新加坡图书馆魅力与启示

图书馆如何增强自身吸引力、促进资源利用,使其深入民心从而为读者生活一部分,新加坡给我们树立了成功榜样。借鉴新加坡经验,我国应从完善法律、提供优质环境与服务、推广资源、创新管理等方面增强图书馆的吸引力。     

引入CRM提升图书馆服务质量

把客户关系管(CustomerRelationshipManagement,CRM)系统引入图书馆,是图书馆工作真正实现向"以读者为中心"模式转变的有力措施.论文分析了图书馆引入CRM的意义,探讨了图书馆引入CRM的内容和方法.     

新加坡图书馆空间再造的启示

"空间再造"是当前图书馆转型与发展的重要内容之一。聚焦新加坡图书馆阅读空间的创新和改造案例,对如何打造"以人为本"的阅读空间进行思考和解析,归纳其值得借鉴的经验包括:与时俱进的空间设计理念,以读者需求为导向,创建和打造图书馆的空间文化品牌,阅读空间设计的要素分析等。可为我国图书馆阅读空间设计、提供优质阅读服务和促进全民阅读提供思路。     

图书馆服务的人性化探索——从『一站式』服务模式谈起

本文简单介绍了"一站式"服务模式,从两方面对图书馆服务的人性化进行探讨,一是"一站式"服务模式所折射的人性化理念,即把读者利益放在首位,确立信息自由获取,公正平等地服务于读者的理念,"重服务"、"重使用";二是"一站式"服务模式对馆员的要求,馆员的服务行为应体现人性化.     

“读者第一”向“读者权利”的转变——谈我国图书馆立法与维护读者权利

从法律角度出发,强调"读者权利",这是现阶段图书馆的服务理念之一。文章全面论述了读者权利的构成,分析了我国图书馆事业要适应现代社会和自身发展规律的要求,就必须完成以"读者第一"为主导向"读者权利"为主导的转变,进而提出培养、强化和维护读者权利,是图书馆提高服务质量的原动力。     

美国若干所著名大学图书馆的读者权利管理

通过网络调查了美国几所著名大学图书馆读者权利管理的理念与方法,得出几点有益的启示,包括大学图书馆是学校的,也是社会的;读者的图书馆权利是"privilege",不是"right";图书馆权利设置是管理手段,更是服务方式。以此作为国内同行的参考。     

“读者权利”漫议

从法律角度出发,强调"读者权利",这是现阶段图书馆的服务理念之一。文章论述了读者权利的构成,分析了我国图书馆事业要适应现代社会和自身发展规律的要求,就必须完成以"读者第一"为主导向"读者权利"为主导的转变。     

基于营销策略的读者档案管理创新研究

随着时代的不断发展,图书馆的建设与服务理念从"以资源为导向"转变为"以读者为导向",研究读者需求、读者行为、读者心态,建立科学、合理、全面的读者档案是图书馆切实开展营销活动的重要工作内容。     

二维码在图书馆智慧化服务中的应用探讨

图书馆智慧化服务是指在数字图书馆服务向智慧图书馆服务转变的过渡阶段,将传统的图书馆读者服务与云计算、物联网等新技术相结合形成的读者服务方式。文章结合实际工作经验,探讨二维码在图书馆构建智慧化服务过程中的应用经验和教训。     

我国图书馆法律保障体系现状评价与展望

我国图书馆法制建设经过百年的发展,目前已进入把"完善图书馆法律保障体系作为图书馆法制建设根本"的阶段;我国现有的图书馆法律保障体系的特点是"成就与问题并存";今后我们要加强图书馆法制建设理论研究、改变图书馆法制建设思路、增强图书馆立法的科学性、推动社会各界参与图书馆立法等四个方面的工作,以进一步完善我国的图书馆法律保障体系。     

读者策划:新时期图书馆工作的新理念

任何工作都需要某种理念的指导,社会时代和科技的进步与变化必然引起工作理念的变化。而新时期读者人数减少、读者群体萎缩是图书馆必须面临的也是制约图书馆工作开展的难题,要解决这一难题,图书馆的工作理念必须从以往的"读者服务"转变为"读者策划",同时这也是调动和发挥图书馆工作人员主观能动性,做好读者服务工作的关键。     

CRM:顺应图书馆发展趋势的选择

把客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)系统引入图书馆,是图书馆工作实现向“以读者为中心”模式转变的有力措施。图书馆的CRM主要是整合分散在图书馆内各个部门的读者信息,实现读者信息共享,完成读者资源的统一管理,使整个图书馆以统一的形象面对读者;整合读者与图书馆的联系渠道,使读者能够方便、简单地与图书馆联系,为读者提供个性化服务;对图书馆的读者服务效果进行评估,并通过评估结果继续分析读者信息,挖掘其潜在的信息需求,对服务活动进行修正。     

县级图书馆拓展生长空间的实践与思考——以山西省曲沃县图书馆为例

如何拓展生长空间是县级图书馆的一大难题。山西省曲沃县图书馆通过实践工作的总结,分析问题,探索县级图书馆拓展生长空间的有效途径:全开放,深服务,围绕一个"悦"字,让"阅读"成为"悦读";跟潮流,建中心,突出一个"引"字,让数字阅读,文化共享工程惠及大众;建聊吧,办沙龙,彰显一个"请"字,把潜在读者变成现实读者;忙年节,搞活动,全在一个"纳"字,让图书馆成为人民的终身学校,成为广泛的群众文化活动中心。     

服务是图书馆存在的理由

论述了服务是图书馆的灵魂、核心和基础，要做到这一点，必须完成三大转变；一是实现从读者走近图书馆到图书馆走近读者的转变；二是实现从管理者到服务者的转变；三是实现从数量增加型到质量提高型的转变。     

新加坡国家图书馆管理局推出“新加坡报纸”服务提供新加坡报纸的在线公共获取

自2010年1月28日起,新加坡的图书馆用户通过在国家图书馆管理局的图书馆网络上提供的多媒体网站,可以搜索、浏览和检索新加坡报纸的新闻内容。“新加坡报纸”（newspaper．nl．sg）是由新加坡国家图书馆管理局提供的在线服务,它可以通过网络为在家中的读者便捷地提供新闻内容的全文检索。“新加坡报纸”是一大进步,它节约了普通用户和研究人员的时间。     

数字化时代医院图书馆读者服务工作的创新与研究

本文阐述了医院图书馆读者服务的现状,并对数字化时代医院图书馆读者服务的转变进行了分析。同时,结合笔者在唐山市工人医院中的工作经验,提出了着重搭建数字图书馆、构建交互式平台、优化调整馆藏结构、开发多样的服务模式等一系列数字化时代医院图书馆读者服务工作的创新策略。     

高校图书馆读者抱怨行为研究

以"读者为中心"的服务理念和服务宗旨的确立,使读者对图书馆的期望值越来越高,读者投诉也随之增多。读者抱怨行为的产生是无法回避的现实问题,同时也是促进图书馆更好发展的机遇。高校图书馆应严把工作人员招聘关,提高读者利用图书馆设施的能力和信息素养,改善图书馆的馆藏资源结构,提高图书馆软硬件质量,完善管理制度,营造良好的图书馆氛围,拓宽读者诉求渠道,从而提高图书馆服务质量。     

基于需求分层理论谈高校图书馆的读者服务

在高校的图书馆当中",以图书馆为中心"的服务开始向"以用户为中心"转变。这就要求当今高校的图书馆不断跟踪读者的需求变化、适应读者的阅读习惯,以此来营造一种方便、快捷、舒适的阅读环境,深化和创新自身的服务方式。     

新加坡图书馆儿童服务的特点与启示

研究表明,从小培养孩子的阅读兴趣对孩子养成终身学习的好习惯至关重要。分析新加坡图书馆少年儿童服务的特点,提出了其对我国图书馆为儿童读者服务的启示。     

文学作品导读中的“第二文本”发现

接受美学认为,未经过读者阅读的作品只能是"第一文本",经过读者阅读后的作品才是"第二文本"。阅读使作品的意义得以实现。图书馆导读普遍存在居高临下、忽视读者的倾向。接受阅读理论中关于"第二文本"的观点为图书馆导读的实践指明了方向,即重视读者对作品的阐述及读者阅读经验之间的交流和分享。面对网络环境下阅读载体、阅读方式的改变,图书馆必须调整传统导读的内容与形式,并在此过程中寻找阅读理论和导读方式的创新和发展,从"第一文本"发现转向"第二文本"发现。