理运用。始终围绕客户价值与市场需求,开展有效的商业模式创新,是创造客户基数和企业核心竞争力的根本途径。最后呼吁学界关注行业研究,以及学术研究中的想象力与判断力问题。     

浙江省大学生国防教育教学体系的构建

在分析国防教育教学纳入学科体系的可行性,教学资源的配置、国防教育与体育教育区别的基础上,构建浙江省大学生国防教育教学体系。分别阐述该体系中的课程建设和课程定位评价,大学国防教育的机构建制与教师任用,国防教育内容的选择与实践,国防教育的考核分类、依据及标准。     

请跟我到廊坊来

为了维护企业的形象和经济效益，有效地规范市场，完善服务措施，北京碧海钓具公司在廊坊会上根据产品的知名度、产品的属性分门别类地布置了各大展区，使管理工作做到了更进一步的细化，为参展厂商和采购产品的客户提供了最大限度的方便。     

中国钓具品牌产品的几个成功案例

品牌的精髓是赢得消费者的喜爱,是企业的产品和形象在消费者心中的凝聚力。评价企业品牌价值,不能只看单一产品是否具备某项竞争力,不能说生产品牌产品的企业就是品牌企业,但知名品牌企业需要以经营成功品牌产品为基础,这需要时间的积累。知名品牌是否成功,在于产品的销量和市场覆盖率,在于企业的行销系统是否完善。