客户经理制——CRM在我国商业银行的应用

随着银行业竞争的日益激烈，引入客户关系管理理论（CRM）已成为商业银行的当务之急。客户经理制作为CRM在银行的具体运用，充分体现了“以客户为中心”的原则。本文首先简要介绍了CEM理论及其在国内银行业的应用状况，随后分析了CRM与客户经理制的关系，指出客户经理制是CRM在银行的具体应用，最后针对目前实施客户经理制出现的问题提出了若干完善的建议。     

我国国有商业银行实施和推广客户经理制的对策和建议

随着全球经济一体化,我国金融市场外部环境发生了巨大的变化,通过分析银行客户经理制实施的必要性,提出了事实和推广客户经理制的对策。     

对我国商业银行完善客户经理制的思考

客户经理制是为适应金融体制改革、金融同业竞争和金融服务方式的转变而出现的一种全新服务理念 ,自这一新型服务理念推出以来 ,各级各类金融机构都进行了深入的研究和探索 ,取得了许多成功的经验 ,但也遇到了一些具体问题 ,特别是广大县级金融机构在推行客户经理制的过程中 ,遇到了更大的困难和障碍 ,需要在今后的实施中逐步加以解决和完善。1　实施客户经理制的现状及问题首先表现在客户经理在营销金融产品上没有创新 ,继续沿用着原有的模式 ,商业银行经营环境没有得到改善 ,经营业绩没有得到提高 ,还不能使商业银行的资源得到优化配置。…     

构建面向CRM的商业银行客户经理制

客户经理制的引入不仅为商业银行的发展注入了新的活力，也给银行和客户关系带来一场深刻变革。CRM是企业利用网络资源和信息技术发展与客户关系新的管理手段，利用CRM来实施客户经理制将会给银行带来新的竞争优势。     

客户经理制--CRM在我国商业银行的应用

随着银行业竞争的日益激烈,引入客户关系管理理论(CRM)已成为商业银行的当务之急.客户经理制作为CRM在银行的具体运用,充分体现了"以客户为中心"的原则.本文首先简要介绍了CRM理论及其在国内银行业的应用状况,随后分析了CRM与客户经理制的关系,指出客户经理制是CRM在银行的具体应用,最后针对目前实施客户经理制出现的问题提出了若干完善的建议.     

如何做好商业银行的客户经理

客户经理制是各家银行普遍采用的一种方式，运用现代营销技术，整合银行内外资源，对改进全融服务，改善银行的经营状况有着积极的意义。     

如何做好商业银行的客户经理

客户经理制是各家银行普遍采用的一种方式,运用现代营销技术,整合银行内外资源,对改进金融服务,改善银行的经营状况有着积极的意义。     

商业银行营销理论的不同视角分析

商业银行营销活动是商业银行争夺客户的重要手段之一，面对竞争日益激烈的环境，银行必须对其营销活动进行创新，而创新又离不开理论的指导。从金融营销理论、金融创新理论、信息不对称理论、价值链理论和客户经理制度五个方面对营销理论进行分析。希望能在商业银行营销中具有实践意义。     

量刑建议制度研究

量刑建议权指公诉人在出庭公诉过程中,根据被告人的犯罪事实、犯罪性质、情节和社会危害程度等,代表人民检察院提出建议,要求人民法院对被告人科以某一特定的刑罚,对刑种、刑期、罚金数额、执行方法等方面提出具体要求的权力。在我国,检察机关行使量刑建议权具有法律依据、法理依据和价值依据。通过考察西方各国量刑建议制度,文章提出了构建我国量刑建议制度的具体设想及立法建议。     

广西地方性商业银行客户满意度分析

提升客户满意度是商业银行提高其竞争力、获利的关键所在。客户满意度分析是建立和强化地方性商业银行满足客户能力的基础。文章利用调查问卷对广西四家地方性商业银行的客户满意度进行调查分析,找出其服务中存在的不足,并为其进一步提高客户满意度水平提出了改进措施。     

基于SOM的商业银行客户分类管理模型研究

应用自组织特征映射SOM的人工神经网络模型,针对目前多数银行所采用的传统客户划分方法,存在没有针对性的满足客户的需求的缺点,充分利用自组织特征映射作为样本特征检测器的功能,将反映客户的高维数据特征输入SOM进行训练,训练之后的分类模型将可以对在线输入的客户信息进行合理的分类。客户分类是客户关系管理系统的核心功能之一,可以对客户获取、客户保持及客户增值等客户关系管理过程提供全面支持,对商业银行的CRM的有效运行提出了一种新的方法。     

银行客户关系管理系统规划研究

本文结合信息化技术的最新发展,说明了银行业CRM建设的行业特点,总结了一套有针对性且行之有效的银行业CRM系统规划方法.     

国有商业银行信贷绩效的理性思考

在中国渐进式经济改革的进程中,银行信贷有力地支持了中国经济的增长,金融系统在国民经济中作用不断上升,但是国家垄断性的金融制度安排为此付出了巨大控制成本,其导致银行信贷资金配置效率低下。因此,笔者认为随着中国加入WTO和所有制经济结构的变化,中国信贷金融体制必须进一步改革和完善,以适应中国非国有经济持续高效增长的客观要求。     

基于SWOT法对我国商业银行VIP客户营销策略的研究

近年来,商业银行在客户市场方面的竞争越来越激烈,特别是VIP客户的争夺已成为各商业银行市场竞争的主流。深入探究VIP客户营销策略,对于商业银行的发展以及维护和稳定银行与客户之间的关系至关重要。因此,本文采用SWOT法和关系营销理论对我国商业银行VIP客户营销的现状进行分析,通过对商业银行在VIP客户营销方面所具有的优、劣势以及所面对的机遇与挑战进行分析,进而提出相应策略。     

基于数据仓库的商业银行反洗钱系统的架构

主要阐述了银行搭建统一基础数据平台的必要性和深度挖掘＂客户效益＂所起的作用,对构建企业级数据仓库平台及实现银行反洗钱系统按层作了的详细的设计。     

客户价值评价体系在商业银行信息化中的应用分析

从客户价值的定义入手,提出银行客户价值评价的指标体系,并就构建客户价值体系的数据模型及其在银行信息化中的应用进行具体分析。     

完善我国股份制商业银行公司治理的思考

公司治理是一套用以指导和控制公司运作的制度和方法。加入WTO后，完善公司治理对我国股份制银行具有重要意义。本文分析了我国股份制商业银行公司治理的现状及存在的问题，并结合实际给出了完善公司治理的对策建议。     

全面风险管理商业银行风险管理的新发展

全面风险管理是国际银行业风险管理的最新发展趋势,而经济资本则是全面风险管理的基本方法。通过经济资本方法,商业银行既能促进所有部门和员工参与风险管理,又能实现风险的整合管理。为此,我国商业银行应该大力推进全面风险管理。