论馆员与读者的关系

在现代图书馆中,存在着各种社会公共关系,其中,馆员与读者的关系,是最经常、最活跃、最为重要的。一旦失去了读者,馆员便成了盲人的蜡烛,失去了其存在意义。因此,图书馆工作必须以读者为中心、了解馆员与读者是图书馆工作中的两大重要要素,正确处理馆员与读者之间的关系,是做好图书馆工作的前提条件。其它方面的关系,无论是图书馆内部之间,或与社区、与新闻界之间的关系等,归根到底,都是为争取读者、吸引读者和建立良好的读者关系而服务的。那么,馆员与读者的关系究竟如何呢? 一.读者第一,服务至上图书馆的服务性,决定了馆员是为读者服务的。在商业系统“信誉第一,顾客至上”,同样,“读者至上”就是图书馆一切工作的出发点和归宿。图书馆一切工作都要体现读者第一,急读者之所急,想读者之所想,而不是“事不关己,高高挂起”。读者     

论馆员与读者的关系

论馆员与读者的关系康捷健（内蒙古哲盟教育学院图书馆）图书馆服务工作的实践表明，摆正馆员与读者的关系（以下简称馆读关系），是馆员全心全意为读者服务、培养良好的职业道德的关键一环。作为一名馆员，必须认清自己与读者的关系。不认清这种关系，就很可能把自己当成...     

创造馆员与读者双赢的沟通

读者工作是图书馆工作的重要组成部分。只要读者一踏入图书馆,就意味着图书馆与读者关系的建立,意味着沟通的开始。通过沟通,使得读者能够更好地利用图书馆,馆员能够更好地体现自身价值,从而推动图书馆事业的发展。本文论述了读者与馆员实现双赢的沟通的重要性及可行途径。     

谈图书馆员的两类心理状态

影响读者服务工作效果的因素有诸多方面,馆员则在诸多因素中起决定性、关键性的作用,而馆员的心理状态是衡量读者工作的重要杠杆.本文试通过馆员两类心理状态与读者服务工作效果之对比,对馆员怎样才能具备良好的心理状态,全心全意为读者服务,提出个人的看法.     

推广“馆员博客”，拓展高校图书馆读者服务工作

在当今数字化信息时代,“博客”已成为一种新兴的网络交流形式,这对于高校图书馆加强与读者的交流、拓展读者服务工作,也提供了一种崭新的途径。本文论述了高校图书馆建设和推广“馆员博客”的必要性和可行性,并介绍了国内外馆员博客的现状与特点,在此基础上提出了推广馆员博客、拓展高校图书馆读者服务工作的几点构想。参考文献4。     

图书馆两大要素的平衡与博弈

读者和馆员作为图书馆的两大要素,长期存在地位高低之争。馆员是现代图书馆提升服务的最主要因素;满足读者的文献信息需求是现代图书馆的存在价值和根本动力;“读者满意”与“馆员满意”是图书馆工作目标与工作方式的两个方面。     

学生读者与馆员冲突的成因分析及人性化对策

文章针对流通服务工作中学生读者与馆员之间存在的沟通问题，分析了读者违规的心理因素及馆员与读者发生冲突的自身原因，指出了馆员在与学生有效沟通、构建和谐图书馆方面应该做出的努力。     

东西方人文传统与图书馆读者工作

在西方人文主义理念下，读者工作应了解每位读者不同的个体需求并通过馆员的优质服务使之得到满足，而在中国人文传统理念下，读者工作则应努力创建馆员之间、馆员与读者之间的互爱互信互尊互谅。图书馆读者工作应将东西方人文传统融会贯通，在更高的层面上体现人文精神。     

论读者服务工作中的语言沟通艺术

在图书馆读者服务工作中,馆员与读者之间的沟通至关重要,馆员应以有效的沟通方式指导读者利用图书馆,提高服务质量。对图书馆员服务语言的文明性、艺术性进行探讨,以促进图书馆读者服务工作的提高。     

馆员与读者冲突的心理学分析

在读者服务工作中，馆读（即馆员与读者）冲突是一种不可避免的现象，它对图书馆功能的实现具有消极作用。因此，我们要利用读者心理，巧妙地规避冲突；当冲突真正发生后，则要有效地予以制止。提高馆员的综合素质，特别是培养其良好的心理素质，是减少馆员与读者冲突的核心。     

高校图书馆流通部不和谐因素及对策之探讨

分析了高校图书馆流通部馆员之间、馆员与读者之间存在的不和谐现象及其成因。并探讨了在馆员之间、馆员与读者之间建立和谐气氛的对策,以有利于高校图书馆流通部创造一个宽松和谐的学习和工作环境。     

谈谈关爱馆员与优化服务质量

在读者眼中，每位馆员就代表着图书馆。馆员必须成为图书馆形象的维护者，哪怕只有一位馆员带着怨恨情绪工作．都将给读者造成不良影响，甚至伤害。因此，关爱每位馆员，方可使一切为了读者的宗旨落到实处，是提高服务质量的重要举措。     

论正确处理新时期高校图书馆十大馆读关系

新时期高校图书馆面临着多种馆员与读者关系(以下简称馆读关系),处理好这些馆读关系,对搞好高校图书馆服务工作具有十分重要的意义.这些关系从总体上看是处理好馆员与校内读者和校外读者的关系,但主要还是要处理好馆员与校内读者之间的关系.     

再论读者服务与书目宣传

书目宣传源于读者，服务于读者，其效果则取决于馆藏的数量与质量以及馆员素质。本文从书目宣传在读者服务工作中的地位，书目宣传与馆藏资源的质量与数量的关系，馆员素质对书目宣传工作的影响几个方面，论述了书目宣传与读者服务工作。     

试论高校图书馆员与读者的隐性对抗心理的成因及对策

高校图书馆馆员与读者之间的矛盾时有发生，读者与馆员的隐性心理对抗情绪，直接影响到图书馆“情报教育”的基本职能，影响到馆员的工作热情和读者的阅读激情，极不利于高校图书馆在21世纪激烈竞争中的生存和发展。总结这种心理的发生、发展，及时提出补救措施，消除隐患，是每一位图书馆员的职责所在。     

馆务公开与公众知情权的实现

文章提出了关于读者和馆员的知情权的概念，阐述了其对图书馆管理与服务的现实意义；进而指出馆务公开是实现读者与馆员知情权的重要平台，并就如何搞好馆务公开工作、保障读者与馆员知情权的实现进行了论述。     

敬语的使用对高校图书馆读者与馆员关系的影响——基于实验方法的实证分析

运用实验方法,验证敬语的使用会对读者和馆员的心理及行为产生积极影响的假设,阐明只需简单的敬语便可增加读者的满意度及好感,进而鼓励馆员的工作,呼吁馆员应在实际工作中注意简单敬语和双手递书动作的使用,以拉进与读者的心理距离。     

构建主体间性读者服务工作的哲学基础和对策

馆员与读者关系是大学图书馆诸多关系的核心．构建主体间性馆员与读者关系是实现大学图书馆读者服务工作效率最大化的关键。文章尝试将主体间性理论应用到读者服务工作之中,阐述了主体间性及主体间性读者服务工作的内涵．分析了主体间性读者服务工作的基本特征和表现形式。并提出建构读者主体性的基本原则。     

完善高校图书馆学科馆员制度的几点思考

实施学科馆员制度，通过学科馆员架起图书馆与院系教学科研的桥梁与纽带，是高校图书馆深化读者服务工作而采取的一种新的服务模式。学科馆员的岗位职责要求学科馆员必须是高素质的专业人才。图书馆只有建立一套行之有效的管理措施，才能使这一制度真正发挥作用，使学科馆员成为教学科研的信息导航员。     

读者与馆员的角色、义务及相互关系

从读者与馆员,服务与被服务的角度阐述两者的角色定位与义务及相互之间的关系,两者之间既相互制约,又相辅相成,构成一个统一体。图书馆员与读者相互依托,才能支撑起一个和谐的图书馆,馆员对读者及图书馆领导对馆员需倾注丰富的情感管理及良好的情绪互动才能使图书馆工作有声有色、顺利开展。