武汉地区“双一流”建设高校图书馆新冠肺炎疫情应对策略

[目的/意义] 新型冠状病毒的出现给各行各业都带来了重大影响，也考验着高校图书馆的应急服务能力。以新冠肺炎疫情为例，探讨非常态化情境下的图书馆新型服务能力，以期为高校图书馆今后提升应急服务能力提供参考。[方法/过程] 通过网络调研法、在线访谈法与实例分析法，梳理武汉地区"双一流"建设高校图书馆在疫情期间开展应急服务的情况，分析存在的问题并探索相应的解决策略。[结果/结论] 高校图书馆应急服务能力面临着对于电子教参建设的关注度不高、体现图情优势的专业性特色不多、线上培训和咨询反馈的渠道有限、馆员能力和资源远程访问系统不足等问题。提高应急服务与管理的认识和规划、提升数字资源远程获取能力、提供全方位的分层服务保障、搭建基于用户需求的咨询平台、加强馆员的新型服务能力建设，将成为改善高校图书馆应急服务能力的重要举措。     

我国图书馆应急服务在新冠肺炎疫情下的调查与分析

面对突如其来的新冠疫情,作为公共文化机构之一的图书馆该如何有效的应对疫情带来的应急挑战,已经成为当前图书馆学界和业界值得深思的问题。因此,本文就以32所公共图书馆和31所高校图书馆为例,通过微信公众平台、微博和官方网站对我国图书馆针对新冠肺炎的应急服务进行调查,探究我国图书馆在应对新冠肺炎期间开展的服务与活动及其存在的问题,以期为我国更多的图书馆和国外图书馆在遇到突发性事件时提供借鉴和启示。     

新冠肺炎疫情环境下图书馆微信应急信息服务研究——以我国“十五城市”公共图书馆微信公众号为例

通过采集"十五城市"公共图书馆微信公众号在新冠肺炎疫情防控时期的历史发布文章,对公众号的管理运行和信息服务情况进行归纳和总结,发现图书馆微信公众号在疫情期间能紧扣社会热点发布信息,同时能发挥良好的沟通桥梁作用、重要的社会教育作用、正确的舆论引导作用。并就进一步提升公共图书馆微信公众号的信息服务效益和应急信息服务能力提出6点工作建议。     

新冠肺炎疫情背景下公共图书馆应急信息服务的策略

分析新冠肺炎疫情背景下公共图书馆开展应急信息服务的环境要素,通过官网、微博、微信3个渠道,调研33家省级公共图书馆在疫情期间开展实体书配送、决策咨询服务、数字资源推送、在线培训以及线上活动等应急信息服务的具体情况。从制定长期保障机制、提供个性化应急信息服务、加强社会化合作、整理保存疫情相关资源等4个方面,提出对疫情期间图书馆开展应急信息服务的建议。     

图书馆应急信息服务对策研究——以重大突发公共卫生事件“新冠肺炎”为例

信息时代,图书馆作为为社会提供数据、知识等信息服务的机构,在重大突发性公共事件中如何发挥作用是不可回避的重大课题。从重大突发事件中信息传播的现状分析入手,通过对图书馆信息服务的有效性加以论述,进而对图书馆应急信息服务提出相应对策。     

疫情时期图书馆应急管理与防控研究

[目的/意义]疫情是图书馆行业的重要威胁,2020年初的新型冠状病毒肺炎疫情已经严重影响了社会服务的方方面面,图书馆作为人员密集、流通量大、载体繁复的公共区域,面对各种突发事件需有相应的应急方案,更需要提高和改进图书馆对疫情的应急管理能力,建立科学的防治体系。[方法/过程]利用网络调研法调研全国27所具有代表性的公共图书馆和42所"双一流"大学图书馆的应急管理、临时措施、物资准备、隐患排查和网络服务等行为,分析并总结在突发公共传染性卫生事件应急管理中的经验。[结果/结论]调研结果基本反映出图书馆行业面对疫情的专业素养与职业道德,图书馆对于疫情的应急管理应有较为完善的防治、处置、资源保障机制以及创新的文献服务体系作为图书馆突发公共传染性卫生事件应急管理和防治的基础。     

成都地区高校图书馆应对新型冠状病毒感染肺炎疫情的举措及启示

[目的/意义]对成都地区高校图书馆在面对2020年1月"新型冠状病毒感染肺炎"这场突如其来的疫情期间的服务举措及对其他地区高校图书馆借鉴作用进行研究。[方法/过程]以成都理工大学图书馆在疫情期间所采取的应急措施为主,收集整理成都地区主要高校图书馆在疫情期间采取的应急服务举措、服务效果等资料,对成都地区高校图书馆疫情期间实施的创新性举措进行梳理、总结。[结果/结论]成都地区高校图书馆在做好疫情防控和消毒工作的基础上,积极发挥高校图书馆在数字资源和网络服务技术的优势,利用新媒体、电子邮件、QQ群等线上服务,推出"新冠病毒肺炎"防疫专题、线上数字资源指引、搭建在线课程资源平台,开展系列云讲座、"信息素养"在线课程、"书送达"无接触借还书等特色资源服务,做到了在疫情期间"停课不停教""停课不停学""停课不停研",实现了疫情期间闭馆不停阅,全力保障了校内外师生学习、教学和科研的资源需求。     

高校图书馆信息资源应急保障体系

《普通高等学校图书馆规程》未对高校图书馆所应提供应急服务作出具体规定。面对重大传染病疫情如何建立高校图书馆信息资源应急保障体系,国内外缺乏相应研究成果。高校图书馆亟须对2019-2020年新冠肺炎疫情期间的危机管理措施进行思考研究,建立有效的信息资源应急保障体系,以应对今后更为多变的信息服务环境。利用文献调研和网站调研,并结合教育部高等学校图书情报工作指导委员会网站上发布的全国各省市高校图书馆疫情期间的服务报告,从应急管理保障、资源服务保障、网络技术保障、服务平台保障和馆员能力保障五个方面,阐述高校信息资源应急保障体系主要内容及存在问题。针对目前现状并结合疫情期间出现的相关案例,建议高校图书馆从五个方面加强信息资源应急保障:建立应急机制,提升资源保障能力;规范服务标准,助推线上服务拓展;整合教学资源,嵌入智慧教学平台;创新共享理念,增强应急服务力度;凝聚行业力量,打造专业服务团队。     

高校图书馆信息服务探析

本文论述了高校图书馆信息服务的新特点,并就如何深化信息服务、创新信息服务提出了自己的观点。     

重大突发事件语境下的公共图书馆应急服务研究——以新冠肺炎疫情为背景

公共图书馆作为公益性的信息传播和服务机构,对于突发事件下的危机管理和应急服务有着不可推卸的责任和义务。文章以新冠肺炎疫情为背景,从预防与应急准备、应急处置、事后恢复与重建三个阶段对公共图书馆的应急服务现状进行调查。研究发现,不少公共图书馆积极采取行动应对疫情值得肯定,但是同时也暴露出一些问题。图书馆应该认真反思,找准差距,强化风险防范意识和安全意识,完善图书馆应急服务机制,提高应急服务能力。     

面向决策的突发事件应急信息融合框架与实现路径——以新冠肺炎疫情信息为例

大数据环境下,如何有效实现对突发事件的信息融合,是应急决策必须解决的核心问题。文章以我国新冠肺炎疫情信息为例,分析突发事件信息多源异构、传播渠道多样、动态时变等属性,从情报学视角探讨应急决策全流程各阶段的信息融合需求,构建面向应急决策需求的多层次信息融合整体框架,从基础数据层、特征内容层、决策服务层剖析应急信息融合中的具体问题,提出面向应急需求的信息融合实现途径。研究结论有助于指导面向决策的信息需求分析,为突发事件大数据融合系统构建提供参考。     

高校图书馆信息服务工作

阐述了高校图书馆信息服务工作的重要性以及面临的挑战和存在的不足，指出高校图书馆要与时俱进，加强管理，扩大服务面，大力提高馆员素质，做好与读者之间的“交往”工作，不断提高服务的水平。     

数字化环境下高校图书馆创新信息服务探析

在数字化环境下高校图书馆创新信息服务的决定性因素中,读者不断变化的信息需求是前提,与时俱进的数字化硬件设备和软件系统是基础,技能过硬、勇于创新的图书馆员队伍是关键。高校图书馆创新信息服务的对策包括：延伸信息服务空间,拓展多种形式的网络信息服务;加大投入,改善数字化硬软件设施;信息服务的新模式——与IT公司联姻;加大创新型馆员队伍建设的力度,为创新信息服务提供人才支持。     

服务群体视角下高校图书馆知识产权信息服务探索——以东北师范大学知识产权信息服务中心为例

随着国家知识产权战略的启动实施,我国相继推出一系列支持高校开展知识产权信息服务的重要举措,为高校图书馆提供了新的发展机遇。文章在对高校知识产权信息服务现状和内涵进行阐释的基础上,就如何开展具有针对性、成效性的高校知识产权信息服务,从教师、PI团队、学生、中小企业等服务群体视角,以东北师范大学知识产权信息服务中心为例,针对不同服务主体设计了开展知识产权信息服务的模式和内容。     

美国图书馆是如何应对新冠疫情暴发的?

美国由于媒体报道2019新型冠状病毒肺炎疫情而引发的公众的公共卫生焦虑情绪十分普遍,错误的信息会导致对华人和华裔美国人的歧视。因此,获取关于这种病毒以及一般性传染病的权威的可信任的信息比以往任何时候都更为重要。这份报告采用关键词检索,使用"新冠病毒""图书馆"这两个关键词并通过谷歌搜索,对搜索结果页面中的美国国家级图书馆网站、州立和地区性公共图书馆以及学术图书馆和大学图书馆关于2019新冠病毒主题建立的网页内容和建议性质的资源进行了梳理和归纳总结,试图回答以下几个问题:面对2019新冠病毒肺炎疫情,公共图书馆和图书馆员们自己应该了解些什么?美国国家级专业图书馆在做些什么?州立和地区公共图书馆提供了哪些资源和服务?学术图书馆和大学图书馆又是如何应对?梳理分析结果发现,各级各类图书馆各司其职,扮演不同的角色。他们不仅起到了传播权威可靠可信的知识和信息的作用,还扮演了教育者的角色,教育公众学习公共卫生常识甚至专业知识,并提供相应的咨询服务和应急事件服务,疏导和缓解民众不必要的恐慌心理及情绪。     

高校图书馆为中小企业开展信息服务探析

本文较为详细地阐述了高校图书馆为我国中小企型业开展信息服务的必要性,肯定了高校图书馆为中小型企业开展信息服务的优势,提出了开展特色馆藏资源建设、注重现代化信息技术应用、建立机构合作等对策。     

高校图书馆为企业提供信息服务探析

为企业提供信息服务是高校图书馆的一项新职能。分析了高校图书馆为企业提供信息服务的优势,提出了高校图书馆为企业提供信息服务的措施。