九华山风景区国内游客满意度研究

游客满意度调查能够较好地促进目的地营销,提升旅游地品牌和形象,是旅游地理学研究的重要内容之一.通过问卷调查法,并借助SPSS统计软件,分析九华山风景区国内游客满意度.结果显示,宗教氛围是游客对九华山风景区旅游期望最重要的因素.九华山风景区游客总体满意度和游客忠诚度分值较高(分别为3.81和3.87分),游客重游率高.游客对价格敏感,住宿卫生条件和旅游商品质量是亟待提高的满意度因子;门票价格、餐饮特色和价格、住宿价格、娱乐项目、索道价格、旅游商品种类和购物环境是影响游客满意度的潜在因子.     

基于SEM的安庆国内游客满意度实证研究

如何提高游客满意度是任何一个旅游目的地都重点关注的目标之一.本文以安庆国内游客满意度为研究对象,借助结构方程模型和SPSS统计软件探讨国内游客满意度与其影响因子之间的因果关系.结果表明:旅游服务与管理因子影响效应最为显著,其次为旅游景观与娱乐因子,环境与气氛、餐饮、旅游商品与住宿对游客满意度也有重要影响,而交通通讯因子相关性则不明显.并提出进一步增强旅游资源吸引力,增加娱乐产品供给,改善旅游软环境等建议提高在宜国内游客满意度.     

世界遗产地游客管理探讨——以南靖土楼景区为例

世界遗产地的旅游发展给遗产地带来的影响日益受到关注。世界遗产地在旅游发展过程中出现景区资源破坏、游客体验满意度下降等问题,从而严重威胁着遗产地旅游可持续发展。以南靖土楼为例,指出在游客管理方面存在的问题,在此基础上结合游客管理的内容与技巧,为南靖土楼的游客管理提出了解决对策,以期为遗产地的旅游发展与管理提供一些启示。     

浅谈莫高窟的游客管理

本文利用实际调查所获资料,结合作者多年讲解工作经验,从莫高窟开放洞窟的选择,参观路线的确定,游客调查、讲解员培训、游客管理对策等方面,探讨了莫高窟的游客管理问题,揭示了如何从游客管理的角度,处理好文物保护与旅游开放的关系.     

高原湖泊流域客栈游客生态文明教育体系建设研究——以洱海流域为例

游客教育可以提高游客的旅游素质及生态意识水平,从而降低旅游活动给旅游目的地带来的负面影响,对旅游目的地的保护具有重要作用。文章以洱海流域为例,分析当前该流域客栈游客生态文明教育现状,提出客栈游客生态文明教育体系建设的建议。     

黄山市漂流旅游项目不同游客群体满意度现状分析

为提高游客对黄山市漂流旅游项目的满意度,促进黄山市体育旅游可持续发展,通过问卷调查等方法对黄山市漂流旅游项目不同游客群体满意度现状进行调查,了解到不同游客群体对黄山市漂流旅游项目的满意度存在差异性。     

高铁时代下的湖北省乡村旅游游客管理

旅游发展,交通先行,武广高铁的开通为湖北省乡村旅游迎来了开门红,也为其带来了美好的未来发展前景。乡村旅游的蓬勃发展面临的一个重要问题则是对于旅游的主体--游客的管理。选取我省乡村旅游的游客管理为研究对象,运用游客管理的基本理论,通过分析乡村旅游的具体特点,初步构建了游客管理的体系。     

香格里拉普达措国家公园游客管理研究

游客管理作为一种管理理念，已为发达国家旅游目的地所广泛应用。它的目标是在不破坏旅游地资源环境质量的前提下，最大限度地满足游客需求和提供高质量的游客体验，同时实现生态旅游区经济、社会和环境三大系统的可持续发展。对来访香格里拉普达措国家公园的游客通过问卷及访谈的形式进行调查研究，统计分析来访香格里拉普达措国家公园游客的人口学特征，了解游客对旅游相关要素的感知及评价。以期帮助香格里拉普达措国家公园在环境保护和游客体验最大化方面找到一个合理的平衡点。     

城市公园游客消费行为研究——以乌鲁木齐市红山公园为例

游客消费行为是旅游研究的主要方面。本文以调查问卷为主要形式对乌鲁木齐市红山公园游客进行了实证研究。通过对游客旅游需求、旅游动机、出行选择、旅游消费特征及售后评价等方面的资料分析,发现公园游客主体为本市居民,其旅游需求及动机表现出鲜明的家庭型旅游者的特征;公园自然环境属性是其最具吸引力的优势;游客在园内消费呈现娱乐消费占主导地位。针对这些特征,可以采取相对应的管理措施以提高游客的入园率。     

基于游客凝视的三亚旅游意象研究

旅游意象作为影响旅游目的地竞争力的决定性因素之一,对增强游客感知、提高识别度、扩大影响力有着极其重要的作用.文章在借鉴"游客凝视"理论的基础上,以游客网络评论为研究样本,运用内容分析法对游客评论中所凝视到的三亚旅游意象进行分析,总结出沙滩、海水、阳光是旅游者感知最为强烈的旅游资源,除本地旅游景区外,邻近市县的著名旅游景区也成为游客涉足的范围,对三亚的情感整体以正面、积极为主.     

数字化游客教育平台的设计与实现

随着旅游资源的不断开发和旅游人数的逐年提高,如何对景点和游客进行管理是一个复杂的问题,另外游客也由单纯的游玩享乐开始转向对自然与人文知识的获取,因此需要对传统的旅游管理模式进行改革。同时,近年互联网技术和移动设备技术的迅猛发展也为改革提供了技术支持。文章主要就是研究通过以网络和计算机数据处理技术为基础建立一套完整的旅游教育平台,隐形地帮助游客在旅游过程中便捷地获取丰富的知识资源,引导游客的行为和理念,合理地分配旅游资源。     

中国游客欧洲旅游满意度影响因素的个性化研究

中国人民生活水平日益提高,剩余收入的增加刺激着中国境外旅游的发展。欧洲旅游市场是对中国大陆游客具有强烈吸引力的旅游目的地。景点和活动、购物、当地环境、导游服务、饮食、住宿、中文交流能力、当地机场环境和交通这8大因素中,景点和活动是最主要的影响因素。购物、当地环境、导游服务也是赢得游客满意度和忠诚度的至关重要因素,其余四项被称为次要影响因素。为提高游客满意度和忠诚度,应避免不切实际的宣传,建立良好旅游目的地形象;制定合理旅游价格;提供完善产品;增强导游服务忠诚和提高服务质量;依靠情感营销提高游客忠诚度。     

谈排队管理在游客等待问题中的应用

游客等待对旅游服务质量和游客的旅游体验满意度具有很重要的影响,其产生有着深刻的内在动因。虽然游客等待不可避免,但是我们可以从运营和游客心理感知两个层面来对游客进行排队管理,并建立高效的排队系统,使旅游企业有限的服务能力得到尽可能的发挥,同时提高游客的满意度,树立更多的忠诚顾客。     

游客对旅游公共信息服务的满意度研究——以桂林国家旅游综合改革试验区为例

综合分析旅游公共信息服务和游客满意度内涵及其影响因素的基础上,选取26项指标构建旅游公共信息服务游客满意度评价指标体系.以桂林国家旅游综合改革实验区为例,对旅游公共信息服务游客满意度进行研究.采用层次分析法确定指标权重,用SPSS16.0对数据进行统计分析,并使用象限图对结果进行标示.结果显示,游客对桂林旅游公共信息服务总体满意度较高,但游览信息及时性,购物信息及时性,游览信息完备性,游览信息真实性,游览信息易得性这五方面水平亟待提高.藉此做出相应探讨,以期为桂林市旅游公共信息服务体系的发展提供一些有益借鉴.     

西双版纳热带花卉园游客涉入行为研究

热带植物作为热带旅游区的重要旅游资源已经吸引到越来越多的游客.西双版纳热带花卉园作为西双版纳AAAA级以热带植物为主题的旅游景区与西双版纳地区的热带风情交相辉映.游览西双版纳热带花卉园的游客一直呈上升趋势,但景区中一直都缺少游客涉入行为的有关研究.以西双版纳热带花卉园为研究区域,利用实地调研法试图从景区的游客涉入角度来得到游客情感涉入对游客涉入轨迹的影响.旨在发现其中的关联关系,从而得出景区的改进意见.     

客家地区游客满意度实证研究——以梅县为例

随着"客家热"和"文化旅游热"的推动,客家地区旅游蓬勃发展.在目前客家地区旅游市场和游客满意度研究尚少的情况下,选取客家核心区梅县为研究对象,尝试建立梅县游客满意度评价体系,并在问卷调查基础上,采用SPSS 19.0统计软件对梅县游客满意度进行了较为详细的统计和分析.结果表明:(1)游客对梅县旅游的总体满意度刚好达到满意水平,但评价因子层35项指标中,18项指标没有达到满意水平,总体满意度还有很大的提高空间.(2)旅游行业各要素中,游客对导游服务和旅游景点最满意,对旅游娱乐和旅游购物最不满意度.(3)不同游客群体满意度存在一定差异,其中不同客源地的游客满意度差异极其显著.最后提出了梅县游客满意度评价启示和今后研究中应弥补的不足之处.     

浅析旅游者疲倦影响旅游体验质量

随着经济的发展,旅游休闲产业已经成为很多地区经济的重要组成部分,对游憩需求的研究和旅游体验的研究成为社会的需要,同时也成为旅游企业研发旅游线路等旅游产品的参考依据,成为景区规划发展考虑的重要依据。本文通过分析造成游客疲倦的各种因素,由于游客疲倦会影响游客获得良好游憩的旅游体验,为了提高游客的旅游体验质量,本文提出了帮助游客通过合理选择旅游活动的强度、景区增设观景休憩点、旅行社设计具有游憩弹性的旅游线路等措施。     

基于游客满意度的山地型旅游景区竞争力研究

通过对兰州市兴隆山、白塔山、五泉山3个山地旅游景区的游客满意度进行问卷调查,应用模糊综合评价方法游客感知满意度,对比分析同类景区的旅游竞争力.结果表明游客对兴隆山景区的资源感知满意度最高,资源竞争力最强,白塔山次之,五泉山最低.游客对白塔山景区服务感知的满意度最高,服务竞争力最强,五泉山次之,兴隆山最低.兰州市旅游景区设施及服务落后于资源禀赋,评价因子平均值整体偏低,影响游客满意度较低的评价因子主要是景区服务及设施.因此应在现有旅游资源开发、挖掘的基础上,重视景区基础设施的建设和完善、人员素质的提高.     

南京度假旅游者满意度研究

近年来,随着旅游业的发展及人们旅游需求的多样化,度假旅游以其独特的旅游形态和高度的市场需求受到广大游客的青睐。本文将以南京为背景,以度假旅游目的地游客满意理论为基础,研究游客满意的定义、影响因素的鉴别,得出南京市度假旅游者满意度评价,进而提出提高南京度假旅游者满意度的建议。     

商洛旅游游客满意度评价及其提升对策

在查阅资料的基础上,采取随机调查问卷、网上调查和访谈等形式从旅游服务、旅游景点、旅游基础设施和旅游环境四个方面对商洛旅游游客满意度进行了调查分析。结果表明,个别导游及景点解说人员责任意识淡薄,解说内容不充分,主题不突出,游客难以体验到景区的文化价值;商洛市旅游景点门票价格偏高,与国内游客消费水平不相适应。并提出了解决的对策:大力加强旅游从业人员的业务培训、职业道德教育以及外语培训的力度,提高旅游服务水平;积极建立具有商洛特色的旅游解说系统,以生动活泼的形式传递休闲文化信息;规范门票价格管理,考虑商洛旅游目标游客的平均消费水平,合理制定门票价格,以惠及更多的人。