“北斋拆迁事件”与图书馆危机管理

图书馆危机管理是图书馆管理者和工作人员的全新课题.以中山图书馆的"北斋拆迁事件"为例,阐述了公共沟通在危机管理中的重要性.在分析公共沟通的四个环节基础上,提出图书馆公共沟通的基本原则与方法.     

图书馆危机管理的重要环节：公共沟通——以“北斋拆迁事件”为例

进入21世纪,图书馆危机管理已成为图书馆管理者和工作人员所面临的全新课题.中山图书馆发生的"北斋拆迁事件",充分说明了公共沟通在危机管理中的重要性.公共沟通应具备三要素,即信息接受者、媒介体和接受者.图书馆在公共沟通过程中要消除误区,加强对图书馆文化公共身份的体认意识的基本原则与方法.     

论新闻媒体对公共危机管理的积极介入

如何成功应对公共危机已成为各国政府必须面对的挑战。新闻媒体作为沟通政府与民众的社会公器,在公共危机管理中发挥着重要作用。由于我国公共危机管理尚处起步阶段,新闻媒体对公共危机的介入还需在多方面寻求突破。     

基于情景危机沟通理论的校园危机沟通——来自美国小学危机事件的启示

公共危机管理的关键在于危机沟通管理。情景危机沟通理论认为,危机沟通应根据危机的类型判断组织的责任程度,并根据事件对声誉的影响选择危机沟通策略。美国舒伍德希尔小学拥有一支较成熟的危机管理团队,其面临校园危机时的沟通策略选择,危机前后的沟通管理和成功的组织形象修复经验对我国的校园危机沟通有积极的借鉴价值。     

论政府公共危机管理中新闻媒体的运用

如何成功应对公共危机已成为各国政府必须面对的挑战。新闻媒体作为沟通政府与民众的社会公器,在公共危机管理中发挥着重要作用。本文主要讨论政府公共危机管理中新闻媒体如何运用,以及对如何构建政府与媒体的良性互动提出了一些建议,以期对政府公共危机管理有所帮助。     

新时期我国开展公共危机沟通的对策研究——由“马航MH370客机失联事件”引发的启示

近年来,随着我国社会转型的逐步深入,公共危机事件开始进入高频率爆发的时期,这就决定了危机应对中的沟通工作需要承担起愈加重要的角色。然而,由于较之以往,危机产生的复杂性越来越强、影响越来越广泛、危害越来越严重,使得开展有效的公共危机沟通面临了前所未有的挑战。文章以"马航MH370客机失联事件"为例,通过总结该事件中所体现出的危机沟通的相关问题,同时联系我国现阶段在此方面存在的缺陷。旨在探究解决之道,为我国公共危机沟通的有效开展提出建设性的对策。     

政府公共危机管理与媒体沟通

建立政府与媒体之间的良性互动关系是应对危机事件的前提条件之一。媒体在危机沟通中作为社会＂第四权力＂的作用是政府危机管理过程中不可或缺的力量。政府和媒体在公共危机管理沟通中要保证危机沟通五大要素,即信息源、信息、传输渠道、受众以及反馈,并进一步完善政府与媒体危机沟通机制的路径选择。     

浅析突发公共事件处置中的沟通管理

本文通过对突发公共事件的危机传播进行剖析,揭示出沟通管理在突发公共事件处置中的重要作用,提出加强突发公共事件处置中媒体沟通和心理危机干预的基本策略.     

公共危机管理研究综述

公共危机管理一直是我国学者研究的一个热点话题,对公共危机管理的内涵、主体、公共危机管理的模式以及公共危机管理体制机制的构建是学者们研究较多的几个方面。对于公共危机管理的内涵目前存在两种观点,一种观点是认为危机管理是对突发事件进行的管理,另一种观点认为危机管理是对公共危机发生的全过程进行的管理;在对公共危机管理的主体方面,存在三种不同的观点;在对公共危机管理的模式研究方面,不同的学者分别从电子政务的视角、知识管理的视角以及协同治理的视角对公共危机进行管理;最后,在对公共危机管理体制机制的构建方面,我国学者目前的研究主要集中在对公共危机管理的各个环节中。     

论公共危机管理中的政府缺位及其应对

由于全球危机事件的频繁发生,特别是危机事件的突发性和不确定性,对政府应对危机的能力提出了严峻的挑战,凸现出众多问题,引发了对公共危机管理中的“政府失效性”的研究。要有效的解决这一问题,应注重公民社会的全面参与,提高社会自我救助能力,注意发挥非政府组织在公共危机管理中的作用,建立有效的公共危机沟通团队,加强公共危机管理人才的开发与建设。     

公共危机治理力的构成要素探析

公共危机治理力是指在公共危机的生命周期里,应对公共危机的多种能力构成的合力,包括沟通力、整合力、预测力、回应力和恢复力。预测力、回应力和恢复力沿着公共危机生命周期发挥作用;沟通力和整合力是基础性的能力,为预测力、回应力和恢复力的发挥提供支撑。公共危机治理力的提升需要同时提高这五力。     

高校图书馆危机管理的公关之道

文章阐释了高校图书馆危机管理的理论与实践,较深入地探讨了危机管理原理、危机防范与预警机制、危机处理与传播沟通等危机管理的公关之道。     

公共危机管理组织结构：创新而非摒弃

由于危机管理的前瞻性和紧急性,公共危机管理组织必须具备极强的信息处理功能。包括高效的信息搜集功能、上行沟通功能和将决策付诸执行的下行沟通功能。功能的履行必须以合理的组织结构为基础。从信息沟通的视角进行分析,可以发现现行公共危机管理组织结构设置的不足之处并提升危机管理能力。     

论高校图书馆的危机管理

随着高校的快速发展．高校图书馆面临前所未有的发展危机,危机管理已经成为图书馆管理的重要内容之一。图书馆危机管理主要体现在突发性危机管理和潜在性危机管理两个方面。图书馆危机管理的精髓在于防范胜于处置．因此危机管理的根本在于日常预防和危机处理预案的管理。     

论公共危机管理中的公共危机教育

公共危机教育是公共危机管理的基础,也是战胜危机的必要条件之一。但是我国的公共危机教育严重缺失,几乎处于空白状态,已经成为公共危机管理中最薄弱的环节之一。需深刻认识公共危机管理与公共危机教育的内在逻辑,分析我国公共危机教育方面存在的主要问题,建立并完善科学、合理的公共危机教育体系,采取有效措施加强公共危机教育。     

试论信息时代高校图书馆危机管理

在信息时代,高校图书馆面临读者大量流失、网络信息安全、服务、内部管理、馆藏资源建设等五方面危机,为应对这些危机,高校图书馆应进行危机管理,具体路径包括:建立危机管理体系;调整馆藏资源结构,实现资源共享;深化读者沟通,提高服务水平;实现系统冗余配置,应对网络安全。     

图书馆危机管理探究

图书馆存在各种可能的危机,实行危机管理可以培育图书馆的危机意识,维护图书馆形象,确保图书馆战略目标的实现。从危机防范、危机处理和危机总结三个方面对图书馆危机管理过程进行探讨。     

图书馆危机管理中建立新闻发言人制度初探

图书馆作为开放性的社会文化机构,必然面临着复杂多样的危机事件,如何化解危机已经成为当今社会考量图书馆公共管理能力高低的重要参数。建立图书馆新闻发言人制度是化解危机必不可少的手段,这项制度能充分满足人们的知情权,有利于危机事件的及时解决,可以为公众营造充满人文关怀、温馨、平等的文化信息交流环境。     

浅析如何提高我国政府公共危机管理能力

近年来随着社会经济的发展、贫富差距的扩大,公共危机时有发生。为了提高我国政府公共危机管理能力,降低公共危机给社会造成的伤害。通过对公共危机的概念特征以及我国公共危机管理现状分析,针对性的提出了几点对策。     

试论我国公共危机管理的改进策略

公共危机管理是现代政府的一项重要职能.我国公共危机管理体系建设取得了一定的成绩,但仍存在着诸多缺陷.改进我国的公共危机管理,应加强危机教育,增强政府公共危机意识;建立综合的政府危机管理机构;建立公共危机管理的法律和制度;重视预警和评估机制建设,并建立公共危机管理问责制.