创新利用服务:新世纪档案工作的生长点

知识经济时代的到来,档案信息资源已越来越多的受到世人关注,各行各业对档案的利用需求也日益增多,这给档案利用服务工作带来了新的机遇,并成为新世纪档案工作的突破口和生长点.开展创新利用服务具有深刻的时代背景:其一,创新利用服务是知识经济时代赋予档案工作的发展主题;其二,创新利用服务是档案部门实践"三个代表"重要思想的具体体现;其三,创新利用服务是满足档案用户需求变化的迫切需要.     

基于信息用户需求的高校数字档案馆服务

高校数字档案馆的建设发展常以档案信息用户的需求为导向,信息用户的需求决定着信息利用与否,信息用户需求的大小决定着信息利用程度。文章依托高校数字档案馆档案信息用户的需求进行必要性分析,阐述了用户需求的特点,提出了个性化服务、知识服务、主动服务、云服务的服务理念。     

大数据时代高校档案服务创新研究

大数据、大档案、大服务时代的来临,传统被动的"你查我找"的服务模式已经无法满足档案用户的新需求。大数据环境下高校档案馆应处理好档案工作者、档案信息资源和档案用户三者之间的关系。本文分析了大数据背景下信息资源发生的新变化,探讨档案服务工作面临的新问题,提出高校档案服务工作创新的思路,指出要从挖掘用户的个性化需求出发,提高高校档案服务的综合效率。     

创新服务机制，必须抓好四个“点“

在以知识经济为基础的信息时代,档案工作要积极、主动、高效地为领导和社会提供有效服务,在服务中树立自身形象,促进档案事业发展,就必须经常关注党政领导和经济社会发展的需求,发挥自身优势,抓好四个“点”,创新服务机制。1 选准服务社会的切入点长期来局限于为上门用户提供服     

网络环境下个性化档案信息服务的继承与发展

个性化档案信息服务,是指档案馆利用馆藏资源和网络信息资源,通过独特的服务方式,满足特定用户信息需求的一种服务,是传统的档案利用工作的延伸、创新和深化。网络环境下信息资源的无限量和用户信息需求的个性化,使今天个性化档案信息服务比以往任何时候都显得重要。     

强化服务意识完善检索体系

长期以来，档案部门处于“收、管、用”这种传统的管理模式中，因此档案工作者应把工作重心从档案管理型转移到档案信息资源的开发利用上来。改变过去等待用户上门借阅提供服务的传统服务模式，进一步强化服务意识，主动走出去，了解利用需求，主动为档案利用者提供档案信息。做到企业领导、基层单位、生     

交互环境下数字视频档案资源用户需求调查分析

用户需求是数字视频档案资源建设与服务提供的立足点。本文通过设计和发放调查问卷的形式来收集交互环境下数字视频档案资源用户需求与期望信息,进而归纳总结用户利用数字视频档案资源的行为模式和期望要求。文章最后从创新视频档案服务模式、建立高质量的视频档案资源体系、构建交互式的数字视频档案服务平台以及加强档案用户培训等方面为档案服务部门改进数字视频档案资源服务提出了具体建议。     

试析网络环境档案信息个性化服务

一、档案信息个性化服务的含义个性化服务(personalized service)源于商业部门,后来被图书情报以及档案部门所采用。对于个性化服务的定义,主要有以下几种:毛军认为:“真正的个性化服务,应该能够自动收集、跟踪、分析用户信息,形成用户模型(user profile),在用户模型的基础上对收集到的信息进行过滤,将过滤的结果主动推送给用户,并根据用户对结果的反馈进一步改进用户模型,使提供的信息更符合用户的需求。”①李家清认为:“信息服务的个性化是指对用户服务的针对性而言的,是能够满足用户的个体信息需求的一种服务,即根据用户提出的明确要求提供信息服务,或通过对用户个性、使用习惯的分析而主动向用户提供其可能需要的服务。”②综上所述,笔者认为网络档案信息个性化服务的含义主要包括两个方面:一是网络档案信息用户的个体需求差异;二是利用档案信息网络,针对用户需求差异提供不同形式的信息服务。传统档案利用是通过目录、索引等手工检索工具来实现的,其方式是被动服务;在传统档案利用条件下,档案用户利用档案原件在数量上、内容上、时间上以及地域上有很多限制。网络环境能够提供实现个性化服务的前提和基础,档案部门利用性能强大的软件、...     

信息化环境下档案利用工作的特点和对策

正社会主义市场经济的深入发展和科学技术的日新月异,使得人们对档案信息的需求在不断增加。特别是伴随着数字化、网络化等技术在档案领域的广泛应用,档案用户需求也在发生着明显的变化,进而对档案提供利用工作提出了更高的要求。因此,如何全面认识信息化环境下档案提供利用工作的新特点,积极、主动地做好档案信息的社会化服务工作,是档案部门和档案工作者需要研究和解决的新课题。一、信息化环境下档案服务模式的新变化与特点1.由封闭型服务向开放型服务转变。传统的档案提供利     

基于网络环境的高校档案馆个性化档案信息服务策略研究

随着信息技术的发展,高校档案馆所处的信息环境正在发生根本性的变化,档案信息生产、加工及传递越来越呈现出数字化和网络化,高校教师、科研、管理人员等各层次的用户,对档案信息的需求也越来越呈现出个性化和多样化。在这种背景下,高校档案馆传统的服务方式已无法有效满足档案用户的信息需求,必须及时调整服务观念和服务模式,进行适应性变革,在充分利用网络信息技术的基础上,主动挖掘用户潜在的档案信息需求,为用户提供个性化的档案信息服务。