浅析用电营业管理

用电营业管理是供电企业经营管理中至关重要的环节,当前,强化经营管理和监管稽查工作,依然是供电企业用电营业管理中必须抓紧抓好的关键环节。只有切实转变客户服务理念,全面提高营业管理水平,供电企业才能在新形势下不断提高自身经济效益和社会效益。     

营销业扩报装与供用电优质服务关系探讨

做好供电企业的业扩扩报装工作具有重要的作用,业扩扩报装工作的好坏直接影响着我国供电的服务水平和质量,甚至影响着我国电力行业的发展。因此,为了提升供电服务水平,供电企业必须重视业扩报装与供用电服务二者之间的关系,将重点放在改善业扩报装工作的质量、工作流程和服务体系。此外,还应密切关注用电企业的实际需求,及时的为电企业解决好问题,从而提供更友好的服务。本人结合自身多年的实践经验,对供电企业在营销过程中业扩报装与供电服务之间的关系进行了浅析,旨在提升我国供电服务的水平。     

高危客户和重要客户用电检查中存在的问题探讨

科技在创新,电能在很多领域均不可或缺。作为国民经济的支柱产业,供电企业有长远的意义。对供电企业而言,用电检查是管理活动中比较关键的环节。具体检查时,必须对用电的不合规行为、活动进行严厉地查处,推动供电企业的有序进展。本文将分析高危、重要客户在用电检查中碰到的问题,并提出相应的措施。     

浅谈用电检查技术及用电管理

随着人民生活水平的大幅度提高,用电数量也随之增大,供电企业用电检查管理的不断完善促进了供电企业经济效益的不断提高。用电检查管理质量决定着未来企业的发展方向和市场竞争力,反映了电力企业的生产技术和运行管理水平。因此,电力企业必须以市场化为导向,不断提高电力企业的用电管理策略,清楚认识目前供电企业用电检查管理所面临的现状,对供电企业用电检查管理策略进行归纳总结。本文对用电管理现状进行了阐述,分析了加大用电检查工作的必要性,并提出了如何开展电力企业营销管理工作的具体措施。     

浅谈供电企业售前与售后服务

随着社会不断进步和发展,客户的需求供电部门能提供便捷的服务、优质的电能和个性化的服务,一些电力大客户已经不满足于微笑服务、主动服务、他们需要有更详细、更专业的沟通,伴随着知识的传递过程,而传统用电营销模式无法满足这些个性化需求,只有通过及时掌握电网运行状况和客户用电特点的专业知识营销,才会增进对客户理解,真正提高客户满意度.本文结合供电企业大客户差异化服务理念的逐步建立,进一步探讨供电企业如何有效地制定大客户差异化服务策略.重点分析了售前、售中、售后阶段的服务策略,指出核心是售后服务策略.     

电力营销用电检查中存在的问题及对策研究

近年来,随着我国市场经济体制的改革,电力营销已成为电力企业为客户提供服务的主要任务,如何才能有效的做好电力营销的工作是电力营销人员探讨的话题。用电检查工作是供电企业电力营销管理中的关键环节,而查窃电和反窃电则是用电检查工作的重点和难点,为了保护供电企业合法权益维护社会正常供电秩序,应依法开展用电检查工作,严厉查处违章违法用电行为,提高电力资源利用率,使电力企业更快实现社会效益和经济效益。     

供电企业如何有效开展用电检查管理工作的分析

随着社会经济的不断进步与发展,无论是企业还是个人,无论是工作上还是生活中,人们对于电力的需求一直是有增无减。正所谓安全无小事,供电企业也将用电检查作为管理中的重要环节给予越来越高的重视。对供电企业来讲,有效的开展用电检查管理工作,关系到的不仅是企业的利益,更关系到企业和用电客户的用电安全。     

浅谈电力营销服务管理

电网企业只有向客户提供合格的电能、优质的服务和相应的附加业务,才能保障供电的可靠性与服务的优质性,提高电力客户的用电满意度,培养客户的忠诚度,促进企业的稳健发展。在激烈的市场竞争中,客户对电网企业电力营销供电服务质量要求日益增高,因此,电网企业必须高度重视提高电力营销供电服务的管理水平。     

浅谈提高电力客户服务质量的策略

当前我国社会主义经济市场正在不断地发展,经济建设以及人们的生活等各领域的用电需求也随之得到了提升,并且这些需求肯定会继续的增长下去。客户对用电的需求量越来越高,促进了供电公司在客户服务的进行与改进并得到了进一步提高,原始传统的电力客户服务理念与服务方法已无法满足当下市场经济的发展需要,另外,电力市场的竞争越来越激烈也是电力企业提高自身发展要求的关键。作为电力的供应企业,供电企业要想最大限度的满足用户客户的需求,增加本企业的经济效益,必须财务措施提高和改善电力企业的服务质量。本文介绍了当前我国电力企业客户服务的状况,结合经验谈谈如何提高客户服务工作的策略。     

探讨市场经济体制下供电企业目电检查管理模式面临的问题及对策

用电检查工作,是供电企业用电管理工作的重要组成部分,是联系供电企业与电力客户的桥梁和纽带。在市场经济环境下,随着电力体制改革的逐步深入,供电企业应该大幅度转变观念,变检查电力客户用电为服务电力客户用电。为此,研究分析当前供电企业在开展用电检查工作中存在的问题,对依法正常有序开展用电检查工作有非常重要的意义。     

浅析用电营业管理

用电营业管理作为电力生产企业日常运营管理工作中的一个重要项目,其工作管理模式与管理质量是供电企业提高工作水平与综合竞争力的关键途径。笔者认为,供电企业的用电营业管理工作应着重从用电营业管理模式的优化与完善、工作理念的转变等几个方面着手提升和改善。本文针对这几个方面探讨了当前供电企业的用电营业管理工作改进措施。     

浅谈供电企业如何加强用电营业管理

随着社会的发展,各行各业对电能需求量不断增大,为更好的满足市场需求,供电企业一方面应重视生产,另一方面还应重视管理与营销,通过强化用电营业管理,可有效提升供电企业经济效益。为此,本文分析了供电企业用电营业管理中存在的主要问题,并提出了强化供电企业用电营业管理的措施,以供同行参考。     

关于基层供电企业羽电检查与安全服务管理工作的思考

近几年来,供电企业中的用电检查工作越来越多基层的供电企业中的专线用户也呈现出不断上升的趋势,加上原有的供电企业,可知用户的用电需求在不断加大,同时对供电服务有了更高的要求。近年来由于供电管理工作中存在的问题引发的安全事故的概率在持续上升,所以要从根本上遏制此类事故发生的几率。文章从基层供电企业中用电检查和安全服务管理工作中存在的问题出毙对用电安全的检查和服务工作进行了分析。     

用电稽查之我见

用电稽查,是供电企业督促企业本部工作人员和用电客户自觉遵守国家法律法规、政策规定,防止内部工作失误和外部违约侵害的重要手段,是供电企业实现集约化经营、提高绩效和可持续发展战略必不可少的关键环节.农电营销管理由于其工作的特殊性,必须适应瞬息万变的企业生存环境,适应新形势下的企业经营模式.     

电力客户细分及差异化服务研究

随着社会经济的快速发展,用电客户对供电企业的供电质量和供电服务都提出了更高的要求,如何利用有限资源对不同用电客户提供个性化、差异化服务成为供电企业需要考虑的问题。本文以95598客服支持系统、电力营销自动化系统、辅助决策系统业务数据为支撑,对用电客户群体的划分、客户差异化服务体系的建设、针对不同客户群的"服务-服务优化-再服务"等内容进行了探讨和研究。     

试论供电企业如何高效开展用电检查管理工作

电力是生产生活的重要因素,用电检查是供电企业经营管理中的重点工作.用电检查不管是对供电企业的市场管理还是对客户的电力应用都很重要,各供电企业都在寻找各种途径提升用电检查管理.本文也将讨论一下在供电企业如何高效开展用电检查管理工作.     

分析用电检查中窃电与违约用电管理存在的问题

用电检查对维护供电设备的正常运行,提高供电企业的服务质量有着重要作用,但在用电管理中经常会出现窃电、违约用电的情况,造成供电企业的损失,也危害了企业和社会的利益。本文阐述了用电检查中窃电、违约用电管理的常见问题,并提出了几点针对性的参考建议。     

解析如何提升供电营业窗口优质服务水平

近年来,供电服务问题已被政府、社会以及电力用户所关注。供电营业服务窗口是电力事业的最基本环节,它决定着电力事业的发展。供电营业窗口直接面对的是用电客户,供电营业窗口服务质量的好坏决定了用电客户对电力企业的满意度与忠诚度,供电营业窗口服务的质量问题对电力企业起着决定性作用,所以对供电营业窗口的工作水平问题、服务质量问题要加以重视。     

浅谈电力营销智能信息系统在管理中的应用

供电企业担负着供电市场运营、需求侧管理、销售电价执行、电能计量管理、客户供用电管理、供电服务等方面的重要职责,其核心是为经济社会和企业发展提供高效的用电服务。电力营销智能信息系统是以营销MIS系统、采控系统和管控系统为平台,利用高级测量、高效控制、高速通信等技术,实现市场响应迅速、计量公正准确、数据采集实时,收费方式多样、服务高效便捷的新型营销管理系统。     

浅析用电检查对企业安全用电的重要性

为了将用电检查工作落到实处、正确认识到供电企业服务的本质、树立良好的供电企业形象、做好用电检查工作、增强企业市场竞争力、开拓更加广阔的电力市场,本文笔者简要论述了用电检查对企业安全用电的重要性,期望借此推动电力市场的规范化发展,保障企业用电安全。