充分维护消费者权益的几个困难

我国对消费者权益的维护仍停留在低水平上,在立法、司法和消费者自身方面都存在着充分维护消费者权益的阻碍因素,要使消费者权益得以充分维护,就应努力解决好这些问题.     

网购平台消费者购物行为影响因素研究——基于京东商城数据检验

网购平台里的消费者购物行为呈现出新的特点,人们的购物习惯,思考方式,关注重点等都在不断发生变化。分析网购平台消费者购物行为的重要影响因素,结合已有的消费者行为模型提出基于网购平台的消费者购物行为影响因素模型。以京东商城网购平台收集消费者购物行为数据对模型进行验证,结论指出：产品属性、网站质量和个人安全显著正向影响消费者购物意向,感知有用、愉悦体验和感知安全在消费者购物行为之间起到部分中介作用。     

论设立后悔权制度的合理性

随着市场经济的快速发展,社会分工的日益复杂,导致市场中的消费者弱势地位凸显。倾斜保护弱者的立法理念,利益平衡的立法精神要求加强对消费者的特殊保护。在《消费者权益保护法》中增设后悔权制度,进一步保护消费者的权益,对完善消费者保护的权利体系具有重大的意义。     

新时期消费者知情权法律保护存在的问题和对策

当今经营者和消费者因信息不对称所产生的纠纷越来越多,消费者往往是处于不利的地位,但是人们开始重视对消费者知情权的保护。本文在立足当前的现实,分析新时期消费者知情权法律保护方面存在的问题,提出从立法、执法和司法三方面加大保护,保护消费者的知情权。     

线上线下消费者行为差异的成因及对策——简快学院为例

随着科技水平的提高,消费方式多元化,消费观念随着可支配收入水平的提高而改变,消费者出现了线上和线下两个消费群体。线上消费者行为和线下消费者行为的差异主要体现在消费者的心理决策和消费者的行动两个方面。造成其行为差异的原因主要有消费心理、消费年龄、消费兴趣、消费区域,引入简快学院的案例,分析其线上线下消费者行为差异表现,找出公司存在的问题,最后结合消费者行为差异的原因给出应对策略。     

职业体育俱乐部的企业社会责任对消费者的长期影响

摘要：以探讨职业体育俱乐部的企业社会责任如何长期影响消费者为研究目的,在2015~2016赛季的开始和结束阶段,分别选取职业体育俱乐部的消费者群体作为研究对象,采用定量问卷调查和定性内容分析相结合的研究方法,探讨我国职业体育俱乐部所履行的企业社会责任对消费者的长期影响。研究结果得出：在一个完整的商业周期内,职业体育俱乐部的企业社会责任对消费者的影响力逐渐增强,职业体育俱乐部的企业社会责任与消费者承诺的关联、消费者对职业体育俱乐部的承诺和消费行为之间的关联、消费者对职业体育俱乐部的承诺和俱乐部绩效之间的关联会随着时间的推移而增强,而企业社会责任和消费者对俱乐部信任之间的关联没有随着时间的推移而改变,承诺和信任两个变量在连接企业社会责任与提高职业体育消费者相关绩效的关联中产生了重要的中介作用,消费者的企业社会责任感知能够对消费者的关联态度产生直接影响,进而影响消费者的关联行为。建议我国职业体育俱乐部从业人员利用所得出的研究结果,有针对性的制定与实施企业社会责任策略,并将消费者的企业社会责任期望与感知整合到本俱乐部的信息营销系统中去,以检测消费者的需要、期望与感知的持续变化。     

论我国网络交易消费者反悔权法律制度的构建

消费者反悔权是指消费者在商品交易合同履行完毕之后的一定期限内享有单方面撤销原有合同、退还所购商品的权利。赋予消费者反悔权,是消费者主权时代改变网络购物中信息不对称的状况、实现合同实质正义的要求。我国应借鉴国外立法经验,建立网络交易领域的消费者反悔权法律制度,并辅之以相关配套制度,才能平衡消费者与经营者的利益,促进电子商务的健康发展。     

促销活动对消费者购买意向影响的眼动研究

目的利用EyeLink 1000型眼动仪研究消费者在观看产品促销活动时的眼动特征,探讨产品的促销方式和促销力度对消费者是否具有吸引力,并进一步研究对消费者购买意向的影响。方法以23名在校大学生为被试,采用实验为3(促销方式:现金折扣、抵用券、赠品)×1(促销力度:统一为8折)的被试内设计。结果消费者在购买产品过程中,产品的促销方式和促销力度能够吸引消费者的注意力,并且在相同促销力度条件下,不同促销方式对消费者的吸引力不一样;在相同促销力度条件下,消费者对现金折扣的注视次数和注视时间最多,最能够吸引消费者的注意力和引起消费者的购买意向,抵用券次之,赠品最后,但是抵用券和赠品两种促销方式对消费者吸引力的差异性不显著。结论在相同促销力度条件下,商家应该考虑产品的适用人群、品牌定位、市场坏境变化、产品的自身因素以及促销方式自身的利益与风险等方面设置促销方式。     

消费社会学——商业健身俱乐部消费者研究的新视角

以文献研究、逻辑分析为主要研究方法,对商业健身俱乐部消费者研究现状进行了简要概述.在此基础上,从消费者的健身消费具有社会属性、消费社会学视角下商业健身俱乐部消费者研究的意义两个方面分析了从消费社会学的视角研究商业健身俱乐部消费者的必要性.提出了消费社会学视角下商业健身俱乐部消费者研究的主要议题:影响消费者健身消费的社会学因素、消费者健身消费的社会学特征、消费者健身消费的社会功能、消费社会学视角下促进商业健身消费的对策.     

海底捞与喜茶消费者策略对比分析

海底捞和喜茶均是网红餐饮品牌,赢得了消费者的良好口碑.但海底捞和喜茶餐饮模式不同,二者在满足消费者需求上的策略各有侧重、各有千秋.采用对比分析法,结合相关文献及海底捞、喜茶官方网站、微信公众号、微博等渠道的资料,对海底捞和喜茶的消费者策略进行对比分析,挖掘二者在满足消费者策略上的差异,总结提炼餐饮企业更好服务消费者的经营门道.研究表明,深耕消费者需求和高度重视产品质量才是餐饮企业长盛不衰的不二法门.     

北京健身俱乐部消费者对俱乐部服务满意度及需求的研究

采用问卷调查法、访谈法,就北京10家健身俱乐部439名消费者对俱乐部健康服务的满意度及需求进行研究,结果表明:(1)75.7%的消费者对现阶段健康服务满意程度一般,加入时间越长的消费者对团体课操房的满意度越低;(2)消费者对有专门教练随时进行指导、对消费者意见给予及时处理、让消费者感受到受关注的感觉这3方面的需求最强烈;(3)加入俱乐部时间越长的消费者对课程计划的需求度越高;(4)85.9%的消费者在俱乐部健康服务质量和价格均提升时,仍然愿意继续参与俱乐部消费。     

试论导致消费者权益遭受侵害的因素

当前尽管国家出台了不少保护消费者权益的法规条例,但由于制假掺假的日益严重,伪劣商品鱼龙混杂,消费者权益遭受损害的现象屡见不鲜,如何维护消费者的权益成为社会的焦点和百姓的热门话题。是什么原因致使执法部门加大力度打击不能奏效,致使消费者难以维护自身的合法权益?在此,我们就消费者权益得不到切实保护的因素做了如下探讨。     

旅游消费者求偿权的法律保护问题探析

旅游消费者的求偿权是旅游消费者其他权利受损时享有的权利,旅游消费者权益保护的关键在于旅游消费者的求偿权的实现,但现实中旅游消费者求偿权的实现存在种种障碍。对损害旅游消费者求偿权实现难的原因进行分析,寻求完善旅游消费者求偿权法律保护的相应对策,以便使旅游消费者的求偿权得以顺利实现已是当务之急。     

健身房消费者健身活动风险认知研究

从心理测量视角探讨健身房消费者健身活动风险认知问题.首先界定了健身房消费者健身活动风险认知概念,归纳出17个健身房健身活动项目,然后提出了健身房消费者健身活动风险认知的6个特征及5个影响因素.在分析消费者风险认知测评方法和应用现状基础上,进一步阐明了编制<健身房消费者健身活动风险认知量表>的工作流程及应该注意的问题.     

后危机时代“金融消费者”的法律界定与立法建议

后危机时代,发达国家都通过修改现行的法律加强对金融消费者的保护,"金融消费者"的概念已成为了世界各国的共识。而我国关于"金融消费者"的概念在法学界一直存在争议,法律上更未明确其定义,导致现实中金融消费者的权益受到侵害时无法得到法律的有效保护。在混业经营的大金融背景下,金融商品与服务的综合化使得证券投资者、存款人、保险人的身份具有了共同的性质,将存款人、保险人与证券投资者依据金融领域进行划分,以不同的立法对其进行保护已失去了实际的意义。因此,应借鉴发达国家对"金融消费者"的法律界定,结合我国实际,确定"金融消费者"法律概念,制定《金融消费者权益保护法》专门法,以有效保护金融消费者权益。     

职业体育俱乐部的企业社会责任对消费者信任的影响研究

摘要：以探讨企业社会责任如何影响消费者对职业体育俱乐部的信任为研究目的,选取785名职业体育消费者作为样本,采用定量问卷调查与定性内容分析相结合的研究方法,分析我国职业体育俱乐部所实施的企业社会责任措施对消费者信任的影响。结果认为：消费者的企业社会责任感知能够对职业体育俱乐部的感知诚实度和感知信任度产生直接影响;在一定范围内,影响职业体育俱乐部赛事产品的感知质量和消费者满意度;消费者的企业社会责任感知与赛事产品感知质量之间的关联程度随着消费者对俱乐部投资企业社会责任措施战略动机归因程度的变化而改变;消费者对职业体育俱乐部的企业社会责任感知期望越高,企业社会责任感知对消费者感知信任度的影响就越强。结论：由于消费者的质量感知和信任是形成消费决策过程的重要决定因素,向消费者提供高质量的赛事产品是职业体育俱乐部生存和成功的关键。建议职业体育俱乐部应对企业社会责任措施以及与消费者进行沟通的途径进行慎重选择,并将消费者的企业社会责任期望和感知整合到职业体育俱乐部的信息营销系统中去,以检测消费者的需要、期望和感知的持续变化。     

消费者打官司应注意什么

《消费者权益保护法》是为保护消费者的合法权益而制定的。虽然《消费考权益保护法》已实施数年了,但侵害消费者合法权益的事件仍时有发生。“消费官司”亦呈逐在增多之势,然而要打“消费官司”,一定要做好充分的准备工作。而这些准备工作就是自己对消费看权益的认识和了解。因为每个消费者并不知道自己什么时候或什么方面会涉及官司,因此,在平时我们就得做一个理智而成熟的消费者。     

心理学视野下的品牌战略——试析消费者的“自我概念”与品牌个性的一致性

本文通过对品牌、消费者"自我概念"的心理解析,阐释了消费者的"自我概念"在品牌选择中的作用,指出品牌个性与消费者的"自我概念"的一致性关系,并提出了打造品牌个性的方法。     

消费者剩余与生产者剩余的博弈及其对体育产业综合效益的影响

从博弈论的角度,阐释了体育消费者剩余的重要意义和影响因素。指出体育产业作为独立的生产者和社会的合作者,在谋求产业利润最大化的同时必须重视对社会的贡献,即尊重和关怀消费者,合理让渡生产者剩余给消费者剩余,达到生产者剩余与消费者剩余的共生,实现体育产业社会效益与经济效益的最大化。     

关于网购消费者的权益保护现状调查

本调查小组调查旨在了解网购消费者的权益保护现状,通过发放调查问卷的形式对不同学历层次、职业、年龄、身份的网络购物消费者在日常网络购物中所遇到的权利被侵害的情形以及他们对于维护自身权益的途径的进行统计和分析,进而针对调查结果所反映的网购消费者的权益保护现状的成因进行分析,并结合现行立法和消费者权益保护法的相关理论提出完善网购消费者权益保护的可行性建议。以期对于规范网络购物环境,保护网络购物消费者的合法权益有所裨益。本报告首先对网购及消费者的概念进行简单阐述,然后对调查问卷结果进行分析,进而结合现行立法及相关理论针对问卷所反映出来的网购消费者权益被侵害及保护的现状提出有针对性的建议。