浅析现代图书馆的危机管理

现代图书馆面临着水灾、火灾、种族冲突、治安管理等方面的危机,倘不认真应对,势必影响社会发展。应对此种种危机,有关部门需要以改革创新为龙头,树立危机意识,加强预测功能,及时沟通信息,完善后勤保障,把危机消除在萌芽之中。     

企业危机应急信息保障系统构建与运行

应急反应是企业危机管理成败的直接体现,其有效性取决于是否有及时、准确的信息支撑决策。应急信息保障系统是支撑网络、反应系统、沟通系统和第三方服务系统共同组成的协同体系,用于应急各环节中信息提供与沟通,确保反应环节的连贯性和高效性。     

基于用户情境模型的学科化服务

图书馆学科化服务面临的困境主要是与学科用户的沟通障碍、学科馆员的角色胜任质疑、学科服务诚信及利益共享危机.为了解决这些困境,笔者建立了用户情境模型系统,用以收集、管理、分析学科用户的情境信息,并介绍了此模型在学科化服务中的具体应用,总结了基于用户情境模型的学科化服务特点和需要注意的问题.     

图书馆危机预警管理系统构建研究

分析了构建危机预警管理系统的意义,设计了图书馆危机顸警管理系统的总体模型,构建了图书馆危机预警指标体系和危机防范支持体系,详细介绍了信息收集子系统、信息分析与预测子系统、警报子系统和预警管理子系统的功能。     

数字环境下图书馆危机管理探讨

图书馆危机的产生来源于图书馆与环境发展的不适应性及图书馆自身矛盾运动的本质要求,数字环境是影响当前图书馆危机及其管理的重要因素。文章分析图书馆危机与危机管理的研究现状,指出现有图书馆危机研究存在实证不足的缺点,讨论数字网络信息环境下图书馆危机产生根源和基本类型。剖析了图书馆存在危机的内外部原因,给出了数字网络环境下图书馆危机管理的应对策略。     

略论高职院校图书馆阅读危机

在分析高职院校图书馆阅读危机的基础上,提出了由传统信息服务向知识服务转变、提高图书馆美誉度、提高图书馆工作人员素质、丰富馆藏资源、藏书体系建设、保持个性等方面的改进措施,以期化解当前高职院校图书馆阅读危机。     

新建地方高校图书馆人才危机的思考

随着以电子计算机为核心的先进技术手段的广泛应用,高校图书馆正成为一个开放性的知识信息源。然而,许多新建地方高校图书馆都面临着信息专业技术人才危机的问题,主要表现在人才短缺、人才结构不合理和缺乏激励机制等三个方面。实施图书馆职业资格认证制度,加大人才引进和培训力度,优化馆员结构,建立人才激励机制,加强人才危机的过程管理,是地方高校图书馆解决人才危机,加快图书馆事业发展刻不容缓的举措。     

浅议图书馆的危机管理问题与对策

分析了图书馆危机管理现状:管理机构不全;缺乏有效协调机制;危机处理措施不当。提出了解决问题的对策,通过完善图书馆危机管理的法律法规体系,建立图书馆危机管理决策系统,进而更好地解决图书馆的危机。     

基于案例推理技术的图书馆危机管理预控系统构建研究

图书馆危机预控是危机预警的后续危机管理措施,它紧随危机预警之后,进一步解决了预警信号发出以后要采用什么样的措施或方案控制危机的爆发,避免或减少危机所造成的损失。危机预控是危机前期管理的核心任务,对于危机管理的成败非常重要。目前在研究国内图书馆危机管理系统的论文中,关于危机预警系统的研究较多,对危机预控系统则鲜有涉及。本文分析了构建图书馆危机预控系统的意义,重点论述了案例推理方法的一些关键技术,设计了基于案例推理技术的危机预控系统的总体模型,为研究图书馆危机管理及其预控问题提出了新的思路和方法。     

图书馆危机应急与安全管理研究

为提高图书馆对突发事件的应急处理能力,增强全馆安全意识,做好图书馆安全管理工作,本文介绍了图书馆危机分类及起因,吸取俄罗斯科学院社会学信息研究所图书馆火灾教训,提出了图书馆危机应急与安全管理对策,旨在提高图书馆馆员和读者的危机意识,积极主动地防范和处置各种危机。     

风险社会与媒介化社会背景下的危机传播机制创新——以2008年“5·12”地震为个案

本文以2008年“5·12”地震为研究个案,通过问卷调查、深度访谈等多种方式,对危机状态下公众信息需求、政府应急管理和媒体应急传播等展开实证（地）调查,并在此基础上就风险社会与媒介化社会背景下危机传播机制创新与构建问题进行了较为深入的探讨。     

危机信息的传播模式与影响因素研究

本文利用Shannon和Weaver的信息传播模式建立了危机事件的信息模式，这种模式易于解释危机信息传播过程中所受到的影响因素。并从危机事件的属性、危机编码、通道、危机解码、噪声、危机反馈环节分析了影响危机信息传播效果的因素。     

数字化时代危机信息传播模式的时段性特征及管理对策

在综述各种信息传播理论模式基础上,结合数字化时代危机信息传播的特点,并参照M.Defleur的"互动过程模式"和F.Duggan及L.Banwell的危机信息传播模式,建立基于数字化时代危机信息传播模式。在此基础上分析信息传播的过程、时段性特征,并针对所建立的模式和4个阶段的特征对政府如何有效应对公共危机管理对策进行探讨。     

基于信息沟通模型分析的公共危机管理组织模式研究

应用信息沟通经典模型,分析公共危机管理的突发事件命令系统结构和危机管理壳式结构,前者能最大限度节省成本和调用资源,但组织设计不具备合作协调机制,无法有效感知危机环境隐性信息,因此适合于超出政府危机管理知识边界的非常态公共危机处理;而后者则更具备合作与协调性.突出信息在危机管理中的重要作用,并较前者更好地解决了危机管理中的预警和有效情境转移问题,因此适合于政府公共危机日常管理.     

危机管理七法则中情报功能

危机管理过程中存在一个非常重要的问题,就是要对情报进行充分的获取和交流。事实证明,在危机管理的七个法则当中,情报的必要性不仅是一个关键的法则,同时它还渗透并影响着其它每一个法则。本文将结合危机管理和情报两个概念综合分析情报在危机管理七个法则中所起到的重要作用。     

Gender-specific emotional characteristics of crisis communication on social media: Case studies of two public health crises

Understanding the effects of gender-specific emotional responses on information sharing behaviors are of great importance for swift, clear, and accurate public health crisis communication, but remains underexplored. This study fills this gap by investigating gender-specific anxiety- and anger-related emotional responses and their effects on the virality of crisis information by creatively drawing on social role theory, integrated crisis communication modeling, and text mining. The theoretical model is tested using two datasets (Changsheng vaccine crisis with 2,423,074 textual data and COVID-19 pandemic with 893,930 textual data) collected from Weibo, a leading social media platform in China. Females express significantly high anxiety and anger levels (p value<0.001) during the Changsheng fake vaccine crisis, while express significantly higher levels of anxiety during COVID-19 than males (p value<0.001), but not anger (p value=0.13). Regression analysis suggests that the virality of crisis information is significantly strengthened when the level of anger in posts of males is high or the level of anxiety in posts of females is high for both crises. However, such gender-specific virality differences of anger/anxiety expressions are violated once females have large numbers of followers (influencers). Furthermore, the gender-specific emotional effects on crisis information are more significantly enhanced for male influencers than female influencers. This study contributes to the literature on gender-specific emotional characteristics of crisis communication on social media and provides implications for practice.     

论网络信息传播及其伦理准则的确立

本文概括了网络言论信息传播的三种形态,论述了网络言论传播引起的信息生态危机,探讨在互联网上建立网络言论信息传播的核心伦理准则——公正评论。     

基于旅游者认知的旅游危机信息管理模型研究

作为旅游危机管理的参与主体,旅游者对于危机的认知以及由此引发的行动深刻影响政府旅游危机管理的效能。分析旅游者公众理性的有限性以及认知框架等结构特征,探讨基于旅游者危机认知的危机信息传播模型,剖析传统旅游危机信息管理机制的缺陷,提出建立旅游者本位的旅游危机信息管理机制,这是保证旅游危机管理能取得较好效果的前提条件。     

校园突发事件管理中政府、媒体与公众沟通机制研究

近年来,我国校园突发事件频发,而政府、媒体与公众之间尚缺乏有效的沟通机制,由此造成了一系列负面影响。本文以“公共危机沟通三角模型”理论为分析框架,就校园危机沟通的原则、策略、校园危机发言人制度的建构,以及政府对媒体与公众的引导与规范等方面提出了相应的对策建议,以期建构一种新型的、可操作性的政府、媒体与公众沟通机制。