加强馆员素质与提升服务质量

从馆员综合素质谈起,分析了图书馆服务对馆员综合素质的更高要求,并阐述了馆员综合素质与图书馆服务的关系,论述了在新形势下图书馆应提高馆员的整体素质才能更好地为读者服务,才能提升图书馆服务质量。     

高职图书馆提高服务质量的探索

服务是图书馆的一切工作，而服务质量则是图书馆工作的生命，高职图书馆要提高服务质量可从馆藏资源建设、馆内环境建设、现代化服务手段利用、发挥馆员积极性和创造性发挥几方面入手。     

试论大学图书馆馆员服务的提高

众所周知,图书馆是教育发展的重要载体,大学图书馆作为高校教育发展的重点组成部分,提高图书馆馆员的服务质量至关重要。文章以图书馆服务理念出发,讨论了提高图书馆馆员服务质量的建议。仅供参考。     

浅谈高校图书馆读者服务工作

通过对当前湖北民族学院图书馆服务工作的现状及其趋势进行分析,论述了当今高校图书馆应采取相应的措施来提高其服务质量,指出要从提高图书馆的服务理念、提高馆员的素养等方面来提高图书馆的服务效率。     

学科馆员与图书馆学科化服务研究

在分析图书馆学科化服务背景及主要内容的基础上,阐述了学科馆员的工作职责以及目前学科化服务开展的现状。从制定学科馆员岗位制度、规范学科化服务模式、构建学科知识服务平台3方面提出了提升学科化服务质量的对策。     

图书馆与读者之间和谐发展

阐述了和谐图书馆的重要意义。馆员与读者矛盾产生及如何化解馆员与读者之间的矛盾,如何提高读者服务质量,从自身做起,完善读者服务工作。     

图书馆建立学生馆员制度的实践与思考

采用实践研究与理论思辩相结合的研究方法,系统回顾和总结了内蒙古科技大学实行学生馆员制度的背景、做法、效果,指出：学生馆员制度不仅是高校图书馆提高服务效益、服务质量和服务水平的有效形式,也是高校落实勤工助学制度的有效途径和大学生进行社会实践的良好路线;实行学生馆员制度,能有效拓展高校图书馆业务、提高图书馆服务质量和服务效率,促进高校图书馆发展,并促进高校提高教学质量。     

基于SEM的高校图书馆服务质量满意度影响因素实证研究--以云南省部分高校图书馆为例

以读者满意度作为评价标准来衡量和评价高校图书馆各项工作是图书馆评价的一个重要内容。本文从读者对图书馆服务质量满意的影响因素入手,从馆藏资源、硬件设备、环境氛围、馆员服务和服务效果这五个方面进行研究。用结构方程模型方法就以上五个因素对高校图书馆服务质量满意度的影响进行探讨,以期对高校图书馆服务质量的改进有借鉴作用。     

浅议学分制模式下图书馆员素质的提升

今天,越来越多高校推行学分制教学管理模式,这要求高校图书馆的服务必须有质的提升。而图书馆服务质量的高低很大程度上取决于馆员综合素质的高低。笔者结合在大理学院图书馆长期从事一线工作的实际经验,提出了提升馆员素质的几个途径:加强职业道德教育,营造终身学习氛围,强化在职学习培训,引进优秀专业人才。这对当前与高校教育教学改革不配套的图书馆服务,是值得借鉴与参考的。     

浅析如何提升现代高校图书馆服务质量

高校图书馆可持续发展的两个基本前提在于读者服务及馆藏资源建设,读者服务是图书馆馆藏资源建设的核心价值,肩负为读者提供良好的馆藏信息服务的使命。本文分析了图书馆读者服务的功能性与重要性,并从优化高校图书馆馆藏资源、增加馆员服务意识、提高馆员服务能力等方面进行探究,以促进高校图书馆服务质量提升。     

高校图书馆一线馆员提高服务质量的途径的探讨

高校一线馆员服务质量直接影响到读者的对图书馆的评价。本文从以良好的心态做服务工作、提高专业知识和技能、细化传统服务、扩展新的服务,重视语言的修养和提高化解矛盾的能力,等方法探讨如何提高高校一线馆员服务水平。     

图书馆网络参考咨询工作

文章认为,图书馆网络参考咨询服务工作依赖于高性能的网络系统,丰富的电子资源和高素质的咨询馆员服务队伍。图书馆应全面推进数字图书馆建设,主动开展图书馆主页服务,电子邮件服务,加强咨询的协作,提高服务质量。     

图书馆网络参考咨询工作

文章认为,图书馆网络参考咨询服务工作依赖于高性能的网络系统,丰富的电子资源和高素质的咨询馆员服务队伍.图书馆应全面推进数字图书馆建设,主动开展图书馆主页服务,电子邮件服务,加强咨询的协作,提高服务质量.     

浅谈对图书管理主体中以人为本的思考

进入21世纪以来,随着知识经济的发展,图书馆界引入了现代管理新概念-以人为本。而这个“人”,包括馆员和读者,即认为：在图书馆管理活动中,馆员是主体;而在图书馆服务过程中,读者是主体。不管是在图书馆管理上,还是在图书馆服务活动中,馆员都发挥着主体作用。我们只有认识到馆员的主体作用,才能更有效的提高图书馆服务水平。本文系统阐述了馆员对图书管理的主体作用。     

影响图书馆服务质量评价的若干因素

图书馆的服务质量评价是读者进入图书馆利用馆藏服务、馆员服务、环境服务的过程中的感知来实现的,在这个过程中,图书馆服务系统中的各个环境和过程以及系统中的每个人,都是影响用户满意度的因素。本文从图书馆和读者两方面,对影响读者评价图书馆服务质量的各种因素进行了具体的分析。     

高校图书馆智慧服务质量评价体系构建

高校图书馆智慧服务质量评价体系的构建对优化服务、强化管理、增强馆员素质、提高业务水平、提升用户满意度、促进图书馆良性发展具有重要的意义。文章针对高校图书馆智慧服务质量评价体系现状提出了构建高校图书馆智慧服务质量评价体系的原则和路径。     

图书馆服务质量度量:模型构建与实证研究

在简述现有服务质量评估研究进展的基础上,提出了一个图书馆服务质量量表,利用探索性和验证性两种因子分析法先后对该量表进行规范的实证研究,获得由馆员服务、资源获取、馆藏资源和图书馆环境四大指标构成的服务质量指标体系.根据这四大指标及由路径系数决定的指标权重,采用加权平均法提出了图书馆服务质量指数模型.该模型易于图书馆服务质量的比较,由此可建立图书馆服务质量排行榜.     

对构建和谐馆读关系的思考

在图书馆工作中,馆员与读者的关系是图书馆读者服务过程中的主要关系,构建和谐的馆读关系,对推动图书馆和谐发展,提高服务质量有很重要的作用。因此,图书馆要从以读者为中心,加强馆员与读者的沟通,推广学科馆员,建立内部环境,加强软硬件建设等方面去营造馆读关系的和谐氛围。     

关于高校图书馆学科馆员服务创新的探析

图书馆是文化的象征和载体,承载着丰富的文化内涵,其中馆内的学科馆员占据着至关重要的地位,其服务质量的高低决定着图书馆的存在价值和服务体制,对图书馆的运行具有决定性的作用。本文就高校图书馆学科馆员服务创新进行了分析与探究。     

基于公共图书馆自助服务模式下借阅服务质量提升研究

本文首先对图书馆自助服务的含义与意义进行分析,阐述自助服务模式在减轻馆员工作量、提高馆藏资源利用率、缩短读者借阅时间等方面存在的优势,然后从馆员素质、读者素质、自助式服务体系以及系统运行几个方面提出措施,力求自助式系统得以稳定运行,图书馆的借阅服务质量得到显著提升。