移动商务的分类及用户采纳行为研究综述

随着手机网民数量的不断增加,各种创新的移动商务服务不断涌现。用户对不同移动商务服务的采纳行为存在明显差异。本文在对国内外移动商务分类进行界定的基础上,对移动支付、移动银行、移动证券、移动信息、移动广告、移动购物等不同移动商务服务的用户采纳研究的国内外文献进行了综述,并从研究方法、研究对象、未来研究方向三方面进行了述评。     

基于移动商务特征视角的移动购物用户采纳行为研究

从移动商务特征的视角,结合感知风险和感知费用,构建了移动购物用户采纳研究模型,分析影响用户移动购物使用意愿的促进因素和阻碍因素.通过问卷调查方式对模型和假设进行检验,结果表明移动商务三个显著特征感知无处不在、感知个性化和感知情境提供以及感知风险对用户移动购物使用意愿有显著影响.据此为移动购物服务商提出了提升用户采纳的对策建议.     

使用情景对移动互联网用户采纳行为影响的实证研究

顾客感知价值是决定用户采纳行为的关键因素,而行为科学认为顾客感知价值依赖于用户的使用情景,不同的使用情景会形成不同的顾客感知价值.构建了一个基于使用情景的移动互联网用户采纳模型,研究了使用情景对用户感知实利价值、享乐价值和采纳意向的影响.对收集的491份有效样本数据的结构方程分析,结果表明,使用情景不仅对采纳意向存在直接影响,且还通过感知移动性、感知愉悦和沉浸体验对采纳意向有间接影响.     

基于情景化偏好的移动图书馆用户行为感知研究

【目的/意义】在研究情景化偏好基础上,分析移动图书馆用户行为感知机理,并提出个性化服务机制建议, 为移动图书馆的发展提供帮助。【方法/过程】从用户体验角度出发,利用移动图书馆用户行为分解理论描述用户行 为意图受态度、主观规范以及行为控制三者影响,提出基于收集有用的上下文信息的移动图书馆用户行为感知模 型的网络体系结构,基于此构建模型。【结果/结论】得到移动图书馆用户行为感知模型,将用户行为感知过程分为 四层：数据层、处理层、生成层和输出层,各层之间分工合作掌握用户行为动态达到判断用户行为的目的。     

国内移动图书馆用户采纳行为研究综述

[目的/意义]全面了解移动图书馆用户采纳行为研究现状，有利于深化移动图书馆用户行为理论研究，为提升移动图书馆服务质量提供实践指导。[方法/过程]按照内容分析法，本文主要从研究对象、研究设计、理论模型、影响因素等方面对国内移动图书馆用户采纳行为相关文献进行梳理与分析。[结果/结论]当前侧重于探究用户采纳移动图书馆的影响因素，后续研究应拓展研究范围、综合运用多种理论模型、注重研究内容的整体化及持续化，进一步动态解释与预测用户行为，提高图书馆移动服务质量。     

移动医疗用户采纳行为实证研究综述

以Web of Science核心合集为文献数据源,采用内容分析法对2010—2019年发表的61篇实证研究文献进行梳理,试图全面厘清并阐述当前移动医疗用户采纳行为研究领域的知识体系和学术前沿,为后续研究及推广实践提供参考。研究发现:移动医疗用户采纳行为研究依然是当前的研究热点,且中国研究者对该领域的关注较多;研究对象保持多样化,研究方法主要体现在问卷调查方式;研究理论基础主要体现在以技术接受模型和技术接受与使用整合理论等经典信息技术采纳模型为基础,通过模型扩展以及不同模型之间的整合,为相关问题提供不同理论视角的解释;移动医疗用户采纳行为影响因素则可以从个体、技术、环境以及服务内容4个方面进行分类和梳理。     

国内移动商务用户行为研究综述

【目的/意义】通过对我国移动商务用户行为的研究现状分析,为国内学者开展移动商务领域的深入研究提 供了理论方法和实现技术。【方法/过程】通过将定量与定性分析相结合,从文献年份数量分布、研究对象、主要影响 因素、研究理论与模型、研究结论等多维度,对CNKI、万方、维普等数据库中移动商务用户行为的研究文献进行整 理和分析。【结果/结论】研究发现：应考虑用户的动态情境来分析移动商务接受行为的影响因素;需要构建适用于 不同环境与主体的实证理论模型,结合情景感知理论、社会行为理论来选择融合度高的关键变量;用户主体的研究 范围与研究方法应多元化,采用案例分析、专题访谈等多元手段对用户的感知体验、个性化服务进行全面的实证调 研,进而完善移动商务系统的服务建设,增强软件平台的综合竞争实力。     

移动服务用户采纳行为的整合模型——基于移动阅读的实证研究

基于信息系统、行为科学和心理学理论,从一般技术因素、特定技术因素、消费者心理因素和社会影响因素四个方面构建了一个整合的移动服务用户采纳行为的结构方程模型。在我国移动服务背景下,以移动阅读为研究对象,运用SPSS 13.0和PLS结构方程分析软件验证模型和假设。研究发现:影响用户采纳基于工作环境下的传统信息技术和基于日常生活环境下的移动信息技术的关键因素存在显著差异。感知愉悦性、心流体验、感知易用性和感知移动性是影响用户采纳移动阅读的主要因素,而感知有用性、感知货币价值和社会影响对用户采纳移动阅读的影响不显著。     

移动图书馆用户采纳行为影响因素Meta分析

为解决不同学者对移动图书馆用户采纳行为影响因素在程度和方向上的差异,探索影响移动图书馆用户采纳行为普适性的因素,综合已有国内外移动图书馆用户采纳行为32篇实证研究共8725个独立样本进行综合分析,采用定量和定性相结合的元分析方法,从四个方面即知识内容特性、技术媒介特性、情境特性和个体特性考虑影响采纳行为的变量。研究结果表明,感知有用性、感知质量、任务-技术匹配、感知易用性、兼容性、可访问性、主观规范、自我效能、创新精神是影响用户采纳意愿的主要因素,感知成本则对采纳意愿有显著的阻碍作用。同时,针对研究结果,结合移动图书馆应用情境从知识内容构建、系统技术保障、营销推广和用户引导四个方面提出了促进移动图书馆用户采纳行为的策略。     

企业移动商务采纳影响因素研究综述

面对移动互联网快速向社会渗透的这一现实背景,是否及如何采纳移动商务是企业必须思考的问题。尽管目前已经有大量移动商务采纳的文献,但是大多数移动商务采纳研究都停留在个人用户视角,而只有少部分学者开始关注企业移动商务采纳行为。对目前企业移动商务采纳文献从理论基础、国内研究、国外研究等方面进行系统梳理,进一步对影响企业移动商务采纳的因素进行总结,提出企业移动商务采纳影响因素的分析框架,并在对现有文献述评的基础上提出下一步的研究方向。     

基于UTAUT和TTF模型的移动图书馆用户采纳行为研究

移动图书馆是新的网络环境下为用户提供随时、随地、随需信息服务的应用平台,近年来其呼声热度很高,但仍然面临用户采纳率不理想的局面,为解决此现实问题,分析和挖掘影响移动图书馆用户采纳意愿的因素,解释和预测移动图书馆用户行为是至关重要的。本文在整合UTAUT和TTF模型的基础上,从用户感知和任务/技术的双重视角构建理论模型,采用实证研究方法,利用结果方程模型探究各个因素对移动图书馆用户采纳意愿的影响。数据分析结果表明,绩效期望、个体创新和感知信任对移动图书馆用户采纳意愿有显著正向影响,任务技术匹配通过绩效期望间接影响用户采纳意愿。并在此基础上讨论了本文对移动图书馆发展的理论和实践意义。     

基于用户行为感知的移动社交网络信息服务持续使用意愿研究

[目的/意义]本文以用户行为感知视角，研究影响移动社交网络主导型用户与浏览型用户持续使用的因素，为移动社交网络信息服务提供理论基础，并为移动社交网络提供商提出参考与应用借鉴。[方法/过程]分析移动社交网络主导型用户与浏览型用户持续使用意愿影响因素，引入相关变量，构建了基于用户行为感知的移动社交网络信息服务持续使用意愿模型并提出假设，最后通过结构方程模型进行实证分析。[结果/结论]感知有用性、感知易用性、感知娱乐、感知质量等因素均显著影响主导型及浏览型两类用户；服务质量、感知风险、知识获取、个人创新、社会认可、感知信任、感知转换成本等因素对两类用户有不同程度的影响。     

移动互联网用户采纳研究——基于感知利益、成本和风险视角

基于感知利益、成本和风险视角,对移动互联网用户采纳行为进行研究,构建用户采纳的结构方程模型,以揭示影响用户采纳移动互联网的关键因素及其作用机理。利用SPSS软件对模型量表进行探索性因子分析,使用SmartPLS软件对模型量表进行验证性因子分析和对结构方程模型的假设进行检验。结果显示用户对移动互联网的感知有用性、感知乐趣、无所不在性、感知成本对感知价值影响显著,感知价值、社会影响和感知有用性对用户采纳意向有直接影响,用户创新意识对感知价值与用户采纳意向的关系有显著负向调节作用。最后,对研究结果进行了讨论,提出促进我国移动互联网发展的建议。     

移动图书馆用户采纳模型及实证研究

本文基于技术接受模型和计划行为理论,以武汉市部分高校学生为研究对象,建立了高校学生对移动图书馆使用意向的影响因素模型。运用问卷调查方法对高校学生移动图书馆使用意向进行了实证研究。通过SPSS软件和AMOS软件对提出的模型加以验证。得出感知有用性、感知易用性、外部影响、人际影响、自我效能、便利条件、态度、主观规范和感知行为控制是高校学生使用移动图书馆的主要影响因素。     

我国移动商务用户使用行为影响因素分析

移动商务作为一种新的商务模式，随着移动网络和移动终端的不断发展，移动商务必将成为未来经济增长的重要推动力量。而在我国移动商务目前仍处于发展的初级阶段，分析我国用户使用移动商务行为的影响因素，对于有目标的进行移动商务服务和促进移动商务逐步成熟至关重要。     

中间商采纳视角的制造企业移动分销技术用户采纳研究

以HY公司移动分销技术采纳案例为背景,探索建立了融入中间商采纳情境的制造企业移动分销技术用户采纳模型,研究了影响移动分销技术用户采纳意向的主要因素,并采用统计分析和案例研究方法,对模型内在机制进行了实证研究。研究结果表明,移动分销技术最终用户采纳意愿受渠道中间商采纳意愿的正向影响,而中间商采纳意向源于对技术价值和组织资源状况的综合感知。     

基于用户行为感知的数字期刊服务推送研究

【目的/意义】数字期刊阅读在移动网络的推动下已成为互联网使用群体必不可少的活动,分析数字期刊 服务中的用户行为能够掌握用户阅读倾向,提高推送精确度。从用户行为感知的角度出发根据用户信息分析用户 行为轨迹,搭建推送模型,结合推荐算法和用户行为预测模型,实现数字期刊的用户个性化推荐。【方法/过程】本文 使用聚类算法和加权二部图算法计算用户相似度、寻找用户邻居簇,进而预测用户对数字期刊的评分,基于加权 Markov模型预测用户模型,生成数字期刊推送结果。【结果/结论】利用用户行为感知技术对数字期刊服务推送提 出了基本的研究理论框架,依照推荐算法设计对不同用户进行个性化推荐,增强用户信赖感,提高用户对数字期刊 阅读的满意度。     

移动商务用户持续使用模型研究

以移动商务为问题背景,对用户在初始采纳后持续使用的驱动因素及行为模式进行理论研究,在文献述评基础上提出移动商务用户持续使用行为的理论模型,并采用问卷调查数据与结构方程方法进行实证研究.研究结果显示:期望确认理论(ECT)模型对研究移动商务用户的持续使用行为是适用的,感知费用、信任、隐私担忧和心流体验等变量及信息系统持续使用模型(IS Continuance Model,IS-ECM)中的满意等变量均是影响移动商务用户持续使用的驱动因素.     

情景感知下的移动图书馆个性化推荐服务探索

结合目前国内外相关研究现状,对情境感知下移动图书馆个性化推荐服务进行了介绍,同时对移动图书馆用户在使用过程中的特点及使用规律等进行研究,探讨了移动图书馆的实际使用群特点,研究了移动图书馆用户信息需求特征及规律,并对情境感知在移动图书馆用户个性化服务需求中的应用进行了扩展分析.