知识挖掘在客户档案管理中的流程分析

客户档案是客户知识管理的基础,很多隐藏在客户档案中的客户知识无法被快速有效地挖掘出来。知识挖掘正是为解决这一问题应运而生的一种知识发现技术。     

用户知识挖掘在图书馆服务创新中的作用及流程

图书馆服务创新是一种用户导向型创新,用户需求是服务创新的根本原因。图书馆进行服务创新的动力和源泉是用户知识,它能够影响图书馆服务创新的能力和质量。图书馆用户知识挖掘是一个持续不断的过程,通过对用户知识的获取、挖掘、共享、利用,可以为图书馆进行服务创新提供有力的支持。     

与CPM相结合的动态客户档案管理

实施CRM并据此开发好客户档案,整合客户资源并在企业内部实现信息交流与共享,能够在很大程度上做好"知彼"工作,并可以对不断变化的客户需求随时做出反映,为客户提供经济、快捷、周到的服务.     

知识管理视角下的图书馆员隐性知识挖掘研究

隐性知识挖掘利用是知识管理的重要环节。阐述了隐性知识的含义以及图书馆员隐性知识的表现形式。提出了图书馆员隐性知识挖掘利用的主要措施。     

浅谈旅行社客户档案的建立和管理

在旅行社经营的市场化运作中,关系营销已成为旅行社拓展业务的重要手段.如何有针对性地为客户提供优质服务,如何才能保护好有效的客户资源,建立和管理好旅行社客户档案就显得尤为重要.     

基于文本挖掘技术的读者知识管理在学术图书馆中的应用

在数字化学术图书馆中,对海量非结构化读者相关知识的管理问题开始成为学者感兴趣的研究领域.提出一种基于文本挖掘技术,对读者知识进行管理的具体方案.实验结果表明,该方案能够将读者知识进行有效提取、组织和共享,从而推动数字学术图书馆的知识管理水平和能力.     

与CRM相结合的动态客户档案管理

实施CRM并据此开发好客户档案,整合客户资源并在企业内部实现信息交流与共享,能够在很大程度上做好＂知彼＂工作,并可以对不断变化的客户需求随时做出反映,为客户提供经济、快捷、周到的服务。     

基于坏账风险控制的企业客户档案管理研究

客户档案管理是企业信用管理和档案部门的基础性工作,在企业坏账风险控制和管理的各个环节有着广泛的用途。企业客户档案主要包括基础性原始资料和标准的企业资信调查报告。建立企业客户档案应遵循集中、动态和分类管理的原则;在管理模式上应根据企业规模因地制宜,重视客户档案数据库的建设和管理。     

论酒店的客户档案管理及对策

个性化服务的重要性已得到广大旅游企业认同,酒店作为直接面向顾客的一线部门,其个性化服务显得尤为重要。掌握客户的信息,了解他们的心理和需求,建立客户档案能有的放矢提供有针对性的个性化服务,提高酒店的服务质量。     

面向CRM的企业客户档案管理革新

IT技术的发展使得CRM管理思想和方法逐渐成为企业获取竞争优势的有效条件,但其实施离不开客户档案管理的支持。本文在简要分析客户档案在CRM中重要地位的基础上,提出了当前企业客户档案管理必须与CRM发展接轨的新思维。     

我国民营企业客户档案的信息化管理

档案管理是企业发展的重要保障,民营企业的发展离不开档案工作.目前,我国民营企业的客户档案的信息化管理方面存在不少问题.本文主要对民营企业的客户档案管理的内容、客户档案的信息化管理存在的问题及对策进行探讨.     

多媒体数据库知识挖掘方法分析

本文阐述了数据挖掘的概念、过程、意义，及多媒体数据库知识挖掘的方法。     

论Internet知识挖掘

本文论述了知识挖掘的概念和类型，探讨了网络资源挖掘、基于内容挖掘和使用挖掘的推荐系统以及智能化知识挖掘系统。     

论图书馆隐性知识的挖掘策略

阐述了图书馆隐性知识的内涵及意义，分析了图书馆隐性知识的类型结构，提出了组织结构、知识管理体系、知识共享机制、报酬激励机制、创新激励机制等图书馆隐性知识挖掘策略，以充分挖掘图书馆的隐性知识。     

知识挖掘在网络教育资源组织中的应用

知识挖掘带来了新的思维和综合的实现技术。文章根据知识挖掘的思路,分析了学习者在网络教育资源中的常见问题,尝试找到资源定位与学习者需求的多方面差异,并在此基础上提出了相应的对策和方法,从而达到丰富学习资源的目的。     

期刊资源知识挖掘与服务

国外图书馆在期刊资源的知识挖掘与服务方面，为我们提供了先进的经验。针对我们存在的差距，我们应当强化期刊资源的知识挖掘与服务，适应不同读者的知识需求。     

《知识元挖掘》评介

温有奎教授等著的《知识元挖掘》一书的问世，使人们有了对从信息服务走向知识服务深入了解的桥梁，从而为实现从信息服务迈向知识服务的跨越式发展提供了系统化的理论与实践依据。本文仅从创新性、新颖性、实用性和科学性四个方面对该书进行粗浅的评介．     

银行客户档案的数据安全问题

银行客户档案是银行管理部门负责建立和保管的有关客户档案,银行客户档案自身的管理带有特殊性。本文主要结合银行客户档案的形成和管理特点,阐述银行客户档案的数据安全问题。