国内图书馆实行数字化参考咨询服务的探讨

本文介绍了目前国内外数字化参考咨询服务的实践，简要分析了国内数字化参考咨询服务的一些特点，在此基础上，对国内开展数字化参考咨询服务的认识、服务方式、组织和人员配置等问题进行了初步探讨。     

图书馆最佳参考咨询服务模式探析

本文对参考咨询服务的产生、价值和服务模式作了简要的论述，指出不同类型的图书馆可采用不同的服务模式，最佳的参考咨询服务模式只能在实践中逐步形成和完善。     

参考咨询服务工作初探

参考咨询是图书情报部门为科学研究服务的一项重要工作，包括书目参考和咨询解答两部分，随着时代的发展，现代信息技术在图书馆工作中的广泛应用，参考咨询工作的服务功能、服务内容和手段也都相应地发生了变化，怎样提高读者对图书馆的利用率，是图书馆一直研究的课题，而图书馆的参考咨询工作，是一种传统的、有效的知识管理策略，它可以引导读者在图书馆的行为。认识它的现状，重要性及怎样搞好参考咨询工作，将大大提高读者对图书馆的利用率。     

谈参考咨询的核心精神

本文认为参考咨询的核心精神即个性化服务的人文主义精神，论证了这种精神对我国当代图书馆具有现实意义，并指出参考咨询“泛化”变革的途径即服务对象、分布地点、提供文献的泛化。     

数字参考服务探析

数字参考服务是网络环境下参考服务发展的一种新的形式。文章探析了数字参考服务的含义和服务模式，将网上数字参考服务的基本模式归纳为单向传递Web模式、单向延时交互Email模式和双向实时交互Chat模式。在此基础上，提出了我国图书馆开展数字参考服务的建议。     

数字化参考服务初探

数字化参考服务是未来图书馆发展的趋势。本文主要讨论数字化参考服务的概念、发展历史及服务模式，结合我国的实际情况，提出我国开展数字化服务的设想。     

数字参考服务形式与问题研究

数字参考服务是数字图书馆建设的重要内容。本文分析了国内外数字参考服务的现状，着重探讨了数字参考服务的主要形式和我国数字参考服务的存在问题。     

现代化图书馆的参考咨询工作

文章就网络技术对图书馆参考咨询工作所带来的影响，分析了现代化图书馆参考咨询工作的新特点、新内容、新趋势。     

新世纪图书馆参考咨询服务发展模式

论述图书馆参考咨询服务从传统向现代化发展的必然性，并从咨询服务的咨询基础模式、思想模式、服务方式模式、服务内容模式、服务手段模式和咨询人员模式等方面预见新世纪图书馆参考咨询服务的发展走向。     

虚拟参考咨询服务系统评价的理论探讨

认为虚拟参考咨询服务作为一个完整的系统，应该包括系统平台建设、信息资源组织、服务开放度、咨询服务质量、系统规章制度建设5个部分。以改进参考咨询服务的质量和提高咨询服务效率为中心，对建立虚拟参考咨询服务的评价指标问题进行讨论。