华光四射映丹心——潍坊计算机公司照排系统公司为用户服务纪实

当你步入华光电子出版系统产品展室时,十几个国际、国家、省部级大奖的奖杯熠熠生辉。如果以此评华光人的成功尚不全面。还有一个"金奖"华光人受之无愧,这份殊荣是"上帝"给的,即2000多家 (包括许多新闻单位在内的)用户,对华光人一流的服务有口皆     

科研协同背景下高校图书馆个性化“学科情报订阅”服务的实践探索

“双一流”建设启动以来,高校图书馆开展了多种形式的学科情报服务,初步构建了学科情报服务体系并形成了代表性的学科情报服务产品,但适应新的科研协同生态和学术评价环境、精准对标用户需求的问题求解式的个性化、精准化、驱动型的“学科情报订阅”服务尚未形成体系和规模。文章论述了科研协同背景下个性化“学科情报订阅”服务的概念及特点,以北京大学图书馆“学科情报订阅”服务为例,介绍了服务实践情况及效益评估,并对“学科情报订阅”服务未来发展给出了启示,以期为高校图书馆开展“学科情报订阅”服务提供参考和借鉴,让图书馆更加主动地融入并助力于学校的“双一流”建设。     

网络环境下图书馆的专题文献服务

随着计算机的普及应用和网络化的发展,图书馆的服务功能和形式与传统图书馆相比发生了巨大变化。传统图书馆直接对来馆用户进行服务,书刊的分编、上架、流通、阅览、整架、借还管理等服务,直接代表着图书馆的服务水平与质量。而网络环境下的图书馆要对两类用户提供服务．一是对来馆的“直接用户”提供传统服务,二是对分布在馆外的“间接用户”提供服务。他们通过网络访问利用图书馆。对这部分用户,     

先控集团北京代表处成立

2003年12月18日,意大利先控集团在京举行“意大利先控集团北京代表处成立新闻发布会”。先控集团北京代表处是先控UPS在中国区域的经销和技术支持厂家代表,在把意大利先控品牌的UPS带入中国市场同时。还负责为用户提供后顾无忧的产品服务。 “意大利军品科技,提供更安心保护”,可以说是先控UPS带给国内用户的信心与承诺:出身军品的先控UPS获得     

基于Solr和Mahout在线资讯自动分类与全文搜索引擎的实现

在当前信息爆炸式增长的时代,用户对信息服务的需求已经从信息汇聚为主的广播式服务逐渐过渡到要求提供按需、定制化、定向的集成化信息服务。用户要求能按照其特定的业务需求,对信息进行预加工、过滤后,提供给他们精品化的“干货”。     

高校图书馆残障用户服务研究——对124所“双一流”高校图书馆的调查

为了解我国“双一流”高校图书馆的残障用户服务现状,以我国“双一流”高校图书馆为研究对象,采用网络调查、文献调查和电话访谈法,对124所“双一流”高校图书馆的无障碍基础设施、辅助设备、文献信息资源以及残障用户服务网站栏目等内容进行调查。分析其存在的不足,并提出相应的对策：提高对残障用户的服务意识,配备并完善无障碍设施及设备,丰富残障用户适用的馆藏资源,加强图书馆网站信息无障碍建设等。     

“双一流”大学图书馆学科服务网络调查研究

在“双一流”建设战略大背景下,“双一流”大学图书馆提供的学科服务成为图书馆主动对接高校一流学科建设的重要枢纽,高校图书馆应重新审视学科服务现状,发现问题并做出改进,从而深入支持学科建设.文章以网络调查的方式从学科服务栏目、学科馆员、学科服务内容以及学科服务平台四个方面对42所“双一流”高校图书馆的学科服务开展现状进行调...     

我国“双一流”高校图书馆医学学科服务调查与分析

为了解“双一流”高校图书馆对一流医学学科建设的支撑情况,文章利用网络调查法,对国内21所“双一流”医学学科建设高校图书馆开展学科服务情况进行调查分析。结果表明,“双一流”高校图书馆对一流医学学科建设发挥了积极有效作用,但具体成效在数量和质量上仍有不足。有鉴于此,从构建具有医学特色的学科服务内容体系和搭建智慧型图书馆医学学科服务平台架构等几方面,提出“双一流”高校图书馆医学学科服务提升措施,为一流医学学科建设高校图书馆开展医学学科服务提供参考。     

丹东市图书馆深化科技服务的尝试——丹东市图书馆关明久同志在会议上的发言

为了适应改革、开放的形势,为用户提供一流的服务,我馆在深化科技服务工作中试行了“四个结合”,收到了较好效果。一、文献服务与技术服务相结合改变传统的服务方式,实行文献服务与技术服务相结合,是深化科技服务的有效决策。其难点在于要千方百计地集中解决好人员队伍的知识结构问题。为此,近年来,我     

用户需求驱动出版知识服务优化框架构建与实证研究——以专业出版为视角

出版知识服务是知识经济时代的新型出版服务,也是出版业提质增效的重心,其以用户为中心的个性化出版知识服务产品的研发、评价与实证研究值得深入开展。在用户需求驱动下,以动态感知、倾向差异、价值主张作为当前出版知识服务优化的三个维度,并从感知体验、平台利用、信息设计、交互设计、产品内容、用户需求和产品目标七个要素构建出版知识服务优化框架,考察用户对出版知识服务产品在使用体验、需求适配和价值传递上的关注点。文章通过问卷调研,利用熵权法对具体维度与要素进行科学有效的权重赋值,并基于用户属性进行横向对比分析,以期从强化“以用户中心”的理念,协助企业创造价值;优化平台的功能和服务,提升用户使用价值;激励用户知识交流互动,促成知识共建共享这三方面为未来出版知识服务实践提供参考。     

行业动态

近期清华紫光扫描仪推出送货上门服务,其内容包括：对新购用户提供送货上门服务, 服务人员负责紫光产品的安装和调试,并进行扫描仪的使用和培训。 此项服务为国内扫描仪厂家首次推出,从中可以看出国内扫描仪市场正在从产品竞争、价格竞争向服务竞争转变。紫光近年来通过经销扫描仪的过程中体会到有许多用户对扫描仪的一些基本应用不了解,而且用户对紫光扫描仪的产品品质和品牌已经有足够的信心,对送货上门的需求强烈。在这种市场需求下,紫光首先作出反应,推出送货上门业务,用户可以在足不出户、不耽误工作和生活的前提下享受到及时…     

联想应用方案中心:服务用户的有利后盾

如今，IT企业从思想上已经成功的完成了从“以产品为中心”赂“以用户为中心”方向的转变。随着用户对企业服务质量要求的不断提升，好的服务不仅仅体现在产品的质量上，更体现在企业对基于产品的解决方案的提供上。     

"双一流"建设高校评价需求视角下查收查引服务探析

科研成果被重要数据库收录、引证等量化评价结果是查收查引提供的主要服务内容,也是衡量“双一流”建设发展水平的重要评价工具。文章采取网络调研法对102家教育部认证的科技查新工作站进行调研,针对“双一流”建设中高校评价对查收查引服务的需求进行分析。以调研结果为基础,明确查收查引服务在“双一流”建设高校评价需求下凸显的问题,继而针对分析的问题,提出相应的解决措施。     

面向一流学科的高校图书馆学科服务联盟模式研究

随着我国“双一流”建设战略的贯彻实施，“学科建设”已成为高校在未来的核心竞争力，建设一流大学与一流学科建设息息相关，挺进一流大学势必要拥有更多的一流学科。在服务再造、转型、创新的时期，高校图书馆应该抓住“双一流”建设机遇，致力于构建为一流学科建设提供服务目标精确、服务内容精准、服务质量高效的学科服务新体系。为此，本研究基于服务一流学科建设的必要性，从合作建立、合作路径、合作策略上构建面向一流学科的高校图书馆学科服务联盟模式，并给出联盟实施建议。参考文献２９。     

高校图书馆知识服务发展新契机、新问题及新思考

在“双一流”建设及新技术环境下,知识服务体现着图书馆的综合运维能力,逐渐成为图书馆转型的重要抓手,但也在知识服务发展的进程中存在服务理念与用户满意度、用户需求与馆员专业能力、智能技术与资源呈现、生命周期与高品质服务之间的矛盾和问题。论文基于知识生命周期的认知,发现新时期学科服务建设及下一代图书馆服务平台的建立是促进图书馆知识服务内容和生态繁荣发展的关键所在,认为高校图书馆应贯彻“人性化”“主动性”的服务理念,注重图书馆员知识服务能力培养,深化服务与技术的融合并建立更加精细化的知识服务平台,真正将知识与服务结合起来,提供知识周期内化于整个业务流程的知识服务,才能推动图书馆不断创新。     

我国拟成立网络安全审查委员会

国家互联网信息办公室近日公布的《网络产品和服务安全审查办法(征求意见稿)》提出,国家网信办将会同有关部门成立首个网络安全审查委员会,负责审议网络安全审查的重要政策,统一组织网络安全审查工作等. 征求意见稿提出,关系国家安全和公共利益的信息系统使用的重要网络产品和服务,应当经过网络安全审查. 网络安全审查不同于当前的网络安全认证和检测,重点审查网络产品和服务的安全性、可控性,主要包括:产品和服务被非法控制、干扰和中断运行的风险;产品和服务提供者利用提供产品和服务的便利条件非法收集、存储、处理、利用用户相关信息的风险;产品和服务提供者利用用户对产品和服务的依赖,实施不正当竞争或损害用户利益的风险等.国家网信办表示,网络安全审查是对重要网络产品和服务采取的事中、事后监管.     

“双一流”大学图书馆的智慧服务调研分析与优化路径研究

文章以“双一流”大学图书馆的智慧服务为研究对象,旨在研究分析其现状,并提出优化路径,以提高图书馆智慧服务水平。通过对国内外研究现状的综述,发现目前“双一流”大学图书馆智慧服务研究存在一定的问题和不足。介绍了智慧服务的理论基础和技术支持,为后续研究提供了基础,并分析“双一流”大学图书馆智慧服务的现状,包括服务内容和面临的问题与挑战。分析发现,现有智慧服务存在内容不够丰富和技术应用不够创新的问题。针对上述问题,文章提出了优化路径研究,包括服务内容优化、技术应用创新以及管理与机制改革,为“双一流”大学图书馆提供了一套可行的优化方案。     

中国移动通信集团湖南有限公司岳阳分公司——湖南省特级档案室

岳阳移动分公司成立于1999年7月17日，负责岳阳移动通信网络规划，建设，运行管理和经营服务，岳阳移动秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，以承担责任的胸怀和追求卓越的精神致力于打造精品网络，塑造优质品牌，提供一流服务。[第一段]     

辽宁档案设备厂有限公司董事长王延芬祝吉林省档案事业兴旺发达

辽宁档案设备厂是国内档案界享有一流盛誉的省级联营企业。企业创建于1986年4月,是一家集生产、研制、开发、销售档案图书装具的企业,主要产品有手动、电动密集架、底图柜、光盘柜及各类金属文件柜、各种书架等。二十多年来,企业以其完善的管理。卓越的品质,诚挚的服务,为全国四千余家用户提供了档案、图书装具产品的服务。     

辽宁档案设备厂有限公司 董事长 王延芬 祝吉林省档案事业兴旺发达

辽宁档案设备厂是国内档案界享有一流盛誉的省级联营企业。企业创建于1986年4月,是一家集生产、研制、开发、销售档案图书装具的企业,主要产品有手动、电动密集架、底图柜、光盘柜及各类金属文件柜、各种书架等。二十多年来,企业以其完善的管理,卓越的品质,诚挚的服务,为全国四千余家用户提供了档案、图书装具产品的服务。企业自