基于文献传递全流程的用户体验模型研究

建立文献传递全流程用户体验模型,以实际文献传递用户为研究目标,通过问卷调查获取用户在使用文献传递平台全流程中的体验感。研究结果表明：文献满足率是影响用户体验感的最重要因素;方便和快捷是影响用户体验感的主要因素;平台自身资源揭示是影响用户体验感的因素之一。各文献传递平台应丰富自身资源,同时加强对自身资源的揭示,尽量让用户能简单方便地查找到平台中的资源。     

多平台下文献传递用户评价和用户行为的研究

认为用户在使用文献传递平台的过程中会根据自身体验产生一系列的评价,这些评价影响着用户行为。基于“用户行为还原法”,建立文献传递用户评价与用户行为关系模型。对21位资深文献传递员进行访谈,总结出影响用户评价的因素,将这些因素与文献传递用户的4类行为（选择平台、信息检索、提交申请、获取文献）一一对应进行分析,最后为文献传递平台管理机构提出建议：①保证文献获取率;②提高服务效率;③加强资源整合与揭示;④简化流程,方便读者。     

国内外信息系统用户体验研究综述

为了了解国内外信息系统用户体验的研究进展,利用文献调查法,从用户体验的要素、模型、测评和提升四个方面对移动图书馆、社会化媒体等平台用户体验的研究成果进行了梳理和述评,指出当前信息系统用户体验研究中存在的不足,并提出未来的研究建议.     

CASHL与NSTL文献传递服务及用户体验之比较研究

文献传递服务,是把用户需要的文献从文献源提供给用户的一种服务。文章对我国两个大型文献中心CASHL与NSTL的文献传递服务,根据华东师范大学图书馆多年的实践经验,从用户体验的角度,从文献传递服务所依托的资源、获取步骤、检索方式、服务承诺等方面人手,进行全方位的比较分析与探讨,并提出相应的发展建议。     

CASHL文献传递服务及用户体验之比较研究

文献传递服务是把用户需要的文献从文献源提供给用户的一种服务。本文对中国高校人文社会科学文献中心CASHL的文献传递服务,以华东师范大学图书馆多年的实践经验,从用户体验的角度,进行全方位的对比研究,从文献传递服务所依托的资源、获取步骤、检索方式、服务承诺等方面入手,进行全方位的分析与探讨,并提出对CASHL发展的建议。     

网络环境下文献传递模式的研究与构想

文献传递解决了用户对于一次文献的需求。当前在国内普遍存在四种文献传递的模式。随着数字图书馆解决方案的成熟,通过各情报机构及商业机构的协调,将最终实现方便快捷的传递模式。     

社会化问答平台用户体验动态演变机理研究

[目的/意义]探究社会化问答平台用户体验的动态演变规律,识别不同阶段用户体验的主要构成要素与变化趋势,为平台建设和服务优化提供建议。[方法/过程]基于扎根理论提取关键词,构建知乎的用户体验评价体系。采用实验法获取时间序列数据,分析不同阶段用户体验的主要影响因素,运用ARIMA模型预测用户体验3个维度的变化趋势。[结果/结论]从短期来看:第一阶段,有用性对用户体验的影响最大;中间两阶段,情感的影响最大,有用性次之;第四阶段,用户价值的影响最大,有用性的影响最小。预测结果表明,随着时间推移,除情感在用户体验构成中会有波动外,有用性和用户价值均呈下降趋势。从长远来看,提升用户的情感体验对于提高整体用户体验至关重要。     

上海研发平台全文传递服务统计分析——以华东理工大学图书馆为例

根据上海研发公共服务平台和华东理工大学图书馆全文传递的用户需求数据,对研发平台全文传递用户需求情况及用户评价进行统计,分析华东理工大学图书馆未完成平台用户需求及造成中差评的主要原因,建议通过调整馆藏资源体系、拓展特种文献保障、完善检索查询系统、开展用户教育和培训等对策措施,来提高用户满意度。     

基于Wiki的文献传递工作流集成平台的构建

CALIS、CASHL、NSTL在用户服务及用户管理方面存在一定的问题和缺陷。基于Wiki构建的文献传递工作流集成平台(W-DD-P),可通过建立相关信息库、自动发送文献、完善统计功能、整合检索工具和管理系统、构建知识交互平台及提供个性化推送服务来提高文献传递服务的质量,方便馆员与用户沟通,实现文献资源的全面共享。通过W-DD-P最终可建立地区乃至全国高校图书馆文献传递服务联盟,使文献传递服务向更深层次发展。     

高校图书馆文献传递补贴模式的思考

文献传递补贴的必要性体现在降低用户经费负担、保护用户信息权益、扩大原文传递数量3个方面。当前我国高校图书馆文献传递补贴有5种模式:本校师生都有补贴,且全补;本校教师有补贴,学生有一定限制;本校教师有一定限制,学生没有补贴;没有任何补贴,但偶尔会开展一些优惠活动;没有任何补贴。呼吁尽快科学合理地制定文献传递补贴政策;争取各方面支持;向用户宣传信息有价观念;充分利用NSTL、CALIS、CASHL三大系统的文献传递服务等思考与建议为文献传递补贴的健康发展提供一定的理论依据。     

用户体验及其在公共文化云平台的应用北大核心CSSCI

我国公共文化云平台资源共建模式和技术水平日趋成熟,如何提高供需对接效能、优化用户体验成为公共文化云平台应用拓展道路上亟待解决的问题。针对这一现实需求,文章着眼于用户体验视角下的公共文化云平台研究,探究公共文化云平台评估与以用户为中心的公共文化云平台优化,旨在提升平台服务效能和用户体验。采用网络调研法和文本分析法,基于对公共文化云平台用户体验与特征的理论廓清,将用户体验领域的质量评估方法、体验设计理论应用到公共文化云平台中,为公共文化云平台评估和优化提供参考。     

文献传递服务中多方利益的平衡

文献传递服务涉及图书馆之间、图书馆与用户之间、用户与用户之间等多方面的利益关系,如何根据文献传递服务成本的构成要素,兼顾各方面的利益平衡,直接关系着文献传递服务的可持续发展。     

移动图书馆用户体验评价指标体系研究——以重庆大学微信图书馆平台为例

基于当前移动图书馆用户体验相关理论成果,从感官体验、交互体验、功能体验、情感体验和社会影响五个方面构建移动图书馆用户体验评价指标体系,并采用层次分析法为各指标赋予合理的权重。以重庆大学微信图书馆平台为例进行用户体验评价,验证该指标体系的合理性、有效性和可行性。最后,根据评价结果从５ 个方面为重庆大学微信图书馆提出用户体验提升对策和建议：注重细节改善,提升感官体验;增强服务能力,提升功能体验;遵循情感化设计,提升情感体验;采用多元化宣传方式,扩大用户群体规模。图２。表４。参考文献１９。     

基于用户体验的图书馆微信公众平台构建

文章从用户体验的角度,对图书馆微信公众平台的构建进行了深入研究,提出用户需求的呼唤、庞大的用户群体、低廉的技术成本、强大的服务功能是构建平台的必然要求,并认为可以从功能、内容、交互性、个性化四个方面加强平台的用户体验设计,扩大平台的影响力,增强用户黏性,提高移动图书馆信息服务质量。     

社会化问答平台用户体验影响因素实证分析——以知乎为例

[目的/意义]研究社会化问答平台用户体验的影响因素,为社会化问答平台改善用户体验,提高用户留存率、活跃度提供参考。[方法/过程]构建一个综合模型,以"知乎"用户为调查对象,采用回归分析法对其用户体验的影响因素进行量化分析。[结果/结论]视觉吸引力和需求满足会显著影响社会化问答平台的用户体验;主观情感作为中介变量,对视觉吸引力、内容需求、交互体验与用户体验之间的关系起调节作用;除使用频率与用户年龄外,其他环境变量对用户体验的影响可以忽略不计。     

移动图书馆平台的用户体验测评

用户体验直接影响到用户对移动图书馆平台的接受程度和满意程度.在分析移动图书馆平台用户体验内涵的基础上, 提出一个量化移动图书馆平台用户体验的指标体系, 并通过测试任务, 分析用户对移动图书馆平台现有功能的用户体验现状.结果表明:用户对移动图书馆平台的总体评价是积极的, 但在技术、交互方面的体验评价不高;同时, 不同使用时间的用户的具体体验感受也存在一定的差异.进而有针对性地提出移动图书馆平台的发展建议:注重各个服务模块之间的融合, 以提高整体用户体验, 尤其是要着力提高用户与平台之间的交互体验.     

国家文献信息资源保障平台的用户满意度实证研究

调研国家文献信息资源保障平台的用户利用情况,对推进国家文献信息资源保障平台(NDIRGPs)用户满意度评价理论研究和提升保障平台的用户满意度具有参考价值。基于信息系统成功模型(ISSM)、新产品的有意义性(NPM)和用户期望确认模型(ECM)等理论及其应用成果,设计国家文献信息资源保障平台的用户满意度调查问卷并通过网络问卷调查法获取用户的满意度数据,从国家文献信息资源保障平台的质量、实用价值、用户期望确认和感知绩效的满意度以及总体满意度4个方面统计分析用户对保障平台的满意程度,并提出提升用户满意度的3个建议。     

基于用户需求的文献传递数据分析

通过对西北农林科技大学图书馆近5年文献传递的基本情况、学科分类、用户需求等数据分析发现,不同学科和用户类型对于文献传递的需求差异很大,馆藏资源结构应该结合学科发展和用户需要不断调整;图书馆要多渠道解决文献传递经费,拓宽文献来源,整合已获取文献资源,加强特色馆藏资源建设,满足用户需求。     

移动图书馆用户体验研究综述与展望

[目的/意义]总结国内外移动图书馆用户体验研究现状,分析移动图书馆用户体验研究取得的成果及存在的不足,对未来的研究内容进行展望。[方法/过程]通过对文献内容分析,从移动图书馆用户体验内涵及要素研究、移动图书馆用户体验模型研究、移动图书馆用户体验测评研究和移动图书馆用户体验提升研究4个方面对当前研究成果进行梳理。[结果/结论]对未来的研究建议与展望：在理论方面,完善移动图书馆用户体验理论体系,注重多学科交叉研究和探索新的用户体验研究方向;在实践方面,探究多元化研究方法,加强可持续化研究和深化用户体验提升研究。     

基于CA LIS三期e得门户的区域文献传递共享域研究

CALIS三期e得门户为高校图书馆进行文献传递与用户文献获取提供了一条便捷途径。基于CALIS三期e得门户构建区域文献传递“共享域”,在整合区域高校图书馆文献传递系统的基础上,来实现用户对文献的便捷获取。作为一个应用范例,通过对文献传递服务的几种模式进行分析,指出在e得门户上对区域各高校馆的文献传递系统进行无缝集成是可行的。最后,对区域文献传递共享域建构所面临的主要问题进行分析并提出相应的解决措施。