网络时代下我国食品企业危机公关策略分析——以双汇“蛆虫门”事件为例

近年来我国食品行业危机事件频发,不仅给社会公众的生命安全造成了极大的危害,也给食品企业带来了严重打击,暴露了企业在网络时代下食品安全危机管理上的诸多问题。从企业管理的视角,运用公共关系学中危机管理理论,通过对双汇集团“蛆虫门”事件公关策略的分析,探讨食品企业应如何高效应对危机,力求将企业的损失降到最低。     

社会化网络时代食品行业公关危机的处理——以美国多米诺披萨公关危机事件为例

公关危机是全球组织都可能面临的问题,尤其在社会化媒体出现后,信息传播的速度和方向极速转变,如何恰当的处理不同类型的公关危机成为企业能否持续健康发展的关键环节。本文主要研究美国多米诺披萨在2009年发生的一次公关危机,评估其对于出现在社会化媒体的公关危机的认识和处理,分析其使用的各种公关和传播战略。     

政府危机公关中的大众传媒

传媒是政府和公众的纽带,承担着信息中介和舆论监督的双重功能。在危机爆发时,传媒对于政府危机公关有着传递、引导、协调、稳定的正面功能;政府在危机公关中运用传媒时也要防止过于偏向政府和过于偏向舆论两种倾向。此外,政府运用传媒应讲究工作方法和原则,多和传媒沟通交流,主动为传媒提供相关信息,让传媒进行公开、公正、公平的报道,将事实传递给公众,引导舆论,稳定人心,构建和谐社会。     

基于社会化媒体跨国公司在东道国的危机公关策略

在企业的生存和发展过程中,总是会遇到不同类型、不同情况的危机事件或事故,它们会在很短的时间内,对企业造成相当大的影响。尤其是在社会化媒体日益发达的今天,企业如何根据社会化媒体的影响及时调整解决公关危机的策略变得异常重要。     

浅谈危机事件中媒体的职责——以乌鲁木齐7．5事件为例

二十世纪九十年代以来,地震、洪水、塌方、恐怖袭击等危机事件频频发生,对这些突发性危机事件的报道已经成为新闻媒体能否在危机事件中肩负好第一时间公布相关信息,为受众答疑解惑,实施舆论监督职责以及引导舆论向好的方向发展,维护社会稳定等职责的重要考验。本文以鸟鲁木齐“7·5”事件为例,首先对新闻媒体对这次事件的报道做了概述,指出了这次媒体报道主要呈现出来的特点。然后针对危机事件发展的不同阶段,分析新闻媒体应该采取什么样的策略来发挥自己的职责。     

试论在政府危机公关中的大众传媒的运用

危机是人类社会不可避免的现象,政府借助媒体成功化解危机的案例也不胜枚举。公共危机管理,实质上是政府借助传媒实现危机信息的管理。大众传媒在政府危机公关中的作用日益突出,大众传媒在政府危机公关中的地位十分重要。     

自媒体时代基层政府危机公关策略研究

相对来说,在大型事件上我国政府已经具备了很强的危机公关的处理能力,在很大程度上保证了广大人民群众的生产生活。但是,基层政府自媒体时代下的危机公关效果却不容乐观。从近年来基层政府遇到最多的征地拆迁过程引发的矛盾来看,老百姓的"抗争"行为出现了上访上网上街的"三上"步骤,这必然加大了基层政府危机公关的成本与难度。自媒体环境下,危机会呈几何体叠加,特别容易因最新联系到的事实而扩大事件的范围与周期。新一轮的舆论狂潮,一次次的拉动着我国基层政府脆弱的神经。通过对自媒体的形式和特点进行一定的分析,研究我国基层政府在处理危机公关事件中的措施,最后给出提高我国基层政府危机公关水平的有效建议,以便于更好地促进和谐社会的构建。     

对中国市场上企业于危机中运用媒体情况的思考

企业的经营环境复杂多变,市场竞争也日趋激烈,导致不确定因素层出不穷,随时可能遇到突如其来的危机,中国很多企业对危机的意识还停留在很低的层次.企业的高层领导人缺乏居安思危的意识,处理和应对危机的方法还不够健全,这些都导致了企业在利用媒体处理危机时缺乏正确的认识和方法,很容易破坏企业辛辛苦苦创造出来的形象.那么在危机中企业究竟怎么利用媒体这把双刃剑呢？本文就是围绕着这个问题,结合我国企业的案例进行分析.     

高校公共危机事件中舆情引导与媒体公关探析

随着社会变迁的加剧和改革的深化,高校的生存发展环境也面临新的态势和格局,高校公共危机事件的不断发生引发了现实与网络世界的极大关注.通过及时有效的信息公布和舆情引导可以规避和降低危机事件所带来的风险,给予高校管理新的教育“节点”,增强管理工作的科学化和有效性.     

公共危机管理中的媒体责任——以“抢盐事件”为例

如何成功地应对各种危机是当前各国政府面临的巨大挑战。面对危机,媒体作为社会事务的管理者,在公共危机管理中发挥着不可替代的作用,成为公众获取最新信息的最有效、最权威的途径。要使政府的真实声音和有力措施传达给公众,媒体在危机下的责任显得尤为重要。     

危机公关中的语误现象探析

近年来随着政务信息公开工作的不断推进,在危机公关中常常发生许多语误现象,如信息失真、逻辑失理、语法失范、语气失当、态度失诚、礼仪失敬,原因在于公关人员语言技巧运用不当、语言心理素质不高及语境适应能力不强。     

高校公共危机事件中舆情控制与媒体公关

中国社会转型期的高校,公共危机事件多发,有效的舆情控制和媒体公关是成功化解危机的重要环节。本文从高拉公共危机事件的戍因及特点分析,认为高校公共危机事件中有效舆情控制是成功化解危机的前提．积极的媒体公关是化解危机和危机事件后高校形象修复的基本途径。     

社交媒体环境下的学校危机管理——以北京市海淀区中关村第二小学学生伤害事件为例

媒体已经成为当今时代信息传播的重要渠道,社交媒体环境下,学校危机传播范围迅速扩大,速度大幅提升,对学校危机管理提出严峻挑战:学校的舆论导向作用被弱化,学校的社会形象被破坏,学校危机管理的难度增大。社交媒体环境下的学校危机管理应当快速反应,争取危机事件处理的主动权;要真诚面对,敢于承担责任;要充分共情,表达尊重与善意;要寻求专业帮助,有的放矢应对处理。     

陆费逵危机公关策略探析——以“民六危机”的处理为例

陆费逵在经营中华书局的过程中,充分注重公共关系的重要性,在危机面前及时采取有效的公关策略,使中华书局得以成为近代出版业的重镇。在应对＂民六危机＂的过程中,陆费逵有针对性的采取了应对措施,并利用人格力量重塑公众信心,取得了很好的效果。陆费逵的危机公关策略是中国公关业的历史财富,值得进行充分探讨。     

高校危机公关中的网络舆情分析及有效引导

网络作为目前速度最快的传播媒介,正在影响着千千万万的年轻人。现代社会中,高校危机频发,危机公关作为一种积极应对危机的方式逐渐走进高校视野。大学生群体是社会中的弱势群体之一,学生思想的不成熟导致相互之间容易以讹传讹,再通过网络舆论的发酵,单纯的事件演变成一场对抗。因此,高校危机公关中网络舆情的分析及有效的引导必不可少。本文主要通过对网络舆情的构成因素、特点和演变规律的研究,探讨高校危机公关的危机应对战略及舆情引导方向。     

网络环境下政府危机公关对策研究——以红黄蓝幼儿园事件为例

在总结网络媒介传播特点的基础上,以红黄蓝幼儿园事件为研究案例,应用TF-IDF等技术对其中关键词进行了提取和处理,分析了网络舆情,并指出政府在应对危机中存在的问题。为了增强政府的危机公关能力,文章从快速应对公共危机、积极实行网络参政议政、建立网络舆情监控机制与有效疏导网民情绪四个方面给出了政府危机公关的策略。     

学校危机事件应对“五字诀”——以一次家长投诉事件为例

在处理家长投诉学校推销医疗产品一事后,广东深圳福田区天健小学总结出学校危机事件应对的"五字诀":"查"、"断"、"快"、"通"、"控"。当事件发生后,学校要迅速展开调查,了解有关情况;分析判断事件性质,弄清主要矛盾,及时拿出应对措施;调查要快、回复要快、处理要快,以尽快控制事态发展;与学生、家长、上级主管部门、新闻媒体等多方进行有效的沟通和协调,尽力取得各方的理解与支持。     

企业生命周期与营销策略研究——以蒙牛为研究案例

文章以中国乳业竞争态势分析为基础,对以蒙牛为代表的中国乳业企业各个发展阶段和营销策略做了分析研究,总结概括出了中国乳业企业的企业生命周期模型与营销策略分析,并进一步阐述了该模型与营销策略分析的现实意义和启示。     

危机事件中媒体的传播策略

当下,危机成为社会常态。面对危机,媒介应在坚持新闻自身的报道规律的同时,掌控危机传播的特征和规律,做好应对危机的预案,有条不紊地开展危机传播,为共建和谐社会、维稳作出努力。     

危机状态下企业的传播对策

危机传播可以说是目前业界非常关注的话题。企业在面对危机的时候，应采取五大传播对策：在第一时间公开各种真实的信息；坦城面对公众；主动与媒体进行沟通；确立新闻发言人：抓住时机进行危机公关。