基于ISO11620图书馆绩效指标的层次分析法评价模型研究

基于ISO11620图书馆绩效指标,针对图书馆员工绩效质量评价的复杂性特点,运用层次分析法构建评价模型,从而使评价结果更具质量保障,并对其应用作了说明。     

《信息与文献-图书馆绩效指标》新增内容的分析

本文在ISO 116201998的基础上,介绍并分析了ISO 11620新增的图书馆绩效指标,肯定了它在图书馆评价、管理与服务等工作中的价值和作用,探讨了依靠国际标准构建先进的图书馆管理理念和方法.     

公共图书馆服务评估指标比较研究

介绍、分析ISO11620《信息与文献——图书馆绩效指标》国际标准与省级图书馆评估标准,对ISO11620国际标准指标、省级图书馆评估标准中的资源保障、读者服务方面的指标进行比较分析,总结了ISO11620对我国公共图书馆服务评估指标设置的启示。     

图书馆绩效评估指标体系比较研究

以ISO11620：2008和《省级图书馆评估标准》为例,从指标体系、指标数量、指标质量三个方面对中外图书馆绩效评估指标体系进行比较研究,对我国公共图书馆开展绩效评估提出四点建议。     

基于BSC的高校图书馆中层管理人员绩效评价体系研究

首先分析了我国高校图书馆中层管理人员绩效管理的现状,应用平衡记分卡理论,明确了评价体系的关键结果领域和关键绩效指标,构造了基于ISO11620的绩效评价指标体系,阐述了应用层次分析法（AHP）确定评价指标权重的方法,为图书馆绩效评价体系的构建提供了可借鉴的方案。     

基于知识管理的高校图书馆个性化服务绩效评价指标

论述了基于知识管理的高校图书馆个性化服务绩效评价的意义,分析了SERVQUAL、LibQUAL＋及ISO／11620评价方法指标,探讨了高校图书馆个性化服务绩效5个评价指标体系。     

图书馆业绩评估国际标准及其应用——ISO11620与EQUINOX

全面介绍图书馆业绩评估国际标准ISO11620,给出EQUINOX项目发展的电子图书馆业 绩指标和EQUINOX系统。最后对ISO11620的发展前景做了展望。     

ISO11620:2008绩效评估指标体系及其启示

本文简述图书馆绩效评估国际标准的产生,论述ISO11620:2008的体系结构、绩效指标,分析了其体系特点,并从更新理念、构建绩效指标体系、建立绩效评估机制三个方面提出公共图书馆开展绩效评估的建议.     

从绩效评价走向科学管理

文章论述了广东省立中山图书馆抓住广东省财政支出项目资金使用情况实行绩效评价的契机，利用《ISO11620信息与文献-图书馆绩效指标》构建了文献资源建设和服务系统绩效评价体系的基本框架，探索图书馆走向全面科学管理的路向。     

《信息与文献 图书馆绩效指标》国家标准解读

介绍国家标准GB/T 29182-2012/ISO11620:2008《信息与文献 图书馆绩效指标》的制定背景、制定原则和制定过程,分析该标准的内容要素和层次结构,剖析标准中所运用的平衡计分卡方法及绩效指标的分类、绩效指标描述框架等要点技术内容,揭示该标准与国内外相关标准的关系,特别是与国家标准GB/T 13191-2009/ISO2789:2006《信息与文献 图书馆统计》的内在关联性,分析本标准的局限性及使用注意事项,对密切跟踪国际标准、及时修订国家标准提出建议。     

图书馆统计与绩效评价系列国际标准的形成与衍变

国际标准化组织技术委员会下属的TC 46/SC8"质量——统计和绩效评价"分技术委员会,负责起草和制定与图书馆统计与绩效评价相关的国际标准。该文简要介绍国际标准制定的基本步骤、目前已经发布的与图书馆统计和绩效评价相关的5个国际标准的现状,并着重阐述国际标准ISO 2789"国际图书馆统计"和ISO 11620"图书馆绩效指标"这两个核心标准的形成与修订、分化、整合的衍变情况,以及标准本身的局限性。     

国外学术图书馆服务能力评价体系研究

对西方图书馆评价活动中针对学术图书馆服务能力的6种体系进行了研究,包括ISO11620与ISO2789服务绩效指标体系、IFLA的学术图书馆绩效评价指标、EQUINOX项目及电子服务绩效评价指标体系、ARL E-Metrics项目及电子资源服务评价指标体系、SERVQUAL服务质量评价体系以及大学图书馆合作服务品质先导计划LIBQUAL+等,系统分析了评价体系的发展脉络,认为在确定合理的评估标准、量化方法和严格的评估原则的同时,对评估结果进行科学分析并提出有针对性的解决方案是至关重要的。     

战略导向的图书馆员工绩效评估框架研究

本文根据绩效评估的演变规律剖析了绩效评估的主要原因及其战略性导向趋势,运用绩效评估理论对图书馆员工绩效评估框架进行了深入研究,揭示了绩效与战略性之间的关系,提出该框架体系应由评估准则、绩效优先顺序及评估内容、评估结果输出三个部分所构成。同时,应用平衡记分卡和统计相关模型,结合ISO11620和ISO9000：2005等思想,提出了图书馆员工绩效评估的指标体系模型及绩效评估值的计算方法。参考文献4,表2,图1。     

陕西省图书馆服务绩效评价探究

论文采用ISO11620:2008(E)国际图书馆绩效评估标准的指标对陕西省图书馆读者服务工作予以整体评价,对照标准发现工作中的不足找出解决途径,以利于提高工作质量和工作效率,促进业务工作向科学化、标准化和规范化方向发展。     

ISO将发布国家图书馆绩效指标

国际标准化组织已经发布的"图书馆绩效指标"国际标准(ISO11620)旨在揽括所有类型图书馆都适用的指标,但是,国家图书馆有其独特的使命和任务,因而有必要形成反映其特定情形和任务的指标体系。2005年8月,在挪威奥斯陆第71届国际图联大会上,瑞典国家图书馆馆长Gunnar Sahlin向国际标准化     

对省级公共图书馆评估标准的认识与思考

公共图书馆评估标准应能够衡量图书馆是否实现,或在多大程度上实现了其目标——满足读者的各种需求。对比我国历次省级公共图书馆评估标准部分指标的变化,分析进步与不足,并揭示出我国省级公共图书馆工作重心的变化。通过对照我国第五次省级公共图书馆评估标准与国际标准《信息与文献——图书馆绩效指标》（ISO 11620:2008）中部分指标的异同,文章提出引入绩效评估指标的相关建议。表3。参考文献26。     

全面质量管理体系框架下电子文献资源建设的质量控制——以海南大学图书馆为例

海南大学图书馆自2005年引入ISO9000、ISO11620质量管理和绩效管理系列标准对图书馆进行全面质量管理（TQM）以来,电子文献资源建设质量和服务得到有效提升。TQM体系下电子文献资源建设质量控制包括电子文献资源的相关性、学术价值、检索系统以及数据库提供商的售后服务、馆藏补充能力、经费的投入效益等基本要素。其电子文献资源建设的采访流程、监控机制及评价体制有助于促进电子文献资源建设的良性发展,值得借鉴。     

广东高校图书馆绩效管理指标体系的构建

基于广东高校图书馆绩效管理的现状,从高校图书馆绩效管理指标体系构建的过程分析,运用关键指标法构建绩效管理的三级评价指标体系,并运用层次分析法分配权重,构建符合广东高校图书馆实情的绩效管理指标体系.     

论高校图书馆的绩效评估

本文简述了绩效评估的概念和高校图书馆引入绩效评估体系的重要性，重点阐述了高校图书馆绩效评估体系的构建层次、指标选取原则以及构建过程。最后简述了高校图书馆绩效评估的实施过程及相关要点。     

图书馆知识转移绩效评价指标研究

文章主要围绕图书馆知识转移绩效评价这一中心命题展开,在借鉴国外研究成果的基础上,提出了图书馆知识转移绩效评价指标的构建思路及其基本框架,继而构建了图书馆知识转移绩效评价指标体系,并给出了图书馆知识转移绩效的各项具体评价指标,使图书馆知识转移绩效评价具有可操作性和可实施性.最后利用3种计量方法,完成了图书馆知识转移绩效评...