基于《旅行社管理条例》的江苏旅游市场零负团费问题分析

《旅行社管理条例》针对组团社虚假宣传,地接社低价接待,导游付费买团,旅游过程中的欺骗、胁迫购物加点等零负团费产品运行环节,做出了明确规定。只有坚持《旅行社管理条例》的指导,进一步加大监督、处罚力度,重视旅行社产品创新,构建垂直分销渠道并加强旅游者教育,才能从根本上解决零负团费问题,规范江苏旅游市场。     

解读《旅游法》对旅行社“零负团费”的制约

“零负团费”是我国大众旅游兴起后在旅游社行业内普遍存在的一种现象,它严重影响行业正常运行,给旅游者和旅行社行业带来负面影响.“零负团费”实际上是组团社和旅游者之间、各地接社之间在当时的社会条件下经过博弈后达到的一种均衡.这种均衡并非各利益相关方的最优选择,但由于惯性的作用它还在运行中且不断强化,《旅游法》的出台则是通过限制和保护旅游者和旅行社行业内的各利益相关方对“零负团费”进行制约的.     

旅游者“拼团”行为研究

随着旅游业的发展、游客消费模式的变化和旅行经验的成熟,散客旅游已成为旅游业的发展趋势,“拼团”出游也因此逐渐成为旅游者出游的新形式。本文通过对旅游者“拼团”行为的产生原因及优劣势的分析,探讨了如何推进“拼团”行为良性发展、构建旅行社与旅游者之间的和谐与共赢关系,并对“拼团”行为的发展做出了展望。     

关于旅游意外保险在旅行社遭“冷遇”的若干思考

旅行社作为旅游意外保险的主要销售代理商,不但没有扮演好销售代理商的角色,还在一定程度上制约了旅游者对之的认可和接受。因此,有必要对旅游意外保险遭旅行社“冷遇”的相关问题进行探讨。     

“零负团费”对导游人员的影响及其对策分析

零费和负团费这种非正常的旅行社运作模式,损害了游客利益,破坏了旅游目的地形象,使游客、旅游目的地、旅行社、导游都成为了受害者,其中导游受到的影响尤为重大。因此,探讨零团费和负团费产生的原因,剖析其对导游的影响与危害,并提出相应的整治措施具有重要意义。     

提高导游服务质量初探——以四川省为例

导游服务质量一直是旅游者最关心的问题之一,也是近年来讨论的热点话题之一。本文就导游服务质量不高的原因及其如何提高服务质量提出粗浅的看法。一导游服务质量不高的原因1.导游整体素质不高是内在原因四川持证导游人员共5328人。按学历分类:本科及以上人员871人,占16.3%;按技术资格等级分:未定级的4068人,占76%,高级以上44人,占0.8%。因此,导游自身素质低抑制了导游服务质量。有的导游不是不愿给游客讲解,而是不知讲什么;对游客稍微专业点的问题,导游不是张口结舌就是出口就错;口译能力低导致照本宣科地背诵简单的导游词。2.导游的收入机制是外在原因通过调查,四川导游收入机制与上世纪90年代初已有显著变化。导游的收入来源过去的构成由“基本工资 带团补贴 回扣 小费 其他”,逐渐演变成“回扣 小费 其他-管理费-质量保证金”,到后来是“回扣 小费 其他-管理费-质量保证金-上团费/人头费-通讯费”。现在,游客自费消费的“回扣”首先到旅行社,然后按比例在全陪、地陪、旅行社间分配。“回扣”如果是纳入旅行社收入,即为合法的,称为购物佣金[1]。笔者同意这种观点,但认为称为销售佣金更合适,因为游客自费消费不仅仅是购物。这...     

零团费与我国旅游业中回扣现象的互动关系分析

旅行社的低价竞争导致了零团费的出现,零团费的出现使回扣具有必然性,从两者的关系链及旅游行业利润、国内游客的旅游心理分析三者的互动关系。     

包价旅游者旅行社服务满意度研究——以乌鲁木齐地区旅行社为例

旅游者满意度是旅行社服务质量直接反映,也影响到区域旅游业的整体形象。本文以服务满意度理论为基础,通过团队包价旅游者的旅行社意见反馈资料的统计分析,对乌鲁木齐地区旅行社中包价旅游者旅行社服务总体满意度及导游、旅游车、餐饮、酒店四个单项服务满意度进行研究,发现包价旅游者对本地区旅行社总体满意度水平处于中等偏上水平,对餐饮和酒店服务质量的满意程度偏低。     

论“铁人式”人格品质

“铁人式”人格品质的内涵是讲诚信、负责任、有爱心、有勇气、有本领。当今时代,这种优秀人格品质在思想政治教育、人的精神追求与人格塑造等方面都具有不可忽视的重大价值。而认真研读相关理论、典型示范、灌输感染和说服以及劳动实践等则是人们培养这种优秀人格品质的现实途径。     

“无人监考”需慎行

培养学生诚信,学校半信半疑,将自己陷入尴尬境地2006年1月3日,郑州大学材料科学与工程学院包装专业的58名学生走进了一个特殊考场——“诚信考场”。在这个考场里看不到监考老师的身影,而这也正是这个考场的特殊之处——取消监考老师。该校负责人称,这样做是为了更好地培养学生的诚信品质。不知从何时,这种“无人监考”的考试形式在校园内悄然登场,最初是小学、中学,如今这股风潮已在大学蔓延开来。早在2002年,四川师范大学就在省内普通高校中首开先河,将“无人监考”引入学校。上海师范大学在2003年的学期期末考试中,也引进了这种“无人监…     

“地狱”向左,“天堂”向右

记得哆啦A梦的任意门吗?打开它,你可以到达任何想去的地方。最近,“随你信不信”旅行社就推出了一款“旅游任意门”优惠套餐,根据用户的要求私人定制目的地,并助你快速抵达。这吸引了大批背包客,其中就有阿豆和阿苗。     

旅行社在保障旅游者合法权益中的法律义务

现代旅游绝大多数是旅行社通过与旅游者签订旅游合同、形成旅游合同法律关系、履行相应的合同义务来实现的。从现行规范性文件分析,旅行社在经营中应履行与旅游者签订旅游合同、为旅游者提供约定的服务、保障旅游者的人身及财物安全、为旅游者办理意外保险四方面的义务。从现代旅游发展和法制完善的趋势分析,旅行社还应承担其他方面的义务。     

社会转型时期的诚信问题（笔谈）——“信”以“诚”成：论诚信修养

诚信修养是由“诚信”和“修养”两个词构成的复合体。“修养”一词的含义非常广泛。“修”的本义是整治、提高；“养”的本义是培育、长养。两个字合在一起就是培养提高的意思。“诚信”又是由“诚”与“信”两个概念组成的。按照“诚”和“信”的关系，“诚”即“内诚于心”，指内心的诚实、真诚、不欺、不弄虚做假；“信”即“外信于人”，指信用、守信和信任；诚信即一种内心忠诚而取信于人的思想和行为，诚信也因此成为衡量一个人为人处事方面的一种个性品质。诚信品质体现为一种真实不欺、诚心诚意、信守诺言的态度和言行。     

对构建旅行社服务质量管理体系的探讨

我国加入W TO后,随着市场的开放和竞争的日益激烈,服务质量已成为旅行社企业竞争的关键。旅行社要在竞争中求得生存和发展,就应适应市场要求,提高旅游服务质量,满足旅游者的需求,因此构建旅行社服务质量管理体系已势在必行。只有从产品设计、服务过程、客户关系、诚信经营、服务意识、人员素质、内部管理、售后服务、质量标准建设等控制层面来构建旅行社服务质量管理体系,才能获得可持续的竞争优势,从而促进我国旅行社业的健康发展。     

国内外零团费研究综述

通过对国内外零团费相关文献的梳理,从研究阶段、概念界定、相关理论和研究内容4个方面,总结国内外零团费的研究进展。研究表明：零团费的研究尚处于起步阶段;以经济学为主要理论基础,研究视角集中在政府、旅游企业、导游等方面,较少从核心主体旅游者视角的切入;研究内容集中在成因、影响、治理及出境游等4个方面;研究方法以定性阐述为主,缺乏实证研究。     

“留白”教学法试析

画面上只有虾,欣赏者眼前却浮现出“游虾戏水”的情境.齐白石先生对水不着一笔,尽得风流.这种技法叫“留白”.把此技法运用到教学过程中,姑称之为“留白”教学法.     

论格式旅游合同的法律规制

由于旅游业的特点和行业的垄断,致使游客在对旅游产品的信息掌握上处于相对的弱势地位。旅游合同通常是旅行社（旅游业者）事先拟定的格式合同,旅游者很少能就合同的具体条款与旅行社进行磋商谈判,讨价还价,格式旅游合同中极易形成“霸王条款”,侵犯游客消费者的合法权利。     

国防科大试行“无监考”的几点思考

“无监考”考试,是指考场不设置监考老师,学生依靠自我约束、互相监督完成的考试。国防科技大学于2014年秋季学期开始试行“无监考”考试,体现了“以人为本”的思想,有助于培养学员的诚信品质,有助于培养学员的诚信品质。相较于地方高校,“无监考”考试在军队院校具有得天独厚的优势,但还处于尝试阶段,需要进一步完善与发展。     

“诚实教育”为何结出虚伪果实

关键时刻,一个学生需要被迫放弃一种品质以求得安全;在金钱、美女、前途、诚信等几种可供选择的品质中,这位学生选择了放弃诚信。要求考生就此写一篇文章,这是今年高考的作文题。其用意当然是为了考查考生对“诚信”品格的认识。     

变“言语德育”为“行动德育”

德育的实践性、体验性、养成性非常之强。德育是对学生思想道德品质的教化和培养,这种教化和培养不应当是外在的说教和灌输,而应通过受教育者的自觉接纳来实现。传统德育的方式多为课内的言语灌输。现代德育改革必须改变这种“书里来、书里去”的德育模式,变单纯的“言语德育”为“行动德育”。德育活动作为实现德育目标的有效载体,应该吸引学生广泛参与,让学生从中得到亲身的体验,把这种体验内化并升华为自我的道德准则。德育活动的内容要贴近学生的生活实际,活动的形式要尊重学生的意愿。笔者曾经对高中毕业生作过一次调查:“你认为高中阶…