公共图书馆志愿者队伍管理中的问题与对策

从招募、培训、工作内容、沟通和奖励机制等方面,探析图书馆志愿者服务团队的管理问题．目的是把图书馆志愿者活动开展得更加有声有色。     

提高高校图书馆服务质量的策略探讨

提高高校图书馆服务质量的策略有:高校图书馆管理人员应加强与教学、科研人员间的沟通和交流;应充分利用网络资源,为教学和科研提供方便;应重视服务创新,设法为读者提供个性化的服务;应加强图书馆自身的管理,提高图书馆为教学科研服务的能力.     

论服务创新与和谐图书馆建设

图书馆必须不断创新,以适应信息时代发展的要求,服务创新是和谐图书馆建设的重要内容,变革服务理念、管理模式、服务内容和服务方式,进一步提高馆员素质,加强与读者的沟通是和谐图书馆建设的主要方向.     

大学图书馆的知识导航系统功能实现机制

知识经济与信息技术的发展日新月异,知识导航建设成为大学图书馆研究的一个新问题,也是知识服务创新的一个新途径.构建大学图书馆知识导航系统、实现知识导航功能在当今图书馆发展中是非常重要的.导航系统功能的可靠运行和可持续发展取决于它在建设和运行中的有效管理以及相应管理机制的规范设计,这个规范设计包括三个主要路径机制--人力资源管理机制、知识传播共享机制与读者服务机制.     

图书馆流通部服务工作刍议

流通部是图书馆服务的重要窗口,是联系图书馆和读者的桥梁与媒介,是图书馆工作质量和服务效果的直接体现.文章分析了高校图书馆流通部读者服务过程中存在的问题,并提出了为了提高流通部的工作效率和服务质量应对馆员进行一流培训和全员教育、优化图书馆专用基础设备、与学生加强沟通、树立全心全意为读者服务的思想等一系列图书馆读者服务工作的举措.     

浅谈高校图书馆员与大学生的有效沟通

高校图书馆作为学校的重要组成部分,是为教学和科研服务的学术性机构,其工作职责就是为读者提供文献信息服务.高校图书馆作为大学生获取知识和信息的第二课堂,是他们在课余时间经常光顾的文化乐园.图书馆员是图书馆与大学生联系的桥梁,他们与大学生关系密切,接触最多.为使图书馆在大学生成才中的作用得以充分发挥,图书馆员与大学生读者之间的有效沟通显得尤为重要.本文拟就图书馆员与大学生沟通的方法作一些粗略的探讨.     

从“以人为本”的理念谈图书馆服务的和谐统一

通过提升图书馆员自身业务素质,拓宽服务内容,建立与读者和谐沟通机制,与读者职业情感互动,可以更大限度发挥图书馆保存和传递知识的重要职能。     

图书馆危机管理的重要环节：公共沟通——以“北斋拆迁事件”为例

进入21世纪,图书馆危机管理已成为图书馆管理者和工作人员所面临的全新课题.中山图书馆发生的"北斋拆迁事件",充分说明了公共沟通在危机管理中的重要性.公共沟通应具备三要素,即信息接受者、媒介体和接受者.图书馆在公共沟通过程中要消除误区,加强对图书馆文化公共身份的体认意识的基本原则与方法.     

从心理契约视角看高校图书馆知识型馆员的发展与管理

心理契约是一种情感契约,对心理契约的动态管理是高校图书馆提高服务能力、提升人力资源效能的一种柔性管理方式。高校图书馆知识型馆员追求创造性的工作、追求自我价值的实现、追求宽松的工作环境,基于心理契约视角的知识型馆员的管理策略即构建科学的职业生涯规划体系、创建合理的培训开发机制、建立有效的沟通和反馈机制、创造充满凝聚力的图书馆文化。     

浅论图书馆流通服务中的参考咨询工作

参考咨询工作是图书馆流通服务中的一项重要内容.加强参考咨询工作制度和规范建设,转变服务观念,提高工作技能,建立有效的监督机制和沟通渠道,对提高服务水平和质量,树立当代图书馆新形象具有重要意义.     

高校图书馆学科馆员制度建设的思考

学科馆员制度是国际上图书馆界先进的办馆理念和全新的服务模式,是图书馆为了开展深层次的主动信息服务而采取的最新服务措施.目前图书馆学科馆员素质不高,管理和考评体系不健全,服务模式单一.建立学科馆员的选拔和培训机制、管理机制、评价机制和服务机制是克服相关问题的重要途径.     

高校图书馆员与学生读者的沟通

图书馆员与读者之间有效的沟通是提高图书馆服务质量重要方式,如何通过与读者的相互交流与沟通,营造一个和谐、互动的图书馆服务环境,是一个值得研究和探讨的问题．     

“北斋拆迁事件”与图书馆危机管理

图书馆危机管理是图书馆管理者和工作人员的全新课题.以中山图书馆的"北斋拆迁事件"为例,阐述了公共沟通在危机管理中的重要性.在分析公共沟通的四个环节基础上,提出图书馆公共沟通的基本原则与方法.     

基于知识管理的高校图书馆学科服务机制构建

知识管理能够优化图书馆资源;有助于建立新型图书馆文化,提升图书馆管理与服务创新;有助于构建学科服务机制;促进知识创新,增加图书馆竞争力。树立用户中心理念、实现知识共享、建立特色知识库,将知识管理运用到高校图书馆的学科服务,对于构建合理的高校图书馆学科服务机制意义重大。     

论人本管理在现代图书馆服务中的运用

人本管理在图书馆服务中主要呈现"以人为本"、注重激励、重视信息技术的重要性等特征.人本管理在开展图书馆服务中具有重要意义.在图书馆管理和服务中,应通过树立服务意识,营造良好的图书馆文化,创新管理方式,运用信息技术等途径来实现人本管理.     

新时期高职院校图书馆管理创新的思考

对新时期高职院校图书馆管理理念机制和现代技术手段服务创新的方法与途径提出了自己的思考.     

加强馆藏建设 提高服务水平——浙江工商职业技术学院读者问卷调查结果分析

读者问卷调查是图书馆与读者沟通的重要手段。通过问卷调查,从读者利用图书馆的基本情况,对图书馆环境及各项服务的评价,利用文献资源状况以及影响利用图书馆资源和服务的主要原因等几方面进行分析,并提出相应的改进建议,希望有助于提高高职图书馆的服务品质。     

基于网络时代的高职图书馆服务模式创新

高职图书馆服务目前存在的主要问题:理念落后、工作被动;手段落后、形式单一;缺乏沟通、工作封闭;制度不全、对象固定.根据我国高校图书馆的服务创新实践与研究,结合网络时代高职图书馆面临的形势和工作实际,进行创新:以人为本,创新理念;改进方式,创新手段;主动服务,创新内容;提升服务,创新技术,等等.对高职图书馆的服务模式具有一定引导意义.     

如何做好图书馆服务中的沟通

本文从沟通在图书馆服务工作中的必要性和重要性谈起,分析了目前阻碍图书馆服务沟通工作高效率提高的原因,从而有针对性的提出提高沟通效率的措施.     

图书馆与读者沟通有效性研究

图书馆与读者的关系影响到馆员和图书馆的形象,也会影响读者利用图书馆的积极性．为了更好地处理二者的关系,沟通技巧、时机显得尤为重要．怎样做到有效沟通,需要馆员和读者共同努力,馆员应提高自己修养和涵养,掌握一定的沟通技巧,强化服务理念,提高自己服务质量;应该对学生加强宣传和教育,使读者更好地了解和遵守图书馆各项管理制度,减少与馆员的矛盾．