从服务接触看图书馆的服务质量管理

图书馆服务质量的一个显著特点就是读者与图书馆的服务接触质量。读者和图书馆员工、图书馆环境之间发生的服务接触,是图书馆向读者展示服务的时机,也是读者评估服务质量的重要途径。为此,我们可从＂蓝图技巧＂、＂馆员管理与读者管理＂和＂服务环境展示＂等三个方面来对图书馆服务质量进行管理。     

浅析图书馆读者焦虑情绪的因素

文章分析了图书馆焦虑情绪对读者使用图书馆的影响,从读者自身、图书馆环境和图书馆员三个方面剖析了图书馆读者焦虑情绪产生的因素．最后,为缓解图书馆读者焦虑情绪、提高图书馆服务质量提出了几点建建议．     

网络环境下图书馆读者服务工作的思考

在讨论读者服务工作中应该首先从宏观角度对图书馆的服务工作有一个理论认识起点。之后本文从读者的重新分类,文献资源载体形式的变化引起图书馆服务方式的变革,网络环境下图书馆社会教育职能的社会化意义,图书馆亟待熔铸行业服务精神四方面讨论了网络环境下读者服务工作几个关键性问题。     

高校图书馆环境建设探赜

本文力图从图书馆实际应用出发,阐述高校图书馆环境的两个方面:空间环境和服务环境。营造良好的高校图书馆环境是提供优质服务的重要前提,会最大限度满足读者需求。     

论图书馆读者环境

图书馆读者环境,就是图书馆通过读者的视觉、触觉、运动知觉来影响读者的空间,它由硬环境(静态的)与软环境(动态的)两个部分组成。图书馆读者硬环境,一为图书馆建筑的外部空间形态,即建筑的造型及风格、色彩,与市镇环境的和谐组合以及庭院的美化等。二为内部空间布置,内容包括:空间功能组合,装饰,家具陈设布置,检索工具及卫     

利用现有信息环境进行读者组织管理的研究——利用QQ群进行读者组织管理

新信息环境改变了图书馆管理的模式,图书馆与读者之间的关系也发生了较大的变化,读者正在逐步从图书馆流失。为适应信息环境的变化,图书馆组建全校的读者QQ群,来进行读者的组织管理,在现实与网络空间里都紧密地联系读者,并将其应用于图书馆的各项服务中,提高服务效益,提高读者对图书馆的忠诚度和粘度,从而使读者和图书馆之间的总体利益都达到最大化。     

浅谈图书馆的服务环境

图书馆服务环境对读者影响十分巨大,笔者从图书馆服务环境对读者的作用和影响两方面谈谈图书馆服务环境的重要性及未来图书馆建设的新思路.     

泉州师范学院图书馆读者调查研究

通过同卷调查,了解和分析了泉州师范学院读者对该校图书馆的馆舍环境设施的满意情况下,文献资源利用情况、读者服务满意度、读者到馆目的与规律四个方面,分析图书馆存在的问题,并提出必须做好文献资源建设、提高馆员素质、加强读者管理、加大宣传力度、促进图书馆与读者之间互动等完善图书馆建设的相应措施．     

网络环境下高校图书馆读者服务模式探析

高校图书馆根据广大师生的文献信息需求,利用图书馆资源向读者提供信息和文献的一系列活动称为图书馆读者工作或读者服务。随着互联网技术的飞速发展,互联网被越来越多的应用到图书馆工作中,网络技术的发展使图书馆的读者服务呈现新的特点。本文在分析高校图书馆网络环境下读者服务特点的基础上,指出网络环境下图书馆工作存在的问题,并进一步探索创新高校图书馆读者服务模式的方法策略。     

对民办高职院校图书馆“人气小”的思考

文章从馆藏、读者、图书馆与读者交流渠道、开放性的阅读环境、图书馆馆员五个方面思考了民办高职院校图书馆“人气小”的原因,并试图从馆员工作的角度就如何提高民办高职院校图书馆的“人气”提出了一些建议。     

高校图书馆的创新环境营造

高校图书馆应营造温馨、便利的知识平台和学习生活环境,能够用以人为本的服务理念吸引读者,共同谋求可持续性发展之道.让读者快乐的阅读,把图书馆当成校园的第二个家.此外,软、硬件环境的改变和营造,是高校图书馆服务功能刻不容缓的工作.     

网络环境下民族师专图书馆读者服务工作存在的问题与对策

网络环境使得图书馆的读者服务工作发生了很大的变革,如何适应形势的发展,做好网络环境下的读者服务工作,是目前图书馆面临的一项重要课题。文章从图书馆在网络环境下呈现的特点入手,结合民族师专图书馆的实际,分析网络环境下民族师专图书馆读者服务工作中存在的主要问题及对策。     

谈网络环境下青海高校图书馆读者服务工作创新

读者服务工作是高校图书馆工作的重中之重。文章分析了在网络环境下青海高校图书馆读者服务工作的特点,提出了在网络环境下青海高校图书馆读者服务工作的新思路。     

网络数字环境下保障读者权利的思考

保障读者权利是现代图书馆的应有职责。在网络数字环境下图书馆行为和读者需求发生了重大改变,文章针对网络数字环境下图书馆如何保障读者的权利提出了相应的策略。     

网络环境下高校图书馆读者服务工作的转变

本文从高校图书馆的角度,论述图书馆读者工作在网络环境下的新的特点及其服务工作的转变,提出了网络环境下高校图书馆各项工作必须以读者需求为核心,树立读者至上的观念,全心全意为读者服务。     

以人为本的图书馆环境建设

文章在强调图书馆环境建设重要性的基础上,对影响图书馆环境的各种因素逐一分析,并针对最直接影响读者身体健康的图书馆室内空气质量进行三个方面的实际测量,为标准化图书馆环境质量提供了可行的检测方法和第一手数据。     

高校图书馆人文环境的构建

本文以潍坊学院图书馆为例,通过高校图书馆的建筑环境(硬环境)和内部管理环境(软环境)两个大的方面来阐述了高校图书馆"以人为本,读者至上"的服务理念和人文环境的构建。     

图书馆借阅环境的认识与实践

安静舒适的借阅环境是做好读者工作的前提。本文阐述了图书馆环境对读者阅读心理的影响 ,并从三个方面就创建优美、舒适的学习环境进行了实践与探索。     

网络信息环境下的图书馆读者工作

网络信息环境下 ,图书馆的读者工作发生了很大的变化。文章就计算机信息网络资源在图书馆读者工作中的应用、网络环境下图书馆读者工作的特点进行了讨论     

对民办高职院校图书馆"人气小"的思考

文章从馆藏、读者、图书馆与读者交流渠道、开放性的阅读环境、图书馆馆员五个方面思考了民办高职院校图书馆"人气小"的原因,并试图从馆员工作的角度就如何提高民办高职院校图书馆的"人气"提出了一些建议.