大数据时代图书馆的应对措施

大数据开启了一次重大的时代转型,通过对数据的收集、挖掘、利用,信息服务已向泛在化、智能化、移动化、虚拟化方向发展.作为信息服务机构的图书馆已具备了大数据的特征,在服务与管理上也应随之适应及改变.从用户引导、人力资源管理、数据的收集及管理、服务模式的创新、多元数据营销等几个方面来说明大数据时代图书馆的应对措施.     

基于用户信息行为的图书馆体验营销策略探析

图书馆体验营销应以用户信息行为过程的主要阶段(信息需求-信息查寻-信息交流-信息吸收)为线索,集中关注读者非逻辑思维形式下,凭兴趣刺激而产生的、具有随机性、波动性的信息行为,并据此制定图书馆体验营销策略--设计体验营销主题,把握用户信息需求;营造特定检索情境,提升信息查寻体验;完善信息交流平台,实现用户体验价值;拓宽信息吸收形式,增强用户感官体验,进而实现图书馆"赢得用户信任、培养用户忠诚、提高资源利用、确立竞争优势"的工作目标.     

4C营销理论在学科服务中的应用

学科服务是高校图书馆一种全新的服务模式,它立足于用户需求,与4c营销理论以消费者为中心的观点一致。通过对4c营销理论的剖析,提出了适合图书馆学科服务发展的营销策略,研究图书馆用户的信息需求;计算图书馆用户愿意付出的成本;按照用户的获取便利提供渠道;注重与用户的双向沟通。     

大数据时代图书馆的新媒体营销策略

随着大数据技术和社交媒体的不断发展,图书馆的移动用户不断增加,在大数据环境下,图书馆如何利用新媒体营销来吸引更多用户越来越受到业界人士关注。分析了图书馆现有可用的大数据,构建了图书馆新媒体营销的运作模式,提出了图书馆新媒体营销策略,并在最后探讨了未来图书馆新媒体营销发展的几点挑战。     

基于用户需求的图书馆用户满意实证研究

通过对图书馆用户满意和用户需求的研究成果进行梳理,分析图书馆用户满意的构成维度、影响因素、用户需求特征,以及用户需求与满意之间的关系;从需求角度出发,构建图书馆用户满意度模型.采用问卷法对高校图书馆和公共图书馆的用户进行调查以收集原始数据,采用结构方程模型进行模型验证.研究发现:用户需求与感知的不一致会直接影响其对图书馆的满意度;图书馆用户整体满意度由信息资源满意、信息服务满意、信息系统满意组成,这三种满意度分别都会正向影响图书馆整体满意度;信息资源满意会正面影响信息系统满意,信息服务满意会正面影响信息资源满意,而信息系统满意也会正面影响信息服务满意.     

图书馆微内容传播动力机制研究

信息服务方的"推"与信息传播载体及需求方的"拉",共同构成信息传播动力机制.在图书馆微内容传播中,图书馆是服务者,作用是推动微内容的传播;信息需求方则是微平台上的广大用户,用户需求拉动微内容的传播;而微平台作为信息传播载体,旨在依托大数据、云计算等信息技术有针对性地拉取有价值的内容(知识与信息),以满足用户需求.因此,图书馆以用户需求为中心,通过整合信息传播生态链机制,优化微内容传播要素的驱动力,可提升微服务质量.     

图书馆开展机构用户咨询服务的问题及展望——以中国国家图书馆为例

图书馆面向机构用户提供参考咨询服务具有重要意义。机构用户对于舆情监测、竞争情报服务以及机构文化建设服务的需求趋势明显,图书馆提供该类服务具有很大发展空间,同时也面临着一定困难。需要在原有人才培养框架基础上优化图书馆咨询馆员的人员培训方案,建立重点领域的专业信息数据库,同时提升数据支撑系统对于庞大数据和及时性要求的支撑能力,以为机构用户提供及时有效、涵盖丰富的信息咨询服务,满足其多元化的信息需求,这将是图书馆开展参考咨询服务的重要方向。     

高校图书馆实体空间用户画像构建实证研究

探讨并应用图书馆用户画像研究方法,对明确图书馆实体空间用户差异化特征、建立精准服务模式、提升多元服务空间的用户体验具有重要参考价值.以武汉大学图书馆实体空间用户为研究对象,构建了以用户基本信息、行为及需求信息组成的用户画像标签体系,通过图书馆系统获取用户基本信息,并依据标签体系设计调查问卷,获取相关行为及需求特征数据,...     

以营销理念提升图书馆服务——以复旦大学医科馆为例

近年来,随着信息技术的迅猛发展和信息环境的巨大变化,图书馆用户需求和信息行为发生了极大的改变,为了有效地满足用户不断变化的信息需求,国内外图书馆界纷纷探索用户服务的新模式和新手段。本文以营销理念为出发点,分析了我馆开展营销的基础,在此基础上提出利用营销理念提升图书馆服务的策略。     

强化营销理念 增强图书馆的竞争力

本文拟将营销理念引入到图书馆的信息服务之中，从信息产品创新，市场调研和分析用户需求。价格、行销策略等方面，对图书馆信息服务的营销进行了探讨。     

基于大数据的广告传播模型研究--以春秋航空为例

互联网交互性技术呈现了众多种类的社会化媒体平台,用户在使用的过程中沉淀了众多的用户数据,这些信息组成用户信息数据库。通过数据挖掘和分析,商家可以洞察目标消费者的需求,识别目标消费者人群,这为商业组织的精准广告营销传播提供了可能。本文不同于传统的对春秋航空低成本营销的研究,而是以春秋航空的社会化媒体营销方式为研究对象,解读用户大数据对精准化广告营销所能起到的作用。     

浅析图书馆用户需求层次

网络和计算机技术使得图书馆内各种信息资源利用实际变成对数据的利用,内容包括数据收集、数据保存、数据交换和数据加工,与之相适应则产生了不同层次的图书馆用户信息需求,文章就这些不同层次需求作了简要分析,以使图书馆在读者服务中更有针对地为广大读者服务.     

大数据时代用户信息素养教育众包策略分析

大数据时代,数据的丰富性和复杂性对用户的信息素养提出了更高的要求.为提高用户信息素养,文章引入众包理念.分析了在这一理念下,加强用户信息素养教育的优势,并从政府、信息产业界、图书馆界及用户自身等角度入手,提出了大数据环境下用户信息素养教育的众包策略.     

小数据在智慧图书馆中的价值评估和应用研究

文章梳理了图书情报界关于小数据在智慧图书馆中的研究态势,从关联度大、真实性高、操作性强三个层面阐释了图书馆小数据的特征分布,依从数据的多维度分析、数据洞察用户的研究思维以及注重数据治理作为小数据应用于图书馆智慧化的服务准则,按照数据管理机制、数据营销思维、用户需求挖掘、智慧服务展现制定图书馆智慧服务价值评估,并从图书馆信任服务、图书馆品牌价值服务和高质量多情景的感知服务三大应用研究进行详尽论述,最后对小数据在智慧服务方面面临的问题,及解决之道进行总结和展望。     

大数据视域下智慧图书馆用户画像研究

用户画像是真实用户的虚拟代表，是大数据时代智慧图书馆用户研究的有力工具，但目前国内图书馆界对用户画像的认识还不够全面深入。为了更加全面清晰地认识用户画像和更好地为智慧图书馆建设服务，本文在厘清用户画像相关概念的基础上，将智慧图书馆用户画像划分为面向设计的图书馆用户画像与面向营销的图书馆用户画像，并介绍了二者在内涵、特征、创建方法和创建步骤上的区别与联系。面向设计的用户画像将用户特征植入独特的人物角色并扎根于团队成员的产品设计中，有利于智慧图书馆产品优化和服务创新；面向营销的用户画像通过与推荐算法结合运用，可以完成智慧图书馆内“书”与“读者”的精确匹配。图３。表４。参考文献３９。     

基于SWOT框架的图书馆信息营销分析

SWOT分析法是美国旧金山大学H.Weihrich教授于20世纪80年代初提出的,其目的是综合考虑企业组织内部条件和外部环境的多种因素,进行系统评价,从而选择最佳经营战略。在新的社会环境和条件下,以知识信息的组织开发和服务为内容的图书馆事业面临新的挑战,用户多元化的信息需求促进了图书馆面向用户的信息营销发展。文章运用SWOT分析法,对图书馆信息营销的内部发展资源与外部条件进行了分析,构建了一个基于SWOT的图书馆信息营销策略框架。     

图书馆大用户服务战略研究

图书馆用户群包括关键的少数用户和相对次要的多数用户,少数核心用户被称为大用户.图书馆通过基于学科馆员制的服务架构为大用户提供个性化信息服务,并对大用户实行分级动态管理.划分大用户和普通用户的主要目的是充分关注用户的个性化需求.使图书馆有限的资源和经费发挥最大的效益.     

高校图书馆信息服务微博营销分析——以清华大学图书馆微博为例

社交网络的兴起改变了高校图书馆的用户信息行为和信息环境,以图书馆建筑和图书馆网站为阵地的被动式服务已不能满足用户需求。高校图书馆微博营销开始崭露头角,本文以清华大学图书馆微博为例,试讨论微博等社交网站下的高校图书馆信息服务营销。     

基于微信公众号的高校图书馆O2O服务模式研究

O2O模式是近年来伴随着大数据和互联网技术的发展兴起的一种全新商务模式.高校图书馆通过微信公众号应用O2O服务模式,进行线上线下联动,可以实现传统图书馆无法实现的功能,增强读者和图书馆之间的互动,提高图书馆的服务水平和服务效率.高校图书馆应用O2O模式还应注意确保线上和线下服务的一致性,重新理解读者需求,进行精准营销,提供更友好的用户验证平台并保障数据的安全性等.     

高校图书馆营销管理研究--基于广西高校图书馆的营销调查与分析

随着我国图书馆事业的发展,高校图书馆需顺应历史潮流,引进基于用户需求的营销理念来获取用户的信赖与支持,从而实现其社会价值。文章通过实地调查和逐个访谈,对广西壮族自治区61所图书馆的营销实践进行了调查,并对调查结果进行了数据统计和分析,并提出相关建议。