服务质量多级模型在体育健身俱乐部的应用研究

本文在对以往文献回顾的基础上,拟通过对广东省商业健身俱乐部的实证研究检验SSQRS模型的适用性,并说明目前广东省商业体育健身俱乐部服务质量的总体情况,及影响消费者购买健身服务产品的服务质量因素。     

顾客忠诚度及其驱动因素:基于体育健身服务业的实证研究

基于顾客体育健身消费情感的视角,结合体育健身服务业的行业背景,从服务质量、顾客价值、顾客满意、顾客忠诚4个维度设计22个封闭式问题对体育健身服务业顾客忠诚度的驱动因素进行测评.研究认为:体育健身服务业的顾客忠诚是多维度的,主要体现在推荐意向、购买意愿、价格容忍、抱怨行为四个方面;体育健身服务业的顾客忠诚程度主要表现在重复参与消费,而实现重复消费的前提是健身服务产品得到消费者的认可,使消费者对健身服务产品形成一定程度的偏好,消费者特征上的差异会影响顾客忠诚度的形成,服务质量、服务满意等对体育健身服务行业的忠诚度也产生相应的影响.     

我国女性体育消费研究

采用文献资料法分析女性体育消费结构及其体育消费市场的开发。主要结论:在实物型女性体育消费市场的开发上,体育服装或器材生产企业要增加在产品设计上的投入力度,要根据不同年龄和阶层的女性审美特点和消费需求设计出符合其品味的产品;在参与型女性体育消费市场开发上,健身俱乐部要在对女性体育健身市场反复调研的基础上,确定自己的目标市场,避免因盲目追求高端化而忽略女性消费者的承受能力;在观赏型女性体育消费市场开发上,一方面要增强男性体育比赛对女性消费者的开发,另一方面女性体育比赛也要通过各种宣传手段,使女性群体意识到其在促进男女平等上的符号意义,进而获得女性群体的消费认同。     

我国商业体育健身俱乐部价值主张实现过程研究

价值主张（value proposition）是企业宣称其产品和服务能为消费者带来的独特价值，是客户所能感知到的一系列既得利益的总和。独特的价值主张是商业体育健身俱乐部开展市场与会员定位，吸引会员及其影响者的前提条件；价值信息的充分沟通是商业体育健身俱乐部保持长期客户关系的基础；提供消费价值最大体验是消费者评价俱乐部服务质量的一个核心标准。创造客户价值是商业健身俱乐部建立竞争优势的关键。     

商业型体育健身俱乐部从业人员职业认同、价值取向及道德法律意识现状调查

对广东省6城市的商业型体育健身俱乐部从业人员的职业认同、价值取向和道德法律意识进行研究,结果显示:商业型体育健身俱乐部从业人员的职业认同与性别、年龄、学历和就业年限有关,职业认同程度总体不高;在利益观上反映了不同的价值取向,但都重视健康,抱着积极的生活态度;道德、诚信和纳税意识普遍较强,但维权意识较弱.     

构建体育健身场所服务质量评价指标体系的研究

通过文献资料法、问卷调查法等,对浙江省的经营性体育健身场所及消费者进行调查,在专家咨询的基础上,给出了经营性体育健身场所服务质量评价指标体系,采用AHP方法确定这一指标体系各项指标的权重,并据此进行了分析。     

我国体育健身消费市场的形成与发展

采用文献资料研究方法,对21世纪初我国体育健身消费市场的形成与可持续发展等问题进行了论述。认为,国家政策的扶植,生活消费水平的提高,体育健身消费的功能等因素,是促进现阶段我国体育健身消费市场形成的有利条件。提出了有利于我国体育健身消费市场可持续发展的对策。     

体育健身休闲市场服务质量及测量的理论与方法研究

服务质量的好坏直接影响客户的满意度、忠诚度,最终影响到服务企业的收益。研究针对服务质量比较复杂和难于测量的特点,先对服务质量的维度、服务质量的测量、消费者满意度、消费者信任以及消费者忠诚度的理论进行综述,构建了服务质量测量的结构模型,再通过运用服务质量测定的4种模式,即SERVQUAL、SERVPERF、SERVIMQUAL、SERVIMPERF,分别进行服务质量的测定,计算出结构模型的拟合指标、因子载荷和T值、以及路径系数,通过比较找出拟合度最高的测量模型。研究结果表明,在体育消费行业中SERVPERF测量方式最适合用于服务质量的测量。解决了期望与表现两者之间差异的相关性问题。     

21世纪初我国体育健身消费市场的形成与可持续发展

采用文献资料研究方法，对21世纪初我国体育健身消费市场的形成与可持续发展等问题，进行了论述。认为，国家政策的扶植、生活消费水平的提高、体育健身消费的功能等因素，是促进现阶段我国体育健身消费市场形成的有利条件；提出了有利于我国体育健身消费市场可持续发展的对策。     

我国西部社会体育服务质量与体育锻炼意愿关系的实证研究

为探讨我国西部社会体育服务质量与体育锻炼意愿的关系,并分析锻炼价值、锻炼满意的中介作用,采用抽样调查的方式,在四川、重庆、贵州、陕西、云南等西部地区采集数据,运用LISREL软件进行数据分析,对我国西部社会体育服务质量与体育锻炼意愿关系进行实证研究.研究发现,社会体育服务机构中体育锻炼者的体育感知服务质量高,往往会有较高的锻炼满意度,而高的锻炼满意度可激发体育锻炼者的意愿;性别、年龄、收入等因素对锻炼价值、锻炼满意具有一定的影响作用.提出提高锻炼者意愿的建议:1)增强服务的显现性、及时性、安全性和针对性;2)提高体育锻炼者满意度;3)根据性别、年龄和收入的不同,提供有差别的服务.     

研究体育经济 开发体育产业

本文阐述了体育经济研究的概况及我国加强体育经济研究的必要性,指出开发体育力业是我国当前社会主义市场经济条件下的必然趋势。     

试论休闲体育与本土体育

采用文献研究法、逻辑分析法从休闲的视角对中华民族传统体育进行研究,以期在休闲体育的背景下,为中国本土体育寻找发展的空间.结果:两者在开展的前提、参与的群体和追求的目标上是一致的,中国本土体育具备在休闲领域中开展的条件,中国本土体育在丰富休闲体育的同时,也会为自身的发展寻得一方适宜的土壤.     

跑酷运动研究

运用文献资料法和专家访谈法,对我国跑酷运动的发展概况、体育价值以及发展限制因素进行全面分析.研究认为,跑酷运动具有丰富的体育价值,在我国全民健身、学校体育、竞技运动等领域均有较大的发展潜力,但其发展也同时面临诸多困境,应从规范管理、扩大宣传、提高认识、开拓视野等方面入手,促进跑酷运动在我国规范、有序的发展.     

小康体育研究之综述

小康体育在我国作为一种新事物,已经引起了人们的关注,因此,本文在现有研究成果基础上,对目前我国小康体育的研究进行了综述,为进一步深入研究小康体育奠定基础。     

体育纪律处罚研究

采用调查和案例分析等方法对体育纪律处罚进行研究。通过分析体育的特点和体育组织的特点，指出在体育纪律处罚中要正视体育的特殊性与法律的一般要求。对体育纪律处罚的各要素和相互间关系加以分析，提炼出体育纪律处罚机制。提出在体育纪律处罚的规则创设、处罚实施和救济3个环节中既维护项目的健康发展，又保护相对人权利应采取的措施：利益各方要直接或间接参与规则制定，公平分配各方权利义务，规则严谨合法；处罚实施严格遵守法定程序，严格依法行使体育纪律处罚权；为相对人提供必要的救济手段。对我国体育纪律处罚现状进行实证分析，指出我国体育纪律处罚存在下列问题：未形成良好的自治模式；未形成纪律处罚法制化的氛围；缺乏程序保障；自设内部程序最高效力而外部救济缺失。为了完善我国体育纪律处罚机制，应增加相对人对规则创设的参与；统一体育纪律处罚机制；完善程序保障制度，实现“最低程度公正”；增加法律专业人士对处罚的参与，提高立法技术，改善执法素质，逐步完善规则；建立体育仲裁制度；确立司法审查制度。     

运动营养学研究

运动营养学是由人类营养学发展而来的一门新学科,不同的营养物质对体育运动有不同的影响,它在竞技体育和大众体育中占据着重要的地位。     

民族传统体育融入阳光体育运动的可行性研究

把民族传统体育融入阳光体育运动中开展,能丰富阳光体育运动的活动内容,提高学生学习兴趣,既为学生在校期间的健康服务,又为终身体育提供内在的动力和外在的技术基础。文章对民族传统体育的特征及其进入阳光体育运动的有利因素进行分析,提出应充分体现健康第一、终身体育的指导思想,发挥地方教育主管部门作用,因地制宜地选择趣味性强、易于开展、有健身价值的项目等建议。     

现代体育传播研究

以现代体育传播的兴起为出发点，探讨了现代社会为体育传播提供的基本条件，以及现代体育传播发展下，现代体育与媒体的结合形成了具有大众文化特征的文化形式——视觉文化；现代大众媒体所表现出的体育，集中体现了体育与媒体的狂欢，同时，大众媒体所推崇的锦标主义，忽视了对大众的关注，也影响到体育的形式和内容，使体育都是经过一定强化了的仪式表现出来。体育与大众传媒联姻而形成的体育传播的商业化，在促进体育发展的同时，也在很大程度上阻碍了体育的发展。体育全球化进程中有着体育现代化的深深印记，而传媒在体育全球化过程中发挥了巨大作用。同时，体育传播促进了世界体育的传播，促进了不同文化之间的体育交流。中国体育要成为世界体育的主流，必须主动融入到体育全球化大潮中，在改革与创新的基础上，建立具有中国特色的体育话语体系，形成自我发展模式。     

我国健身俱乐部管理之研究

本文从公共事业的管理入手,结合政府的宏观调控和市场的自由竞争,通过对健身俱乐部宏观、中观和微观三层次管理的研究,探讨我国俱乐部行业在管理中存在的问题并提出合理化建议。     

广东体育之乡研究

广东省拥有举重、羽毛球、游泳、足球、篮球之乡等.体育之乡是广东区域体育的特色之一,充分挖掘和发挥体育之乡的潜力和独特优势,对加快广东体育强省建设具有重要意义.