学生评价高等教育服务质量研究述评

我国传统的高等教育质量的界定特指向教育的产品（学生）,而不是生产出这些产品的资源和过程。在这种质量观指导下的高等教育评估体系由政府主导,国家教育部制定统一的评估方案和标准,教育主管部门从各个学校和各级教育行政部门遴选评估专家。评估活动主要面向学校和教师,重在考察学校的办学条件和教师的教学水平,学生作为一种产品在评估中被忽视。随着高等教育质量观的不断发展,高等教育的服务性逐渐为人们所认识,学生作为高等教育的“消费者”或“顾客”,是高等教育最重要的利益相关者,他们的地位越来越受到重视。这个视角下的高等教育评估将重在考察学习过程的质量,也就是为学生学习服务的质量,学生应逐步成为高等教育质量评估中的主体。     

浅谈构建人性化“阅读超市”的原则

商业超市的优势不只在于给顾客提供了一个开放的、广阔的购物空间 ,更重要的是这里充分体现了人性化的特点 ,即尊重顾客人格和人权。那么 ,我们的“阅读超市”也应该是人性化的 ,即构建以学生生命为本位 ,以学生发展为中心 ,以促进学生主动自主学习为目标的开放式阅读教学。怎样构建人性化的“阅读超市”呢 ?我们认为必须坚持“三条原则” ,即“顾客至上”、“服务一流”和“效益最优”。一、“顾客至上”在超市 ,我们常常可以看到这样的广告词 :“顾客是上帝” ,“顾客永远是对的 !”同样的道理 ,在阅读教学中 ,我们也必须遵守这样的原则。…     

大学生满意度调查能告诉我们什么

已有大学生满意度调查往往立足于“顾客—服务者”的视角,更多关注大学生对学校教育各项产品和服务等“客观”教育活动的评价,而忽视了学生在大学期间最应关注的问题是其本身的“成长和收获”.大学生自我成长和收获的满意度与其成长需要有关,也与学校教育发挥作用的效果有关.本文借鉴需要理论、大学生发展理论和学校影响力理论,利用清华大学教育研究院“中国大学生学习与发展追踪调查”2014年对全国大学生的调查数据,构建“大学生成长需要与学校教育影响力”分析框架.通过分析学生成长基本需要和学校教育影响作用两者的匹配水平与大学生成长和收获满意度的关系,本文发现,大学生成长和收获满意度调查可以反映学生成长过程中的核心需要以及学校促进学生发展最有价值的工作:一是为了契合学生社会性成长需要,改善学生与教师、同学、管理者等人员之间的关系;二是为了满足学生认知发展需要,提升有效教学实践、高影响力教育活动质量水平,并通过它们提高学生的学习兴趣和学习热情.     

把教师视作学校的顾客

现在越来越多的学校开始关注学习者的需求,更有甚者还提出了“学生和家长是我们的上帝”。但是,有多少管理者曾想过教师也是学校的顾客呢?学校是提供教育服务的机构。机构要有效运作的话,学校就必须激发起教师的积极性和工作热情,最终达到让学生、家长乃至整个社会满意的目的。那么学校首先得向教师提供令他们满意的服务,为其创造适合其成长的专业生活环境。从这种意义上来说,不仅学生、家长是顾客,教师也是学校的顾客。这是一种新型的顾客观。一、新顾客观的内涵根据这种新顾客观,我们可以将“顾客”进行分级,如下表所示:教育的顾客这种顾…     

资讯

头条上海大学清退71名学生:读大学不是“逛超市”!上海大学做出了一个惊人的决定,71名成绩不合格的大学生,被学校集体劝退。这意味着,这些学生的大学之路已经提前结束,如果要继续学业,就得重新参加高考。这个数字在社会上引起了不小的震动和议论,面对各种质疑,上大校方作出回应。“学分制、选课制、短学期制,这些措施使得学校的节奏变快,也使大学成为‘知识超市’。但读书毕竟不等于逛超市,可以那样随意游荡,学生与学校的关系也不是顾客与商家简单的买卖关系,学生要受教育,学校要培养出适应社会需要的人才。”上大副校长周哲玮说。(新华网)     

实践家长评价学校的研究

20世纪90年代中期以来,“顾客”这一概念被引进教育领域,“顾客满意”被当作教育评价的标准,并用顾客的标准评价教育机构服务的质量。“顾客满意”作为评价标准,强调教育的社会价值,强调教育机构的服务功能,强调学校要对社会需要保持敏感并及时做出反应,对于促进教育与社会实际生活的结合,推动教育的发展无疑具有积极的意义。从其他地区的成功经验来看,推行家长评价学校工作,势在必行。杭州市2002年就开展“百万家长评学校”的活动,通过活动,让家长来评价学校日常的教育教学和管理工作,各校工作得到进一步规范,行风建设得到了新的成效,有力…     

学校如何面对学生就餐

学校食堂的饭菜不可口、质量差,早已是学校管理所面临的一个重要问题,个别学校甚至发生了学生集体食物中毒事件。目前,却仍有一些学校公然违背国家关于学生食堂管理的有关规定,继续“强制”学生就餐,引发众多学生家长的质疑和不满。     

实践家长评价学校的研究

20世纪90年代中期以来，“顾客”这一概念被引进教育领域，“顾客满意”被当作教育评价的标准，并用顾客的标准评价教育机构服务的质量。“顾客满意”作为评价标准，强调教育的社会价值，强调教育机构的服务功能，强调学校要对社会需要保持敏感并及时做出反应，对于促进教育与社会实际生活的结合，推动教育的发展无疑具有积极的意义。     

媒体

上海大学做出了一个惊人的决定，71名成绩不合格的大学生，被学校集体劝退。这意味着，这些学生的大学之路已经提前结束，如果要继续学业，就得重新参加高考。这个数字在社会上引起了不小的震动和议论，面对各种质疑，上大校方作出回应。“学分制、选课制、短学期制，这些措施使得学校的节奏变快，也使大学成为‘知识超市’。但读书毕竟不等于逛超市，可以那样随意游荡，学生与学校的关系也不是顾客与商家简单的买卖关系，学生要受教育，学校要培养出适应社会需要的人才。”上大副校长周哲玮说。     

谁是学校的顾客——兼与董学发先生商榷

《上海教育》杂志11A刊上的《“顾客第二”与学校管理》一文,提出了“教师第一”的观念。作者这种“借他山之石”以“攻”学校管理之“玉”的愿望可嘉,所提出的在学校管理中要充分挖掘教师的潜能和有效调动教师的积极性的见解,也是值得称道的。但是作者将公司与学校的管理等同,将公司员工和顾客的关系与学校教师和学生的关系等同,则是值得商榷的。     

尊崇生命 彰显个性——基于百年名校如皋中学“生命化德育”特色建设的思考

德育回归生命,是对学生主体的认可,是对生命的尊崇。百年名校如皋中学坚持以“崇实求是”的办学理念,切实加强以“生命化德育”特色的学校文化建设,形成了“尊崇生命”、“彰显个性”以及“生命与德育相融合”的生命化德育的实践理性与经验。     

自我超越：中小学教师发展的生命哲思

美国著名学者彼得·圣吉在《第五项修炼》中提出的“自我超越”的思想和理念,对促进中小学教师的可持续发展具有重要的生命价值和意义。运用这一理论观照和指导中小学教师的发展,我们主要要做到“三个超越”,即超越“职业境界”,努力在工作中活出生命的精彩;超越“心智模式”,不断克服旧有的观念与经验;超越“个人愿景”,让个人积极融入团队和组织发展。     

小学生心目中的理想教师

通过对223名小学生进行问卷调查,结果发现：高年级小学生对教师的“情感素养”和“人品素养”两方面要求显著高于低年级学生;女生更看重教师的“情感素养”;与优等生相比,在中等生和后进生心目中,教师的“情感素养”和“人品素养”更重要;“教学素养”、“情感素养”、“人品素养”三个方面在小学生心目中都很重要,其中“教学素养”最为重要,其次是“情感素养”,再次是“人品素养”。     

舒鸿体育思想研究

舒鸿的体育思想涵盖奥林匹克运动、学校体育和体育竞赛等多个领域,主要包括：在奥林匹克方面,表现为践行“重要的不是取胜,而是参与”的奥运思想,实践公平、公正的奥林匹克思想和发挥奥运榜样作用,传承奥林匹克思想;在学校体育方面,表现为“通才教育,以生为本”的体育教学观、“根据需要,因地制宜”的体育活动观及“严格训练,团结合作”的体育竞技观。舒鸿的体育思想对我国当代奥林匹克和学校体育的发展仍具有积极的意义。     

“四位一体”办学模式的特征分析

通过对融高职教育、成人教育、农民教育、社区教育“四位一体”办学模式核心理念和基本内涵的阐述,分析了“四位一体”办学模式特征,探索面向区域的办学新体制、服务区域的育人新模式和依托区域的合作新平台,推进“四位一体”办学新模式的构筑。     

广告专业“项目实战人才培养模式”研究与实践

广告专业的项目教学通常是采用传统的＂理论＋实践＋应用＂的模式进行,忽略与行业有关的素质培养、实际技能、广告意识的形成,＂项目实战人才培养模式＂将教学过程与项目实战充分融为一体,体现了广告教育＂教、学、做＂一体化的根本特征,实现了校企合作、工学结合的＂无缝对接＂。实现了职业技术教育以需求为宗旨、以就业为导向、产学研相结合的教育理念。     

教育：以建构人的意义世界为旨归

与人性的契合,是教育的应有之义,也是人类不懈追求的教育理想。人性是“适应性”与“超越性”的统一,而“意义世界”则是基于人“超越性”维度的“合真”“合善”“合美”的精神世界,彰显了人之于动物的独特性。作为“培养人”的社会实践活动,教育的安身立命之本在于“使人作为人成为人”,它以“真”为基础,以“善”为宗旨,以“美”为鹄的,是受教育者建构自我意义世界的必然途径和可能方式。在“对人的依赖”和“对物的依赖”为基础的社会中,教育的意义探寻功能被遮蔽了。为使人摆脱工具性的存在状态,实现受教育者的自由全面发展,我们应在教育实践中消解“物化思维”,践行“以人为本”的理念,进而通过对受教育者适应性的尊重与超越性的激发,不断完善教育对人的建构作用。     

瑞吉欧教育中的儿童观及其对我国幼儿教育的启示

正因为瑞吉欧人有着“走进儿童心灵”的儿童观,才能做到尊重儿童、重视儿童潜能、从儿童的需要出发,从而在教育实践中开发出项目活动的教学方案,建立起和谐平等的师生关系,创设出适合儿童身心成长的教育环境。我们学习瑞吉欧,不仅仅是要学习其课程模式,更重要的是要把握瑞吉欧教育精髓,使其先进的教育理念与我国教育的实际情况相结合,创造出适合我国幼儿发展的瑞吉欧教育。     

大学生参与高校管理的实证研究——以台州学院为例

大学生参与高校管理不仅是大学生的一项基本权利,也是大学生实现自身价值的重要途径和提高学校管理效能、实现民主管理的客观需要。大学生参与意愿强烈,但参与的内容和范围比较狭窄,也缺少一定的组织机构与制度保障。建议强化“一种意识”,实现“二个转变”,完善“三项机制”,着力构建学生参与高校管理的有效机制。     

谈校长的课程领导力

课程领导力,主要是指校长领导教师团队创造性实施新课程,全面提升教育质量的能力,是一个校级团队决策、引领、组织学校的课程实践的控制能力。校长的课程领导力,必然与校长的办学理念紧密相连。上海市复旦实验中学在“乐学”办学思想的指导下,通过基础型、拓展型和研究型这三类课程的科学构建和校本化实施、教师专业发展文化引领与制度建设这内外两个系统的有力支撑,来实现校长的课程领导和价值追求,锻造学校品牌,彰显人文与科学并重的特色。