中小旅行社的经营劣势与对策分析

在中国现有的旅行社市场格局中，中小规模的旅行社占绝大多数，而中小旅行社在产品开发、品牌竞争、成本管理等方面都处于明显的劣势，这极大地制约了国内旅行社业整体竞争力的提高。本文对中小旅行社竞争劣势进行了分析，并提出了若干对策，以期促进中小旅行社的持续、健康发展。     

旅行社与知识经济

21世纪是知识经济的时代。在知识经济时代，我国旅行社业如何发展才能发挥它的龙头作用，这是我们十分关注的问题。本从知识经济与旅行社的关系以及知识经济时代旅行社面临的机遇与挑战等方面论述了旅行社发展对策。     

浅论电子商务与旅行社的经营管理

IT产业的飞速发展和INTERNET的日益普及，中国加入WTO的临近，中国传统的旅行社经营管理方式面临挑战。旅行社行业要积极应用新技术，有效运用电子商务技术，促进旅行社企业管理方式的革新，增强旅行社企业的管理效能，降低旅行社的管理成本，达到经济效益和社会效益的最大化。     

提高服务质量是旅行社发展的根本

随着旅游业的发展，旅行社业的竞争越来越激烈，提供优质服务，最大限度地满足顾客在物质上、心理上的合理需求，是旅行社竞争实力的核心内容，也是旅行社生存与发展的根本之道。     

旅行社人才流失及其处理对策

旅行社人才流失是普通存在的现象，人才安全问题己成为旅行社管理者的重要议题。人才流失既有个人的原因．但主要还是旅行社在人力资源管理上存在诸多问题。文章试图探讨通过建立以人为本的现代管理方式，实现事业留人、制度留人、感情留人，以求得旅行社的进一步发展。     

国外旅行社产品运作研究现状与研究趋势分析

笔者通过对国外1996年到1999年旅行社产品运作研究文献的搜集和整理，对其研究方法、研究内容和研究特点进行了分析，并结合国外旅行社发展的状况，对国外旅行社产品运作的学术研究现状进行研究分析，在此基础上对国外旅行社产品运作未来几年的研究趋势予以预测。     

浅谈旅行社服务信用的建立

旅行社在对游客服务过程中，应讲求诚信，而在实践过程中，某些旅行社服务信用缺失，扰乱了旅游市场秩序。章分析了旅行社服务信用缺失的五个原因及其四个后果，探讨旅行社建立服务信用应采取的策略：培养意识、增强信息透明度、开展信誉等级评定工作、加大财务监控力度、建立相关档案、加大政府对市场的监管力度等。     

广东旅游局:20家低质旅行社已被摘牌

广东省旅游局近日透露，今年以来，该省已有２０家旅行社被注销经营许可证。据了解，被取消的２０家旅行社中，有１２家国内旅行社、８家国际旅行社。省旅游局有关负责人透露，取消的主要原因是：旅行社经营资质不够；旅行社停止营业超过１年；存在严重的违规行为；发生严重侵害游客权益事件不予通过年检；没有参加旅行社年检；旅行社资不抵债；没有能力经营相关业务申请自动退出等。据南方日报报道，广东省旅游局有关负责人表示，旅游市场“有进有出很正常，今后旅游主管部门将通过年检制度和公告制度，建立旅行社的市场退出机制。广东旅游…     

四川省旅行社人力资源现状与开发研究

旅行社是旅游业的龙头，旅行社人力资源开发是提高旅行社经营管理水平和旅游服务质量的关键。笔者通过对四川省旅行社经理、导游及其他工作人员的调研，发现四川旅行社人力资源存在年龄结构合理、总体形象好、体制新的优势，但也存在着严重的结构不合理、流动性大、专业化程度不高、外语人才缺乏、学历水平偏低等不足，亟需更新观念、加强管理、优化结构、加强培训教育，以优化旅行社人力资源。     

我国旅行社品牌创建之理性思考

随着我国旅游业的全面开放，旅行社品牌创建已显得刻不容缓。近几年，学术界从诸多方面对旅行社品牌创建做了许多阐述，但普遍存在三个问题：一是缺乏对品牌创建过程中相关概念的明确界定；二是缺乏对品牌创建过程的结构层次分析；三是缺乏对旅行社品牌创建动态过程的描述，从而导致理论阐述缺乏一定的实操性。文章在明晰概念的基础上，提出了旅行社品牌创建的分层梯级结构循环模式。     

我国旅行社人力资源管理探析

我国旅行社面临的将是全球性的竞争态势，这对我国旅行社人力资源的管理提出了非常严峻的挑战。章通过分析我国旅行社人力资源管理的问题，借鉴西方发达国家先进的人力资源管理经验，对如何加强和改善我国旅行社人力资源管理提出对策建议。     

旅游者对施行社投诉原因及解决方案

随着旅游业的发展,旅行社越来越多，在日趋激烈的竞争环境下，提高服务质量，减少和避免投诉，是旅行社生存、发展的必由之路。     

非常时期凸现的旅行社人力资源管理问题的研究

2005年SARS爆发对国内旅行社的重创，表现为旅行社的效益整体性滑坡，旅行社、从业人员、旅游者之间的关联效应急剧下降，凸现了旅行社传统人力资源管理的问题。反思旅行社人力资源管理机制，应采取有效的员工激励机制和培养策略，加速完善SARS时期旅游的恢复、振兴、发展阶段的人力资源管理工作。     

加入WTO对旅行社的影响及对策

加入WTO，对我国的旅行社业会带来较大的影响。面对我国旅行社市场的逐步对外开放，我国旅行社业应加速对国际旅行社运行方式和管理方法的研究，做到知己知彼，以期更加有效地迎接挑战。     

福建省旅行社经营调查研究

通过对福建省各主要城市旅行社的经营情况进行多方面的问卷抽样调查，使我们能准确地了解福建省旅行社的经营管理状况，深入分析旅行社存在的问题，并探索其解决问题的对策和途径。     

旅行社部门承包经营试析

通过对我国现阶段旅行社部门承包现状的分析，划清了国有旅行社经营权的出让与转让的界限，阐述了旅行社部门承包经营的成因及其危害性，提出以疏为主，疏、堵结合的对策。     

加入WTO对我国旅行社业的影响及应对策略

加入WTO后，在旅游业中受到冲击最大的是旅行社，旅行社应珍惜时间抓住机遇，分析目前存在的不足，在政府保障措施下，采取应对策略，尽快壮大，避免今后处于被动局面。     

谈三类旅行社的形象管理

三类旅行社是国内为数最多的旅行社，采用CIS理论进行形象管理，能增强企业的商品力，从而使自己立于不败之地。     

论旅行社与导游员的和谐关系

旅行社是旅游企业发展的龙头，经营旅行社已进入一个微利时代，为了保证旅游市场的有序竞争，顺应和谐社会的发展需求，需构建旅行社与导游员和谐关系的宏观环境，为游客提供一个良好的服务环境，最终实现整个旅游业的健康可持续发展。     

新世纪初中国旅行社业面临的挑战与对策

在新世纪之初，中国旅行社业面临着三大挑战：第一是加入WTO，外资旅行社将进入中国；第二是网络技术的发展将改变旅行社行业的经营方式和旅行的消费形式；第三是中国消费正迅速成熟，对旅行社行业的产品和服务做出的选择越来越理性，中国旅行社业要在21世纪初获得较好的发展，就必须制定相应的对策。