高校图书馆微信公众号服务质量评价指标体系的构建与分析

构建并分析高校图书馆微信公众号服务质量评价指标体系,能够为高校图书馆微信公众号服务质量评估提供评判标准,并为其服务优化与创新提供参考依据。根据我国高校图书馆微信公众号服务特点,从信息生态理论的信息属性、信息技术属性和信息环境属性三个构面确立了高校图书馆微信公众号服务质量评价指标体系,并利用灰色关联分析方法对各评价指标的影响程度进行计算比较,既证实了该评价指标体系的可靠性,亦识别出各构面下的关键评价指标。     

基于LibQUAL+~(TM)的图书馆服务质量实证分析——以河南省四所民办高校为例

LibQUAL+TM服务质量评价体系是美国图书馆界2004年以来最有影响的服务质量评估体系和方法,引用其来评价河南民办高校图书馆的服务质量是一个新的尝试。结合工作实际,基于LibQUAL+~TM服务质量评价体系和方法,在河南省四所民办高校图书馆进行问卷调查,根据相关数据做了分析研究,提出了服务质量的改进意见。     

图书馆服务质量评价指标之我见

图书馆服务质量评价指标是随着社会的发展而发展的,从不同历史时期图书馆服务评价指标的演变中,分析了图书馆服务质量评价标准的发展趋势,并就构建新的图书馆服务质量评价指标体系问题发表了自己的见解。     

我国图书馆服务质量评价研究述评

文章利用文献调查法对我国图书馆服务质量评价研究的文献进行较为系统的梳理,从图书馆服务质量评价的方法、内容、评价体系的构建、国外图书馆服务质量评价研究等方面介绍我国图书馆服务质量评价研究的主要内容,同时指出研究存在的不足,为今后图书馆服务质量评价的进一步研究打下基础。     

从评价指标演变中论构建服务质量评价体系

图书馆服务质量评价指标随着社会的发展而产生了变化,本文从两种不同评价模式的指标变化入手。分析了图书馆服务质量评价标准的发展趋势以及构建方式。     

高校图书馆的服务质量评价——以河南工业大学图书馆为例

在图书馆的历史长河里．图书馆的服务质量评价一直是伴随着图书馆的发展而发展．为了能够使图书馆的评价更加地客观准确．对评价方法的研究一直是广大学者和图书馆人所关注的．对图书馆实施科学评价已经成为图书馆管理科学的重要课题之一。本文介绍了国内外服务质量的评价方法,重点是动态模糊评价方法．并在理论的基础上进行了图书馆服务质量评价的实例分析。     

SERVQUAL模型在图书馆服务质量评价上的应用

介绍SERVOUAL模型的理论基础及内容,论述该模型引入图书馆服务质量评价的可能性与必要性,探讨了基于该模型的图书馆服务质量评价方法.     

图书馆服务质量评价方法的发展与研究进展——从SERVQUAL到LibQUAL+(R)Lite

营销服务领域的“服务质量差距模型”理论及基于此发展起来的服务质量评价方法SERVQUAL受到了图书馆界学者的广泛关注,并被引入图书馆界,使得图书馆服务质量评价指标由馆藏、服务方式转变为基于用户感受的评价,从而建立和发展了适用于图书馆质量评价的新方法——LibQUAL+(R),并在此基础上形成了更加简约的LibQUAL+(R) Lite.     

图书馆服务质量评价研究回顾与展望

从图书馆服务质量评价不断发展完善的角度,将图书馆服务质量评价研究的进程划分为三个阶段:引入期、成长期与发展期.在全面总结和分析图书馆服务质量评价研究的发展历程和主要研究成果的基础上,提出未来的研究方向:图书馆服务质量评价的理论研究、图书馆服务质量评价模型的跨文化适用性研究、规模化和系统性的实证研究,以及图书馆服务质量管理研究.     

基于SERVQUAL的图书馆服务质量评价模型构建

产生于营利性服务业的SER-VQUAL模型在商业领域内是一套行之有效的服务质量评价工具,但其在图书馆服务行业的应用合理性和跨行业适用性受到一定的限制.基于SERVQUAL模型,结合我国图书馆服务的现状,从服务质量由功能和技术两属性维度构成的角度识别出图书馆服务质量评价模型的维度和指标.删除了原量表的6个问项,修整了部分指标的描述,增加了技术质量维度并明确了其下级指标,构建了图书馆服务质量评价模型,完善了我国图书馆服务质量评价理论体系.     

基于XML的MARC研究

本文分析了机读目录MARC在未来数字化图书馆应用的局限性,并提出了改进方案,以哈尔滨工业大学为例,对其采用的中文机读目录CNMARC格式进行了XML转换的尝试,从而使得MARC书目数据库和Internet上的非书目数据库的集成成为可能.本文的研究对于现有MARC数据在未来数字图书馆中的利用具有重要意义.     

青少年QQ聊天行为分析

本文从传播学和社会学的视角,以定性与定量研究相结合的方法,分别从网名、聊天形式、聊天对象、聊天内容、聊天语言等方面对青少年使用QQ的情况进行了分析。     

网上游兰台有感

今年"五一",七天长假,神州大地涌动着阵阵旅游热浪. 我凭借着一台电脑、一只调制解调器和一根电话线,"坐地日行八万里",来了一番不寻常的神州兰台网上游,北至东北的吉林,南至海南的琼兰阁,西至甘肃的酒泉,东至东海之滨的上海,造访了全国己开通的10多家档案信息网站,领略了各地兰台网站的不同风采.可谓收获不小,感触颇多.     

“微博问政”现象的实证研究——基于新浪微博的分析

选取新浪微博为研究对象,探究我国“微博问政”的现状。分别从微博基本信息、使用状况、问政互动状况三个方面对新浪微博的624个政务微博进行跟踪考察,旨在对“微博问政”进行基于数据的、全局性的描述分析,探讨“微博问政”的广度、深度和效度,指出我国当前“微博问政”存在的问题与发展方向。     

Web上基于特定主题的RG-HITS算法研究

Web 信息检索（Information Retrieval）技术研究是应用文本检索研究的成果，它结合Web图论的思想，研究Web上的信息检索，是行之有效的Web知识发现的途径。传统HITS方法所获得的信息精确度相当低，而PageRank作为一通用的搜索方法，不能够应用于特定主题的信息获取。在充分分析了PageRank、HITS等现有算法和Web文档的相似度计算方法的基础上，提出了Web上查询特定主题相关信息发现的RG-HITS算法。它结合了Web超链接、网页知识表示的信息相关度以及HITS方法来搜索Web上特定主题的相关知识。     

国外图书馆知识管理研究概述

知识管理在图书馆的研究已经进入一个发展期,为此需要对国内外相关研究进行全面与深入地调查和研究     

浅谈社交媒体对档案工作的影响

日前,社交媒体蓬勃发展,其在带来网络变革的同时,也深刻地影响着档案工作。本文通过列举社交媒体在档案工作中的应用案例,剖析了社交媒体对档案工作的影响,借以反思社交媒体时代档案工作的机遇和挑战并指出了相关应对策略。     

基于数字图书馆的电子商务研究

信息服务市场中用户存在需求,因此给数字图书馆开展电子商务带来了市场机遇.文章对广东省数字图书馆开展电子商务服务的运作模式进行阐述,认识到利用数字图书馆开展电子商务是发展的必然趋势,分析了数字图书馆推进电子商务面临的主要问题及障碍,最后提出了实现目标的对策和建议.     

基于SOA的数字图书馆研究

SOA基于组件模型结构,采用中立接口进行程序单元之间的交互,可以构建通用的应用系统,基于SOA的数字图书馆本质上是将数字图书馆当做一个提供一系列图书馆信息服务的系统,通过各种服务组合能够实现图书馆业务流程的自动化,以灵活应对图书馆业务需求的变化,通过将孤立不兼容的图书馆信息系统和异构的信息资源以组件的方式封装成标准的服务,并经SOA总线进行服务集成,就可以以服务的方式加以利用,从而最大程度地实现信息资源的整合.     

抓好农业农村档案工作的方法

一、方法和步骤 档案工作为农业农村建设服务,离不开规范的基础管理.为了全面了解和掌握我区农业农村档案工作状况,1996年我们对全区农业农村档案现状进行了调查了解,全区28个乡镇、463个村、500多个重点乡村企业、40多个农业科技事业单位,其档案工作几乎等于零.针对这种现状,我们把基础建设放在首位.主要采取以下方法: