新浪微博用户满意度对使用行为的影响研究

微博作为一种社交媒体,具有社交属性和媒体属性,然而学术界和企业界对于微博的属性却存在着争议.本文以新浪微博为研究载体,对微博用户的动机、满意度和使用行为之间的关系进行实证分析,探寻微博社交属性和媒体属性的强弱.研究结果表明,社交满意度对使用行为没有显著的影响,媒体满意度对使用行为有正向的影响.因此,微博的媒体属性更强,用户使用微博主要为了获取自己感兴趣的信息.     

高校校园书店用户感知价值对满意度和行为意向的影响研究

[目的/意义]从用户感知价值出发对校园书店用户满意度和行为意向进行实证研究,可以更好地了解校园书店的用户特征,推动校园书店发展建设。[方法/过程]基于感知价值理论,采用问卷调查和结构方程模型构建了影响高校校园书店用户满意度和行为意向的影响因素模型。[结果/结论]感知成本对校园书店用户的满意度和行为意向均起着关键作用,情感价值和社会价值也影响着用户满意度。校园书店用户满意度正向影响行为意向,同时在感知价值和行为意向间具有中介效应。因此从提升校园书店的核心竞争力、注重校园书店的用户体验、丰富校园书店产品和服务供给、充分发挥校园书店的阅读属性和价值等方面提出校园书店的可持续发展路径。     

影响微博社交网络集群行为执行意向的机制研究

以微博社交网民群体为被试,研究了其集群行为执行意向的影响因素和作用路径。实证研究结果表明：微博网民集群行为执行意向与群体认同、情绪敏感度、社会网络、人际信任、心理安全感、社会规范和感知一致性显著正相关;群体认同对执行意向的直接效应大于心理安全感和人际信任对执行意向的直接效应;影响微博集群行为执行意向的4条主要路径为：微博社会网络→微博人际信任→行为执行意向,微博情绪敏感度→微博心理安全感→行为执行意向,微博群体认同→微博感知一致性→微博人际信任→行为执行意向,微博心理安全感→微博人际信任→行为执行意向。最后指出了研究启示和存在的局限性。     

内容社区治理中的用户行为意向研究

新兴数字技术的普及助推了内容社区的兴起,社区治理成为内容社区可持续发展的保障。基于计划行为理论,引用内容社区氛围预测用户参与社区治理行为意向。具体而言,结合已有研究得出的内容社区具体特点,构建了以行为态度、知觉行为控制和主观规范为中介变量的内容社区氛围对社区治理中用户行为意向影响的理论模型,利用结构方程和Bootstrap法对模型进行验证。通过对320名内容社区用户进行调查,结果表明：支持性氛围和控制性氛围对行为态度、知觉行为控制和主观规范都有显著影响;知觉行为控制和主观规范对用户行为意向均有显著影响,但知觉行为控制对用户行为意向影响更大;社区氛围能够通过知觉行为控制和主观规范对用户行为意向产生正向影响。     

用户废旧家电处置行为意向影响因素分析及实证研究

本文在分析用户废旧家电处置行为意向影响因素的基础上,借助统计软件SPSS,通过相关分析和回归分析,对问卷调查数据进行了实证检验.统计分析结果表明:用户的处置行为意向与行为态度、主观规范、经济动机、服务动机显著正向相关,与行为控制显著负向相关,而与环境知识无关;环境知识通过行为态度影响行为意向.最后指出了研究存在的局限性.     

基于扎根理论的微博集群行为类型研究

基于扎根理论,并遵循质性研究的"目的性抽样"原则,运用扎根理论和Nvivo 8.0质性分析软件探索集群行为类型的相关概念研究,初步产生135个开放式编码和关联式编码7个;形成3个核心式编码。研究建立了两个理论:七种微博集群行为类型;微博集群行为执行意向关系特点及其作用机制。     

消费者行为意向的前因与作用机理研究述评

在消费者行为研究领域,行为意向的前因及其作用机理研究一直备受关注。通过对典型研究成果的回顾发现,既有研究呈现出了一定的动态发展特征,且围绕三条主要线索展开:即以质量、价值、满意为主要前置变量;以理性行为等理论为基础;引入新变量或重塑既有模型。基于上述分析,提出了完善相关研究的建议。     

微博行为研究述评

用户使用微博的行为近年来受到多个学科的共同关注。依据表现与动机、影响因素这两个研究取向对微博行为相关的文献进行系统的梳理。笔者认为,增强针对本土微博的行为研究、加强微博行为机理研究、加大对重点微博用户群体的研究力度是未来研究的三个发展方向。     

微博用户日常生活信息获取行为模式及其影响因素研究

通过调查问卷的方式面向194位微博用户搜集实证资料,考查微博在人们日常生活信息获取过程中的角色和作用,分析微博用户日常生活信息获取过程中的人群属性和主题特征,研究微博用户日常生活信息获取行为模式及其影响因素,以期从理论上补充国内对日常生活信息获取研究的不足,推动其理论创新。     

基于人类动力学的微博用户评论行为研究

【目的/意义】基于客观行为数据构建微博发布-评论行为的定量模型,解释社交网络用户信息交互关系,为微博舆情的监控与引导提供理论依据。【方法/过程】以新浪微博为研究对象,对揭示微博群体层面多对多模式中的发布-评论行为特征的五个重要指标进行分析,构建描述微博多对多模式中的发布-评论行为的定量模型,并通过仿真验证模型的有效性。【结果/结论】微博评论数频数分布满足幂指数为1.6659的幂律分布;微博已获评论数、微博影响力、信息可见度是影响新增评论的连接机制。本文构建的定量模型可以较好模拟真实的微博发布-评论行为。【创新/局限】从人类动力学视角解释了微博多对多模式的微博发布-评论行为的过程,揭示了群体层面的发布-评论行为生成机制。本文没有对不同类型微博的评论行为进行区分,在未来的研究中,将针对不同类型微博的评论行为做进一步探索。     

网购服务失败发生后不同归因对顾客后续行为意向影响研究

通过构建网购服务补救满意影响模型,探究了网购中服务失败发生后不同归因对顾客后续行为意向的影响。结合问卷数据对模型变量进行相关性分析,并基于回归模型对提出的假设进行检验。结果表明:补救前顾客关系质量维度中的顾客承诺对服务失败归因于网店有显著的负向影响;服务失败归属性维度中的可控性对补救满意有显著的负向影响;补救满意对网购者后续行为意向中的正向口碑传播和再次购买意向均有显著的正向影响;补救满意对补救后的顾客关系质量维度中的顾客信任与顾客承诺均有显著的正向影响。     

大学生电子垃圾回收行为意向的影响因素研究

本文以大学生群体为被试,研究了他们的电子垃圾回收行为意向的影响因素和对于各种增加电子垃圾回收行为做法有效性的偏好。实证研究结果表明:大学生的电子垃圾回收行为意向与他们所拥有的电子垃圾相关知识、对于电子垃圾回收的特定态度、参与回收的个体规范、内控性特质、参与回收的社会规范显著正相关,而与一般环境态度、回收的便利性无关;在各种增加电子垃圾回收行为的做法中,有效性排在第一、二位的分别是加大电子垃圾回收的基础设施建设和增加参与回收的经济报酬。根据研究结果,给出了提高大学生电子垃圾回收参与度的策略,并在最后指出了研究存在的局限性。     

企业特征对官方微博的影响研究

研究抽取各行业具有典型代表性的198个企业样本,总共拥有179个认证微博账户,并采用交叉表探索企业特征对官方微博的影响。研究结果表明:有无官方微博的企业样本数量无显著差异;成立时间与企业性质对官方微博不具有显著影响,而三次产业、所在地区和营业额对官方微博具有显著影响;四个微博平台的微博账户数量具有显著差异,新浪数量最多,网易数量最少;企业特征对官方微博平台分布均不存在显著影响;微博关注数和微博粉丝数都与微博条数存在显著正相关关系,而微博关注数和微博粉丝数之间不存在显著相关性关系。     

企业官方微博特征及营销行为研究

选取30家著名企业的官方微博作为研究对象,研究了企业官方微博的帐号特征和行为特征;考察了用户的响应行为和信息传播规律;最后建立了影响力扩散回归模型。研究表明：企业微博具有显著的明星微博特征,活跃度较高,但微博质量不够理想,信息衰亡速度快;影响力扩散能力受到微博质量和现有粉丝响应状态的影响。     

高校官方微博主题特征对用户信息参与行为影响研究——以黑龙江省19所高校为例

选取黑龙江省19所高校微博内容作为样本数据,以探求高校官方微博主题特征对用户信息参与行为影响的实际效果,这对高校官方微博账户运营发展有很重要的现实意义。首先爬取黑龙江省19所高校官方微博数据内容信息,然后采用LDA算法进行主题分类编码,最后运用多元线性回归法验证各个主题对用户信息参与行为产生的影响。研究展示了各个主题特征对用户信息参与行为的影响大小,并提出了提升高校官方微博用户参与度和账户活跃度的有效建议。     

微博平台企业监管的动态关系研究

随着互联网的普及,微博应用得以在国内高速发展,越来越多的网民开始使用微博,微博的普及率和用户的黏性也逐渐加大,更多的商家从微博应用中嗅得了商机,微博中的草根大号已经成为企业获得盈利的工具,但是各搭建平台的微博平台企业成立至今却仍却颗粒无收,种种矛盾日趋明显。本文针对中国微博发展速度过快,用户增长迅速,容易滋生用户监管方面的问题进行了分析。在研究中对微博平台企业、监管部门、用户三方之间的关系进行了研究分析,在三方的演化博弈模拟中分析了各方应对各种策略时的抉择情况。     

社会化购物社区技术特征对购买意向的影响研究

随着社会化商务的兴起,一种新的商业模式即社会化购物社区诞生了。对于社会化购物社区,消费者的购买转化率至关重要,然而到目前,还尚未有文献探讨社会化购物社区的技术特征对消费者购买意向的作用机制。本研究基于刺激-机体-反应框架,从认知信任和情感信任的集成视角,构建了社会化购物社区技术特征与消费者购买意向的关系模型。以社会化购物社区美丽说中的成员作为调查对象进行实证分析,结构方程模型分析结果表明,社交性技术特征显著正向影响消费者对社区诚实的认知信任和对社区的情感信任;自我参照性技术特征显著正向影响消费者的认知信任和情感信任;消费者对社区的认知信任和情感信任又最终对消费者通过社区购买产品的意向产生正向影响;情感信任对购买意向的作用要强于认知信任。研究结果为社会化购物社区提供商通过设计与监控社区的技术特征来提高社区的购买转化率提供了有价值的理论依据和建议。     

基于复杂网络的微博用户行为特性分析

移动互联网的发展为微博的发展提供了更加广阔的发展空间,以复杂网络的基本统计特性为基础,通过抓取新浪微博中的相关数据,对其进行处理分析,详细分析微博用户在信息发布行为、信息发布内容方面的相关特性以及用户的关注行为和评论转发行为进行了详细地分析,认为微博网络是典型的小世界网络,微博网络整体密度较小,呈稀疏状态,但局部密集;微博网络用户的分布呈不均匀的状态,用户在信息发布、分享等方面存在较大的信息不对称性,只有小部分用户拥有较多的信息资源,扮演核心角色,大部分用户在微博中处于边缘地位。这为微博营销和微博舆论引导与消解提供了基础。     

基于社会资本理论的知识付费用户行为机理研究

知识付费平台（如知乎、得到、罗辑思维等）作为一种新兴移动互联网模式,得到了快速发展。但由于知识质量不高、同质化严重等问题,用户往往缺乏付费的意愿,这将影响其成功实施。基于社会资本理论,本文研究了知识付费用户行为机理,考察了影响用户付费的显著因素。研究收集了411份有效问卷,采用结构方程模型进行分析。结果发现,社会交互连接、共同愿景和信任显著影响用户为知识付费的意向,其中信任的作用最大。研究结果启示知识付费平台应重视社会资本构建和发展,从而促进用户付费意愿和行为。     

集群企业知识分享行为影响因素的实证研究

 基于计划行为理论,构建了集群企业知识分享行为意向分析模型,对某纺织产业集群进行问卷调查,用结构方程模型方法对该有关假设做了验证。实证结果表明集群企业的知识分享态度和知识分享行为控制力对知识分享行为意向具有显著性正向影响,集群企业间的合作关系可以促进知识分享,集群企业间的竞争对企业知识分享态度有消极影响,而知识分享能力在所有因素中对知识分享行为的影响程度最大。