高等教育全面质量管理体系的构建

在高等教育内涵式发展的新形势下,提高教育教学质量是高等学校发展的生命线,从全面质量管理八项原则入手,构建以＂朱兰三部曲＂为主体的高等教育全面质量体系,有利于高等教育服务质量的不断提升,有利于高等教育的不断发展与进步。     

基于全面质量管理的社区教育教学质量管理研究

随着我国社区教育迅速地发展,社区教育教学的质量问题也逐渐突出。我国社区教育教学质量管理理念和方法落后,教学过程中未能完全以学员(顾客)为导向,教学全过程质量管理不完善以及其全因素管理(也即全面性)不够全面。全面质量管理不仅适用于产品或服务质量管理,也适用于教育教学质量管理。在社区教育中实施全面教学质量管理,应从树立全面管理管理理念、采用全面质量管理方法,以学员的需求为导向、完善社区教学全过程质量管理及其全因素管理等方面进行。     

浅析高等教育产品的全面质量管理

高等教育的产品是高等教育服务,学生是该产品的消费者,教师是该产品的生产者。无论是国家的教育指导方针政策还是时代发展社会进步,都对高等教育产品的质量提出了更激烈的渴求。文章结合全面质量管理思想,论述该思想在教育产业中全面提升高等教育服务质量的对策。     

高等学校课堂教学全面质量管理探析

本文提出了在课堂教学质量管理中引入全面质量管理思想的必要性，并着重从坚持“全面管理、全程管理、全员管理”的质量管理原则，正确处理教与学的关系，构建多元课堂教学质量评价体系三个方面探索了课堂教学全面质量管理的路子。     

高等学校课堂教学全面质量管理探析

本文提出了在课堂教学质量管理中引入全面质量管理思想的必要性,并着重从坚持"全面管理、全程管理、全员管理"的质量管理原则,正确处理教与学的关系,构建多元课堂教学质量评价体系三个方面探索了课堂教学全面质量管理的路子.     

质量教育与QC小组活动

质量教育是QC小组活动有效开展的重要基础。质量意识教育能够增强职工的问题意识、改进意识,进而保证产品能持续地满足顾客需求。只有掌握全面质量管理的基本知识和理论方法,遵循PDCA循环的科学程序,才能取得事半功倍的效果。当前新工具、新方法层出不穷,QC小组成员不断接受教育培训,更新知识、提高技能,是QC小组活动深入开展的需要。     

全面质量管理与高教质量保障

本文概述了全面质量管理及其标准化的出现，认为其对高教质量保障的影响在于：能推动高教质量保障活动的开展；为高教质量保障提供一种规范的概念体系、现代质量管理理念和可资借鉴的模式。将全面质量管理及其标准化所蕴含的丰富思想内化为高教质量保障模式，必须正确处理国际化与本土化的相互关系，并对现行的高教质量保障体系进行创新。     

浅析高等教育质量管理理念的转型及趋势

全面质量管理理念以其全面性、全员性、全程性的特点在企业产品质量管理中取得了巨大的成功,但在融入高校质量管理过程中始终未能深入高校教学、科研等核心工作领域.全面质量管理理念中蕴含的精细与严谨对大学质量管理无疑具有较大的借鉴与启示,大学需要以开放的姿态和耐心的态度审视来源于企业的质量管理理念与方法,取其精华、弃其不适,并与现代大学的文化、制度及组织架构相结合,最终构建出适合于高等教育领域的质量管理理念与方法.在这个过程中,大学首先需要树立质量财富的管理理念,把质量管理视为大学一种内在追求,而不是追随管理时尚或者迎合外界需要;其次是要着力培养师生的质量文化,在全体师生员工心中树立以质量为中心的意识,建立全方位的质量管理体系,最终实现大学由传统组织向质量组织的转变.     

应用现代管理思想确立现代远程教育质量管理原则

笔者首先应用知识管理论的思想,把远程教育的研究视角从单纯的教育信息传播和学习资源与学习过程的管理提升到知识管理层面作了深入的探讨,以图拓展现代远程教育领域的研究视野;其次应用全面质量管理的思想,建立现代远程教育服务质量管理的新观念;最后应用ISO（国际标准化组织）9000的思想和过程方法模式,确立现代远程教育质量管理的基本原则,包括以学习者的需求为中心、领导作用重新定位、全员参与、基于知识的管理、过程方法、自我评价、持续改进与组织学习、互惠的伙拌关系等8条原则。     

高校开展教学全面质量管理的意义及对策

教学质量是高等学校教育的生命线.现在很多高校对"以质量求生存,以质量谋发展"早已达成共识,但在现有的教学管理体系中,还存在以教学为中心的合力不够,进行全面质量管理的意识不够,科学的教育教学理念还未形成,做不到与时俱进等问题.为保证和教学质量和提高教学质量,高等学校不断完善自己的教学质量管理体系,树立教学全面质量管理的思想显得尤为重要.本文主要阐述教学全面质量管理内涵和意义,以及进行全面质量管理具体实施过程.     

高等教育质量研究——管理的视角

质量是评价高等教育水平的尺度,管理是维持和改进高等教育质量的方法,质量管理代表了人们通过管理提升高等教育质量的努力。作为一个介于主观与客观、抽象与具体之间的特殊范畴,高等教育质量不同于企业领域的产品质量或服务质量,高等教育质量管理也不同于企业领域的全面质量管理。在普遍重视质量的新时代,质量管理绝不只是高等教育管理的时尚,而是高等教育发展的新希望,高等教育领域必须加强对于质量管理的研究,并积极付诸实践。     

日本质量奖浅析及启示

日本戴明奖是世界范围内影响较大、创立最早的一种质量奖。他的质量管理理念有效地帮助各类企业持续改进产品与服务质量,提升经营管理水平,引导企业追求卓越经营绩效,产生了巨大的经济和社会效益。戴明质量奖在推广普及质量管理方法,提高日本产业竞争力方面起到了关键作用,日本是通过吸收和消化国外的先进技术来提升产业竞争力的典范。正因为他们对卓越绩效的不懈追求,才使他们的产品质量达到了今天这样被世界广泛认可的水平。     

以全面质量管理为导向 提升高等学校教学质量

本文以《国家中长期教育改革和发展规划纲要》的研究制定为背景,揭示了提升高校教学质量的紧迫性和必要性,分析了全面质量管理理念,并以全面质量管理为导向,对提升高校教学质量进行了思考。     

高校“本科教学工程”全面质量管理机制的构建

目前高等学校本科教学质量与教学改革工程建设存在着质量观错位、质量主体缺位、质量监控缺失等问题。基于全面质量管理理念的高等学校本科教学质量与教学改革工程建设应树立以人才培养为根本任务的正确质量观;应建立质量标准,以标准明确建设内容;通过分类管理、分层立项,实现全员管理;通过实施“项目督导制”,构建“行政＋学术”的双层管理体制,实现全过程和全因素管理;通过完善奖惩机制,以奖惩激发优质建设,最终实现建设质量全面提升。     

高校后勤服务质量管控实践——以西安欧亚学院为例

后勤服务是高校教学与科研工作的基本保障,西安欧亚学院始终坚持为学生提供高质量教育服务的初心,不断调整战略重点,持续提升教学服务与生活服务质量。基于国家和行业发展趋势及学校战略要求,西安欧亚学院后勤集团持续加强服务质量管理,优化后勤服务质量监督管理保障体系,后勤服务质量实现了质的飞跃。     

高校社科项目全面质量管理探讨

伴随着当今社会各大高校教育体制的不断改善和不断提高,国内各大高校面对引入高校社科项目管理而言,是个崭新的重要课题。高校实施全面质量管理,对提升高校教育质量、社科项目管理,具有着极其深远意义的。当下不少高校对引入社科项目全面质量管理进行探讨、实验以及实施推广,笔者结合相关理念以及工作经验,对高校社科项目全面质量管理,进行相关探讨研究。文章就此,提出相关探讨结论。     

远程教育校外学习中心服务质量动态管理实证研究

笔者将全面质量管理应用于学习中心服务质量管理研究,同时参照美国质量管理专家戴明博士的PDCA管理循环理论,对学习中心的服务质量进行实证研究。在PDCA管理循环过程中运用PZB服务质量差距模型SERVQUAL量表对相关的服务项目进行评价,通过分析评价结果巩固原有成绩,重点在于发现新问题,提出改进措施,从而形成一套持续改进和提升服务质量的动态过程管理模型,以监控和评测现代远程教育公共服务体系学习中心服务质量。     

全面质量管理理论下内蒙古高校蒙汉双语人才培养策略研究

在内蒙古民族高等教育中实施蒙汉双语人才培养的全面质量管理,有利于为内蒙古地区输出蒙汉兼通的复合型人才,助推民族地域繁荣稳定和可持续发展。本文从全面质量管理理论在高校如何运用的角度出发,分析了全面质量管理理论在蒙汉双语人才培养运用的可行性,针对内蒙古高校蒙汉双语人才培养中教学与管理存在的问题,立足于高校本身,以提升质量为出发点。结合全面质量管理理论当中的产品质量核心,全方位、全过程、全员性地与PDCA理念结合。从教学、管理两个方面对高校构建全面质量管理下的蒙汉双语人才培养提供策略。     

论服务型政府管理与服务作用的发挥——以魏则西事件为例

公共行政的两项基本职能是管理和服务,它们具有对立统一性,管理职能的缺失必然导致服务质量下降,而服务意识的淡薄也会使管理效率下降。在市场逻辑下,管理与服务作用发挥不全面、不协调、不平衡,容易造成经济性公共危机,并给社会信任造成巨大冲击。因此,服务型政府处理公共事务亟须统筹管理与服务的关系,重塑行政理念与行政价值,及时解决职能定位、系统设计和组织机构等方面存在的突出问题。     

全面质量管理理论在高校管理中的应用

全面质量管理理论是源于工业生产的实践理论,该理论所蕴含的理论特质与实践思想也能够应用于高校管理工作中.全面质量管理理论具有全方位性、过程动态性、综合整体性等特点,这些特点的存在符合高校管理的发展理念.全面质量管理理论在高校管理中的应用主要有三个层面:注重教学管理工作的全面性与系统性,重视学生思想引导与交流,加强现代化教学管理系统的应用.这些应用策略有利于提升高校管理工作的实践效果,因此,高校管理工作中引入全面质量管理理论具有现实意义和战略意义.