高校学报读者关系管理研究

长期以来,高校学报对读者没有足够的重视,给学报的生存和发展带来不利影响.文章提出从读者需求及读者管理的角度来审视学报发展,确立“以读者为中心”理念;建立和运用读者数据库,进行读者系统化研究;采取差异化读者营销等策略,加强与读者互动,改善读者服务水平,提升学报竞争力.     

读者观念要宽 服务意识要强

我们平常所说的"想着读者"、"为读者着想"、"服务读者"……均包含于读者意识里。读者意识是报人的核心观念,也是他们工作的轴心之一。在市场经济迅速发展的时代,读者在很大程度上成了出版机构的"衣食父母",广大传媒赖以生存和发展的物质基础。读者的观念是宽泛的,甚或不明确。在报人的头脑中有经常的读者也有偶然的读者,有核心读者也有边缘读者,而属于后类的读者又常常具有不确定性的特点。读者这一概念又是历史的、     

尊重读者服务读者--谈高校图书馆工作中的读者意识

读者工作是高校图书馆的一项重要工作.图书馆的工作人员要有强烈的读者意识,尊重读者,服务读者,围绕读者开展工作.要从与读者沟通入手,将真炽的情感融入到制度管理当中,给读者提供多种形式的服务,以此实现全心全意为读者服务的目标.     

浅论图书馆读者的自由

随着图书馆事业的快速发展,图书馆新的管理模式和理念给予读者不断拓展的自由,读者自由的实现依赖于读者权利保障和读者义务的履行,通过图书馆和读者双方努力,才能减少读者自由度,得以实现读者最大的自由.     

图书馆提高读者忠诚度的策略

读者忠诚度是读者因文献信息知识需求得到满足而重复利用同一图书馆或同一图书馆特定服务的行为。影响读者忠诚度的因素有读者满意度、信任度、情感因素、便捷因素、成本因素和环境因素等。培育读者忠诚的策略有:挖掘读者需求,推行个性化服务,争创服务品牌,保护读者权益,倾听读者抱怨,奖励忠诚读者,支持读者活动,开展自我宣传,等等。参考文献12。     

浅析孙晓青军事新闻作品的读者意识

作为当代军事新闻工作者,只有心中装着读者,写读者所需,一切为了读者,牢牢树立"读者意识",才能认识读者,适应读者,进而赢得读者。孙晓青的读者意识,使其无论在何时何地都把自己与广大官兵置于平等位置,使作品更加具有生命力和影响力。     

图书馆读者抱怨的激励机制

读者抱怨是图书馆无法回避的问题,读者直接向图书馆提出自己的抱怨有利于提升图书馆自身信誉和良好的社会形象,最大限度地满足读者的需求,提高读者满意度。本文阐述了读者抱怨的涵义及激励读者抱怨的意义,论述了读者抱怨的释放渠道与动机,深入探讨了读者抱怨的激励机制。     

中学图书馆读者信用管理研究

回顾了读者信用管理的研究,在以往研究的基础上提出读者信用管理应采用积分制和等级制相结合,不同的读者享有不同资源的权限,同时提出在进行中学图书馆读者信用管理时需对读者进行培训,对读者适度宽容以及保护读者隐私等建议,在读者信用管理的研究中做出探索。     

清华大学图书馆与读者互动的探索与实践

在网络时代,广泛倾听读者意见,与读者深入地互动沟通,对图书馆的发展起着越来越重要的作用。清华大学图书馆通过读者服务宣传月活动、读者问卷调查、读者之声平台、社会网络服务、多层次虚拟参考咨询等多种方式加强与读者互动,深化读者服务,吸引读者参与图书馆的相关工作,使读者的智慧体现在图书馆服务的方方面面,取得良好的效果,并得出若干启示。     

浅谈公共图书馆的读者投诉管理

文章从认识读者投诉管理的价值、体验读者投诉的心理、建立读者投诉管理体系等方面来探讨公共图书馆如何进行读者投诉管理,挖掘读者投诉中潜在的信息资源,更加主动地改善与读者的关系,更加主动地完善为读者服务。     

图书馆读者隐私保护探究

图书馆读者服务中涉及读者许多隐私问题,保护读者隐私是提升读者对图书馆的信任度的一项措施。阐述保护图书馆读者隐私意义,分析目前图书馆读者隐私保护的现状,从立法保护、行业自律、技术保护、读者自我保护等方面提出了图书馆读者隐私保护策略。     

在线调查应当成为图书馆读者问卷调查的重要手段

随着社会的发展,在线调查在图书馆读者问卷调查中的优势逐渐凸显.从图书馆读者研究的角度,基于在线调查的图书馆读者问卷调查的内容包括读者结构、读者阅读心理、读者阅读需求、读者阅读行为、读者利用图书馆,格式包括纯超文本格式网页调查、固定格式互动网页调查和订制互动网页调查.对图书馆读者问卷在线调查系统的研发内容、建设标准以及成功的关键要素的探讨,有利于进一步提高图书馆读者问卷调查的科学性和规范化.     

载体形式与高校读者阅读效果相关度研究

在新媒体阅读时代,载体形式多元化,不同载体影响着读者的阅读习惯、阅读方式及阅读效果。研究载体对于读者阅读效果的影响有利于把握读者阅读行为,了解读者阅读喜好,从而准确判断读者的阅读需求。本文以问卷调查与读者利用馆藏数据为依据,从读者的主观意愿与客观数据两方面探究读者的真实阅读行为,拟揭示不同载体对读者阅读效果的影响。     

加强图书馆读者组织工作的构想

读者组织工作可以整合图书馆读者资源,彰显读者至上的服务理念;有利于图书馆开展读者调研,提高服务质量;有利于图书馆民主管理,促进图书馆事业的发展。加强读者组织工作需要壮大忠诚读者队伍,确立组织文化,构建组织机构平台和交互网络,把握读者需求倾向。     

图书馆读者工作中如何进行读者教育

教育性是图书馆的属性,读者教育是图书馆读者工作深入发展的产物,搞好读者教育可以促进读者工作的开展,本文从如何发挥图书馆的教育职能,进行读者教育,培育一流读者来谈,以期提高读者工作水平,更好地发挥图书馆的社会职能。参考文献7。     

读者积分制：读者管理新模式

针对图书馆读者管理的问题,揭示现行的读者管理制度的弊端,在借鉴其它行业的成功经验的基础上,提出读者积分制的设想,对读者积分制的积分得失规则、读者等级设置等作了详细设计,并将读者积分制与现行的读者管理制度进行比较,得出结论：读者积分制在体现人人平等的图书馆基本原则,规避当前规章制度中的某些惩罚性的条款所遭遇尴尬与困顿,并充分发挥图书馆的教育职能方面较现行的读者管理制度有明显的优势。     

基于读者知识的图书馆读者服务创新

着眼读者知识对图书馆读者服务创新的重要作用。分析读者知识的概念、内涵,及其对图书馆读者服务创新的影响,探讨基于读者知识的图书馆读者服务创新策略。     

读者:编辑的工作终端

读者对于报刊的阅读需求,是报刊的价值所在和发展源泉。报刊因读者而存在,因读者而变化,因读者而发展,编辑和读者的关系已经成为供与求、产与销、服务与被服务的关系。以读者为本,正确把握读者需求,在很大     

临时读者权利论

本文从为临时读者设身处地分析入手,主张临时读者应享有正式读者的若干权利,要明确他们的地位。具体论述了：临时读者应享有正式读者的若干权利、图书馆要善待非正式读者的权利问题、临时读者权利的法律依据建议等。     

关于读者权利的几个关系

正确认识读者权利,切实维护读者权利,关键要处理好五大关系,即读者权利和图书馆权利的关系、读者权利和读者义务的关系、读者自由权与社会制约因素的关系、读者平等权与图书馆个性服务的关系、依法维权与以德维权的关系.