银行市场营销智能化技术应用研究

以商业银行为研究对象,对银行市场营销智能化技术应用进行了研究,建立面向客户数据仓库系统,收集客户数据。商业银行应从信息渠道方面确保数据收集,完善以客户为中心组织结构,保证信息畅通,使营销人员与决策部门及时准确传递信息,保证数据成功收集。商业银行改变大众营销细分思维,在市场细分中应用精准营销方法,将高价值客户识别出来,通过精准营销挖掘技术、数据分析,找准有价值目标客户。商业银行基于客户财务指标通过量化评估确定精准营销回报。商业银行在精准营销的帮助下能够迅速地把目标市场确定下来,针对最有价值客户特征进行分析,完成数据挖掘模型的构建并对预测潜在目标客户,掌握客户潜在需求信息,使营销总体效果得到较大幅度的提升。     

软件开发过程中的团队建设

要在确保满足时间、质量、成本和效益的情况下交付给客户满意软件产品．必须保证团队与客户、团队成员之间能良好的沟通与有效的反馈。     

应用数据挖掘技术研发通信业"离网预警"模型

使用数据探索分析及决策树算法等数据挖掘方法开发通信行业“离网预警”模型。以协助通信公司采取合适的客户挽留措施,确保客户忠诚度,保持通信公司收入。     

浅谈数据库的安全管理

随着互联网的不断深入,安全隐患也是逐渐地被暴露出来,而数据库作为现在技术,既要确保数据资源能够为网络客户共享,又要保证数据的安全,加强数据库安全管理的主要措施有:数据库加密、实施客户认证、备份与恢复.     

网络测试对校园信息化建设的辅助作用——结合测试工作的思考

高校信息化建设中,校园网络及信息系统的测试测量发挥着越来越重要的作用。文章结合笔者近期工作经历,来探讨网络测试技术对校园信息化建设重要的辅助作用：保障网络基础设施正常运行,辅助信息系统的建设、网络原理教学以及教育网内跨高校跨地区的验收测试等。     

网络测试对校园信息化建设的辅助作用——结合测试工作的思考

高校信息化建设中,校园网络及信息系统的测试测量发挥着越来越重要的作用。文章结合笔者近期工作经历,来探讨网络测试技术对校园信息化建设重要的辅助作用:保障网络基础设施正常运行,辅助信息系统的建设、网络原理教学以及教育网内跨高校跨地区的验收测试等。     

广州国光:增长凸现企业投资价值

投资要点:1、客户订单集中释放确保了国光08、09年保持增长态势广州国光08、09年的增长基础在于其一批客户于2008     

精益成本管理模式探讨

本文认为精益成本管理是在对企业供应链成本分析的基础上，以客户价值增加为导向，实现整个供应链成本最小的成本管理新理念，它突破了传统的以利润为导向的成本管理模式，立足于为“客户创造价值”的目标。确保企业竞争优势，形成长期有效的经营能力。     

关于加强高等院校学生管理工作的思考

学生是高等院校的客户,是高等院校的重要组成部分,也是高等院校管理工作的难点。要充分发挥学生管理部门、辅导员、学生干部、学生的作用,才能确保学生通过高校教育成为知识经济时代的有用人才。     

高端物业服务中的客户关系管理

客户关系管理旨在提高客户满意度、控制服务成本.它是高端物业服务企业品牌建设的重要举措.物业服务企业通过实施客户关系管理,将服务融人流程的执行过程,确保服务质量的稳定性,以满足客户需要.本文从物业服务实际出发,提出了物业服务企业实施客户关系管理的必要性和前提.根据高端物业客户的需求特点,结合当前物业服务的具体情况,提出了我国高端物业服务企业引入客户关系管理的总体思路和具体措施.     

心理健康与职业道德

一直以来，我对所谓的继续教育都心存懈怠，认为那不过是某些部门“谋财害命”的借口。直到前天，为了完成一套验收测试卷，我认真的阅读了继续教育的培训教材，才恍然发现，要想做一名“正常”的教师，我们的确该被好好地“培训”一番了。     

数据挖掘技术在客户关系管理中的应用

企业要想在市场竞争中取胜,关键是了解并满足客户的需求.客户关系管理越来越受到企业的重视,企业试图发现最有价值的客户,提升客户的价值并保留住有价值的客户.数据挖掘是提取有用信息的"数据产生"过程.数据挖掘技术在客户关系管理中扮演更重要的角色,通过分析大量复杂的客户数据,进行客户特征多维分析、客户行为分析、客户关注点分析、客户忠诚度分析等,挖掘客户价值.同时,分析不同客户对企业效益的不同影响,分析客户行为对企业收益的影响,使企业与客户的关系及企业利润得到最优化.     

心理健康与职业道德

一直以来,我对所谓的继续教育都心存懈怠,认为那不过是某些部门"谋财害命"的借口。直到前天,为了完成一套验收测试卷,我认真的阅读了继续教育的培训教材,才恍然发现,要想做一名"正常"的教师,我们的确该被好好地"培训"一番了。     

客户导向型供应链管理的核心——提升客户满意度

在客户导向型供应链管理模式中,客户满意度的提升是提高客户导向型供应链运作效率的核心。而在网络环境下,要想提升客户满意度,需要从以下几个方面采取措施:首先,实施客户满意战略,实现客户价值创新;其次,实施客户关系管理,实现客户价值最大化;最后,要加快客户营销创新,树立市场形象。     

基于客户需求快速响应的中小型机械制造企业数字化转型研究

为了在竞争激烈的市场环境里快速响应客户的需求，中小型机械制造企业需要在原有生产管理模式上进行数字化转型.企业数字化转型成功的关键是建立客户关系快速响应系统、产品快速研发系统和智能生产执行系统，通过对各类数据的收集、整理和集成，实现自身的数字化决策和管理，并在转型过程中确保网络安全和数据安全.     

面向客户行为分析的特征提取算法对比研究

客户特征提取是整个客户行为分析过程中的重要环节。由于客户特征提取时获得的数据具有多共同特征及大噪声等特点,使得在客户行为分析中进行客户特征提取存在较大误差。采用UCI机器学习数据库中有多个共同特征的数据集分别对典型特征提取算法进行实验对比及分类规则提取结果分析,验证了FC-GMDH算法在特征提取精度和抗干扰方面具有明显的优势,在客户行为分析时取得满意的特征提取效果。     

论客户关系管理中的客户满意与客户忠诚

在市场竞争日益激烈、产品的品质和功能趋同性日益增强的今天,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,优质的客户关系管理成为企业竞争制胜的新方法."促进客户满意"进而"实现客户忠诚"已成为现代企业的经营哲学.客户满意是客户需求被满足后的愉悦感,是客户在消费后所表露出的态度,是指客户再次或者重复购买相同企业产品或者服务的行为,反映客户未来的购买行动和购买承诺.通过客户关系管理促进客户满意,实现客户忠诚,将是企业在竞争中取胜的关键.     

构建品牌价值链之客户服务创新研究

在当前国际市场竞争环境下,企业品牌的优劣将成为消费者购买产品的依据,企业品牌价值链的构建已势在必行。而品牌价值链的创建中,全方位的客户服务是其中的关键一环。在全方位的客户服务中,需要不断从理念上、细节中、服务流程、服务渠道等方面创新客户服务,不断创造客户欣喜,才能实现客户忠诚,深化与客户的情感,构建情感品牌。     

现代企业如何实施有价值的客户关怀

在以客户为中心的现代商业模式中,"客户关怀"是客户维护阶段中的重要部分。随着市场竞争的日益激烈,企业依靠过硬的售后服务已经不能再满足客户的需要,必须提供主动的、超值的、让客户感动的服务才能赢得客户信任。在如今产品同质化和竞争日趋激烈的市场环境下,"客户关怀"日益成为各企业关注的核心话题,如何依靠有效的客户关怀实现保有客户并提升客户的满意度和忠诚度,成为各企业关注的焦点所在。     

客户关系管理系统中客户数据库的作用与设计

客户数据库是客户关系系统的重要组成部分,是实现CRM的基础。在介绍客户关系管理中数据库的特点及其作用的基础上,阐述了构建客户数据库时应考虑的因素、客户数据库的设计实现与客户数据库建立的困难及注意的问题。