基于Library2.0的图书馆服务的变革

Library2．0的出现给图书馆建设与发展带来了挑战与机遇，成为国内外图书馆学的研究热点之一。在国内外研究的基础上，概括了Library2．0的概念及其特征，探讨了Library2．0给图书馆服务带来的变革，分析了传统图书馆服务的障碍及Library2．0的应用优势，并对Library2．0进行了展望。     

“增强服务意识，提高服务能力”调研结果的分析

为了贯彻落实中国科协提出的要全面落实科学发展观，围绕党和国家的工作大局．积极为经济社会发展服务，努力为提高全民科学素质服务．积极为科学技术工作者服务．全面加强科协组织的自身建设即“三服务一加强”工作的指导思想，推动科协工作的深入开展，北京市科协2006年在区县科协、高校、企业科协、学会、协会、研究会系统中开展了“增强服务意识．提高服务能力”的调查研究。具体调研工作由北京企业技术开发研究会承担。通过问卷调查和座谈、实地调查相结合的方法．对北京市科协系统“三服务一加强”工作的现状进行了调查研究，从服务意识和服务能力角度分析了团体的现状和问题，总结了团体现有的经验和要求，提出了增强服务意识，提高服务能力的对策和措施，这是北京市科协首次对服务意识和服务能力问题的系统调查研究．对推动科协组织建设，提高科协工作水平，有着重要的指导意义，对制订科协工作计划有着重要的参考价值。     

全球化时代苏州服务贸易的发展对策

近年来．中国服务贸易出口高速增长，占全球比例逐步提高．已经成为国际服务贸易发展中不可忽视的一股力量。苏州．作为中国发展相对较快的城市，也在逐步加大服务贸易的比重。本文采用了理论分析与实证分析相结合的方法，比较分析苏州服务贸易的比较比势和劣势以及它的发展趋势，并提出相应的对策，使之成为苏州经济发展新的增长。     

政府信息资源服务功能初步研究

政府信息资源服务体现在政府部门之间、政府与企业之间、政府与民众之闻的信息资源服务的行为。一般地，信息服务是针对信息需求，及时地将信息资源提供给用户的活动。信息服务的目的是向用户提供他们所需要的信息．以使信息发挥效应，提升信息资源价值。广义的信息服务，其形式、范围依据市场和需求的变化而变化。政府信息资源服务则依据信息用户．如政府部门、企业以及民众的不同而不同．[编者按]     

试论高校图书馆的管理与服务

人们对信息的需求量越来越大．获取知识的渴望不断增强．面对这种新的机遇、新的挑战．高校图书馆要从基础做起．树立“以人为本、读者第一”的人性化服务思想．创立以读者为中心的服务理念．加强文献信息资源建设和现代化建设．为读者营建出一个优美、安静、整洁的学习环境．充分发挥图书馆的信息资源优势和服务优势．体现图书馆的服务职能，全方位，多角度，多层次地为读者服务。     

融入教学科研应用之中的学科化服务

开展学科化服务是高校图书馆信息服务的发展方向，本文概述学科化服务的内涵和特．最，对开展面向高校教学和科研的学科化服务的形式进行了探讨，并提出了实施学科化服务的措施。     

图书馆虚拟参考服务的工作特点与发展趋势

本文从虚拟参考服务的发展现状谈起．通过与传统参考服务的比较引出虚拟参考服务的工作特点．重点谈论了虚拟参考服务的未来发展趋势：一是服务方式由非实时向实时咨询解答发展．一是单个图书馆的虚拟参考服务向多馆合作即联合虚拟参考服务发展。     

工商专题图书馆建设:台港两地的启示

本文从工商信息的需求类型入手．通过对台湾、香港两地工商专题图书馆服务的具体介绍，指出建设工商专题图书馆要首重需求．做好协调与规划，同时要引进专门的人才。提供知识智力服务。     

谁更适合你?——中小企业在线租用式CRM对比

随着“软件即是服务”的新理念兴起，为中小企业提供信息化管理的软件提供也开始尝试转向服务提供。CRM（客户关系管理）成为尝试和实践在线租用方式的先遣军，鉴于在线服务属于新生事物．各个厂商对其理解和诠释的不同，在线服务的CRM也以迥异的方式向企业提供服务。文章从服务提供、产品性能方面着重分析了Salesforce、XTooisCRM、C3CrM、SSCRM等具有代表性的厂商产品。经过分析和研究，以期找到最适合于国内中小企业销售管理．客户管理的在线服务模式和软件，为推进“软件即是服务”的提供研究支持。     

知识服务--21世纪图书馆的发展方向

知识经济社会的到来为图书馆带来前所未有的机遇与挑战，知识服务将成为21世纪图书情报机构面向未来发展的战略选择。本文就图书馆知识服务的内涵厦其必要性进行了简要的论述，同时探讨了图书馆如何通过知识挖掘、组织、开发厦应用来实施知识服务．并从信息技术厦馆员素质层面提出图书馆为实现知识服务应做的准备。     

外包：产业的服务点

电子政务外包服务，可以最大限度地避免资源浪费和大量的重复建设．也是解决电子政务建设资金缺乏问题的有效途径。外包服务，电子政务的主要运行模式．也是发展电子政务的关键，是电子政务产业的服务点——     

盐城市科技专家服务团着力为企业开展咨询服务

3月3日．江苏省盐城市科技专家团化工组一行10人，深入到响水县陈家港化工园区开展科技服务．专家团听取了园区建设、发展的情况介绍，对裕廊化工及仓储，联化科技．污水处理厂、森达热电厂、陈氏染料等企业进行了走访考察．深入了解企业在建设发展过程中遇到的难题．根据园区发展和企业生产需求．专家服务团与业主进行了交流．本次服务活动中，专家就如何进行科技项目申报、申报的程序、技巧和相关优惠政策，     

准确把握用户需求——中国政府门户网站升级的关键

向公众提供服务是政府门户网站的宗旨，准确把握用户的服务需求是有效提供服务的关键．文章将用户的服务需求分为对服务内容的需求和方便使用的操作性需求两个方面，并通过国内外相对成熟的政府门户网站的对比研究．对我国政府门户网站目前在把握用卢需求方面的不足．以及今后应该采取的措旋上进行了详细的论述。[编者按]     

2005年第4季度彩铃市场规模首次超越WAP

据易观国际《2005年第4季度小国移动增值服务市场数据》研究数据显示，2005年第四季度，中国的移动通信用户达到3．93亿户，比上季度增长4．10％。第四季度，整体移动增值服务市场规模达到56．21亿元．比上个季度增长15．44％。     

Web2.0的研究与应用综述

近年来，web2．0的产生与发展对图书情报服务、电子政务、企业知识管理与服务等方面产生了深远的影响。本文归纳了web2．0的产生背景、概念及特征；通过文献统计与分析，从Web2．0的理论基础、Web2．0与公共信息服务、web2．0与企业知识管理、Web2．0与网络创业、Web2．0与教育五个方面对Web2．0的理论研究与应用进行了综述，并对Web2．0的发展进行了展望。     

建设政府门户网站的直接服务能力

人类社会正在向信息社会迈进，其中在政治领域最明显的变化就是电子政务的兴起。信息社会的演进将产生大量新兴的社会事务，增加政府管理的幅度、内容以及不确定性．这正好为电子政务改进与深化政府服务提供了机会，并促进政府服务发生质的变化．同时电子政务的不断发展又将促进行政制度的变革，为整合分割的政府部门结构提供保障，最明显的突破口就是积极建设和应用政府门户网站，而最有力的手段就是建设网站的直接服务能力。     

基于智能搜索引擎的数字图书馆个性化服务研究

智能搜索引擎具有独特的信息检索优势，可以实现自然语言检索、并行检索、分布式检索和移动代理。智能搜索引擎在数字化图书馆个性化服务中具有重要的作用．但也必须加强知识决策服务．有效利用问题库技术．发展集成元搜索功能，提高对元数据、元知识的判断与认识水平，研究多用途、多检索点的搜索引擎模式．全面强化知识语义分析能力。     

个性化信息服务方式与策略研究

简述了个性化信息服务产生的背景、概念及内涵，研究了个性化信息服务方式：信息推送服务，信息呼叫中心服务，垂直信息服务，网络智能知识服务，信息智能代理服务，数据挖掘服务；具体提出了开展个性化信息服务的6条途径与措施。     

图书馆知识服务的创新模式新论

研究图书馆的知识服务概念与模式．是当代图书馆实践知识服务的关键。本文在重新界定图书馆知识服务概念的基础上．简要描述了其特点争发展方向，阐述了知识链接、网上参考咨询、个性化知识信息、信息集成争信息共享中心等知识服务模式。     

面向服务体系结构的分析研究

本文描述了面向服务的体系结构的产生背景，并介绍了服务的概念，讨论了面向服务体系结构模型．进一步探讨了实现面向服务体系结构的技术代表Web Services及其在软件开发中带来的好处.