浅谈酒店微笑服务

微笑是一种力量,它不但可以产生良好的经济效益,而且还可以创造无价的社会效益.酒店服务人员应将微笑服务作为一种基本素质加以重视.     

公关教学中如何辩证分析微笑服务

试图通过分析微笑服务在我国改革、开放条件下的产生、作用和问题，论证辩证运用微笑服务的重要性，以及通过实行零干扰服务达到科学运用和不断完善微笑服务的目的。     

浅谈旅游服务中的微笑服务

微笑服务其实包含两层意思,首先就是要学会微笑,然后才是在微笑基础上为客人提供优质的服务,所以说微笑是优质服务的前提和保证。范仲淹在《岳阳楼记》中提出——不以物喜,不以己悲。这不仅适用于古代君王,更适用于所有的服务人员。这就要求我们要有一副平常心,有一个乐观的心态,不因外界的环境而改变自己的心情。要做到淡定从容,以不变应万变。所谓的不变就是用微笑服务来感化客人。解决工作中的一些麻烦和问题。     

微笑服务对高校图书馆服务质量的影响

微笑是世界上最美丽的语言,微笑是人际交往、服务工作中最好的"润滑剂"。作为现代高校图书馆,高校图书馆服务工作的好坏直接影响着图书馆的服务质量,而图书馆的"微笑服务"将使图书馆的服务模式发生质的飞跃。     

微笑小天使——大班社会话动

一、活动目标 1、了解周围生活中各行业劳动者用微笑服务的礼貌用语和行为表现，懂得微笑能给人们生活带来快乐。     

情景教学法在酒店英语教学中的应用分析

酒店管理专业是高等学校应用型专业,专业首要特点是培养学生理论联系实践的能力,酒店英语是酒店管理专业的重要课程之一。基于建构主义学习理论,分析酒店英语教学中如何情景分类,通过在酒店主要部门模拟情景创设探讨情景教学法在酒店英语教学中的作用,最后提出酒店英语情景教学存在的问题及对策,通过研究更好地把情景教学法运用到酒店管理人才培养中,满足酒店业对高端外语人才的需求。     

探索旅游酒店管理教育创新之我见

管理教育创新是旅游酒店保持竞争力、取得良好经济效益的关键,在日益激烈的旅游酒店市场竞争中站稳脚跟,进行管理教育创新是非常重要的,旅游酒店在管理教育中发展现代管理制度,在经营管理中加强管理教育创新,是促进旅游酒店规范、科学经营管理的一个重要途径,对旅游酒店合理配置经营管理资源,对实现旅游酒店社会效益和旅游酒店经济效益最大化,为游客提供良好、贴心的特色服务具有重要的现实意义。然而,在现阶段,我国在旅游酒店管理教育创新中还存在一些不容忽视的问题,制约着旅游酒店管理教育创新的科学发展,如,旅游酒店经营管理理念没有转变,旅游酒店对管理教育创新不够重视,经营管理人才队伍综合素质偏低等问题的存在,不利于旅游酒店建立、完善现代化的旅游酒店管理教育制度。本文立足于我国旅游酒店管理教育的实际,简要分析了管理教育创新对于旅游酒店的重要意义,提出了旅游酒店管理教育创新的推进路径。     

如何搞好专业课教学——谈提高酒店服务质量的措施

酒店使命是提供优质服务、满足客人的需求。如何提高酒店服务质量,在市场竞争中处于优势,是酒店管理者的基本追求。本文阐述了提高服务质量对酒店的重要性,对如何提高酒店的服务质量提出了相应的对策措施。     

中国私营酒店发展的思路

私营酒店的发展一直是人们比较关注的问题。为使私营酒店能在激烈的市场竞争中更好地发展,拟通过对目前私营酒店存在的问题及成因的分析,提出私营酒店更新管理观念、走联合体之路、与酒店管理咨询公司联合以及从差异化中定位酒店的管理思路。     

谈高职餐饮酒店专业服务意识

服务质量是酒店经营管理的生命,但如何加强酒店服务质量管理,营造核心竞争优势,使酒店在激烈竞争的市场中处于领先地位,是餐饮专业教师与酒店管理者研究和探讨的话题。     

酒店女性员工职业倦怠与工作家庭冲突

在我国经济和社会发展的巨流中,酒店成了服务行业中十分重要的力量。而其中女性员工在酒店员工中占据了相当重要的地位,是酒店运营的主力军。女性在酒店和家庭中承担着职业和家庭的双重角色,在社会竞争压力的加大和社会对女性的要求较高的背景下,酒店女性员工职业倦怠与工作家庭冲突成了酒店的重要问题。针对这一问题,酒店必须从组织支持的角度寻找积极有效的应对策略,实现酒店和女性员工个人的发展目标。     

高职酒店英语教学现状及对策研究

我国酒店行业的蓬勃发展,对酒店行业从业人员的素质要求越来越高。英语作为全球通用的语言之一,是酒店行业在接待外宾时的首选语言。在酒店行业中,具有良好的英语口语能力和英语沟通交流能力的人才在行业中大受欢迎。本文主要从高职酒店英语教学的现状和存在的问题着手,分析如何提升高职酒店中的英语教学,以期在今后的教学中有所借鉴。     

酒店经营管理者对酒店意识的培养

思想是行动的先导，酒店意识在酒店的经营管理服务工作中起着重要的作用。酒店经营管理者从酒店意识的各个方面如服务意识、经营意识、管理意识、文化意识等方面去培养，是加强酒店建设，保证酒店健康发展的重要前提。     

高职院校酒店管理专业实习效果探究

酒店实习是酒店管理专业学习内容中不可或缺的重要环节,在提高学生综合能力中扮演着重要角色.当前我国绝大多数酒店管理专业学生实习是由学校统一安排,实习过程中存在的问题表现为:学生角色转换不及时,学生与酒店在需求上存在矛盾,学生实习待遇问题突出.提升酒店管理专业实习效果的措施为:学生做好实习心理准备,酒店强化对实习生的培训,建立公平的绩效考核制度.     

高职院校酒店管理专业学生职业道德的探析

酒店职业道德是酒店从业人员从事酒店工作应遵循的道德标准。现今酒店对从业人员的道德水平要求更高,这就决定了职业道德教育应纳入酒店管理专业教学中去。本文对酒店管理专业学生职业道德存在的问题进行分析并提出解决对策。     

中高职教育衔接的酒店管理专业课程体系构建

酒店管理在中高职教育中都是非常重要的专业,在中高职之间有效构建具有良好衔接性的酒店管理专业课程体系,能够产生更高的教育成效。本文针对现阶段中高职酒店管理专业课程体系衔接进行了分析和探讨,提出了体现中高职衔接的酒店管理专业课程体系构建思路,以期为酒店管理职业教育的推进提供一些有益的指导。     

刍议酒店员工活力管理

员工流失率高、士气低下一直是困扰酒店HR部门的难题,严重影响了酒店的经营管理.所以作者提出在酒店中引入活力管理,以提高员工的活力,最终提高酒店的活力.该文首先分析了什么是酒店员工活力,然后谈到了实施酒店员工活力管理的意义,最后就提升酒店员工活力的方法进行了讨论.     

提倡微笑服务

可以这么说,现在由于人们生活的安定,心情的舒畅,微笑已进入了生活的角角落落。在一些行业里,微笑服务更成了一种职业的需要,比如,一些宾馆、商店的经理们,就要求初上岗的职工学会微笑,以便更有成效地为来宾、顾客服务;许多电视台的节目主持人,也以微笑赢得了广大观众的青睐……可见,微笑服务既可以使人们对笑者     

我国经济型酒店的管理创新

管理是人类各种活动中最重要的活动之一,管理的实质在于创新。随着我国经济型酒店步入发展的第二阶段——整合壮大拓展期,创新成为经济型酒店持续发展的核心问题,管理创新成为经济型酒店取得市场竞争优势的重要手段。本文主要从战略管理与核心竞争力创新、酒店企业文化创新、酒店产品、酒店管理制度与服务创新、酒店人力资源创新等方面对经济型酒店的创新进行探讨。     

浅析酒店大堂的光色设计

酒店是现代生活中不可缺少的一部分,虽然类别不同,但是其目的都是大同小异的,为了获得客源,酒店的设计要独具特色。光色对空间起着或强化或柔化或统一的重要作用,同时也能起到营造气氛提高精神质量。为顺应时代发展,守旧的酒店模式和设计已经难以适应,酒店格局开始渐渐发生变化,尤其是酒店大堂的光色设计更趋于合理,更加体现人性化。独特的光色设计使得酒店自身文化得以彰显,使得酒店获得良好的经济效益。