基于Internet的DRS系统的功能设计

数字参考咨询服务(Digital Reference Services，DRS)系统是基于网络的咨询服务系统，本文阐述了DRS系统的设计原则，对DRS系统应具有的功能及其技术实现作了较详细的剖析。     

图书馆数字参考咨询服务研究

阐述了数字参考咨询服务的概念及主要形式,分析了目前我国数字参考咨询服务的现状与存在问题,并就如何有效开展图书馆的数字参考咨询服务作了探讨。     

面向用户的信息服务方式

本文概括介绍了面向信息用户的概念,着重论述了通过面向用户的信息服务的手段。包括面向信息用户、在线参考咨询服务、智能(代理)技术、导航库技术、提问转发与回复、网上定题信息服务、E—mail咨询和实时聊天等七种。     

以用户为中心的数字参考服务研究

探讨了数字参考服务的产生背景、涵义与形式，并着重分析了数字参考服务的质量控制以及未来发展重点问题。     

DRS系统的设计及相关问题解决措施

近年来,计算机技术、网络技术、存储技术广泛应用于图书馆的各个领域,从而产生了一种新的图书馆服务方式——DRS(数字参考咨询服务)。DRS的应用可以加强读者和图书馆之间的交流,使得图书馆可以更好地为读者服务。DRS已成为图书馆的核心服务项目之一。文中介绍了DRS的分类及其发展现状,描述了其体系结构,讨论了在开发中遇到的关键问题及其解决方法。     

异步数字参考咨询与同步数字参考咨询服务模式的对比研究

对数字参考咨询服务的同步、异步、既可同步也可异步的各种具体服务模式的优点、缺点及适用范围作了详细的剖析;无人值守的用户自助的智能化系统是今后的一个方向;不同的图书情报机构应根据自身及用户的实际情况选择合适的参考咨询服务模式.     

图书馆数字参考咨询服务满意度研究

首先在借鉴经典顾客满意指数模型-ACSI模型的基础上,结合图书馆数字参考咨询服务本身的特点,构建了一个图书馆数字参考咨询服务满意度模型-LDRS-CSI模型.然后,设计调查问卷收集数据,对模型进行了验证.研究结果表明:LDRS-CIS理论模型与实际样本数据适配度很好;度量结构变量的观测变量的设计很合理.除感知质量外,用户预期和感知价值都会显著影响用户满意;用户满意并不一定致使用户忠诚.     

国内数字参考咨询个性化服务研究

本文分析了国内数字参考咨询个性化服务的现状,指出我国数字参考咨询个性化服务推进过程中存在的问题,并对数字参考咨询个性化服务的发展提出了一些建议。     

浅论参考咨询服务的未来发展模式

本文探讨了传统参考咨询服务模式和数字参考咨询服务模式的特点,分析了它们之间的关系,提出了参考咨询服务的未来发展模式。     

合作数字参考咨询服务模式比较分析

合作数字参考咨询服务模式可分为垂直分层模式、平行模式和混合多元模式三种。分别对代表三种服务模式的合作咨询系统加以比较分析。     

数字参考咨询服务模式与质量控制研究

在总结目前国内数字参考咨询服务模式划分方式的基础上, 提出了从4个层次来划分服务模式的观点,从形式、优缺点、服务策略等方面对每种模式进行了比较分析,并以此为基础,提出了相应的质量控制措施.     

论网络时代信息服务的变革与模式创新

网络时代图书馆信息服务的诸要素发生了巨大变革，创新信息服务势在必行。论述了信息源、信息服务手段、信息用户和信息咨询馆员的变革，提出了几种创新信息服务模式。     

国内图书馆开展数字参考咨询服务的思考

本文分析和探讨了目前国内图书馆开展数字参考咨询服务的指导思想和服务方式。     

网络信息时代图书馆参考咨询服务的挑战与应对

参考咨询工作是图书馆为科学研究服务的一项工作。现代网络信息技术蛤图书馆带来了巨大变化，数字图书馆是图书馆的发展趋势。本文主要阐述了网络信息环境下图书馆参考咨询服务工作面临的问题、挑战与应对措施。     

新时代高校图书馆数字参考咨询服务探微

在分析数字参考咨询服务的基本概念及特点基础上,详细剖析高校图书馆参考咨询服务的服务方式,提出发展策略。     

我国参考咨询服务发展审视

本文研究我国参考咨询服务的起源、发展变化和数字参考服务兴起的历程，并探讨面对参考服务数字化趋势的必然，我国图书馆发展数字参考咨询服务的问题和对策。     

面向用户的数字图书馆信息服务模式研究

用户服务是图书馆工作永恒的主题,是图书馆工作的出发点和归宿.数字图书馆信息服务必须面向用户,一切从用户出发,基于用户的信息需求并以用户信息需求的满足与问题解决为目标,增进用户信息利用期望,这是数字图书馆发展的客观要求,是适应新环境下用户群体变化的需要.根据数字图书馆信息服务工作中的目标层次与内容方式不同,面向用户的数字图书馆信息服务模式具体包括：需求牵引服务模式、问题解决服务模式、信息增值服务模式、互动服务模式、自助服务模式等.     

浅谈虚拟参考咨询服务的主要模式

虚拟参考咨询是现代图书馆参考咨询工作发展的必然趋势。文章简要论述了虚拟参考咨询的五种模式。     

面向用户的CMMB服务模式探析

从CMMB当前发展的现实及典型的CMMB用户服务模式出发,深入分析CMMB用户服务模式的动力机制,最后从用户的视角提出了节目集成服务模式、专业节目服务模式、双向选择服务模式、全面综合服务模式等四种CMMB用户服务模式。     

合作数字参考咨询的合作模式研究

通过对合作数字参考咨询发展的研究,发现我国合作数字参考咨询存在着模式不清晰等问题,文章针对此问题阐释了合作数字参考咨询的内涵,建立了适合我国国情的三角式合作咨询模式。