银行客户经理制的建立及推行

客户经理制是金融制度的创新,它的建立及推行可以提高商业银行的竞争力,要在客户经理制度的具体内容上采取多种对策促进客户经理制的健康推行。     

在图书馆实行读者信用制的构想

提出了读者信用制的概念,论述了在图书馆中建立读者信用制的必要性和具体措施。     

图书馆绩效评估体系探析

绩效是衡量图书馆事业发展的标尺，是图书馆事业建设的永恒主题。本文分析了图书馆绩效评估的目的和内容，指出图书馆绩效主要表现在读者服务效益和内部管理效益两方面。并提出图书馆绩效评估的三类指标及各指标的评估标准。     

对高校图书馆读者服务效益评估的探讨

对读者服务效益评估,主要是对图书馆服务工作质量和成效高低程度,进行分析、判断及评定.     

图书馆读者细分研究

伴随着科学技术的不断发展和人们生活水平的不断提高,图书馆的读者群体和生存环境都发生了很大变化,特别是信息技术的快速发展和互联网的普及,使图书馆面临严峻的挑战.运用科学的方法与步骤进行读者细分.对提高图书馆的管理水平和竞争力具有十分重要的意义.     

美国大学图书馆PDA模式绩效评估探讨

文章简要分析了大学图书馆PDA模式绩效评估的目的,并介绍了美国大学图书馆PDA绩效评估的方法和实践,目的是为我国大学图书馆PDA模式绩效评估提供参考。     

绩效评估在图书馆的应用

简要分析了图书馆实行绩效评估的意义,具体的执行的过程,并就图书馆实行绩效评估会遇到的问题提出了自己的看法。     

论高校图书馆的绩效评估

本文简述了绩效评估的概念和高校图书馆引入绩效评估体系的重要性，重点阐述了高校图书馆绩效评估体系的构建层次、指标选取原则以及构建过程。最后简述了高校图书馆绩效评估的实施过程及相关要点。     

图书馆经营的读者导向策略

本文对图书馆几种经营策略进行了比较，论述了图书馆经营策略中读者导向策略的基本概念、意又及读者与图书馆的关系层次，井就如何实施读者导向策略提出了一些基本的方法和意见。     

图书馆联盟运作绩效评价研究

本文论述了图书馆联盟绩效评价指标体系建立的原则，通过对图书馆联盟战略整合能力、组织协调能力、服务控制能力、敏捷性以及用户满意度的系统分析，提出了一套图书馆联盟运作绩效评价指标体系，意在为图书馆联盟这一新兴组织的运作与发展提供参考。     

图书馆绩效评估反思

在多年的理论研究和实践过程中,图书馆界总结和探索了多种绩效评估方法,图书馆绩效评估实践工作成绩斐然。然而,由于对绩效评估基础理论与评估指标体系研究的不足以及实践操作的不规范与不透明,我们必须对前期的评估理论研究、指标体系建立和实际操作过程进行深刻的反思。只有克服评估障碍、充分发挥绩效评估的正面效果,才能促进图书馆事业的可持续发展。     

读者服务工作实行承诺制之探索

读者服务工作实行承诺制之探索蔡金钟ＡＢＳＴＲＡＣＴＴｈｅｐｒｏｍｉｓｅｓｙｓｔｅｍｉｎｒｅａｄｅｒｓｅｒｖｉｃｅｓｉｓａｎｅｆｅｃｔｉｖｅｓｙｓｔｅｍｆｏｒｉｎｔｅｇｒａｔｉｎｇｌｉｂｒａｒｉａｎ＇ｓｄｉｓｃｉｐｌｉｎｅａｎｄｓｅｌｆ－ｄｉｓｃｉｐｌ...     

图书馆绩效评价体系应用研究

文章通过对国内外图书馆绩效评价体系个案的分析与研究,提出了图书馆绩效评价应该注意的事项.参考文献4.     

高校图书馆面向校友服务探讨

校友是高校图书馆在社会服务中面向的一个特殊群体,该文对国内外高校图书馆面向校友服务的内容进行分析和比较,提出相关建议,以期为高校图书馆面向校友服务提供参考。     

自主学习中图书馆的角色探微

自主学习是一个现代教学、科研中经常提及的概念.论文提出图书馆应根据自身的特点,提出读者自主学习能力培养的主线,这对提高读者的学习质量起着举足轻重的作用.     

国外图书馆员工作评估体系介绍及其特点研究

本文运用实例对国外图书馆员工作评估体系的内容、框架格式等进行了简单的介绍,并通过对其特点及应用的分析,使我们可以借鉴其长处完善我们自身的工作评估体系从而达到推动图书馆工作发展的目的。     

高校图书馆读者服务中的信息不对称研究

信息不对称是高校图书馆信息服务过程中普遍存在的一种现象,它对高校师生的教学、科研、学习都带来了许多的负面影响,充分认识信息不对称形成的原因和产生的影响,将有助于我们采取相应的措施来减少信息不对称现象。提高图书馆信息服务的质量。     

基于平衡记分卡的县级公共图书馆服务绩效评估指标体系构建研究

论文将平衡记分卡的评估理念和技术引入到县级公共图书馆服务领域,构建县级公共图书馆服务的平衡记分卡框架,综合运用问卷调查、社会统计方法,结合实际,构建了体现新的文化发展观要求,符合新时期县级公共图书馆服务事业发展实际的绩效评估指标体系。