基于网络文本的琅琊山风景区旅游形象感知分析

游客通过网络获取旅游信息的同时也传递着各种旅游信息,网络文本是旅游目的地形象研究重要数据来源。选取游客对琅琊山风景区游记、评论等网络文本数据,根据扎根理论基本思想和方法对琅琊山旅游形象感知进行分析。结果发现:游客对琅琊山旅游形象感知中积极感知居于主要地位,消极感知居于次要地位;琅琊山风景区旅游形象的积极感知包括取票便捷、风景秀丽、文化底蕴、满意程度、休闲放松、交通便利、天然氧吧、居民质朴等八大部分;存在六个方面的消极感知,具体排序为:旅游价格>旅游设施>旅游景观>旅游安全>旅游体验>人员服务。     

基于网络文本分析的鼓山风景名胜区游客旅游体验研究

随着体验经济地到来,游客在景区游览过程中的旅游体验和旅游关注点越来越受到人们关注.采用网络文本分析方法,以鼓山风景名胜区为研究对象,整理并筛选携程网、去哪网、马蜂窝网中游客对景区的评论,使用ROSTCM 6软件对文本进行分词处理并提取高频词,对其进行情感分析、社会网络和语义网络分析和高频特征词分析,同时整理负面文本并对其分析,探究鼓山风景名胜区游客旅游体验特征.结果表明:游客对鼓山风景名胜区旅游体验感知主要体现在区位交通、景点与方位、景区吸引物、门票价格、景区设施与服务方面.游客对鼓山风景名胜区的正面感知大于负面感知,游客满意度较高,但对景区门票价格、景区基础设施、景区导视系统、景区管理水平及服务水平等方面存在消极感知.针对景区存在的问题进行总结并提出相应的优化策略.     

基于IPA分析法的景区旅游形象游客感知研究——以三坊七巷历史文化街区为例

运用IPA分析法对三坊七巷旅游形象的游客感知进行了实证研究,结果表明:游客总体满意度较好;历史名人文化、节事活动、景区内部交通等感知要素游客评价满意度高于重要性,是景区竞争优势,今后可继续强化;传统坊巷格局、外部交通通达性、景区游览接待设施等感知因素亟待改进;核心区域延续性、旅游资源特色、餐饮价格等感知要素由于游客的期望值低,景区对这些服务可考虑采取适度发展的策略。     

基于游客满意度的山地型旅游景区竞争力研究

通过对兰州市兴隆山、白塔山、五泉山3个山地旅游景区的游客满意度进行问卷调查,应用模糊综合评价方法游客感知满意度,对比分析同类景区的旅游竞争力.结果表明游客对兴隆山景区的资源感知满意度最高,资源竞争力最强,白塔山次之,五泉山最低.游客对白塔山景区服务感知的满意度最高,服务竞争力最强,五泉山次之,兴隆山最低.兰州市旅游景区设施及服务落后于资源禀赋,评价因子平均值整体偏低,影响游客满意度较低的评价因子主要是景区服务及设施.因此应在现有旅游资源开发、挖掘的基础上,重视景区基础设施的建设和完善、人员素质的提高.     

基于网络文本分析的大连金石滩游客感知形象研究

金石滩国家旅游度假区是国家级风景名胜区,通过探究旅游者对金石滩旅游形象的感知,运用网络文本分析法及IPA分析法,对金石滩景区的携程网评价及马蜂窝游记进行高频词分析、语义网络分析、情感分析、景区形象感知分析和IPA分析。结果表明游客对金石滩整体情感呈现积极的情绪,游客对金石滩旅游环境、旅游景区及旅游体验都较为满意,但在公共交通、景区管理等方面都有待提升。最后通过分析整体游客感知形象评价结合研究结果,对金石滩旅游度假区的旅游发展提出建议。     

游客对景区智慧旅游建设的服务质量感知研究——基于网络文本内容的分析

智慧旅游是推动旅游业向现代服务业转型的重要手段,是提升旅游服务品质的主要举措.以18家智慧旅游试点城市智慧旅游建设代表景区为研究对象,运用文本分析法,对官方网站旅游动态新闻进行了编码,统计对比分析了景区智慧旅游建设和游客对其服务质量感知现状.研究依据景区智慧旅游建设项目对游客游览景区的作用机理,将智慧旅游建设的游客服务质量感知类型划分为核心服务、基础服务和辅助服务,从游客对服务质量的感知发现景区智慧旅游建设存在着重复交叉建设、宣传力度不够、配套服务欠缺等问题,并有针对性地提出了相应的解决建议和对策.     

扎根理论视角下的宋城景区游客感知研究

本研究以携程网上宋城景区的游客在线评论为研究样本,结合扎根理论与NVivo研究方法,提取六个核心编码旅游吸引物、景区管理、景区服务、景区环境、服务设施、游客体验来分析智慧景区建设中游客感知情况,从智慧管理、智慧服务、智慧体验、智慧营销、智慧交通和设施等五个方面优化调控,赋予景区文化旅游新内涵,促进智慧景区提升文旅融合水平。文化需求是旅游的内在动因,旅游过程中游客更加重视文化体验和享受,旅游景区的文化古韵、人文风情、传统特色等,都可以发挥文化的驱动力。     

旅游地形象的游客感知实证研究——以湖南第一师范旅游景区为例

旅游形象是影响旅游者决策行为的重要因素,通过测量游客对湖南第一师范旅游景区形象感知的评价,了解游客感知旅游景区形象的实际情况,为景区营销提供借鉴。     

基于IPA分析法的旅游目的地形象提升探讨——以都江堰市为例

在借鉴前期研究成果和采用德尔菲法基础上,拟定21项旅游目的地形象感知指标,运用SPSS13.0统计软件,用IPA分析方法测量游客对都江堰市的旅游感知形象和期望之间的差异,结果发现:都江堰市在交通便捷度、舒适度和旅游地文化气氛营造方面需重点改进;在景区游道设计的合理性、景区门票价格"物有所值"的阐释以及旅游宣传和营销活动上需继续努力;在饮食特色、购物特色和丰富游客夜生活内容方面也应适度考虑。建议都江堰市从旅游活动要素、旅游地文化环境和旅游形象的宣传营销方面着手,提升旅游目的地形象。     

基于IPA分析法的旅游目的地形象提升探讨——以都江堰市为例

在借鉴前期研究成果和采用德尔菲法基础上,拟定21项旅游目的地形象感知指标,运用SPSS13.0统计软件,用IPA分析方法测量游客对都江堰市的旅游感知形象和期望之间的差异,结果发现:都江堰市在交通便捷度、舒适度和旅游地文化气氛营造方面需重点改进;在景区游道设计的合理性、景区门票价格"物有所值"的阐释以及旅游宣传和营销活动上需继续努力;在饮食特色、购物特色和丰富游客夜生活内容方面也应适度考虑。建议都江堰市从旅游活动要素、旅游地文化环境和旅游形象的宣传营销方面着手,提升旅游目的地形象。     

基于游客感知形象的武陵源风景名胜区营销路径分析

从游客整体和具体两个维度感知到的景区形象及其评价,即游客感知的整体形象评价及其体验的具体形象评价,分析这些形象感知评价对游客的满意度及其游后行为决策所产生的复杂的影响关系.并以武陵源风景名胜区调查研究所得的数据为基础,创建并验证了基于游客感知形象的景区营销路径及其模型.这对于我国旅游景区的经营管理有一定的启示,并对细化以游客感知体验为中心的旅游地形象定量研究有着重要意义.     

基于游客感知的资源保护型景区旅游解说系统的优化研究——以山海关老龙头景区为例

服务和教育是旅游解说系统的基本功能。资源保护型景区更应注重旅游解说系统功能的发挥。本文以山海关老龙头景区为例,从游客感知的角度,重点分析旅游解说系统的服务功能和教育功能的实现情况、游客对解说媒介和解说内容的偏好以及解说设施设置现状等。在此基础上,提出景区旅游解说系统优化措施。     

旅游环境质量现状评价及优化对策研究——以福州鼓山风景区为验证模型

本文通过采用AHP法对福州鼓山旅游环境质量现状评价后指出,福州鼓山的综合旅游环境质量一般:其旅游景观很好,但是存在着游客观光逗留行程短、景区留不住游客、景区内的总体环境状况给人的印象不佳、产品定位不够准确、主题性产品缺乏等问题;旅游自然生态环境很好;旅游基础设施环境一般,特别是公共休息设施和旅游服务设施、旅游厕所管理很滞后;社会服务一般,缺乏整体的包装和营销。作者针对现状评价中存在的问题,提出相应的优化对策。     

武陵源景区游客感知形象的满意度管理实证研究

以武陵源风景名胜区为例进行实证分析,强调了以游客感知形象为中心的满意度管理,对成熟知名类型旅游景区在应对未来竞争中的重要性。并通过理论归纳和因素分析等方法,得到旅游景区基于游客感知形象的满意度管理的公式S=Cz Vf Vg,以此呼吁景区管理的学术界和实业界重视到游客感知形象的营销价值。     

红色旅游服务游客心理满意度测度与改进策略研究

随着红色旅游游客年龄结构的年轻化,微博等社交网络成为研究相关问题的重要数据来源。以新浪微博韶山旅游签到地点与文字内容为样本数据,对景区游客的服务满意度进行了测算与基本研究。基于感知绩效理论模型建立了红色旅游景区游客满意度评价指标体系,重点分析了评测指标在重要性和满意程度方面存在的问题,以及景区提供的产品服务与游客的旅游满意期望定位之间的差距和愿意,并基于此对红色旅游景区产品服务的进一步发展提出了相关建议。     

基于网络文本的民族村寨旅游形象感知研究——以贵州西江苗寨为例

以贵州西江苗寨为研究区,运用内容分析法,针对网络游记及点评,研究游客对民族旅游地形象的感知。研究发现:(1)游客对西江苗寨旅游地形象的感知包括地理区位、民族文化、休闲娱乐、景观景点、态度与感知、旅游产业要素六类;(2)情感多倾向于积极方面;(3)消极感知主要体现在商业化、景区工作人员服务态度差、门票价格高等方面。在此基础上提出西江苗寨旅游形象提升的建议,以期对西江苗寨旅游形象的完善与提升提供参考。     

基于游客凝视的三亚旅游意象研究

旅游意象作为影响旅游目的地竞争力的决定性因素之一,对增强游客感知、提高识别度、扩大影响力有着极其重要的作用.文章在借鉴"游客凝视"理论的基础上,以游客网络评论为研究样本,运用内容分析法对游客评论中所凝视到的三亚旅游意象进行分析,总结出沙滩、海水、阳光是旅游者感知最为强烈的旅游资源,除本地旅游景区外,邻近市县的著名旅游景区也成为游客涉足的范围,对三亚的情感整体以正面、积极为主.     

城市游客旅游服务感知、满意度与行为意图的影响关系研究

优质的服务质量是旅游目的地参与市场竞争的重要手段,而游客对旅游服务的感知会影响其满意度和行为意图.本文以国内休闲度假城市厦门为案例地,利用因子分析、多元回归方法,探讨游客旅游服务感知维度及其表现,以及各个维度对游客目的地满意度和行为意图的影响.结果显示,厦门市游客旅游服务感知共有 "接待服务"、"公共服务"、"景区服务"和"娱乐服务"四个维度,其中,"接待服务"、"景区服务"和"公共服务"对游客目的地满意度均有显著影响,而只有"公共服务"和"娱乐服务"两个维度对游客的重游行为和口碑传播行为有显著的影响,并且"公共服务"对游客目的地满意度和行为意图的影响作用较大.     

基于扎根理论的温泉类旅游景区游客感知服务质量影响因素研究 ——以南京温泉的游客评论为例

以扎根理论为研究工具,以大众点评网南京汤山温泉度假区4家温泉景区的1万多条游客评价内容为研究对象,构建了5个维度29个项目的温泉类旅游景区感知服务质量的影响因素模型.其中口碑和过去经历影响游客对温泉类景区的期望,服务产品、服务传递、有形因素对游客的实际体验产生影响,游客的感知服务质量是期望与实际体验的对比.研究指出温泉资源本身是最核心的影响因素,并提出从合理开发温泉资源、 深度挖掘特色养生产品、严格控制游客人数等方面提高游客的感知服务质量.     

基于网络文本分析黄山风景区旅游目的地形象感知研究

通过网络文本收集游客对旅游目的地形象的感知与评价,对所收集数据进行整理与加工,可以得到游客对旅游目的地的综合感知形象.将黄山风景区大量收集的游客的网络点评作为样本,使用软件ROST ContentMining提取黄山风景区的形象感知高频特征词,运用网络文本分析法,探索游客对黄山风景区的形象感知,并针对游客反映的不足之处做出合理的建议.同时分析黄山风景区旅游者构成,充分挖掘更多潜在旅游者.