感知价值与满意度的关系研究——以用户使用“今日头条”为例

随着技术的发展,以“今日头条”为代表的移动新闻客户端已经成为用户获取和阅读新闻的主要途径.本文以“今日头条”为案例,通过问卷调查方式考察感知价值与满意度的关系.数据分析表明:用户的使用频率与满意度呈正相关;用户的教育程度与满意度呈负相关;用户的感知价值与满意度呈现显著的正相关关系,在三个维度中,“表现价值”最能有效地预测用户的满意度,“情感价值”次之,“社交价值”最弱.     

移动图书馆用户的满意度和忠诚度研究——基于感知价值视角

基于260份调查问卷,探讨了移动图书馆用户感知价值与满意度、忠诚度之间的关系,分析了感知价值、满意度和忠诚度的基本情况。表明功能价值、服务价值、安全价值、情感价值和心理满足价值对用户满意度和忠诚度均具有显著影响。同时,用户对移动图书馆满意度和忠诚度水平均不高,用户对移动图书馆服务价值和情感价值评价较低,导致用户的整体感知价值不高。     

读者满意度影响因素调查研究——以三所师范类院校为例

本文运用实证研究的方法,选取三所师范大学图书馆的900名读者作为样本,通过问卷调查的形式对影响读者满意度的因素进行了调查分析。调查结果显示,读者所需文献的可获得性、图书馆的人文环境和图书馆的自然环境是影响读者满意度最关键的3个因素。图书馆应该进一步强化读者研究,并建立一个基于读者满意度的图书馆工作评价考核体系来改进工作,提高读者满意度。     

感知价值对电子书阅读客户端用户满意度和忠诚度的影响研究

近年来,各种电子书阅读客户端日益成为用户重要的阅读工具,对人们的阅读习惯和阅读行为产生了重要影响,但针对这类客户端开展的用户使用和评价的研究成果却很少。本文在感知价值四维度模型的基础上,结合电子书阅读客户端的主题特性,将感知价值划分为社会价值、价格价值、内容价值、互动价值和界面设计价值。利用问卷调查法,考察这些不同维度的感知价值变量对用户电子书阅读客户端的满意度和忠诚度的影响。研究结果表明:①用户对电子书阅读客户端的满意度显著影响其忠诚度;②互动价值、界面设计价值和价格价值均显著影响满意度,但互动价值与满意度的关系是负向的;③内容价值不仅通过满意度正向显著影响忠诚度,而且也直接作用于忠诚度;④社会价值对满意度和忠诚度均不存在显著影响。图3。表2。参考文献68。     

大学生移动阅读感知价值、满意度与行为意向的关系:以超星移动阅读APP平台为例

[目的/意义]以超星移动阅读APP为研究平台，探索高校大学生移动阅读的感知价值结构维度，分析其对满意度和行为意向的影响，为移动阅读服务提供商提高服务质量提供参考和建议。[方法/过程]采取焦点小组访谈和深度访谈相结合的定性方法，分析移动阅读感知价值的结构维度，构建感知价值、满意度和行为意向的关系模型，以大学生为研究对象进行问卷调查，利用结构方程进行数据分析。[结果/结论]知识价值、便利价值和情感价值对满意度和行为意向具有直接影响，还通过满意度间接影响行为意向；社会价值对满意度和行为意向均不存在显著影响。从作用效应来讲，知识价值和便利价值是影响满意度和行为意向的主要因素。     

感知价值对乡村公共数字文化服务满意度和忠诚度的差异化影响研究

关注用户感知价值等主观因素,可更好地阐述用户满意度和用户忠诚度,提高乡村公共数字文化服务效能.文章以感知价值为视角,采用半结构化访谈和扎根理论的方法,揭示乡村公共数字文化服务用户满意度和忠诚度的影响因素,构建包括用户归因、服务归因、环境归因的乡村用户满意度和忠诚度模型,并结合社会认知理论,从用户、服务、环境三个方面入手...     

观众心理学视角下的电影植入式广告研究——以电影《杜拉拉升职记》为例

解读电影植入式广告,观众心理学是一个极其重要的切入口。本文从观众心理学角度,利用拉康与麦茨的理论以及关于消费社会的理论对电影和植入式广告进行解读,并以电影《杜拉拉升职记》作为案例进行分析,认为电影植入式广告是观众"理想自我"镜像的刻画者,是观众消费欲望的象征符号,最终成为观众梦幻与欲望的交叠物。     

电影如何影响观众的社会认知 ——以《明日世界》的观众影响实验为考察对象

电影等大众传播媒介如何影响观众包括态度在内的社会认知,是需要被审慎测量与研究的,尤其是当下中华文化海外传播讲好"中国故事"的时代背景下.本文以20世纪40年代中期美国跨文化教育局基于商业电影《明日世界》对儿童观众态度影响的实验为评介、考察对象,在梳理了该研究的缘起、思路、方法、样本、数据、结论等方法论的基础上,结合中国...     

高校图书馆用户感知服务质量满意度调查研究

文章首先对本地区高校图书馆信息服务质量评价指标体系在用户满意度调查中的可用性进行了阐述,其次运用信息服务质量评价指标体系对天津师范大学图书馆服务满意度进行了调查研究,最后较为系统地分析了调查结果为今后的图书馆服务和用户交流工作带来的启示。     

基于读者满意度的馆藏建设实证研究——以华东师范大学图书馆为例

模糊综合评价法能够比较客观公正地对图书馆读者服务的满意程度进行评价,以此方法得出的读者满意度分值中,“馆藏建设”在4个一级指标中排名并不理想,其下的12个二级指标各自的得分排名,基本反映了华东师范大学图书馆读者对“馆藏建设”现状的认识情况.为此,我们必须从满足读者需求出发,坚持“为用而藏,以用定藏”的原则,提高馆藏质量,促进藏书建设的可持续发展.     

读者风险感知与图书价值感知关系的理论研究

目前,关于风险感知与价值感知的关系研究非常少,这可能是因为"价值感知是感知利得与感知付出的权衡与评价"这一定义,为我们研究价值感知的构成维度与影响因素指明了方向的同时,却也遮挡了大家研究感知收益与感知风险两者关系的视线。而摸清风险感知与价值感知之间的关系及其作用机理,具有十分重要的理论与现实意义。本文将以图书和     

电子服务质量对客户忠诚影响的实证研究

目前,客户忠诚及其维度得到越来越多的关注,而电子商务也正在以迅猛之势向每一个可能的传统行业渗透,但有关电子服务质量对客户忠诚的影响机制仍未明确.文章从客户与服务提供商交互的角度来探讨电子服务质量对客户忠诚的影响关系,构建了电子服务过程中两类交互质量与客户忠诚维度的影响模型,并用结构方程模型法对其进行了实证研究.结果表明:客户忠诚与网站特性的交互质量认知忠诚呈显著的正相关关系,而与态度忠诚和行动忠诚并无直接关系;但与网站内容的交互质量与认知忠诚、态度忠诚和行为忠诚均有显著的正相关关系.     

新冠疫情风险感知的媒介效应及其中介变量研究——以效能感为多重中介

面对突发其来的新冠疫情,我国举国上下都展现了强大的疫情防控行动力和社会凝聚力.本研究使用问卷调查(N=707)数据,通过实证研究探究自我效能感和集体效能感作为中介变量在新冠疫情风险感知媒介效应中的重要作用.研究发现,媒介使用显著负向影响公众的风险感知,自我效能显著正向影响风险感知,集体效能显著负向影响风险感知;媒介使用...     

科学网信息用户价值及其满意度研究

运用层次分析法和模糊综合评价法分别研究科学网信息用户对价值驱动因素的感知重要度和满意度.发现"信息资源质量"检索功能"信息获取及显示"信息资源数量"和"相关服务"等价值驱动因素的感知重要度依次降低.用户对科学网总体较满意,但对比分析用户价值驱动因素的感知重要度和满意度,发现"检索功能"信息获取及显示"相关服务"3大驱动因素的满意度分值较低,有待提高.     

政府门户网站信息服务与用户价值感知——以“中国浙江”政府门户网站及其用户服务为例

本文尝试将客户服务理论引入公共管理领域,在政府门户网站这一具体情境下,实证分析信息服务的用户价值感知.研究结果表明,基于政府门户网站,其信息服务的用户价值感知构成有:便利性体验、个性化服务、技术安全、信息内容与品质、使用成本与价值、权威性等六大要素,它们共同影响用户对网站信息服务的整体满意度.本研究有效反映了用户对政府网站所提供信息服务的价值感知到产生满意的内在过程,为加强和完善政府门户网站的信息服务提供实践指导,最后给出了三点建议:①通过对用户信息和浏览行为进行深层次挖掘以有效了解用户需求;②政府部门应主动加强与用户之间的联系;③向用户提供发表意见与建议的有效途径,认真采纳用户意见与建议.     

基于用户感知价值的数字资源利用影响因素与对策研究——以重庆地区高校为例

用户价值感知直接体现用户对图书馆所提供的资源和服务的主观认知,而数字资源丰裕度、新技术运用、资源整合力度等诸多方面的原因都能对用户价值感知形成影响。实验以数字资源影响用户感知价值的多种因素为因子,利用SPSS分析数字资源影响用户感知价值的重要因素,提出促进高校图书馆数字资源的合理建设、科学管理和高效利用的对策。     

观众满意度调查实践初探——以福州电视台电视自办节目满意度调查为例分析

满意度调查弥补了收视率调查的不足,在节目评估体系中占有重要的地位,应引起电视台管理者的重视,在目前满意度调查尚无统一标准的情况下,本文围绕建立科学的满意度调查体系、设计满意度指标和调查问卷等问题作了初步探讨。     

以顾客感知价值提升为导向的旅游企业官方微信营销研究

自媒体时代下,社交网络已成为人们的旅游交流、分享乃至决策的重要平台,旅游者占有了更多的主动权与话语权.在诸多旅游企业先后不断开设官方微信平台谋求新的营销出路的背景下,探讨当前顾客对旅游企业官方微信营销是如何感知的以及怎样增强顾客所感知到的价值是十分必要的.本文从感知利得、感知利失两个维度来划分旅游企业官方微信营销下的顾客感知价值,顾客感知利得包括信息利得、交易利得、社会利得、情感利得四个因素,顾客感知利失包括安全性、隐私性、时间三个因素,通过因子分析进一步确定了感知信息利得、感知社会利得对提升顾客感知价值的影响程度最高.通过提升旅游者感知利得、降低旅游者感知利失,达到优化旅游企业官方微信营销的目的.