中国科学院文献情报系统“服务百所行2004”工作总结

为了使全院科研人员能够充分了解和使用CSDL(国家科学数字图书馆)和全院文献情报系统的资源与服务，深化“资源到所、服务到人”用户培训与信息服务，在2003年“服务百所行”的基础上，CSDL和院文献情报中心(以下简称“院中心”)组织全院文献情报系统继续开展“服务百所行2004——全院用户培训与信息服务”(以下简称“百所行2004”活动。     

走向知识服务——文献情报服务发展与创新学术研讨会通知

在数字化网络化环境下，文献情报服务正面临重大转型，即从文献服务到信息服务再到知识服务。知识服务将成为图书情报机构面向未来发展的战略选择，是适应用户需求变化的创新服务模式。为共同探讨文献情报机构面临的知识服务问题，寻求文献情报机构知识服务的模式和发展策略，由中国科学院文献情报中心主办、中国科技大学图书馆承办的“走向知识服务——文献情报服务发展与创新学术研讨会”将于2004年10月25日至30日在安徽屯溪召开。欢迎广大图书情报领域及相关机构专家学者报名参会。     

武汉文献情报中心圆满完成武汉地区“服务百所行2004”活动

中国科学院文献情报系统“服务百所行2004”活动于2004年9月9日正式拉开帷幕。此次活动既是2003年服务百所行的继续，又是适应环境变化要求下的用户培训与信息服务创新的开始。根据中科院国家科学数字图书馆项目管理中心“服务百所行一全院用户培训与信息服务联合行动计划”的安排，武汉文献情报中心负责承担武汉、广州、长沙各研究所的培训活动。截至10月26日，武汉中心已经圆满完成了武汉地区各所的“服务百所行2004”培训活动。     

国外虚拟参考服务研究的启示——基于2004-2005年的文献分析

通过分析国外2004-2005年虚拟参考服务领域的公开文献，揭示出近年国外虚拟参考服务发展的新特点和新趋向。认为重视服务效益、合理规划与组织联合虚拟参考服务、采用多种交流工具与手段等，为国内虚拟参考服务的实践带来有益的启示。     

上海药物所“服务百所行2004”系列活动回顾

在CSDL项目管理中心和院文献情报中心的统一部署下，“服务百所行2004”在上海药物所(以下简称药物所)进行了一系列活动，参加者超过200人次，影响较大，颇有成效。     

国际文献传递服务研究发展态势

以美国科学情报社的Webof Science网络数据库为依据，对1990年-2004年15年间《SCI》和《SSCI》收录世界各国发表的文献传递服务研究论文进行定量分析。分析的内容包括：论文产出的年代分布、论文产出的国家分布、论文作者的合作率及机构分布、产出论文的期刊分布等，从而定量反映出国际文献传递服务研究的现状与发展态势。     

“服务百所行2004”有感

在CSDL项目管理中心和院文献情报中心的统一部署下，“服务百所行2004”在生物物理所举办了多项活动，获得了成功，在科研用户中产生了预期效果。笔者作为生物物理所图书馆的负责人，今年也在本所、怀柔管理干部学院、院心理研究所进行了三场讲座。作为一个刚刚走进院文献情报系统的“新人”，无论是在所图书馆的工作方面，还是在个人向院文献情报工作的融合方面，     

探索知识服务模式提升创新服务水平走向知识服务--文献情报服务发展与创新学术研讨会在屯溪召开

在数字化网络化环境下，科研需求和用户需求正在发生重大变化。为探讨文献情报服务发展与创新所面临的问题，中国科学院文献情报中心与中国科技大学图书馆于2004年10月26—27日，在安徽屯溪联合主办了“走向知识服务——文献情报服务发展与创新学术研讨会”，来自全国科研、军事、医学、高校图书馆的80余位会议代表参加了本次会议。     

融汇四海新知振兴华夏人文--CASHL区域中心服务正式启动

中国高校人文社会科学文献中心(CASHL)于2004年3月15日正式启动后,北京大学和复旦大学作为CASHL全国中心,先期开始了资源收藏与文献传递服务工作。在短短几个月的时间中,CASHL已发展了62家成员馆,为全国上千名用户提供文献传递服务6000余件,得到了广大读者的热烈欢迎和普遍好评。     

创新跨越 持续发展 开创共建共享新局面——国家科技图书文献中心工作会议召开纪实

2004年5月20-21日，国家科技图书文献中心在北京隆重召开了工作会议。中心胡启恒副理事长、科技部条财司沈仲祺副司长、财政部教科文司赵路副司长出席了会议。各单位主管领导、业务处负责人、文献采集、数据加工、文献服务和财务各部门负责人，咨询专家，中心管委会成员、中心中长期发展规划起草小组代表、中心网管中心代表和中心工作人员参加了会议。     

网络环境中的信息服务实践

1997年6月，黄浦区图书馆建立了首家区级图书馆网站，在信息服务领域开始了不懈探索，逐渐积累了一些具有黄浦特色的信息服务项目。主要为面向大众的网络信息服务、面向特殊群体的特色服务和面向政府部门的专题服务三个方面。至2004年末，网站点击率超过70多万人次。2001年，中国社会科学院文献中心蒋颖女士对被引频次100以上的13个图书情报网站作了排名，黄浦区图书馆以被引频次492．0排在第二。     

文献提供服务智慧化转型策略——以国家图书馆为例

文献提供服务是图书馆馆藏的延伸，是图书馆核心价值的重要体现。作者以国家图书馆为例，探讨智慧图书馆背景下的文献提供服务转型策略，促进文献提供服务的智慧化改造。本文以国家图书馆文献提供中心服务数据为参考，针对文献提供服务存在的文献提供业务量下降和满足率降低等问题，剖析现阶段文献提供服务面临的问题并提出转型策略。     

我国文献传递服务的定价机制探讨

通过对我国各类先进图书馆文献传递服务工作的考察，分析了我国文献传递服务工作中存在的问题，并根据文献传递服务成本的构成要素，提出文献传递的定价原则和定价机制，为我国文献传递服务价格体系的规范与完善提供参考依据。     

走向知识服务——文献情报服务发展与创新学术研讨会通知

在数字化网络化环境下，文献情报服务正面临重大转型，即从文献服务到信息服务再到知识服务。知识服务将成为图书情报机构面向未来发展的战略选择，是适应用户需求变化的创新服务模式。为共同探讨文献情报机构面临的知识服务问题，寻求文献情报机构知识服务的模式和发展策略，由中国科学院文献情报中心主办、     

高校图书馆的文献服务工作机制改革探讨

文章探讨了在信息时代背景下高校图书馆文献信息服务观念的转变与文献服务工作模式的更新问题，认为应在发挥现代图书馆基本职能的要求下，把文献资源的建设与文献服务工作联系在一起，从封闭型的服务转向开放型的服务，由被动的服务转向主动的服务，使服务工作多向化和多样化，建立更适应读者需求的服务工作模式。     

我馆文献代查服务的实践与探讨

通过对中国农业大学图书馆文献服务实践的回顾，探讨了当前条件下文献代查服务的方式、手段、质量和效应，揭示了文献代查服务的必要性和可行性     

文献服务与创新

本文结合江汉大学信息服务工作的状况，提出进行读者教育创新和文献服务创新的观点，尝试从拓宽信息服务渠道、培养在校生信息素养等方面来提高大学生利用和处理信息的能力。同时，分析具体文献信息服务中遇到的困难，提出组织专职文献服务人员，重组网上资源的论点。     

中南地区高校图书馆馆际互借与文献传递的现状、问题及建议

通过对中南地区高校图书馆馆际互借与文献传递服务的网上调查，对各高校图书馆馆际互借与文献传递的服务内容、服务对象、收费标准和服务模式进行分析和比较，指出中南地区各高校图书馆馆际互借与文献传递存在的问题，并提出对策。     

在传统与现代化、本土化与国际化之间--关于图书馆发展的若干换位思考

面向世界、面向未来，毫无疑问是中国图书馆发展所应坚持的重要原则，但是，这条原则又必须与立足中国、立足现实的原则相结合。具体而言，就是要在开拓创新服务领城与服务手段的同时，切实加强传统的服务领城与服务手段，要在以新兴服务带动传统服务、以传统服务保证新兴服务的发展理念下，正确处理好这样几个关系：知识服务与文献服务，书本文献与电子文献，效益服务与非效益服务，服务功能与研究任务，初级文献复制与深度文献开发，专业人才与非专业人才。     

电子文献服务效益的分析与思考

通过对浙江图书馆电子文献服务的现状和问题进行分析，找出制约电子文献服务效益提高的几个主要因素，并提出进一步提高电子文献服务效益的对策、措施。