我国合作式数字参考咨询服务模式探析

结合我国合作式数字参考咨询项目运行现状,针对三种实现模式逐一剖析,指出先进的、多元混合模式将是中国式合作数字参考咨询服务发展趋势。最后,给出了其实观过程中需要注意的问题。     

应对大学生信息焦虑的图书馆参考咨询服务研究

目前,大学生在学习或学术研究过程中由于缺乏从大量信息中抽取所需信息的能力,期望获取的信息内容与所获取的信息内容之间存在差距而产生信息焦虑现象,影响了研究进程。帮助用户克服信息焦虑是图书馆与其他信息机构职能的重要分野。对高校学生信息焦虑程度的调查可见,图书馆可以在信息焦虑的五大影响因素的基础上采取图书馆干预理念对参考咨询服务模式进行新的构建,并结合实际情况拓宽信息焦虑咨询平台。     

基于协同浏览的实时参考咨询系统的设计与实现*

论述实时参考咨询和协同浏览服务，重点论述基于实时咨询的CSDL（国家科学数字图书馆）实时参考咨询系统在设计与实现方面的主要工作，阐述协同浏览功能的设计与实现，系统的流程、架构以及各种关键技术，并对实现情况进行论述。     

网络环境下咨询馆员素质论

本文从网络环境下的咨询馆员应具备的素质入手，全面分析和探讨了网络环境下咨询馆员应具备的各种素质，并对咨询馆员的培养和继续教育等方面提出了自己的观点。     

评价信息咨询的模糊综合评判法

从信息咨询的三要素：即信息源(各种文本知识)、媒介(咨询方式与咨询员)和信宿(读者)出发，归纳出15种评价信息咨询质量的指标，建立起评价指标体系，并提出一种模糊综合评判法，以客观地对图书馆信息咨询工作进行评价。     

RefTracker初探

指出我国当前网上参考咨询系统存在的问题:开发系统的重复建设严重、科技含量低、咨询方式少、系统兼容性差等。简要介绍RefTracker的内涵、发展情况和特征,深入分析了RefTracker的各项功能,认为RefTracker将各种参考咨询方式整合为一体弥补了当前参考咨询管理系统的缺陷。     

网络环境下参考咨询读者需求调查研究

以沈阳市图书馆咨询读者为调查对象，就参考咨询室读者咨询范围、使用文献类型、信息需求及各种载体文献利用情况进行分析研究，提出了具有可操作性的建议。     

实时型网上参考咨询的效用分析

在对国外图书馆虚拟咨询服务考察的基础上，作者认为目前图书馆的实时型虚拟咨询项目用户少、成本高，提出了摆脱这种困境的几种可能方案，包括重视电话咨询、完善e—mail咨询、整合各种咨询方式和构建基于Web的用户自助虚拟咨询系统。最后从项目目标、咨询员的影响和成本效益分析三个角度探讨了虚拟咨询方式的选择。     

信息时代高职院校图书馆参与学生就业指导初探

从指导大学生树立正确的就业观、为大学生提供就业咨询和门路、举办专题讲座、指导择业技巧等方面，阐述了高职院校图书馆在毕业生就业中的指导作用。     

漫谈各种检索工具的利用特点

本文结合工作中的信息检索实例，说明了各种信息检索工具的利用特点。所阐明的观点是，作为图书馆信息咨询人员首先应该具备灵活掌握、综合利用各种界面的检索工具的能力，其次要具备对各个门类学科知识的学习能力，才能够正确判断每一咨询课题的检索入口。     

我国咨询企业技术创新模式研究

我国咨询企业技术创新模式包括自主创新、模仿创新与合作创新三大基本类型,在分析上述技术创新类型及其特性的基础上,研究实施不同技术创新模式对我国咨询企业技术创新的影响,探讨我国咨询企业采用各种技术创新模式的利弊及应注意的问题,并提出现阶段我国咨询企业技术创新模式的战略选择。     

基于多种平台的学科馆员参考咨询服务模式探讨

文章回顾了图书馆学科馆员制度的建立与发展情况,并从咨询平台出发,分析了各种参考咨询服务平台的特点及存在问题,认为建立一种以本地图书馆资源为依托,以网页对话框实时咨询平台为中心的参考咨询服务模式是最高效、最合理的选择.     

网上参考咨询服务话动与知识库建设

论述了图书馆网上参考咨询的特点及其网上参考咨询知识库建设的重要性，阐释了网上参考咨询知识库建设和网上参考咨询服务活动之间的关系。结合目前通行的网上知识导航等各种服务模式，与建立网上知识库的实践需求等进行了比较分析。     

企业战略联盟中的管理咨询

企业战略联盟是一种新的企业间合作方式和竞争模式，受到越来越多企业的关注。论述了企业战略联盟内部的各种复杂性因素，分析了管理咨询在企业战略联盟中的重要作用，最后设计了一个企业战略联盟咨询模型。     

用服务运营管理理念重新认识图书馆参考咨询服务

服务运营管理是一门涵盖所有服务行业的新兴学科。本文将服务运营管理理念引入图书馆参考咨询服务并进行了重新定位，同时引入服务接触观来重新认识参考咨询馆员在图书馆中的重要地位。     

基于ISMG的参考咨询平台设计与实现

针对图书馆信息咨询手段的多样化发展，为了最大限度地利用现有的各种通讯手段来进行咨询活动,提出利用手机短信来进行读者交流，实现通过浏览器进行短信收发的功能；该系统采用纯文字发送方式，并在数据库端进行了整合，对网络带宽无特殊要求。     

论网上咨询的质量控制

本文从网上咨询的构成、我国网上咨询的现状入手，分析我国网上咨询存在质量问题的原因，并提出了提高网上咨询服务质量的措施。     

试析档案信息在线咨询服务

一、在线咨询服务含义关于咨询服务和档案信息咨询的概念,目前主要有以下几种表述:咨询服务是通过答复用户在科研、生产、经营和管理中所提出的各种问题,准确而又及时地提供各种专门知识、技术和经验,传递信息的服务活动;档案咨询服务是以个别解答的方式,针对档案利用者的提问,为其提供档案、档案知识和档案信息调查方法的一种服务。可见,档案信息在线咨询服务包括两层含义:第一,用户在线提出咨询问题;第二,人工(或系统)对所提出问题给予解答。档案信息在线咨询的实质是人工(或系统)针对档案信息用户所提出的问题,通过信息传输网络和相应的…     

虚拟参考咨询中的“路由”研究

考察虚拟参考咨询系统中路由的定位与作用,总结国內外有关问题路由的理论与实践,界定影响路由的三大类型因素,即通用因素、咨询员的因素和联合虚拟咨询系统中咨询机构的因素,分析每种类型因素所包括的各种子因素及其相应的影响权值,指出路由的选择确定是虚拟参考咨询系统的关键步骤之一,对咨询质量有着重要影响。     

选择电子咨询

在整个70年代和80年代早期，对于大多数图书馆员来说，电子咨询仅意味着间接远程联机检索如；DIALOG、BRS或ORBIT那样的远程联机系统。但在最近10年中，随着各种存贮介质、检索系统和咨询方式的增加，这种情况已大大改观。