水善利万物而不争

最近收到了一位教师寄来的关于开展职业道德教育的教学案例稿件。在案例中,这位教师先给同学们讲了一件前不久发生的事情,说的是在济南有一位老人,为了更换两角钱残币跑了六家储蓄所,得到的都是“不能换”的回答。后来他到了济南市大观园储蓄所,受到了热情接待,并及时将他的残币予以兑换,老人很受感动,当即将一万元现金存入了大观园储蓄所……教师以此为例引导同学们说,“坚持文明服务,热情接待顾客,往往会给企业带来意想不到的效益。企业     

银行市场营销智能化技术应用研究

以商业银行为研究对象,对银行市场营销智能化技术应用进行了研究,建立面向客户数据仓库系统,收集客户数据。商业银行应从信息渠道方面确保数据收集,完善以客户为中心组织结构,保证信息畅通,使营销人员与决策部门及时准确传递信息,保证数据成功收集。商业银行改变大众营销细分思维,在市场细分中应用精准营销方法,将高价值客户识别出来,通过精准营销挖掘技术、数据分析,找准有价值目标客户。商业银行基于客户财务指标通过量化评估确定精准营销回报。商业银行在精准营销的帮助下能够迅速地把目标市场确定下来,针对最有价值客户特征进行分析,完成数据挖掘模型的构建并对预测潜在目标客户,掌握客户潜在需求信息,使营销总体效果得到较大幅度的提升。     

基于VR技术的室内环境设计方案优化研究

通过市场调研发现,在室内环境设计领域,基于传统平面三维效果图的室内环境设计方案的展示手法由于其可视性弱、可调控性差等原因,已经不能再满足市场及客户的实际需求。该文通过运用VR技术的多元仿真特性,提高方案设计在客户面前呈现随时修改方案的灵活性、实时性与原真性,以满足客户对设计方案提出修改建议的切实诉求,让最终的设计方案效果最大化的接近客户的实际需求与理想状态的目的,从而降低方案设计的成本并极大提高室内设计落地后的客户满意度。     

残缺人民币兑换新规定

中国人民银行新颁布的《残缺人民币兑换办法》规定，可全额兑换残缺的残币包括：票面残缺不超过 1/5，其余部分的图案、文字能照原样连接的；票面污损、熏焦、水湿、油浸变色，但能辨真假、票面其余部分图案、文字能够照原样连接的；流通过程中摩擦受到损伤的硬币，能辨别下面的图徽或背面数字的。票面残缺 1/5以上至 1/2其余部分图案、文字能原样连接的，可向银行营业部按原面额半额兑换 (每兑现一笔人民币，银行要收 0 2元手续费 )。不予兑换的残币包括：票面残缺 1/2以上的；票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色不能辨别真假的；故意挖补…     

集团客户技术方案编制方法研究

在我国电信业重组完成后,集团客户市场竞争日趋激烈.本文通过研究集团客户项目技术方案评审要求方面的特点,提出了技术方案编制的基本原则及思路,为集团客户项目的投资决策提供科学的依据.     

数据挖掘技术在商业银行客户细分中的应用

在数据仓库建设基本到位之后,银行应如何对庞大的客户信息进行深层次数据挖掘,建立客户与市场的细分体系,从而在经营与管理中发挥作用,是一个极为重要与紧迫的研究课题.在介绍客户细分理论与数据挖掘技术的基础上,对银行客户细分形式化描述过程模型做了讨论,并以K均值聚类算法对银行实证客户数据进行了挖掘,实验表明数据挖掘技术在银行客户细分方面的应用具有一定的有效性.     

基于UML的嵌入式传感器组件的设计

分析了传统嵌入式系统在开发中存在的问题,运用组件化的新思维构造了一个压力检测传感器系统,利用UML对系统的分析和设计过程进行建模,将系统的软硬件整合在一起。当客户有特殊要求或新的需求时,可以通过调换其中的小组件满足客户的需求,提高系统的弹性和可维护性。     

销售人员如何建立起客户的信任感

<正>说到"在挖掘和确认客户需求的阶段,要建立起客户的信任感"时,有人问有没有具体的套路。就此,我专门写了以下小专题来探讨。建立起客户的信任感是一个综合体,包括客户对产品的信任、客户对销售人员的信任及客户对公司的信任。客户对产品的信任正如我一再说的,所谓"客户对产品的信任",就是产品不能给客户惹麻烦。这种麻烦是对客户的挑战,会损害客户的长远利益,犯了客户的大忌;此外,产品要有让客户有采购的理由,这个理由一     

IT技术文档英文翻译中词汇误用实例分析

随着IT行业的全球一体化发展,很多国内IT企业在与欧美客户的合作中,都需要将IT技术文档翻译成英语供客户使用。本文列举IT技术文档英译过程中容易出现的词汇误用现象,拟对这些现象进行分析,并探究导致这种错误的原因,并基于分析结果提出避免出现词汇使用错误的建议。     

电子商务中若干安全技术问题探讨

电子商务一改传统的贸易方式,实现了客户、商户以及企业之间非常方便的网上交易。与此同时,电子商务中的安全性问题,始终是个热点问题。对电子商务的安全问题进行了归纳和分析,侧重讨论了电子商务中的安全技术。     

基于客户关系管理的客户信任研究

本文是以客户关系管理为视角,站在客户的角度,提出了客户信任的内涵与意义,分析了客户信任的形成过程,并对如何培养客户信任提出了一些策略性的建议。     

RAID-6技术分析

随着FC和SATA硬盘的大量使用，使得客户对RAID6技术的需求越来越旺盛，本文概述了RAID-6技术及实践中应注意的事项。     

关系数据库之优化技术

关系数据库分为两类:一是桌面数据库,二是客户/服务器数据库。为了使得Oracle数据库在最理想的状态下运行,在信息系统开发之前首先要做的就是对数据库的最优策划,主要针对关系数据库的技术优化进行浅析。     

自动化技术在生成数据报告中的应用

在数据分析系统中人们希望将分析结果如文本、数字、表格、图片等保存到文件中,自动生成数据报告文档。研究应用程序与Microsoft Office组件之间的数据交换技术具有现实意义。Microsoft Office组件建立在自动化技术基础之上,自动化是支持IDispach接口的COM,它继承COM很多优点,简化COM底层细节,支持客户端与服务器之间数据的双向通信,通过自动化技术使得不同应用中的数据通信更加便利。MFC实现了对自动化对象和客户应用程序开发的支持。Microsoft Office组件是以Application对象为根的层级模型结构,Application、Document、Selection和Range等是最常用到的Word对象。项目实例演示了VC环境下通过制作报告模版,利用自动化技术快速开发Word客户应用的过程,该方法对在各种语言环境下开发Microsoft Office客户应用程序都具有借鉴价值。     

高级窗口客户区域拖动的实现方案

给出了两种实现高级窗口的客户区域拖动方案，并对两种实现方案作了简要分析对比．     

一席话成就李嘉诚

李嘉诚当年创建长江塑胶厂，把从意大利拜师学艺回来的塑料花生产技术应用到生产上，一时间生意火爆。由于产品供不应求，出现了降低产品质量来应付订单的情况。结果许多客户对低质量的产品要求退货，银行追债，客户追款，塑胶厂顿时陷入困境，濒临破产。     

客户满意陷阱的成因及启示分析

很多企业发现那些宣称对自己满意的客户却会离自己而去,客户满意似乎并不可靠,文章在分析了这一现象,即客户满意陷阱成因的基础上,从竞争的角度探讨企业应该如何看待客户满意陷阱,客户满意陷阱对现代企业经营有何启示。     

IT技术文档英文翻译中词汇误用实例分析

随着IT行业的全球一体化发展．很多国内IT企业在与欧美客户的合作中．都需要将IT技术文档翻译成英语供客户使用。本文列举IT技术文档英译过程中容易出现的词汇误用现象．拟对这些现象进行分析．并探究导致这种错误的原因．并基于分析结果提出避免出现词汇使用错误的建议．     

基于K-means聚类算法的客户细分探讨

重点讨论了聚类分析方法中K-means聚类算法在客户价值分析中的作用,通过对客户的现有价值和潜在价值进行分析,对客户进行细分。在此基础上,企业可结合行业的特征找出各类客户的特点,实行差异化服务策略,让更好的资源和服务提供给最有价值客户,从而达到顾客满意、企业盈利的目的。     

基于机器学习的银行客户流失分析

为了准确预测可能在今后两年内与某银行终止业务关系的客户,基于机器学习构建了客户流失分析预测模型,该模型在预测客户流失方面与传统逻辑回归模型相比具有显著优势。通过深度神经网络对银行客户流失进行预测,并使用准确率、召回率、精度和F-Measure等指标对预测结果进行全面评估。对于被预测为即将流失的客户,银行可以采取针对性的支持措施,解决客户不满意之处和遇到的问题进而留住客户。这一预测模型不仅有助于银行提前识别潜在的流失风险,还为银行提供了挽留客户的重要机会,有助于建立长期客户关系。