物业管理企业全面质量管理初探

面对越来越成熟和庞大的物业管理市场，特别是WTO的挑战，市场竞争越来越激烈，物业管理企业要想在竞争中处于不败的地位，就应增强物业管理中的服务意识，提高服务质量，满足业主各方面的需要。因此，物业管理企业应结合企业的特点，在工作中实行全面质量管理，加强质量管理工作。     

物业管理企业必须加强服务营销

物业管理与每个人息息相关,如何提供卓越的物业管理服务和能否得到满意的物业管理服务已经成为人们关注的话题.本文从物业管理企业提供的产品的性质及物业管理服务现状出发,论述了物业管理企业必须加强服务营销及可采用的几种服务营销策略.     

中小城市住宅小区物业管理收费难现状分析

随着住宅小区物业管理的不断深入,如何破解物业管理收费难已经成为物业管理企业亟待解决的一个重要问题。为此,要加强立法,提供保障;加大监管力度,规范物管收费;明确物业管理企业的监管权;早期介入物业的管理;重视财务管理,提高帐目透明度;积极培养人才,提高从业人员素质;推动物业管理科学化、智能化;开展综合经营服务,方便业主、完善自我;加大宣传力度,提高业主意识等解决策略。     

现代物业管理的内涵发展战略探索

自改革开放以来,中国大地诞生了一大批物业管理服务企业,目前国内外的物业管理企业数量在2万家以上,企业的规模也越来越大、服务的内容也各有千秋,即使是高校的物业管理服务企业,其管理服务内涵也不尽相同,但总体来说,物业管理服务的相关制度越来越健全、物业管理服务的标准越来越完善、物业管理服务的内涵越来越充实。然而,随着社会的发...     

基于供应链的物业管理企业的定位问题

物业管理企业面临的困境,与企业自身定位不当有很大关系.物业管理企业应由物业管理与服务的提供者转换为物业的专业管理者,并构建物业服务的集成平台,成为业主所需服务的代发包者和代监督者.在物业管理企业构建的物业服务平台上,物业服务企业为业主提供各类服务,物业管理企业对物业服务企业实施监督,这样利于物业管理企业摆脱面临的困境,也利于业主享受到更好、更全面的服务.     

浅议校园物业管理现状与物业管理企业对策

本文从高校物业管理现状与问题及物业管理企业如何针对高校的特点;准确把握服务对象需求;合理制定物业管理方案;提高员工素质、服务理念;建设有竞争力的员工队伍;实现规范化管理和服务;将企业文化和校园文化有效的结合等对策进行一些探讨。     

ISO9000在物业管理企业中的应用

物业管理企业只有全面采纳ISO9000标准，才能以规范的、标准的质量管理，提升对业主的服务水准，最终解决企业的可持续发展问题。     

物管企业人力资源现状及对策研究

近年来,因物业管理服务所产生的投诉增长速度非常快,这些问题与物业管理人才的现状有紧密的关系。只有重视人力资源管理,提高物业管理服务质量,才能实现物管企业的可持续发展。     

论21世纪我国物业管理的发展趋势

本文在对我国物业管理的发展历程、现状及所面临的形势进行分析研究的基础上,对我国物业管理行业在社会的普及度的提高、地位逐步提升而带来的规模化经营、法制和规范化管理、品牌和专业化建设等方面的发展趋势,进行了分析和预测。认为在21世纪我国物业管理行业的发展将更加健康、规范、稳定,物业管理企业的规模将不断扩大,管理更规范,服务更专业,自身素质不断提高,企业文化和品牌形象的影响力也将不断扩大和深入。     

刍议物业管理服务的成本控制

2008年以来,随着物价的上升和金融危机的影响,物业管理企业和业主之间围绕物业收费而产生的争议纠纷已经成为新的热点和焦点问题.控制物业管理服务的成本是解决物业收费争议的重要保证.协调建筑开发商、规划设计单位、小区业主、物业管理企业以及政府相关行政管理部门各方力量,通过改善规划设计和建筑质量、提高企业服务质量、增强业主消费意识、加大政府扶持监管力度等方法和途径,能够有效实现物业管理服务的成本控制.     

温州物业管理中存在的问题与对策研究

本从实际出发，通过对温州物业管理现状的调查研究，指出企业自身素质较低、服务内容简单、服务形式单一是当前温州物业管理中存在的突出问题，并就加强物业管理企业自身建设、丰富管理服务内容、创新管理服务形式等关键问题提出了基本对策。     

PDCA循环理论在酒店式物业管理服务质量改进中的运用

以酒店式公寓和物业管理企业为研究对象，结合酒店式物业管理服务的特点，寻找出制约服务质量的重要因素，引入PDCA循环的科学程序，深度发掘实际改进过程中存在的问题进行分析，最终找到解决问题的思路，为酒店式物业管理企业提高服务质量、提升企业竞争力，提供可行的执行方案建议。     

服务心理学在物业管理领域中的重要作用

物业管理行业逐渐步入“以人为本,业主至上”的时代。物业企业要更好地发展并提供更加优质的服务,物业服务人员必须懂得一定的心理学知识。服务心理学在物业管理中的应用,能够从多个方面提升物业服务管理人员的管理水平、自我管理能力,更有效地处理好物业管理服务企业与业主、企业与员工、员工与员工的关系等。真正做到内部调节自我情绪,外部展控他人的心理需求,遵循社会发展规律,研讨新思路和新方法及对策,真正实现物业管理的高效。     

住宅小区实行酒店式物业管理的原因及途径

广义的物业管理既包含了住宅类物业的管理，也包含了写字楼、零售商业中心和酒店等可出租物业的管理。其中，酒店赖以生存、吸引宾客的就是其优质的服务。20世纪90年代末，一些住宅小区的物业管理公司开始意识到了服务的重要性，在日常操作中引入了酒店的一些做法，以期提高物业管理水平，酒店式物业管理应运而生。随着物业管理的不断发展，酒店式物业管理服务已经成为高层次、高品位的物业管理服务的代名词，受到人们的普遍关注和欢迎。由此，本文拟对住宅小区实行酒店式物业管理的原因及途径进行进一步探讨。     

小区物业管理存在问题的法学思考

小区物业管理中存在的主要问题是,物业服务企业与开发商之间的法律关系不明确,物业服务的管理责任不明,物业服务企业与业主之间的权利义务关系不清。究其原因,主要是物业管理机制不成熟,立法不完善,多数业主法律意识淡薄。因此,应进一步完善物业管理法律法规,严格实施分业经营、规范物业服务;政府应进一步增强服务意识和法律意识;业主要增强维权意识;物业服务企业要依法规范服务行为。     

中国物业管理企业竞争力现状及其应对策略

随着人民生活水平不断提高,住房条件日益改善,人们对居住环境和小区物业管理质量提出越来越高的要求,这对物业管理公司来说既是机会又是挑战,如何更好地为业主提供满意的服务,如何让物业管理企业能够提升竞争力,这是本文探讨的目的。     

浅谈物业管理中的文化建设

随着业主消费水平的提高和社会文明进程的不断发展,对物业管理中的文化建设要求越来越高,其内容涉及物业企业文化、服务文化及社会公众文化,需要房地产开发企业、物业企业、业主及政府的共同开发和建设。     

超值服务对保定市物业管理企业发展的影响

本文通过对保定市不同类型物业管理企业的调查,就其企业的组织机构、人员配置、服务项目、物业状况、物业管理费标准、物业费收缴、业主需求、企业服务成本、企业效益等因素进行综合分析,总结出超值服务对物业管理企业发展的影响,并提出相应的对策。     

高校自办物业管理公司之我见

高校所需要的不仅是先进的物业管理模式,更需要的是有针对性的物业管理服务。高校自办的物业管理企业将会在推进和实施高校物业管理的过程中遵循教育性的特点,更好地将物业服务的功能与学校教书育人的功能实现良好、和谐的统一。     

关于电力物业管理中存在的问题及对策

在电力物业管理中,针对不少单位的职工观念意识落后、配套法规不健全、从业人员素质不高、市场发育不充分等方面存在问题。,提出解决方案：1、提高服务意识。2、完善法规体系,加强依法管理。3、培养人才,提高素质,建立企业品牌4、推进物业管理的市场化、专业化。