提高第三方物流企业顾客满意度的对策研究

本文通过对第三方物流企业顾客服务的分析,描述了第三方物流企业顾客满意度的基本现状,对第三方物流企业顾客服务存在的问题展开论述并依次研究出相应的对策,为第三方物流企业提高顾客满意度提供借鉴。     

构建县域第三方物流企业之我见

随着经济发展呈现全球化趋势,第三方物流企业也随之应运而生,我国少数经济发达起来的大中城市第三方物流企业逐渐呈现出发展势头。而县域小城镇发展第三方物流企业面临困难较多,本文就对如何构建县域第三方物流企业谈点自己的想法。     

基于LSQ模型的信息网络环境下第三方物流企业服务质量模型构建

信息技术和电子商务的飞速发展给第三方物流企业的物流服务带来了新的机遇和挑战,能否对企业的物流服务质量作出合理的测评,对于满足客户的需求,打造企业核心竞争力具有重要意义。考虑到信息网络环境对第三方物流企业运作的影响,在传统LsQ模型基础之上,增加经济性和信息网络质量指标,创新性的构建了以技术质量、功能质量、特有质量为基础的针对第三方物流企业服务质量测评系统的3PLSQ模型,最后通过实证研究表明,该模型具有较好的信度和效度,可以用于第三方物流企业服务质量测评。     

第三方物流客户档案管理问题浅析

第三方物流的业务全部来源于企业外部的客户,因此客户档案的建立和有效利用对第三方物流具有特别重要的意义。但是在实际工作中,第三方物流在客户档案的建立和管理方面存在许多问题,只有采取具有针对性的措施,才能促进客户档案管理的不断完善,给第三方物流带来持续稳定的发展。     

对美国信用档案管理模式在我国社会文化环境下的适应性分析

信用档案的管理模式直接与信用体系的构建思路相关,而我国各地的信用体系试点在侧重点上有所不同,因此信用档案的管理模式现处于—个多元化的阶段,同时这也是一个选择的阶段。在2001年召开的北京市社会科学决策咨询季谈会第八次会议上,与会的专家学者认为以第三方联合征信,完全采取商业化运作为主要特点     

基于web的第三方物流信息系统的开发与设计

本文在充分考虑供应链管理、客户关系管理、电子商务和物流管理的基础上,系统描述了第三方物流企业信息系统的开发过程和常用功能模块,从而设计出一套比较完整的物流信息系统,实现客户关系管理、企业应链和第三方物流在电子商务时代的集成一体化。     

美国信用档案管理模式在我国社会文化环境下的适应性分析

信用档案的管理模式直接与信用体系的构建思路相关,而我国各地的信用体系试点在侧重点上有所不同,因此信用档案的管理模式现处于一个多元化的阶段,同时这也是一个选择的阶段。在2001年召开的北京市社会科学决策咨询季谈会第八次会议上,与会的专家学认为以第三方联合征信,完全采取商业化运作为     

“第三方物流”崛起对出版业的启示

第三方物流又称为契约物流、物流联盟、物流社会化或物流外部化。它是指既非商品供给方又非商品需求方的第三方企业,通过契约为客户提供整个商品流通过程的服务。     

第三责任托管方:央企档案管理体制攻略

文章就"为什么需要将中央企业档案工作交由第三责任方托管"、"如何实现央企档案管理工作第三方托管"和"如何处置第三责任方与第一责任方和第二责任方的权责利关系"问题谈了作者的看法,并指出实现第三方托管是央企档案工作改革较为理想的途径。     

论个人信用档案与大学生信用教育

在信用信息化的社会中,诚信既是市场制度的基础,又是个人立足于社会的起码道德约束。建立并加强大学生信用档案管理有益于大学生顺利完成学业,为步入社会奠定扎实基础。一、个人信用档案的内容与特点所谓的信用档案就是个人信用联合征信(第三方中介机构),把分散在各商业银行和社会有关方面的个人信用和信誉信息汇集起来,进行加工储存,从而形成个人的一种信用资料。信用档案的范围很广,有个人信用档案、企业信用档案、政府信用档案等。而个人信用只有在借贷中产生,在及时足额还款中建立体现。你如果没有借贷记录,没有和银行发生借贷关系,银行…     

浅谈我国第三方物流发展现状

随着经济全球化,社会分工趋于鲜明,企业发展机遇与挑战并存。企业面临激烈的竞争环境,相继寻求节约原材料的“第一利润源”,提高劳动生产率的“第二利润源”和建立高效物流系统的“第三利润源”。物流业务分散了企业对其主营业务的精力,越来越多的企业将运输、仓储等物流业务的部分或全部以合同外包给专门的物流公司运作经营,并且通过信息系统对整个物流系统监督控制,由此第三方物流应运而生并迅速发展壮大。第三方物流发展不仅对于我国物流行业朝系统化专业化发展有积极作用,而且对整个国民经济的发展起到举足轻重的作用。本文主要通过对我国第三方物流发展现状的研究,找出存在的问题和不足,并提出建议和对策,进一步促进我国物流业的发展推动国民经济的发展。     

第三方物流企业管理信息系统的构建

对于物流管理企业,同样的占据着核心的地位,那就是在企业的信息管理系统上.其将促进物流企业的管理水平的巨大改善,同时也会对物流成本进行控制,并且为其提供关键的技术应用条件.作为第三方物流企业在与客户系统进行信息交换时,一定要有相应的管理系统,进而来保证物流管理的准确性及效率性.文章将结合第三方物流系统的要求和实际的操作模式,对用户的需求分析、数据库设计作以介绍.     

也谈信用与信用档案

围绕中央经济工作会议关于“加快建立企业和个人信用档案”的要求，国家档案局和省档案局先后提出了加强信用档案建设的总体要求。如何有效地指导和帮助有关部门及时建立企业和个人信用档案，成了档案管理部门面前的新课题。为此，笔者进行了信用和信用档案调研，先后走访了金融、工商、税务、质监、法院等１０多家单位，并组织召开了座谈会，对我国信用和信用档案的现状及如何建立信用和信用档案有了初步的认识。一、信用以及我国的信用现状（一）信用信用有广义和狭义之分。广义的信用就是信任、信誉。狭义的信用，是指“受信方”向“授信…     

大学生信用档案建设的制约因素分析

当前,大学生信用档案建设在理论预期与实践效果之间存在较大反差,出现了"学生质疑、学校消极、用人单位观望"的局面。从学生、学校与用人单位三方来讲,大学生信用档案建设存在三个方面的制约因素:相应的法制环境不健全,信息主体权益没有保障;投入与收益不对等,高校推进信用档案建设的内生性动力不足;信用档案信息真实性存疑,不能获得用人单位的认可。     

关于中小企业物流发展状况的研究综述

现代物流已经成为企业的”第三方利润源”。中小企业只有从物流入手,才能更大程度地降低企业成本,增强企业竞争力。     

供应链与第三方物流服务提供商的集成管理研究

这项研究运用现存的理论分析了当今企业形式的差异,主要分析供应链中的物流服务,第三方物流公司不再处于被动的无意识地位．而是以一种较为积极的姿态借助于自己的特色服务参与到供应链的纽织和管理中去。此外,本文定义供应链管理中的四个重要结构因素。然后利用这些因素比较企业之间的业绩和服务的差异。笔者分析的前提有信息集成,第三方物流的选择标准。绩效评估以及客户关系建立,这些前提都与公司的绩效息息相关。此外,我们的结果表明,与供应链中没有第三方介入的企业比较,有第三方介入的供应链管理企业达到了更高水平的集成管理。这项研究的结果可以实现供应链管理中重要因素的帕累托最优,来提高企业效益。本文对Jayanth Jayaram和Keah-Choon Tan的文章《Supply chain integration with third-party logistics providers》进行翻译,以期对国内供应链和第三方物流的发展带来新的机遇与思路。     

信用档案综合管理--档案部门为经济建设服务新的切入点

去年的中央经济工作会议提出要"重视信用文化建设","加快建立企业和个人的信用档案",对信用档案工作建立和管理提出了明确要求.在今年九届人大五次会议上,朱镕基总理在政府工作报告中进一步明确提出,要"加快建立企业、中介机构和个人的信用档案,使有不良行为记录者付出代价,名誉扫地,直至绳之以法".     

信用档案是打造社会信用体系的基础

<正> 汪海婴在《浙江档案》2003年第三期撰文指出: 一、信用档案体系的构成 所谓信用制度,就是社会信用生体在社会活动中形成的、与信用主体有关的各种信用记录,它涵盖政治、经济、法律、道德等方面。一个完善的信用体系应该由个人信用档案、企业信用档案和政府信用档案三部分组成。     

对第四方物流的发展分析

随着现代物流的发展,作为供应链新兴管理方法的第四方物流,已经引起了很多企业的关注。本文对相关文献进行总结。介绍第四方物流的相关理论知识,第四方物流在我国的发展情况,并与第三方物流进行对比,总结出以后物流的发展方向．     

我国第三方物流存在的问题及应对措施浅析

我国的第三方物流还只停留在某一个层面或某一个环节上,还没有实现从原材料供给到商品销售整个供应链的全程服务,甚至也还没有形成真正意义上的网络服务优势,这基本构成了我国第三方物流发展的症结所在。针对目前我国第三方物流存在的问题,提出了加快我国第三方物流发表的措施