理念、功能与话语:对话公关视野下政务微博的创新转向

对话公关理论强调组织和公众通过平等对话构建良好关系。本文从对话公关的视角审视政务微博的对话缺陷与可行性,提出政务微博应从革新理念、深谙功能、主动发声三方面进行创新转向,促进政府和公众构建和维护良好关系。     

政务微博:社会管理创新的新推手

微博独有的自媒体特性,使其迅速成为公民表达意见的新途径。通过网络参与社会事件、表达自身诉求,成为一种新的社会管理模式和政治生活方式。与此同时政府机关与政府官员的介入使"微政务"蔚然成风,如今政务微博及政务微博群日益成为推进民政网络互动的新型渠道和重要平台,成为社会管理创新的有力推手。     

话语释放:政务微博本体论初探

网络技术的发展为政务微博的产生提供了条件,但在更深层次上,政务微博起源于包括政府行政权力在内的权力阻遏,与包括公民、社会团体、经济组织在内的强烈的权利向往。多元主体、公民意见和传播技术组成了政务微博的基本结构,而不同主体的话语释放则是政务微博的本质。     

政务微博的政府公关传播策略——以新浪微博平台“微博云南”和“上海发布”为例

政务微博已成为政府公关传播的重要载体。该文基于公关传播理论,主要采用个案研究法和内容分析法,选取新浪微博平台"微博云南"和"上海发布"为例,从公众、形象定位、信息和媒体等四方面,分析这两个典型的政务微博2012年期间针对目标公众的公关传播策略;进而得出可供政务微博借鉴的政府公关传播策略。     

政务微博的政府公关传播策略——以新浪微博平台“微博云南”和“上海发布”为例

政务微博已成为政府公关传播的重要载体。该文基于公关传播理论,主要采用个案研究法和内容分析法,选取新浪微博平台＂微博云南＂和＂上海发布＂为例,从公众、形象定位、信息和媒体等四方面,分析这两个典型的政务微博2012年期间针对目标公众的公关传播策略;进而得出可供政务微博借鉴的政府公关传播策略。     

新闻执政愿景下政务微博的功能与使用路径分析

微博的使用促成了信息结构、舆论环境和民意表达方式的变化,因而对我国政府新闻执政的环境造成影响。本文认为,政务微博能够开通政务信息传递的新渠道;发挥媒介在社会阶层之间的介质性作用;并有助于突发危机事件的解决,因而具备了优化执政环境的价值。本文从更新频度、语言使用、功能设计、管理体系等四个方面提出了政务微博的使用路径。     

政务微博的运行机制与创新策略

在互联网“观点的公开”市场上话语权争夺日趋白热化,政务微博要掌控主导权,推进微博良性发展.本文提出其运行管理策略主要有:一是微博自主平台,培育更有文化归属感的参与,引导、培育公民精神;二是订立规制,明确政府、市场、社会不同主体的行为规范与责任;三是做好微博和其他问政渠道、电子政务的衔接,做好网上“入口”和线下督办“出口”的衔接;四是加强社会动员机制,让更多社会力量参与创新.     

何以可能:对话公关的表现形式、价值追求与实践逻辑

当今世界,对话被一再重申,成为众多理论研究、争端化解、共识达成的基本要义。对话作为公关理论的核心范式之一,被誉为“公关的元理由”。本文全面检视了对话理论的思想脉络,认为对话既包括形式层面的对谈与双向沟通,又包括伦理意义上的平等、承认与永恒;对话既是人与人之间“琴瑟和鸣”的可行选择,更是组织与公众之间达成认同的理想机制。然而,对话在给公关理论研究提供新的思想引领的同时,也存在天然的“逻辑悖论”。本文围绕“对话何以可能”这一主题,结合对话公关理论研究的既有成果,归纳总结对话公关的表现形式、价值追求与实践逻辑,并就对话公关的启示、困境与展望做出探索性的思考。     

政务微博运营管理现状与对策

近两年是政务微博大发展的时期,在政务微博数量急剧攀升的背后,政务微博的运营面临着诸多问题。本文主要关注政府微博开通后,运营管理中遇到的问题,并探寻解决对策,如建立规范的运作体制;设立专门的团队,提高团队的媒介素养;关注热点问题,及时发出政府的声音,引导舆论;加强互动,倾听民众的声音;协调政府机构各部门,积极解决民众的实际问题。     

突发事件下的政务微博角色探析

近年来,政务微博渐渐走入人们视野,受到政府关注。在目前的政务微博发展中,政务微博起到了一定的角色作用。本文对"成都发布"微博在应对"4.20雅安地震"时呈现出来的角色进行分析,以此来观察政务微博在突发事件中扮演的角色现状,以期对政务微博在角色方面的建设有所借鉴。     

媒体微博运营与公关思维应用

媒体机构的微博作为公共平台,与读者和公众产生广泛联系,其运作过程和质量直接影响着媒体的线索掌控力、舆论引导力、读者凝聚力及品牌号召力。加强媒体官方微博的运营和管理,普及和运用公关思维十分必要。本文以作者运营@湖北日报微博的经历为基础进行梳理与总结,试图探究媒体微博运营与公关思维结合的范式与路径。     

新浪微博的公关之路

微博是Web2.0时代一个创造性的产物,在很多国家都掀起了"微革命"。2009年我国新浪网的新浪微博一经推出,很快就进入了高速发展阶段,由边缘走向主流,成为了中国微博的典范。能在短时间内吸引如此多的受众,这与它的公关策略是密不可分的,其日常公关、宣传公关及危机公关都有很多值得深入探讨与学习的地方。本文即从新浪微博的公关策划与实施角度探讨新浪微博的成功之道。     

浅议政务微博开设的意义与作用

随着互联网的迅速发展,我国政府已经将互联网作为一个政务公开的主要窗口。微博作为目前主流的互联网互动平台,政府通过开通政务微博以发布各类政务信息,与网民开展互动。基于微博及时性、互动性等特点,政务微博正越来越多的被网民们接受,成为群众参政议政的新颖渠道。     

政务微博与政府公共服务转型研究

基于对现有研究的分析,对政务微博的研究进行了理性反思和前瞻.主要涉及政务微博的基本现状、政务微博的政府治理功能、政务微博的传播效果与舆论影响、政务微博的管理,以及政务微博的发展等内容.研究结论显示,现有的文章多为现状的描述以及案例的介绍,而深入探讨政务微博新媒体对政府公共服务转型影响的理论文章相对缺乏.     

中国政务微博运作现状、问题与对策

当前政务微博已成为微博舆论场中的重要组成部分:政务微博数量急剧攀升,开设范围和领域扩大,政务微博群纷纷亮相,微博运作日益成熟,制度化建设起步,微博问政水平不断提高.但政务微博运作过程中也存在着地域、行政级别、职能部门分布不平衡,新闻发布时效性滞后,发布技巧略有欠缺,以单向信息传达为主,缺乏有效互动,部分政务微博关注人数较少、施政效果有限、国际化建设滞后等一系列问题.为加强我国政务微博建设,本文有针对性地提出了一些建设性的意见.     

“自媒体”时代的微博公关

微博的诞生和发展以来,使人类的传播历史进入了"自媒体"时代,这种新的媒介环境一方面给政府带来了新的问题和挑战,但另一方面也为新时期的公共治理提供新的手段和方法。政府可以深入研究以微博为代表的新媒体的新闻传播规律,进而利用微博进行公关活动来建设自身形象,提高执政能力。     

公共能量场中政务微博的话语外化

美国公共行政学家福克斯和米勒将公共行政的研究中存在的一系列不确定的现象学要素的集合称为公共能量场,强调公共能量场包含了公众关心的事,同时又是具有活力和能量的场,是表达社会话语的场所,公共政策通过开发性的对话模式在能量场中制定和修订。在公共能量场的视域中,中国政务微博主要呈现出话语外化和释放的特征,具体表现为话语主体平等化、话语内容娱乐化、话语形态碎片化和互动方式狂欢化。     

政务微博视角下的政府形象建构

在当前经济全球化、政治多极化的发展态势下,各大主流城市纷纷通过广泛参与全球经济、不断推动区域发展从而塑造和推广自身的形象。在实践过程中,政务微博作为党和政府执政资源的一部分,因其对政府形象的广泛影响和互动性、即时性等特点,越来越被公众所关注。良好的政府形象既是政府赢得公众的必要条件,也是建立和塑造城市名片的重要资源。本文通过厘清政务微博建构政府形象所面临的困境与挑战,走出一条建构织博为民、问政利民、取信于民政府形象的新路子。     

当前政务微博的发展现状及对策

政务微博提供了一个展示机构形象,与群众交流沟通的平台。但实际上,现有的政务微博大多仅扮演着"沉默者"和"发言人"的角色,真正能够做到与群众互动频繁,有效处理,及时反馈的不多。因此,为了真正使政务微博发挥预期的作用,实现其开设的初衷,本文建议从处理高效性,形式多样性、内容丰富性等多方面下手,将政务微博建设成为一个有效的平台和渠道。     

政务微博传播效果与技巧

以发布公共信息、收集民情民意为主旨的政务微博,其传播模式与传统的政府传播和媒体传播具有本质区别,对公共政策议程的设置具有革命性影响。然而,并非每个政务微博都能收到理想的效果,不少微博存在定位不明,使用不规范、危机处理能力较弱等问题。如何在尽量引发大众关注的同时,发挥其尽可能多的正面效果而非负面效应？这是值得传播主体审慎思考和探索的课题。