基于用户导向的图书馆服务创新路径研究

用户导向以满足用户需求、提升用户价值为出发点.服务的参与性特征决定了用户导向是图书馆服务创新的基础.为此,图书馆在服务创新过程中应以用户需求为出发点和归宿,重视用户参与,强化部门间的协同,构建用户为中心的管理体系,促进图书馆服务持续创新.     

用户档案信息在高校图书馆中的应用分析

随着网络信息时代的发展与变革,高校图书馆档案管理突破了静态管理状态,向动态环境发展,尤其是图书馆个性化服务的发展与应用,使得用户档案成为图书馆界研究和发展的新动态.图书馆用户档案是指所有在接受图书馆提供的馆藏资源、网络资源及相关服务信息时所产生的一切与用户相关的资料,是用户利用图书馆的原始记录.用户档案信息服务是指图书馆根据用户档案信息分类,为用户提供相关专业馆藏资源、数字化信息、特色资源、个性化信息等服务,并根据用户使用图书馆的轨迹分析用户的感兴趣的信息,主动向用户提供信息服务.     

用户分级与信息公平——浅谈图书馆用户服务

用户分级和资源分级是图书馆开展分级服务的基础,而如何匹配用户和资源,使图书馆的效用最大化,是图书馆所不断探求的.通过对用户分级服务的产生、基础和内涵的讨论,阐述了用户分级服务的不足,并在此基础上论述了图书馆分级服务和个性化服务中的信息公平问题,提出用户分级服务和个性化服务中应注意的一些细节问题.     

基于图书馆用户价值构建图书馆SNS应用服务的研究

Web2.0M络服务模式推动了图书馆用户的信息需求和信息行为的变革,如何通过应用Web2.0技术进行图书馆服务理念和服务模式创新,是Web2.0环境下图书馆面临的巨大挑战.文章从提高图书馆2.0对用户的粘度、满足图书馆2.0用户需求的角度,分析了SNS作Web2.0的核心应用在变革图书馆服务模式中凸显的优势.文章结合目前国外图书馆SNS应用的主要特征,探索了图书馆SNS服务应用的实现方式及其功能模块,并且研究了如何改善用户体验来提高平台的用户粘度.     

图书馆用户知识利用模式研究

知识经济时代,用户知识对图书馆信息服务创新起着重要作用.文章探讨了用户知识的概念,分析了用户知识对图书馆信息服务创新的重要性,提出了面向信息服务创新的用户知识利用模式.     

新时代图书馆用户关系管理实践研究

用户是图书馆价值之源,新时代图书馆面临着用户市场的新挑战.论文基于实践研究,归纳出图书馆导入用户关系管理的关键环节,并系统介绍了东莞图书馆在认知服务对象、细分用户群体、用户发展方式、服务优化、服务满意评价等方面的创新实践举措.     

新媒体环境下博物馆的到馆服务及其对实体图书馆发展的影响

文章从智能物体在图书馆中的应用、实体图书馆的空间改造以及图书馆空间功能的充分发挥等角度分析了博物馆到馆服务的改变对实体图书馆发展的影响.为了提高用户的到馆率,图书馆需要了解用户对其服务提出的新需求,将新技术引入实体图书馆,为用户提供更加方便快捷的服务.     

图书馆服务模式与用户需求

本文从图书馆服务模式应以用户需求为主、图书馆服务模式应多样化、图书馆服务模式与用户需求手段现代化三个方面,论述了图书馆服务模式应从传统的以藏为主的封闭型,转化为以用户为主的开放型,并且应用现代化的技术手段做好读者服务工作,使图书馆的文献得到充分利用.     

基于用户画像的高校图书馆知识推荐服务优化研究

在资源越来越丰富而利用率却越来越低的背景下,如何有效利用高校图书馆资源开展知识推荐服务是现阶段的一个研究主题.文章基于用户画像在高校图书馆知识推荐服务方面的应用优势,梳理了当前高校图书馆知识推荐服务的不足,并借助用户画像的构建过程对高校图书馆开展知识推荐服务提出优化策略.即高校图书馆要不断完善自身理念,动态把握用户需求,开发特色馆藏资源,建立健全的用户隐私保障制度,及时处理用户反馈信息.     

图书馆服务创新评价体系的构建

信息环境变化迅速,图书馆服务创新活动也日益频繁,而创新的质量和影响应由用户来评价.构建基于用户感知的图书馆服务创新评价体系,是对服务创新的完善和推广.从服务创新的定义出发,揭示构建图书馆服务创新评价体系的意义,构建基于用户感知的图书馆服务创新评价指标体系,为图书馆服务创新研究提供借鉴.     

智慧图书馆建设的理论与实践研究

智慧图书馆是图书馆建设与发展的一个阶段,是信息技术与图书馆相结合的产物,是图书馆现代化建设的目标.智慧图书馆与传统图书馆的核心职能一致,都是给用户提供稳定、可靠、和谐、完整的信息服务.相较于传统图书馆,智慧图书馆具有以下特征:(1)信息资源更加多元化,资源的丰富性显著提高. (2)信息服务形式更加多样化,突破了传统图书馆信息服务的时空限制.(3)信息服务由被动服务转变为主动服务.智慧图书馆可通过"用户画像",为用户提供更多的可能被用户需要的信息.     

基于用户的图书馆服务失败及归因研究

用户对图书馆服务失败之归因结果影响决定着用户的后续行为.文章在解释用户对服务失败之归因过程的基础上,探讨了归因结果对用户行为动机的影响,并据此提出几点改善图书馆服务补救工作的启示.     

论图书馆服务的泛在化与学科馆员自我塑造

泛在化图书馆是图书馆新的发展方向,本文从图书馆服务向泛在化服务发展这一角度重新认识今天的图书馆服务,提出必须从基于物理图书馆的传统服务,转变为以用户为中心的学科化服务.为此,学科馆员需要进行自我重塑,以实现从图书馆的学科馆员到用户的学科馆员的角色转变,使服务真正融入到用户的场景和社区,彰显图书馆强大的服务功能和无限的发展潜力.     

高校图书馆个性化信息服务探析

图书馆个性化信息服务是图书馆信息服务的发展趋势,是根据用户需求提供的特定服务.文章介绍了图书馆个性化服务的内涵及其发展现状,阐明了高校图书馆个性化服务的可行性,提出了开展个性化服务的对策.参考文献5.     

基于学习需求的高校图书馆移动嵌入服务模式研究

文章分析了高校图书馆移动嵌入服务的含义、作用与服务环境,指出高校图书馆移动嵌入服务的类别与工具,在构建用户学习需求分析模型的基础上,分析了用户学习需求的特点与内容,并针对不同类型用户的学习需求,探究了高校图书馆移动嵌入式服务的模式.     

高校图书馆利用情况的调查分析——以华南农业大学图书馆为例

文章以"华南农业大学图书馆用户需求"调查问卷为基础,对高校图书馆不同层次用户利用图书馆的现状、服务需求进行分析,并就如何深化高校图书馆信息服务提出了建议和对策.     

用户信息需求变化与高职图书馆知识服务新思路

高职图书馆知识服务具有综合集成性服务,以用户为中心和个性化服务等功能和特点.在新形势下,高职图书馆应根据用户信息需求的变化,不断完善知识服务的内容,提升图书馆知识服务的水平.     

网络时代高校图书馆服务创新探析

移动互联时代,高校图书馆的服务模式随用户信息需求的层次性、专业性、知识性要求发生了很大变化,并在探索一种全新的服务方式.文章分析了目前高校图书馆的用户需求变化和服务中存在的问题,探讨了网络时代高校图书馆的服务模式创新.     

新网络环境下用户信息行为对图书馆信息服务的影响

新网络环境下用户新信息行为的涌现给图书馆的信息服务(如:图书馆的信息服务对象、服务角色、服务内容和服务策略等)带来深刻的影响与变革,图书馆应重新审视图书馆的信息服务,要求图书馆的信息服务融入新的服务理念,迎合用户新的信息需求,方便用户信息获取与理解及利用.     

图书馆2.0的理论研究与实践

文章从理论研究和实践两方面论述了国内外图书馆2.0现状,分析出当前研究中存在概念混乱、缺乏整体实践研究问题.认为图书馆2.0是一种以用户为中心、强调用户参与和协作的服务理念,提出了以用户为中心、强调用户参与、图书馆没有障碍、倡导个性化人性化知识服务、保持开放性等五项理念,并以用户、资源、管理、服务为要素构建了图书馆2.0的理论架构.最后在理论研究基础上构建了现代图书馆管理系统ADLIB2.0,从SNS用户社区、个人书斋、LKS、统计管理与决策等方面详细阐述了重庆大学图书馆在图书馆2.0领域的实践.