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相似文献
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1.
史君英 《考试周刊》2011,(69):234-235
本文就我国经济型酒店发展过程中存在的问题进行了分析,并对此提出了经济型酒店实施服务营销的有效策略。  相似文献   

2.
酒店商场作为一个盈利实体,一直是酒店管理中比较忽视的部门。借助于Philip Kotler的企业营销形象理论及其双轴图评估工具,通过具体案例,分析了形成酒店商场营销形象的产品、服务、销售力、宣传和支持这五大要素,树立酒店商场良好的营销形象,使其发挥在旅游及酒店业中应有的作用。  相似文献   

3.
随着我国经济的不断发展,出行的人们越来越多,激发了庞大的住宿需求,推动了酒店行业的发展。由于我国酒店行业的结构与人们的住宿需求相矛盾,于是经济型酒店应运而生。伴随着经济型酒店在我国的发展,尤其是环保运动的兴起,实施绿色营销显得越来越重要。我国经济型酒店要发展就要实施绿色营销,要在经营的过程当中注意保护环境,注重自身利益和社会利益的统一。  相似文献   

4.
王小平 《成才之路》2012,(34):16-16
服务是目前酒店之间竞争的主要关键点,而服务意识是服务产品的核心点。因此,加强学校酒店服务与管理专业学生的腋务意识的培养,可以为学生日后在酒店工作奠定良好的基础。  相似文献   

5.
酒店服务意识的提升是酒店优质服务的关键因素。系统的酒店服务意识应包括产品特性、程序特性、员工特性以及延伸特性等四大要素,在此基础上提出与酒店服务意识密切相关的十二个子要素,构建完整的酒店服务意识要素模型,并结合该模型,就酒店服务意识的提升提出相应的管理对策。  相似文献   

6.
浅论酒店服务意识   总被引:3,自引:0,他引:3  
谢萍 《职业技术》2009,(7):94-94
一、酒店服务意识 对饭店服务意识的概念,不妨做这样的概括:服务意识是指饭店全体员工在与一切饭店利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。它不仅表现在酒店内,也表现在酒店外;不仅表现在工作时间内,也表现在工作时间外。以下分而述之。  相似文献   

7.
文章以郫县乡村酒店为例,通过对抽样调查数据分析得出影响酒店顾客体验质量的相关因素,同时指出郫县乡村酒店在开展体验营销中存在的问题并提出具体对策。  相似文献   

8.
服务意识是酒店服务行业最基本的行业要求,也是高等旅游职业教育中学生适应行业需要的最基本的能力和素质.本文分析了酒店专业学生服务意识培养的重要性,并提出了服务意识培养的新途径.  相似文献   

9.
在酒店业竞争日趋激烈的今天,酒店个性化管理和服务已成为当前酒店提升竞争力的重要举措之一。本文介绍了酒店个性化服务的内涵,并针对当前酒店个性化服务现状,提出增强个性化服务、建立个性化服务激励机制、走情感路线的服务战略等策略。  相似文献   

10.
袁琼 《学周刊C版》2014,(7):33-34
优质的服务是酒店行业的制胜法宝。而优质服务的提供者则为酒店员工.作为酒店行业人才的重要来源之一的高职酒店管理专业学生,由于种种原因.服务意识并不理想.这势必会影响酒店行业的竞争力。针对学生服务意识不理想这一现象.本文从高职校、酒店行业、社会三个方面提出对策.加强学生服务意识的培养.  相似文献   

11.
优质的服务是酒店行业的制胜法宝。而优质服务的提供者则为酒店员工。作为酒店行业人才的重要来源之一的高职酒店管理专业学生,由于种种原因,服务意识并不理想,这势必会影响酒店行业的竞争力。针对学生服务意识不理想这一现象,本文从高职校、酒店行业、社会三个方面提出对策,加强学生服务意识的培养。  相似文献   

12.
随着社会的发展,人民生活水平的提高,酒店业是异军突起,数量在急剧增长,需要更多的有专业技能的服务从业人员。在硬件越来越好的情况下,服务成为很多酒店主要竞争力,而酒店专业的学生却对服务行业的认知度很低,为了适应行业现状,提高学生对服务行业的认识,培养学生的服务意识,现提出几点建议。  相似文献   

13.
经济全球化使服务业迎来了一个崭新的"全球服务时代"。在日趋激烈的市场竞争环境下,如何使顾客成为产品忠诚的消费者,是企业能否生存发展的重要因素。服务营销作为企业在认真分析消费者需求的前提下,为充分满足消费者需求在营销过程中所采取的一系列市场活动,便成为企业开展营销创新的主导方向。而在开展服务营销时,应当深刻认识其重要性,充分运用人员管理策略、顾客满意策略和服务创新策略,以促进服务营销发挥最好的效用。  相似文献   

14.
论酒店营销中的内部关系营销   总被引:2,自引:0,他引:2  
酒店的内部关系营销能建立酒店员工满意与忠诚,从而赢得顾客满意和顾客忠诚。而酒店员工满意与忠诚又与其工作满意度、工作能力有关。酒店内部关系营销的实施要围绕着提高员工工作满意度和工作能力来进行,即通过制定和实施公平、合理的薪酬制度和绩效评估体系,营造尊重和关心员工的企业氛围。加强各部门员工的沟通和配合,以及对员工进行培训等措施来实现酒店的内部关系营销。  相似文献   

15.
高等教育对象大众化、主体多元化、运行产业化 ,使得高等教育机构之间的生源竞争、就业竞争成为必然的走向。因此 ,高等学校与企业一样 ,决定其生存与发展命运的因素不再仅仅是毕业生 (产品 )的素质、能力、知识、技能水平 ,即质量 ,还有营销的策略、服务的水平。这就要求高等学校转变观念 ,把自己的工作视为一种服务 ,面向人才市场 ,提高营销意识 ,做好为学生和用人单位的服务工作  相似文献   

16.
实施定制营销对于我国高星级酒店市场的拓展是一个新思路,高星级酒店尝试实施定制营销相对一般档次的酒店具有明显优势,通过着重分析定制营销理念引入的优势及实施条件,从实施需注意的问题角度来为我国的高星级酒店实施定制营销提供参考性建议.  相似文献   

17.
高职酒店管理专业学生服务意识的培养研究   总被引:4,自引:0,他引:4  
服务意识是酒店服务产品的生命力,是服务质量的关键,是服务工作的灵魂,是从事酒店服务行业员工素质的关键标志。目前,高职院校酒店管理专业的学生由于种种原因,普遍缺乏服务意识。因此,应在课堂上、环境中加强学生服务意识的教育与培养。  相似文献   

18.
思想是行动的先导,酒店意识在酒店的经营管理服务工作中起着重要的作用。酒店经营管理者从酒店意识的各个方面如服务意识、经营意识、管理意识、文化意识等方面去培养,是加强酒店建设,保证酒店健康发展的重要前提。  相似文献   

19.
服务意识是酒店行业对员工最基本的要求,也是酒店管理专业学生适应将来就业岗位的必备能力。本文通过分析目前酒店管理专业学生服务意识的现状,提出培养学生服务意识的途径和方法。  相似文献   

20.
彭桂华 《家教世界》2013,(7X):201-202
随着社会经济的发展,酒店业正面临着前所未有的发展机遇和日趋激烈的市场竞争。酒店业营销策略的创新和转变是时代的需要。我国酒店营销存在理念相对落后、行业网络化和信息化程度低等问题,这需要从业人员要对现代酒店网络营销、绿色营销等新型营销策略进行研究,根据国内酒店的自身特点,设计出具有针对性的营销策略创新方案以及实施的步骤和实施过程,为我国的酒店营销发展提供参考。  相似文献   

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