企业忠诚:全球化营销的推动力

企业忠诚度的主要衡量指标是品牌忠诚度、顾客忠诚度和员工忠诚度。企业忠诚是一个企业核心竞争力的重要组成部分已经成为共识,在国际化的背景下,企业在面临新的宏观与微观环境的情况下开展全球化营销更要依赖于企业忠诚。我认为,在这三者之中,员工忠诚是最为基础的因素,同时,提高企业忠诚最为可行的方法也是通过一系列的举措来培养和提升员工忠诚。本文探讨了三者的相互关系对全球营销战略实施的影响,并着重论述了怎样通过培养员工忠诚来促进顾客忠诚和品牌忠诚的强化。     

事业型员工的忠诚度管理研究

通过问卷调查和比较方法,分析事业型员工的忠诚观、忠诚特征以及忠诚度培养需求等,并有针对性的提出提高事业型员工忠诚度的建议。     

电子商务企业培养顾客忠诚度研究

在网络时代,如何培养顾客忠诚度仍然是企业所要关注的重要问题。但是电子商务企业培养顾客忠诚要比传统企业困难的多,而建立和维持顾客忠诚度则是电子商务企业获得竞争优势的关键因素,本文从多个角度分析电子商务环境下培养顾客忠诚的困难原因,同时围绕着提高顾客满意度与建立良好信誉这两个中心点,提出建设性解决办法。     

电子商务网站顾客忠诚度培养策略研究

顾客是企业利润的真正源泉,维护和提高顾客忠诚度是企业生存和发展的根本所在。本文对电子商务环境下顾客忠诚及培养顾客忠诚度的表现形式进行分析,并结合现阶段新技术的发展提出了相应的对策,以改善电子商务网站培养顾客忠诚度的策略。     

论旅游企业客户忠诚度的提升

激烈的市场竞争,使客户忠诚度日益成为旅游企业衡量利润高低的新指标。本文从客户忠诚的经济意义着手,分析和探讨了旅游企业提升客户忠诚度的途径和方法,以期为旅游企业的营销决策、人力资源管理等工作提供参考。     

培养员工忠诚的管理策略

员工忠诚度的培养是人力资源管理实践的一个非常重要的内容。在高新技术企业,人力资本对于组织的重要性要远远大于物质资本,培养员工忠诚,是组织面临的实际问题。本文分析了培养员工忠诚的必要性,并在此基础上提出了培养员工忠诚的管理策略。     

企业社会责任与顾客忠诚度关系的实证分析—基于牛乳制品消费者的视角

本文尝试以品牌信任度为中介变量来验证企业社会责任与顾客忠诚度的关系,基于江苏部分地区牛乳制品消费者的问卷调查,运用SPSS13.0对调查量表各维度进行了因子分析、信度与效度检验以及回归分析,实证结果发现:企业社会责任与顾客忠诚度呈显著正相关关系,与品牌信任度呈显著正相关关系,而品牌信任度对企业社会责任与顾客忠诚度之间的关系也起到了部分中介作用。因此,企业在积极承担社会责任的同时应多关注消费者的品牌感知和评判,着力构建起品牌的信任和忠诚。     

组织激励、组织承诺与忠诚度关系的实证研究

为探讨组织激励、组织承诺与忠诚度三者之间的关系,对深圳市企业工作者进行问卷调查.根据实证研究结果显示: 工具型激励正向影响持续承诺;情感型激励正向影响情感承诺和规范承诺;情感承诺、持续承诺和规范承诺均正向影响态度忠诚,但不直接影响行为忠诚;而态度忠诚正向影响行为忠诚.研究结论启示我们:要提高员工组织承诺,应该综合使用情感型激励和工具型激励;而真正提高员工的忠诚度,需要从态度忠诚入手.     

B2C电子商务企业顾客忠诚度培养模式探析

电子商务特殊的环境下,市场透明,企业、顾客、竞争者闸的距离缩小,使顾客非常容易流失,甚至是满意的顾客,只有忠诚的顾客才能保证企业长期的利润。电子商务企业如何提高在网用户忠诚度,降低流失率是其发展的重要保障。目前企业执行顾客忠诚度培养的难点是缺乏明确的培养目标及可行的操作体系。本课题的研究符合市场的需要,能B2C企业开展顾客忠诚度培养的实施提供合理的解决策略。     

网络环境下顾客忠诚度的建立和培养

随着人类进入互联网时代,顾客忠诚除了保留传统时代的大部分特征外,还有了一些新的特点。本文在分析了网络时代顾客忠诚的特点基础上,提出了建立及培养顾客忠诚度的措施,期望对企业进行网络营销提供借鉴和参考。     

基于顾客忠诚的品牌资产提升模型

从顾客的心理能级出发提出品牌资产由品牌认知度、品牌知名度、品牌联想度、品牌美誉度、品牌忠诚度构成。在顾客心理能级中最重要的是顾客的品牌忠诚度,它集中体现着品牌资产的价值。顾客品牌忠诚的形成是一个复杂的过程,可以用期望效用理论、满意度理论和刺激—反应的学习理论来解释。品牌忠诚一旦形成,就会对品牌资产产生影响。基于顾客忠诚,又提出了品牌资产提升的双循环模型。外循环着重提高顾客的品牌忠诚度,忠诚度的提高将会带动内循环各要素的协同作用,并向有利于品牌资产提升的方向变动,最终提升品牌资产。     

基于顾客承诺的忠诚度策略研究

本文分析了顾客形成忠诚的深层次心理动因，提出了“顾客承诺”的新概念，并阐述了顾客承诺的三个维度对顾客忠诚的作用关系，并针对顾客忠诚的四种类型提出了提高顾客忠诚度的策略。     

如何提高员工的忠诚度

当前企业间的竞争归根结底是人才的竞争,人才作用的发挥首先在于人的忠诚,简要介绍了如何提高员工的忠诚度。     

不花钱的营销术

号称“零号媒介”的口碑营销传播,被现代营销人视为具有“病毒”特色的营销模式。是当今世界最廉价的信息传播工具．也是可信度最高的传播媒介,更是培养消费者忠诚度最快、最好的方法。特别时于那些营销资源有限的中小企业或弱势品牌,口碑营销更是市场制胜的有力法宝.     

浅析知识型企业在跨文化营销中如何培养客户忠诚度

作为当下经济条件下最具活力和生命力的经济单元,知识型企业已成为拉动全球经济增长的中坚力量。知识型企业之所以能取得如此突出成就,这与它的跨文化营销是密不可分的。而作为对企业营销具有重要意义的因素之一,客户忠诚度的培养问题在国际营销的跨文化背景下是不容忽视的。因而,文章简要地介绍了顾客忠诚和它在知识型企业跨文化营销中的重要意义和顾客忠诚度中的相关影响因素,最后详备地总结出提高顾客忠诚度的策略。     

如何塑造忠诚的员工

留住员工，培养、塑造员工的忠诚度，是企业成功的根本保证。通过合适的招聘工作，积极培养基于忠诚的企业文化，设计合理的薪资结构，提供有竞争力的、企业和员工双赢的工作环境，同时，建立与员工共存共荣的关系，达到塑造忠诚的员工的目标。     

试论企业提升品牌忠诚度的有效途径

近年来,随着我国市场经济体制改革的不断深化,给企业带来机遇和挑战,企业想要在竞争如此激烈的市场中求生存、谋发展,就必须不断提高自身的核心竞争力。而在众多提升企业竞争力的途径当中,提升品牌忠诚度无疑是最快捷、最有效、最实用的一种方法。企业通过不断提升品牌忠诚度,不仅能够使市场占有率进一步扩大,而且消费者对产品的持续购买,也能在一定程度上促进企业发展。基于此点,首先对品牌忠诚度的内涵进行分析,并在此基础上提出提升企业品牌忠诚度的有效途径。     

企业实施客户忠诚计划的误区

客户忠诚计划已经逐渐成为企业市场营销计划的重要组成部分.但是越来越多企业发现,在实施客户忠诚计划后,企业目标客户的客户忠诚度并未因此提高.文章就企业在实施客户忠诚计划过程中的主要误区进行分析,并提出较合理的解决方案.     

保险业客户态度忠诚度模式分析

针对保险业如何深层次挖掘忠诚客户的价值,从而提高客户价值的问题,通过分析客户态度取向的不同表现形式,提出反映保险业客户态度忠诚的子模式,运用五级评分法和数据挖掘技术,对已有客户进行忠诚度聚类分析,以发现公司内客户态度忠诚的所属类型,分析每一类客户的特征,从而更好的为保险业客户管理提供帮助。     

结构方程模型在物流企业顾客忠诚度研究中的应用

运用结构方程模型,研究了第三方物流企业顾客忠诚度的问题.研究发现:第三方物流企业的顾客满意度只能直接影响顾客态度忠诚,并不能直接影响顾客行为忠诚度;第三方物流企业的顾客行为忠诚度更多地受到转换障碍的直接影响;在转换障碍中相互关系对于顾客行为忠诚度有很强的正向影响.而转换障碍中替代者吸引力对于顾客行为忠诚度有很强的负向影响,转换成本则对顾客行为忠诚的影响不明显.