大学学报微信公众号的发展趋势及思考

【目的】关注大学学报微信公众号4年来的发展及趋势,提出大学学报微信公众号发展策略和发展方向。【方法】通过统计大学学报微信公众号的发展现状以及帐号的运营数量、月均发文量、发文类型、帐号功能和关注度等的变化,并以大学学报微博的情况作为对比,分析大学学报微信公众号的发展趋势及发展方向。【结果】大学学报微信公众号总体发展趋势良好,但仍存在运营账号偏少、部分账号中止运营、互动较少、内容重复等情况。【结论】大学学报应把握移动互联的发展契机,积极运营微信公众号,关注微信公众号的运营困境、功能定位、内容核心和发文方式。     

政府数据开放公众反馈机制构建研究

[目的/意义]通过对政府数据开放中公众反馈情况的调查研究,旨在提高政府数据开放的公众参与度和满意度,以促进政府开放数据的利用,保障政府开放数据的质量。[方法/过程]选取《2020城市商业魅力排行榜》中的4个一线城市、15个新一线城市和30个二线城市作为研究样本,在调查其政府数据开放平台公众反馈现状的基础上,对公众反馈问题进行分析。[结果/结论]最终以政府开放数据生命周期五个时期为基础,对应政府数据开放公众反馈的前中后三个阶段,构建了五时期三阶段的政府数据开放公众反馈机制。     

科研机构公众开放活动效果评价指标体系研究

科研机构向社会开放,是加强科普能力建设、促进公众理解科学的重要举措。当前,有相当数量的科研院所以开放实验室参观、举办科普讲座等形式向社会公众提供科普宣传,但在科研机构公众开放活动效果评价方法方面还缺少相关研究。采用层次分析法,从组织管理情况、开放活动效果、社会反响三个方面筛选确定3大类17项指标构建科研机构公众开放活动效果评价指标体系,对于促进科研机构公众开放工作的制度化、加强对该项工作的科学管理具有积极的意义。     

科学媒介中心微信公众账号上线

<正>2015年1月21日,中国科普研究所的"科学媒介中心"微信公众账号正式上线推送。"科学媒介中心"微信公众账号秉承着全球视野、时代高度、历史纵深、科技前沿的理念,致力于传播科学共同体权威、理性、及时、准确的声音,为广大科技工作者搭建科学传播的平台;并将及时推送科学传播的文章。中国科普研究所所长罗晖为科学媒介中心公众帐号撰写了题为《科学媒介中心:跨科之桥、越堑之梯、创新之光》发刊词,文章表示,科学普及是跨科之桥、越堑之梯、     

免费博物馆路在何方？

继中国美术馆3月2日免费开放后,上海美术馆也于3月5日免费对外开放了。日前,文化部、财政部联合出台意见,明确2011年年底前,国家级、省级美术馆全部向公众免费开放;2012年年底前各级美术馆全部向公众免费开放。     

政府数据开放视角下公众隐私顾虑的影响因素及其作用效果研究

政府数据开放已经成为多学科交叉研究的热点。【目的/意义】为推进政府数据开放的降低公众隐私顾虑, 提高公众信息提供意愿。【方法/过程】本研究运用问卷调查法,同时采用相关性分析、逐步回归分析方法,从个体, 情境和平台三个层面剖析政府数据开放的公众隐私顾虑程度。【结果/结论】公众个人隐私保护教育经历越丰富,对 法律法规的满意度越高,对政府监管工作满意度越高,对政府数据开放平台的满意度越高,公众遭遇隐私侵犯经历 频率越低,其隐私顾虑程度越低。公众隐私顾虑程度越高,公众越注重保护隐私信息,公众信息披露意愿越低。【创 新/局限】本研究从公众视角出发,剖析公众隐私顾虑影响因素,探讨公众隐私顾虑对个人隐私信息提供意愿的作 用效果,从法律,监管,平台等层面,提出政府数据开放中公众隐私保护建议。     

基于购买意向的移动电子商务智能客服系统

针对移动电子商务消费者和商家对智能客服的需求,设计一种支持消费者购买意向评估和语音自动问答的跨平台智能客服系统,依据消费者购买意向大小优化商家人工客服响应顺序,实现自动客服与人工客服的有效融合。实验结果表明,智能客服系统能够有效提高移动电子商务消费者对商家客服的满意度和店铺的订单成交率,降低商家人工客服的工作量和消费者在线咨询的平均等待时间。     

瞬间记忆与眼手协调能力对电商客服作业绩效的影响

运用瞬间记忆测试仪和镜画仪等测量仪器,研究电商客服人员瞬间记忆能力与眼手协调能力对客服作业绩效的影响。对数据结果进行描述性分析、差异性分析、相关性分析和回归分析后,发现电商客服人员的瞬间记忆能力与客服作业绩效有显著相关性,而眼手协调能力与客服作业绩效无显著相关性。交流过程中,客服对出现的时间或者产品类的词汇较为敏感,而细节性词语往往会被忽视。结果表明:电商客服的瞬间记忆能力对作业绩效有显著影响,电商客服锻炼自身的记忆能力,抓住谈话中的关键点,可以更加高效率地应对工作,提高自身的作业绩效。     

大数据时代政府数据开放共享的博弈分析 ——基于不完全信息动态模型

【目的/意义】分析政府与公众在政府数据开放共享中的博弈问题,探讨博弈双方最优均衡策略的选择,对 推进我国的政府数据开放共享工作具有启示意义。【方法/过程】基于不完全信息动态博弈模型,运用逆推归纳分析 方法分析政府与公众在两回合的博弈中的策略选择与得益。【结果/结论】建议政府部门应积极主动开放共享政府 数据,建立健全公众信息沟通渠道,完善政府开放数据的问责机制,形成良好的政府数据开放共享的氛围和趋势。 应提高公众数据素养,加强公众数据利用能力。另外需突出学界的责任,展开针对性研究,并参与渗透到政府开放 数据的实际工作中来。     

如何正确应用帐号规则和用户权限

前言:WindowsNT一直是比较流行的网络操作系统,本文只讨论WindowsNT系统的帐号和用户权限。WindowsNT提供了许多功能,管理员可以利用这些功能来保证用户帐号安全和控制用户帐号。没有受过训练的用户一般会选择容易记忆的密码,这样的密码容易被黑客猜测出来。作为管理员,正确设置用户权限,将为保护系统的正常运行起到很重要的作用。WindowsNT的“域用户管理器”程序可以为不同的安全性需求定制三种策略:帐号规则、用户权限和审核策略。本文主要讨论帐号规则和用户权限。一.帐号规则管理员使用帐号规则对话框强制用户遵守密码过程,从而保…     

政府开放数据公众持续使用行为影响因素的异质性分析

【目的/意义】以情境理论为视角,探究不同因素对政府开放数据公众持续使用行为的异质性作用机理,有 助于提升政府开放数据利用效益、实现数据价值、赋能社会经济和公众生活。【目的/意义】构建政府开放数据公众 持续使用行为影响因素的整合性分析框架,对比检验不区分情境和高任务需求情境、低任务需求情境下,用户、任 务、系统、环境等要素对政府开放数据公众初始接受行为和持续使用行为的作用强度和方向的差异性。【结果/结 论】在不区分情境和区分情境下,用户、任务、系统、环境和初始接受行为是导致公众持续使用政府数据的主要因 素;在高任务需求向低任务需求转变的情境下,任务因素对初始接受行为的作用强度和显著性均减小,公众持续使 用行为的被解释程度亦降低,还存在其他需要探测的影响因素。【创新/局限】构建政府开放数据公众持续使用行为 的整合性影响因素框架,并基于不同情景进行了异质性分析,低任务需求情境下需要进一步探测其他影响因素。     

北京地区科研机构公众开放情况调查与提升策略研究

科研机构向社会开放,能从根本上丰富社会科普资源的总量,并增强科普资源的原创性,是加强科普能力建设、促进公众理解科学的重要举措.首先对科研机构向公众开放的社会作用进行分析,然后以北京市科委认定的市级重点实验室(工程研究中心)为调查对象进行问卷调查,反映北京地区科研机构向公众开放的实际情况和存在问题,并提出具有针对性的政策建议,即以资质认定和项目支持为抓手,进一步加强政策设计与制度保障;加强牵头部门的组织领导力度;鼓励科研工作者积极尝试开展科普剧、开通微博等新的与公众交流形式.     

AI赋能电商新模式的探究

在信息机制式处理系统规模化发展的前提下,智能客服系统应时而生.智能客服结合了语音识别和自然语言处理等技术,适用于大规模的资源处理,能够实现自动问答、推理和情感分析.本文基于"AI+电商"新趋势下展开电商智能客服新模式的探讨,旨在为高效开展客服服务寻找新方式.     

关于S1240的操作权限管理

分析了74版S1240交换机帐号的具体分配原则,各类帐号操作权限管理的具体实现方法。     

加强科技馆免费开放宣传的几点思考

科技馆免费开放政策自2015年3月正式出台以来,使更多的公众有机会免费参观科技馆并参加各类相关的科普活动,有效地提升了公众的科学素质。为了更加有效地扩大科技馆免费开放的社会影响力,进一步吸引社会各界对科技馆免费开放事业的大力支持和积极参与,文章梳理研究了有关文献资料,在总结科技馆免费开放宣传取得成效的基础上,对科技馆免费开放宣传中仍然存在的问题和成因进行了分析,提出了在新时代加强科技馆免费开放宣传工作、充分发挥好科技馆免费开放作用的一些意见和建议。以期为有关部门修改完善相关规定和制定相关新政策提供参考和决策支撑。     

金融领域的智能客服研究

简单回顾了智能客服在金融领域的发展,介绍了金融领域的知识图谱、智能问答等相关技术,讨论了研究与应用的意义;另外分析了金融领域中智能客服相关技术的市场案例.在此基础上讨论了金融领域智能客服的系统架构设计和工作流程,并提出了金融领域未来创新和应用的方向.     

呼叫中心客服代表压力调查与应对策略

客服代表作为呼叫中心的主要工作力量,每天需面对长时间、重复性工作,同时可能遭遇一些比较刁难的客户,从而承受来自各方面的压力。如何及时有效缓解客服代表在工作中的压力是亟需解决的问题。本文通过对某呼叫中心客服代表压力现状进行调查,发现入职6个月至半年的男性为高压力人群,同时,通过分析客服代表工作压力主要来源,结合马斯洛需求理论,就该呼叫中心现有措施及其实施顺序提出针对性改善建议。     

浅谈服务理念和先进技术对提高客服服务质量的有效性

提高客服服务质量是增强通信企业核心竞争力的前提和基础,也是实现企业可持续发展的必然要求。而服务理念、先进技术作为客服服务的基本组成要素,对于提升企业整体服务水平,改善服务质量具有重要作用。基于此点,从客户服务质量的重要性入手,对服务理念和先进技术对提高客服服务质量的有效性进行浅谈。     

地方高校图书馆应积极发挥社会服务的能

正在公众阅读资源不足的情况下,开放高校图书馆资源是保障公民平等享有公共图书馆服务权利的有效举措。地方高校图书馆可以通过建立公众服务制度、组织社区读书服务、为专业人士提供"绿色通道"、延续毕业生图书资源使用服务等方式来发挥地方高校图书馆的公众服务职能,为和谐社会的建设发挥作用。     

关于开放存取未来走向的思考

本文回顾了开放存取运动的背景和发展过程,分析了开放存取主要涉及到的版权和公众信息权利的保障等问题及现有类似社会问题的解决办法,对开放存取的版权问题展开法律思考,并探讨了开放存取未来可能的走向。